工作中的“不怕”

沈方正 盧智芳

我打了很多年橄欖球，在球場上，經常會出現一種狀況：對方球員抱著球直沖過來，但我已是球隊中的最后一員。這時候，不管他身型多魁梧，也要咬緊牙關，相信“我一定能把他放倒”，因為這是當下無法逃避的責任。

或許是打球培養出來的習慣，面對職業生涯中突如其來的工作轉換、職務調整，我從來沒有拒絕過。

就像我在知本老爺酒店當業務部主管時，因為公司經營得不錯，很多合作方、投資方主動敲門。這是新業務，過去沒人負責，公司問我要不要做。我記得當時自己給了個很妙的答案：“我可以做，但是我不會。”看起來不合邏輯，卻是實話。雖然我只有營銷和業務的背景，可是我對投資評估很有興趣，我想，如果一邊做一邊學，應該可以勝任。

之后，我又經歷了幾次調動，包括被調去知本老爺的現場當營運副總，籌備成立礁溪老爺。每次都是我不會也從沒做過的事，但我都沒有說過“不”，而是每次都滿懷好奇之心，當作機會與學習的開始。

為什么我敢？可能因為我有股傻勁，也可能因為我從心底相信，其實不用怕。你說，有哪項任務是真的“舍我其誰”？老板在交付時，難道沒有考慮、比較過其他人選，難道不知道我有多少能力？也許在我煩惱失敗了怎么辦的猶豫間，別人就接去做了。

既然自己從中獲得許多珍貴歷練，當我擔任主管，交代部屬任務時，也比別人更放手、更大膽。不過，這時候我突然發現：我不怕，但是被我賦予重任的干部，他很怕。

最近，我們在飯店前蓋了個6000坪（1坪約合3.3平方米）的公園高爾夫球場。這個案子在決策確認后，我選定一位主管來當項目負責人。第一次跟他說明時，我提到這個項目的規模、期限，然后說了句：“一切就交給你了。”不料他當場面有難色，說自己沒把握，怕影響到工程。

這觸動了我進一步思考，為什么他會有這種反應？原來授權時，我只從自己的經驗出發，認為“我都不怕，你怕什么”，或是一句“我選你，你就去干”，顯然是不夠的。

真正好的授權，應該具備幾個步驟：第一，跟部屬一起討論目標。第二，給他方向。第三，讓他知道提供給他多少資源。例如，“全部交給你，但你需要的話，可以聘顧問”，而不是只有一句話“全部交給你”。第四，雙方都要有風險管理的意識，一旦有問題，他要及時匯報，而我會從旁協助。

于是，我又找這位主管談了第二次。這一次，他終于欣然接受。后來，我因為非常忙碌，不論是工地巡視、跟承包商開會，還是預算追加減，幾乎都是這位主管全權處理。我只在6個月的工期中，每隔一個月就問他一次：“進度怎么樣？有沒有需要幫忙的？”他給我的答案幾乎都一樣：“進度正常。我還可以。”最后，就看見飯店前多了一個非常漂亮的球場，我只要負責開幕剪彩就可以了。

回到最初的“怕不怕”這件事，對大多數工作者來說，每次說“不怕”，一定會增加自己的能力和自信；還沒做就先計較得失，反而永遠停留在原地。倒是有一天角色轉換，輪到自己扮演管理者時，除了自己不怕以外，也要學習如何讓別人也不怕！

摘自《能被小用，更是大才》