社交媒體話語空間的公眾情緒研究

摘要：目的：文章旨在深入分析熊貓外交與社交媒體之間的關(guān)系，以了解國內(nèi)社交媒體上公眾情感的表達和演變。具體而言，文章的目的是通過情感分析和關(guān)鍵詞分析，探討國內(nèi)網(wǎng)民對熊貓外交事件的態(tài)度和情感變化，以及這些情感如何在社交媒體上傳播和演化。方法：利用Python程序獲取中央級官方微博賬號和頭部媒體微博賬號的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)收集時間為2023年2月22日至2023年6月21日，經(jīng)篩選后，采用情感分析工具SnowNLP來計算微博內(nèi)容的情感得分，并對評論文本進行關(guān)鍵詞分析，以了解網(wǎng)民討論的主要話題。結(jié)果：研究發(fā)現(xiàn)，2023年2月至2023年6月，網(wǎng)民對熊貓外交事件的態(tài)度總體上是積極的。情感分析結(jié)果表明，大多數(shù)博文表達了積極的情感。關(guān)鍵詞分析顯示，一些熱詞如“國寶”“熊貓”“回家”“健康”“快樂”“美國”“希望”“開心”“拒絕”等，凸顯了網(wǎng)民對丫丫事件的關(guān)注點。結(jié)論：文章通過分析社交媒體上的數(shù)據(jù)，揭示了國內(nèi)網(wǎng)民對熊貓外交事件的情感態(tài)度和關(guān)注點。總體而言，網(wǎng)民對熊貓外交持積極態(tài)度，情感呈正面傾向。這一發(fā)現(xiàn)有助于深入理解社交媒體對國際政治事件的情感表達和輿情演變的影響。此外，文章還強調(diào)了社交媒體在國際輿論話語權(quán)和國際傳播中的重要性，以及如何利用社交媒體平臺來塑造國際形象。

關(guān)鍵詞：熊貓外交；公眾情緒；計算傳播；微博

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2024）09-0-03

0 引言

社交媒體不僅是傳遞信息的橋梁，而且為公眾提供了情感表達的新途徑，打造了新的溝通環(huán)境。在情感先于事實的后真相時代，社交媒體以便捷的接入和廣泛的社交互動，匯聚了不同身份、背景和信仰的個體，共同探討國際事務(wù)。

“熊貓外交”一詞誕生于20世紀70年代，當時中國政府通過贈送成對大熊貓，向受援國人民表達“善意和友誼”［1］。熊貓外交是中國政府利用大熊貓贏得國際民心的象征性政治手段之一［2］。熊貓的普遍吸引力成為中國在國外擁有廣泛受眾的重要軟實力資產(chǎn)［3］。通過向其他國家贈送大熊貓，可以提高中國的國際旅游吸引力，塑造國際形象［4］。國內(nèi)外針對熊貓外交的研究成果比較豐富，由于可選擇的視角不同，因此對熊貓外交的研究呈現(xiàn)出一種多學科研究的傾向。

熊貓不僅是一種動物，還是一名具有文化和政治內(nèi)涵的“動物外交官”［5］。2022年2月，美國孟菲斯動物園大熊貓樂樂因心臟病變死亡，該事件引發(fā)網(wǎng)民對園方的質(zhì)疑。樂樂離世后，另一只旅美大熊貓丫丫引發(fā)國內(nèi)網(wǎng)友擔憂。近年來，中美兩國之間的外交摩擦持續(xù)不斷，對國際格局產(chǎn)生了深遠影響。立足這一背景，本文對熊貓外交展開探討，采用計算傳播方法，深入分析國內(nèi)社交媒體上公眾情緒的呈現(xiàn)和演變。

1 文獻綜述

1.1 熊貓外交的學科發(fā)展

從傳播學的視角出發(fā)，熊貓外交研究主要可劃分為兩大領(lǐng)域。首先，通過展現(xiàn)中國熊貓外交在不同歷史階段的演變軌跡，深入探討其對國家形象塑造、國家軟實力提升以及受眾認知改變等方面的影響。申思奇（2021）以《紐約時報》和《經(jīng)濟學人》在1978年至2020年關(guān)于中國大熊貓的新聞報道為研究對象，通過追蹤這些媒體的報道內(nèi)容，從歷史的角度審視了中國大熊貓在西方媒體眼中的形象變遷，并借助大熊貓這一文化符號，進一步探討了中國國際形象的演變過程［6］。其次，有學者提出應(yīng)利用好熊貓文化，充分發(fā)揮熊貓外交的獨有潛力，打造精品文化產(chǎn)業(yè)項目，推動熊貓外交深化發(fā)展，更好地提升其影響力［7-8］。

從國際關(guān)系的視角出發(fā)，結(jié)合公共外交維度，深入剖析中國大熊貓在動物外交中所扮演的角色、發(fā)揮的效能、產(chǎn)生的深遠影響以及所蘊含的重要意義。張旭琰（2022）認為，對于普通民眾而言，有關(guān)大熊貓的新聞報道遠比分析中美關(guān)系的新聞報道更具吸引力，中美熊貓外交的中斷與再度成行，反映出中國在特定歷史環(huán)境之下的務(wù)實選擇［9］。黃澤安和王瑞（2020）研究了中國媒體是如何在推特上將熊貓外交數(shù)字化，并證實熊貓參與的實踐是高度政治化的，中國媒體機構(gòu)使用推特在外交領(lǐng)域傳播官方話語和觀點［10］。

1.2 熊貓外交與社交媒體

美國知名傳播學者沃爾特·李普曼在其著作中深入剖析了在媒介化社會，媒介形象已然成為公眾感知外部世界的主要路徑和關(guān)鍵參照。作為傳遞信息的橋梁，媒介塑造的形象對公眾的認知具有深遠影響。因此，深入研究媒介形象的構(gòu)建與傳播機制，對于理解公眾認知的形成與演變具有重要意義［11］。眾多學者深入探討了社交媒體平臺上熊貓形象的呈現(xiàn)。例如，董曉卿（2020）認為熊貓在社交媒體中展現(xiàn)的形象已經(jīng)超越了單純的動物屬性，成了一種被全球居民廣泛共享的意義符號。這種在社交媒體上構(gòu)建的熊貓形象，不僅是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的一種新型傳播方式，更是面向海外受眾推廣中國熊貓形象的關(guān)鍵一環(huán)。通過社交媒體平臺，熊貓形象得以更廣泛、更深入地傳播，進而促進中外文化交流與理解［12］。此外，有學者通過定量和定性研究相結(jié)合的方法，探討了中國國際傳播平臺iPanda頻道對促進中國外交活動、塑造和平崛起的中國形象以及提升中國軟實力方面的影響［13］。黃澤安和王瑞（2019）認為，在社交媒體上傳播熊貓的圖片和視頻已成為提升國家軟實力的一種創(chuàng)新方式［14］。

除中國以外，美國是擁有大熊貓數(shù)量最多的國家，這一事實在全球范圍內(nèi)備受關(guān)注［15］。通過定性研究發(fā)現(xiàn)，超過80%的美國人將大熊貓與中國聯(lián)系在一起，這使大熊貓成為塑造中國國家形象的有效工具。美國的動物機構(gòu)創(chuàng)造的“熊貓情結(jié)”使美國公眾對中國產(chǎn)生了極大的興趣［16］。

總體而言，熊貓外交利用大熊貓的普遍吸引力，提升了中國的國際形象，促進了外交活動以及官方與民間交流。

此次丫丫事件中，粉絲式的母性情感投射與愛國主義情感投射，讓呼吁丫丫歸國的行動變成了一次具有廣泛動員力的傳播實踐，但其內(nèi)里所蘊含的非理性成分則讓這種聲音排斥相反的觀點和專業(yè)的科普。

2 研究方法

2.1 數(shù)據(jù)來源

微博已經(jīng)滲透到人們的日常生活中，成為一個重要的信息發(fā)布和獲取渠道。此外，微博的數(shù)據(jù)開放程度相對較高，為廣泛的信息流通提供了平臺，同時豐富了思想和觀點的表達。本文以微博為研究對象，但由于爬取微博上有關(guān)丫丫的所有文本并不現(xiàn)實，因此收集了3個中央級官方微博賬號和3個備受關(guān)注的頭部媒體賬號的數(shù)據(jù)，分別是人民日報（1.52億粉絲）、央視新聞（1.31億粉絲）、新華社（1.09億粉絲），以及頭條新聞（1.1億粉絲）、新浪新聞（1.02億粉絲）、環(huán)球網(wǎng)（2674萬粉絲）。數(shù)據(jù)收集時間為2023年2月22日至2023年6月21日，使用Python爬蟲技術(shù)來獲取與丫丫相關(guān)的14篇微博內(nèi)容，同時抓取了2800條微博的直接評論。

2.2 數(shù)據(jù)處理

自然語言處理（NLP）是計算機科學和人工智能領(lǐng)域的一個重要方向，致力于研究可實現(xiàn)人機有效交流的各種理論和方法，能夠辨別用戶的情緒傾向，同時提供概率值，以反映個體對特定事物的不同看法、感受、想法和情感。機器學習方法，不論是傳統(tǒng)模型還是深度學習模型，在過程探索和算法準確性方面都經(jīng)受了廣泛驗證。

本文采用SnowNLP情感分析工具，精確計算每條微博評論的情感數(shù)值。按照時間順序，將評論數(shù)據(jù)劃分為3個階段：2月（事件初期）、4月（丫丫歸國之際）及6月（丫丫事件漸趨平穩(wěn)）。通過對各個時期評論文本的情感傾向進行可視化處理，更直觀地展現(xiàn)隨著時間的推移，網(wǎng)民態(tài)度的演變趨勢。最終，本文呈現(xiàn)了丫丫事件相關(guān)微博評論情感分析的詳細計算結(jié)果，以揭示公眾的情感動態(tài)及其背后的社會心理變化。

2.3 基于NLP的網(wǎng)民情感分析

為深入探究網(wǎng)民情感背后的邏輯，本文通過提取網(wǎng)民評論的關(guān)鍵詞，生成了圖1（2月）、圖2（4月）、圖3（6月）所示的排序前50的關(guān)鍵詞詞云圖。這一步驟旨在更好地理解網(wǎng)絡(luò)用戶的情感表達。從詞云分析結(jié)果來看，“國寶”“熊貓”“回家”“健康”“快樂”“美國”“希望”“開心”“拒絕”等詞均排在前列，是網(wǎng)民針對丫丫事件最關(guān)注的問題。

3 研究結(jié)果

SnowNLP的輸出范圍設(shè)定為0～1，這一范圍用于表示情感分析結(jié)果為積極情緒的可能性。當輸出的數(shù)值大于0.5時，可以判定該情感為正向；如果數(shù)值小于0.5，情感則被視為負向。數(shù)值離0.5越遠，情感越極端。為了研究微博內(nèi)容的情感變化，筆者對每兩個月的數(shù)據(jù)進行了處理，取得了眾數(shù)值（見表1）。根據(jù)表1的數(shù)據(jù)可以看出，從2023年2月到2023年6月，網(wǎng)民對丫丫事件的態(tài)度總體上是積極的。

4 結(jié)語

本文探討了國內(nèi)網(wǎng)民對熊貓外交事件的態(tài)度和情感變化，以及這些情感如何在社交媒體上傳播和演化。然而，研究也存在一定局限，首先體現(xiàn)在研究樣本的局限性上。盡管通過隨機抽樣獲得的博文能夠大致反映微博上網(wǎng)友的討論狀況，但分析結(jié)果仍可能存在一定的主觀傾向。這種傾向可能源自活躍用戶態(tài)度的轉(zhuǎn)變以及話題內(nèi)容的傾向性。此外，本文所選取的博文僅限于2023年2月至6月，無法涵蓋后續(xù)輿情的發(fā)展變化。隨著丫丫回國后狀況逐漸改善，有必要探究網(wǎng)友對后續(xù)熊貓外交的看法。

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作者簡介：滿新 （1999—），女，研究方向：計算傳播。