適老型民宿人工智能產品開發設計

田晶晶 李凱琳

民宿是利用自有住宅或空閑房間為游客提供住宿服務的場所。作為一種滿足受眾文化體驗式需求的場所，民宿以居所形態呈現，建筑作為載體支持文化交互、體驗、消費場景的實現，更注重個性化、家庭化的住宿體驗。在地民宿是地域文化中的一種形態表征，地方特色濃郁，通過房間布置、服務方式及提供的活動與當地文化緊密相連，讓游客獲得更加豐富和真實的旅行體驗。

老齡受眾旅居偏好寧靜、舒適的住宿環境；在飲食及生活習慣上注重養生和健康管理；喜歡在自身活動范圍內與他人交流、分享并形成社群；對價格敏感度低，具有較高的購買力，注重住宿條件和服務質量，偏好中長期的住宿旅居。無論是從生理層面還是從心理層面來看，老齡群體對民宿及其延伸養老產品都有階段性的訴求及需求。隨著人工智能技術在養老及民宿管理等領域的廣泛應用，探討適老型民宿人工智能產品的開發，具備一定的研究價值。

老齡受眾旅居生活訴求和需求

1.老齡受眾旅居生活訴求

老齡受眾選擇在地民宿進行旅居生活的決策需求，主要受根本訴求、驅動因素等的影響。老齡受眾選擇在地民宿進行旅居生活的本質是置變自身所居環境，尋求一個能夠代入并體驗當地自然資源和文化機理的場所。這不僅是對新環境的追求，更是對精神層面需求的滿足。從驅動因素來看，老齡受眾體驗訴求的驅動因素包括康養、社會化活動、文化體驗等。健康養生是老齡群體旅居決策中首要考慮的因素，由于老年人身體機能的下降，對康養的需求提高，更關注旅居地點的環境、氣候、飲食等條件，是否與自身生理狀態的康養需求相匹配。在社會化訴求方面，老齡群體的社交活動頻率逐漸降低，其社交活動更關注心理健康、情感支持和整體幸福感層面。從文化體驗的角度來說，老齡人群對在地文化有較高的認同感和體驗需求。

2.老齡受眾旅居生活需求

老齡受眾在旅居生活中的需求主要包括安全、社交、歸屬感、休閑和健康監測等方面。他們希望生活在一個安全、舒適的環境中，能與他人建立聯系和交流，找到屬于自己的位置，參與各種休閑活動以豐富生活體驗，并獲得良好的醫療服務和保健資源。

在地民宿文化資源的機理屬性滿足老齡受眾的

心理訴求

在地民宿主要依托所在地的自然資源、文化資源等為受眾提供文化體驗服務，老齡受眾選擇在地民宿進行旅居生活，是為了滿足其對置變所居環境、文化體驗場所的訴求。老齡受眾希望通過在地民宿這個文化體驗場所，融入當地文化氛圍，探索當地歷史、傳統和價值觀，感知當地自然景觀資源和環境，獲得獨特的體驗。在地民宿強調所在地的獨特地理條件和文化背景，以此帶給游客獨特的體驗，這也滿足了老齡受眾對獨特地理環境的感知需求和對文化機理的探索需求。例如，位于山區或海濱的民宿，其獨特的自然景觀和地理環境能讓老齡受眾遠離城市的喧囂，享受寧靜的自然環境。位于歷史古跡或文化村落附近的民宿，則滿足了老齡受眾深入了解和體驗當地歷史和文化的需求。在地民宿提供的服務氛圍還具有情感性，提供了一種情感寄托及與社會交往的機會，滿足了老齡受眾對親情和友情的渴望及社會化訴求，增強了其歸屬感和幸福感。

人工智能技術介入老齡受眾生活旅居場景，

滿足碎片化多元需求

人工智能技術的應用在即時性、交互性、集成性等方面滿足了老齡受眾旅居生活中的碎片化需求。通過自主學習和自適應能力，人工智能可根據老齡受眾的習慣和偏好進行自我調整和優化，提供量身定制的生活服務；借助高效的數據處理能力，可以快速地處理老齡受眾的健康和生活數據，從而發現潛在的健康問題或生活需要，提供相應的預警或服務；通過智能化決策，人工智能可在特定情境下作出自動化決策，減輕老齡受眾的操作負擔。此外，通過自然語言處理和語音識別等技術，人工智能還能以自然語言的方式與老齡受眾交流，幫助用戶更自然、更便捷地進行交互以滿足需求。

有效性與實用性

在適老型民宿的人工智能產品設計中，有效性及實用性是技術選型及評估標準的核心指標。有效性要求所選技術能直接針對老齡受眾的核心需求，提供明確的價值；實用性強調產品設計的用戶友好性，易于理解且符合老齡受眾的常規認知，確保技術的應用效果可直接反映在提高老齡受眾的旅居生活質量上。

適應性與可及性

適應性和可及性關注的是人工智能產品能否滿足老齡受眾的碎片化個性需求，確保目標受眾群體可輕松獲取和使用產品。這不僅要求技術選型根據受眾的不同偏好習慣及操作認知進行自我調整和方案升級，還要求產品的獲取成本合理、操作流程簡單，以降低技術門檻，使技術對目標群體而言普遍可及且具備使用適應性。

可持續性與可信賴性

人工智能產品的可持續性與可信賴性是產品在長期運行中的穩定性及數據安全。具備技術支持更新與優化的長效服務對老齡受眾使用時的積極心理有一定的影響。若產品出現故障或無法持續提供服務、操作門檻提升，老齡受眾的安全感和信任度可能會降低；若產品經常出現故障或提供錯誤信息，老齡受眾可能會感到不安全，影響他們對民宿其他服務和技術的整體信心。無法解決的技術問題也會造成老齡受眾的挫敗感和適應性壓力。因此，人工智能產品的設計應選擇具備高度可靠性和穩定性的技術。

基于人工智能的適老型民宿功能模塊設計

1.綜合健康監測與緊急響應模塊

綜合健康監測與緊急響應模塊結合了物聯網（IoT）技術、穿戴式設備、智能攝像頭和人工智能（AI）數據分析，為老齡受眾提供了一個全面的健康和安全監控系統。穿戴設備實時監測老齡受眾的生理健康數據（如心率、血壓、血氧、活動量等），機器學習算法對生理數據進行分析，識別出個體日常生活中習慣相關的健康模式，建立個性化的健康及生活檔案，識別異常模式，預警潛在的健康問題。智能攝像頭通過圖像識別和行為分析算法，識別老齡受眾生活環境中的潛在風險，如跌倒、中風等緊急醫療狀況以及失火等環境風險。系統中包含一鍵緊急呼叫物理按鈕、基于物聯網的智能設備緊急聯通功能以及基于自然語音處理（NLP）技術的AI保姆，確保一旦發生異常或緊急情況，系統能及時通過物聯網自動通知民宿管理人員、醫療人員和家屬。

2.智能生活輔助模塊

智能生活輔助模塊關注受眾的健康管理、提供日常生活輔助，主要由聯通物聯網的智能藥盒與智能貼心的自然語言處理AI保姆組成，以提供受眾旅居生活中需要的各種用藥幫助及日常陪伴與輔助。例如，智能藥盒通過物聯網技術與受眾的智能設備（如手機或穿戴設備）聯通，按時提醒其服藥，并監控和記錄每次開蓋和服藥的時間，幫助受眾和家庭成員跟蹤用藥情況，通過手機應用提供用藥歷史記錄和分析，避免重復服用。當藥物余量不多時，智能藥盒可提醒受眾及時補充或重新開處方。AI保姆通過集成自然語言處理、機器學習和物聯網技術，為老齡受眾提供全面、全天候的日常生活輔助和陪伴。通過自然語言的交互方式，AI保姆可幫助受眾控制家居設備，提供天氣查詢、新聞播報、基礎健康咨詢、遠程連線醫生、根據設定提醒受眾進行鍛煉或定時檢查等服務，減少受眾對物理操作的需求。自然語言交互除了提供日常生活的輔助功能外，也可以通過模擬對話提供社交互動服務，包括陪受眾聊天、解答問題，同時通過機器自主學習受眾的偏好和情感狀態，提供個性化的陪護和支持，自動攔截帶有詐騙風險的信息。

3.智能家居與自適應環境控制模塊

智能家居與自適應環境控制模塊主要由結合物聯網的傳感器和推薦策略組成，傳感器收集環境數據，監測室內環境情況，包括溫度、濕度、光照和空氣質量等；通過建立安全監測數據和健康檔案，為受眾提供定制化的室內環境。具體而言，智能家居系統根據老齡受眾的具體需求及不同的視力情況，自動調節室內照明的亮度和色溫，例如為老花眼患者提供更亮的光源，為白內障患者調節色溫、減少眩光，為青光眼患者提供特定類型的照明等。針對不同的聽力情況，智能家居系統可以設置視覺（如閃光燈）和振動（如振動床墊等）警報，替代傳統的聲音警報；為輕度和中度聽力受損的受眾提供簡易操作調整音頻頻率響應的設備，并提供個性化的音頻設置方案；讓電話、音響和其他通信設備與助聽器設備兼容，以便老齡受眾使用。此外，智能家居系統還可以通過監測室內溫濕度，結合受眾健康檔案自動調整空調或加濕器、除濕器的設置，為受眾創造更舒適的居住環境。

4.社交輔助與娛樂模塊

社交輔助與娛樂模塊旨在提高老齡受眾的社交參與感和生活樂趣，通過AR、推薦策略、自然語言處理等技術制定方案策略。首先，推薦策略可根據受眾的個性生活檔案（如興趣、活動偏好、歷史參與度），提供符合受眾興趣的社交活動信息，如民宿活動、興趣小組或線上聚會；結合自然語言處理技術，可在虛擬社交群中通過文本或語音進行交流；通過集成社交媒體和視頻通話功能，幫助受眾更簡便地與家人、朋友保持聯系、分享生活。其次，推薦策略可為受眾推薦符合其興趣和習慣的電影、電臺、音樂、電子書等娛樂內容，這些推薦可通過智能電視、平板或其他智能設備接收、播放，只需語言輸入開始、停止或切換投射源指令，在監測到受眾睡著時停止播放。除了為受眾提供娛樂內容，VR、AR也可結合智能設備為受眾提供符合老齡認知和操作習慣的互動游戲和學習應用，如記憶力訓練游戲、語言學習、沉浸式游覽體驗，在受眾旅居生活中為其提供各種感官和認知信息補充，豐富受眾旅居體驗。

各功能模塊的協同作用與優勢

1.各功能模塊的協同作用

各模塊聯通協作，通過數據整合形成一個綜合性且協調的AI服務系統，為老齡受眾提供了一個全面、智能化的旅居服務系統。首先，由穿戴設備收集的受眾數據，通過機器學習整合形成個性化的健康與生活檔案，可共享至其他功能模塊，健康監測與智能藥盒的數據交叉驗證，多元數據的整合降低了單一測量誤差的影響，提高了消息的準確性，保證了各模塊決定服務方案的針對性和一致性，有效的數據利用確保了服務決策與受眾實際需求的契合度。其次，自然語言處理為主要交互模式，通過統一的語言交互平臺及用戶界面，受眾可以通過一致的操作方式控制和管理多模塊提供的服務，減少受眾的認知和學習負擔，通過一致性的交互方式降低操作難度。最后，物聯網及機器學習算法等技術保證了各模塊在交互輸入、識別、反饋等環節的即時性。

2.與現有民宿設計的對比

與傳統民宿產品服務相比，基于人工智能的適老型民宿產品設計在服務模式、控制方式、安全監測、社會化交互等方面具有一定的優勢。從服務模式看，基于人工智能的適老型民宿產品可提供更細致的智能化服務，有益于受眾的健康管理和旅居體驗。從居住環境來說，智能家居使環境調試自動化，更適應個體需求。從受眾安全狀態監測來看，通過實時監測和快速響應機制，基于人工智能的適老型民宿產品設計加強了老齡受眾的旅居安全性。從受眾社會化的層面來說，人工智能技術介入受眾的社交與娛樂可拓展其社會化交互的方式。

文章通過對老齡群體旅居生活的深入分析，明確了適老型民宿在提供安全、健康、便捷和舒適的生活環境方面的重要性；結合人工智能技術的快速發展，提出了適老型民宿產品設計方案；通過適老型民宿的需求分析，確定了人工智能產品的設計方向。結果表明，人工智能產品的引入不僅能提高老年人的旅居生活質量，還能提高他們的社會參與感和生活滿意度，為養老產業的智能化轉型提供路徑參考。

基金項目：廣西藝術學院研究生人居環境產教融合創新項目“文旅融合視野下在地民宿人工智能產品開發設計研究”（2023CJ003）

作者簡介：田晶晶，女，苗族，廣西南寧人，廣西藝術學院設計學院藝術設計專業，碩士研究生，研究方向：文化創意產品設計。

李凱琳，女，漢族，廣西梧州人，廣西藝術學院設計學院藝術設計專業，碩士研究生，研究方向：文化創意產品設計。