建設網絡化自動化圖書館信息服務系統的現狀與研究

郝鳳琴 賈向春

摘要：要想提高圖書館管理水平需要準確分析圖書館信息服務系統，將傳統管理方式與大數據等先進技術結合起來，構建網絡化自動化圖書館信息服務系統，分析圖書館相關信息，以滿足圖書館建設需求，這樣既能夠提高圖書館管理質量，也能夠為學生提供更好的服務。有鑒于此，本文針對圖書館信息服務系統建設展開研究，首先分析了當前建設現狀，其次探究了系統構建情況，最后展望了發展前景，以供參考。

關鍵詞：網絡化?自動化?圖書館信息服務系統?數據庫

中圖分類號：G250.7

Current?Situation?and?Research?of?the?Construction?of?the?Networked?and?Automated?Library?Information?Service?System

HAO?Fengqin1??JIA?Xiangchun2

（1.?Library?of?Hebei?Vocational?University?of?Industry?and?Technology，?Shijiazhuang，?Hebei?Province，?050091?China;?2.?Library?of?Noncommissioned?Officer?School，?Army?Medical?University，Shijiazhuang，Hebei?Province，050081?China）

Abstract：?In?order?to?improve?the?level?of?library?management，?it?is?necessary?to?accurately?analyze?the?library?information?service?system，?combine?traditional?management?methods?with?advanced?technologies?such?as?big?data?and?build?a?networked?and?automated?library?information?service?system?to?analyze?information?related?to?the?library?and?meet?the?demand?of?library?construction，?which?can?improve?the?quality?of?library?management，?also?provide?better?service?for?students.?Based?on?this，?this?paper?studies?the?construction?of?the?library?information?service?system.?It?first?analyzes?its?current?construction?status，?then?explores?the?construction?of?the?system，?and?finally?looks?forward?to?its?development?prospect，?for?reference.

Key?Words：?Network;?Automation;?Library?information?service?system;?Database

我國圖書館發展迅速，創新方面進步比較大，技術創新也朝向高階段方向發展。圖書館中積累著大量知識，其對教學、科研等方面都有重要作用，我國近年來在各地建設了大量的圖書館，并在圖書館中添置了相應的管理系統，提高了圖書館管理水平，也減輕了人員負擔。隨著社會發展和技術進步，高校圖書館設計也發生了變化，在其中建設網絡化自動化的信息服務系統已經成為必然，其可以提高圖書館服務能力，實現智能化、個性化服務，滿足人們的需求。

1??建設圖書館信息服務系統現狀

網絡化自動化圖書館信息服務系統的建設是當前圖書館管理優化關鍵點，但是其在建設過程中存在一些問題需要解決，具體體現在以下兩方面。

• 技術水平不匹配

網絡化自動化是通過更新升級圖書館信息服務系統軟硬件實現的，但是技術更新速度快，系統軟硬件設備更新速度相對于高新技術發展而言比較慢，這就導致圖書館信息服務系統的網絡化和自動化發展無法滿足當前需求[1]。對此，需要建設規范系統的圖書館信息服務系統，全國共同努力建設圖書館信息服務系統和相關的配套設施，并共同推進更新升級等工作進行，以滿足各區域圖書館信息服務管理需求。對此，單個圖書館系統需要具有兼容功能，并共享信息資源，重點解決信息孤島問題，盡量緊跟科技發展進而實現圖書館信息服務系統的更新換代。

1.2?人才隊伍不健全

對于當今社會而言，人才是主要資源，圖書館信息服務系統在進行網絡化和自動化建設時需要充分發揮人才作用。但是，我國圖書館信息服務管理系統在進行網絡化和自動化建設時存在差異，不同地區的信息管理存在差異，導致系統建設水平也不同，造成了信息孤島，影響著圖書館管理工作的持續進行。對此，需要執行人才計劃，培養創新型人才，構建服務人才管理培訓體系，加強人才引進和培育，制定人才激勵機制，高校圖書館管理過程中，可融合計算機技術，教學指導和學習活動中可聯系計算機技術等輔助進行，并組建專門的人才隊伍，營造良好的社會競爭環境，提高人才的自我創新能力[2]。

2??自動化網絡化圖書館信息服務系統建設路徑

2.1??結構

網絡化自動化圖書館信息服務系統包括用戶界面、網絡服務器、資源數據庫三個結構，這三者彼此獨立但是也相互聯系，都發揮著重要的作用。

2.1.1??用戶界面

該界面可以直接與用戶交互信息，輸入信息，呈現結果，采用B/S模式，這一模式應用重點部分是避開客戶端，用戶使用僅僅通過瀏覽器便可搜索信息，用戶界面的設計，目的主要是獲取用戶信息數據，并且顯示信息也能有效收集，隱式信息也能夠獲取，前者概指用戶在輸入關鍵詞后，可進行相應評價、點擊選擇框等，而隱式信息主要指的是用戶界面停留時間和選擇撤銷行為等。通過獲取用戶信息得到相應的服務[3]。

2.1.2??網絡服務器

信息收集后打包傳輸到網絡服務器中，其作為整個系統的核心，采用了Window?Server服務器構建形成，針對用戶瀏覽器中獲取的信息傳輸過程中實現有效整合，并且將客戶需求作為基礎，實現動態化跟蹤，用戶需求和行為可以進行相應預測，結合用戶的實際需求可獲取結果相關性信息，依據用戶特征建設檔案資料，用戶信息數據可不斷整合，由此可塑造更好的用戶模型。基于人工算法計算，可確保在分析用戶行為和需求過程中更加準確，因此在圖書館管理過程中智能化比較顯著，因此筆者認為借助云服務器的構建，可形成網絡服務土層，借助云服務器的作用可提高數據分析能力[4]。

2.1.3??資源數據庫

功能內容為數據的存儲和管理，設置框架是不同層部署和完善均需圖書館管理人員投入更大的精力，利用人工或者是以往計算機管理方式，工作進展不順，反之利用人工智能技術可有效解決上述問題，采用機器學習方法建設網絡化和自動化信息服務系統。

2.2??信息獲取功能

建設這一系統的目的是針對用戶需要的資源可在短時間內準確獲取，依據用戶特征，構建相關模型，同時可為用戶提供其重視的內容，為其進行知識引導，凸顯智能化和自動化，提供自動化信息服務，其著眼于用戶需求上，因此掌握用戶興趣十分必要，通過用戶模型的構建，在跟蹤用戶行為時也能夠更具系統性，準確了解興趣需求，將用戶實際特征準確概述出來，由此形成針對性的信息服務內容。在塑造系統模塊過程中，采用人工智能技術作用顯著，用戶需求得以滿足，基于此，模塊上會劃分為兩部分，分別為主動信息獲取和被動信息獲取兩部分。

2.2.1?主動信息獲取

此模塊的作用是用戶使用過程中為其提供主動搜索措施，包括輸入信息流、分析數據和輸出結果等。在最初出入信息數據時，輸入信息流方面會將其分為不同的部分，分別為文本、語音和圖片等，因此差異性的類型輸入，其算法也會不同。

1. 文本信息處理技術主要負責分析文本，這一技術涉及的學科比較多，內容上會包括信息抽取和檢索信息等，同時會涉及到語言處理以及統計分析等內容，其中難點和重點技術內容為自然語言處理技術，其形式語言理論架構上，模型類型不同，這也導致了差異性的機制。基于深度學習效果，模型類型有DNN、CNN等[5]。深度學習過程中需要結合數據完成表征層面的學習，同時對人腦的神經結構學習方式進行一定模擬，其是教育人工神經網絡而提出的，可以抽象處理信息，構建相應的簡單模型，同時根據連接方式差異形成不同網絡，也就是神經網絡。在處理用戶的文本信息時，利用深度學習可以讓計算機自動學習明確相關特征并與模型建立融合起來，進而減少人為設計不完備性，通過大量樣本訓練以及升級分析方式，獲取準確輸入文本信息，輸出結果也會比較準確。
2. 圖片信息處理技術是基于網絡技術、自動化技術、智能化技術等先進技術來處理圖片信息的，其中涉及了遺傳算法、蟻群算法、模擬退火算法、粒子群算法等先進的算法，利用遺傳算法模擬自然選擇得到問題最優解，直接操作結構，無需求導和限定，可以得到最優結果；在針對大量信息數據處理中，借助蟻群算法可完成多次迭代處理，從而選擇最好的路線，大量優化問題均能有效解決，有利于圖像分割，應用價值顯著；通過模擬退火算法得到全局最優，其可以廣泛應用在工程中；粒子群算法也是通過群體迭代尋找最優結果，可以實現迅速尋找，全局搜索，適用連續函數極值[6]。
3. 語音信息處理技術。該技術用于處理語音信息，先要識別語言，采用自動語音識別技術將將原本人類的語言詞匯順利傳輸到計算機中，從而實現語言輸入，例如可選擇轉化按鍵或者是二進制編碼等形式。該技術是基于GMM模型結合人工智能、網絡技術和信息技術等技術共同實現的，通過深度學習結構和RNN等模型以及大量訓練數據不斷優化改進，使其識別準確性可以達到99%，進而實現語音轉化成文字信息的目的。

2.2.2?被動信息獲取

該模塊主要用于為用戶推送相應的信息，及時告知用戶更新和更改的一些內容，以便用戶能夠了解所需求和感興趣的信息咨詢。該模塊需要了解用戶情況推送相應的信息，避免地毯式推送，此種形式會大大降低用戶的體驗感，并且用戶使用過程中也會忽略較多信息數據。基于此，圖書館管理中需要對用戶個性化檔案資料進行儲存，并且定時更新，高校圖書館管理過程中需要結合用戶專業內容和發展方向等不同指標，將內容進行劃分，準確推送到信息庫中，依據不同等級用戶，將對應信息內容推送到用戶，并且獲取與專業學科相關內容，博士可以用推送相關研究領域的科研問題和前沿咨詢等[7]。除此之外，圖書館管理需要依據用戶的個性化需求，由此提供書架服務，可凸顯個性化，借助在線文獻功能，可利用閱讀器在內容中直接標注，服務器設備能夠實現信息的直接存儲，十分便利，將信息及時存儲到個人信息中，用戶便能通過這一功能順利閱讀，服務器作用影響下課收集閱讀后的標記點，從而準確掌握用戶需求，為用戶推送需求性信息。

推薦引擎功能的類型確定根據內容包括人口統計學以及協同過濾等。人工統計學功能發揮主要是結合用戶的年齡以及性別等特點內容，與不同的用戶進行特定匹配。依據用戶的關注信息需求，為其推薦內容；內容搜索功能發揮是通過問題推薦，從而順利根據用戶的實際搜索信息，設置相應屬性，滿足查詢條件需求。以此為基礎，信息能夠有效搜索匹配，并且形成準確的推薦結果，此種類型推薦算法技術本質上是搜索算法，在查詢應用過程中通常難以獲取更好的結果，由于搜索記錄數量不斷增加，因此難以形成相應查詢條件；協同過濾算法一般用于電商網站，也是代表性的傳統算法之一，比較簡單，大多數情況下都能夠提供精準推薦，但是計算量大，無法用于大型數據集；根據模型方法采用DNN算法，針對特定用戶進行信息訓練，之后構建模型對用戶的新信息得分進行預測，其中采用貝葉斯網絡、奇異值分解等進行分析，通過采用大數據模式進行大量訓練學習，可借助模型推薦系統技術，用戶獲取更加準確的信息數據，預測服務質量也會更加突出[8]。因此基于目前信息繁冗復雜情況，圖書館在運行過程中想要達到為用戶提供更上乘的信息服務目的，就需要基于模型算法構建網絡化、自動化的信息服務系統。

2.3?存儲功能

ASRS即為自動存儲系統，其一般用在物流、航天等領域，而在圖書館中的應用具有不同特點，主要體現在SKU量級、物品流向和自動化程度等方面存在不同，可以實現快速存取，服務效率大大提高，能夠同時實現高校存儲和借閱。在建設網絡化自動化圖書館信息服務系統時，應用ASRS構建文獻智能倉儲系統也是十分必要的，圖書館中文獻存儲量大，利用文獻智能倉儲系統可以提高文獻調配效率，具有存儲書庫、分揀系統和傳輸系統等功能，與圖書館自動化服務系統結合起來實現新型倉儲業務，做到模塊化作業[9]。

2.4?智能交互功能

數字孿生技術在圖書館中的應用可以實現實體信息秒級加載，用戶只需要智能終端設備即可實時獲取圖書館信息；在VR技術和設備支持下形成了智能感知呈現，在呈現過程中利用云計算、邊緣計算、算法協同、物聯網等收集數據，之后通過數字化模擬形成圖書館數據模型，該模型存儲于云端憑借大規模算法形成了仿真結果實時反饋給實體圖書館執行并控制。在數字孿生技術支持下，圖書館建設了一體化感知監測體系，成為圖書館萬物感知、互聯、智慧載體，智能可穿戴設備、智能手機、智能家電等都成為圖書館萬物互聯基礎性設備，這些設備會產生的大量圖書館實時信息，在網絡邊緣設備的支持下實時處理數據，為用戶提供多元、個性服務[10]。

3??建設圖書館信息服務系統發展趨勢

3.1?智慧化

網絡化自動化圖書館信息服務系統的建設發展朝向智慧化主要體現在以下幾方面。

3.1.1??工作上

隨著科技發展，信息化技術應用越發廣泛，圖書館資源和網絡開展同步推進，利用網絡可以獲取大量的服務。未來，圖書館在工作和服務上都有著密切的聯系。云環境下，人們所獲取的信息資源不僅限于圖書館，這種環境下的資源十分豐富，人們可以獲取大量多元化信息資源，信息資源獲取范圍不斷擴大，圖書館可以將數字機構和信息資源結合起來形成新趨勢。

3.1.2??功能上

信息化時代的圖書館服務逐漸實現智能化，移動終端也成為人們常用的設備，將圖書館和使用者充分結合起來，實現人書合一，突破傳統圖書館運營模式，加大力度將學生和作者結合起來，促進彼此溝通交流，尤其是一些發達城市和地區圖書館中引進了先進的App技術，用戶只需要直接檢索關鍵所就能夠獲取所需信息，圖書館身份認證程序也不斷減少[11]。當前，素質和圖書館的建設，政府和相關部門也更加重視高校和城市建設高質量圖書館，為高校學生和城市居民提供更好的圖書館服務，有利于促進精神文明建設，滿足人們的知識探究欲望。

3.1.3??用戶和工作上

圖書館發展和用戶使用之間聯系密切，讀音服務型結構而言，其需要以用戶為核心建設相應的服務系統，以往圖書館主要是圍繞自我將資源集中起來，但是在信息化時代圖書館需要以用戶為核心滿足用戶的思想需求，由此發展形成了圖書館自我做主思想并受到重視，對其實施做出了明確規定，也保護了圖書館書籍、環境等，并出具了法律法規，提高了大眾圖書館應用體驗感，實現了數字化統一管理。

3.2?數字化

推動圖書館數字化發展進步，構建網絡化和自動化并存的圖書館信息服務系統作為基礎十分必要。目前，圖書館中眾多典籍管理并沒有實現整體數字化，因此系統缺乏完善性，難以實現全面共享信息。在后續建設工作中，信息服務系統趨于完善，需不斷推動其數字化建設，提高市場競爭力，為其發展起到了促進作用[12]。

3.3?全球化

基于經濟全球化背景，我國發展過程中需加強國際交流，借鑒先進經驗，圖書館服務系統建設中需凸顯信息共享價值，在未來圖書館建設中，只有實現網絡化和自動化并存，才能確保圖書館信息服務系統更具全球化。

4??結語

綜上所述，建設網絡化自動化圖書館信息服務系統主要是為了能夠滿足用戶的信息需求和社會精神文明建設需求，弘揚先進文化、傳統文化，提高人民群眾素質。在建設過程中，我國已經進行了深入探索和初步嘗試，效果比較顯著，但設備以及信息共享等作用稍顯不足，需不斷改進，后續圖書館建設中，信息服務系統需提高網絡化水平，自動化建設必然會呈現全球化、標準化、共享化、智慧化、數字化等特征。

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