高效服務(wù) 重點(diǎn)項(xiàng)目落地

張媛 陳洪濤

黨的二十大報(bào)告中提出，要“營(yíng)造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境”。秦皇島公司以黨的二十大精神為引領(lǐng)，聚焦“兩個(gè)標(biāo)桿”目標(biāo)任務(wù)，以“147”高質(zhì)量發(fā)展體系為核心，全力營(yíng)造一流電力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷提高客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感，為加快建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、美麗港城提供可靠電力保障。

4月29日3時(shí)48分，河北安豐鋼鐵集團(tuán)有限公司220千伏奧華變電站完成黎華二線開(kāi)關(guān)合閘，正式送電。“我們工程時(shí)間緊、任務(wù)重，一開(kāi)始還擔(dān)心用電會(huì)跟不上，沒(méi)想到供電職工多次上門解決各種用的問(wèn)題，順利讓我們?cè)凇逡磺坝蒙狭穗姡Ｕ狭撕罄m(xù)工程順利推進(jìn)。咱們的服務(wù)既細(xì)致周到又高效可靠，我們用電忒省心。”河北安豐鋼鐵集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理張慶彬表示。

河北安豐鋼鐵集團(tuán)有限公司是一家集煤炭化工、水泥、玻璃、鋼鐵以及資源綜合利用為一體的多元化民營(yíng)鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，連續(xù)多年入選中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)制造業(yè)500強(qiáng)、河北省百?gòu)?qiáng)企業(yè)。

為響應(yīng)國(guó)家關(guān)于鋼鐵行業(yè)去產(chǎn)能戰(zhàn)略要求以及自身轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展需求，去年，河北安豐鋼鐵集團(tuán)有限公司計(jì)劃將原有3條650毫米鋼生產(chǎn)線改建為1條1450毫米熱連軋卷板生產(chǎn)線，同時(shí)新建1450毫米冷軋生產(chǎn)線1條，并對(duì)現(xiàn)有連鑄系統(tǒng)進(jìn)行配套升級(jí)改造。產(chǎn)業(yè)升級(jí)的同時(shí)，用電需求也在提升。因此，該企業(yè)需要新建一座220千伏變電站。

秦皇島公司大客戶專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)在一次主動(dòng)上門服務(wù)時(shí)，了解到了客戶的用電需求。大客戶經(jīng)理魏新坤幫助安豐鋼鐵用電負(fù)責(zé)人任義敬使用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP申請(qǐng)了高壓新裝業(yè)務(wù)，并于當(dāng)天組織“1+N”服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查，實(shí)地了解客戶用電需求、負(fù)荷特性和上級(jí)電源情況。

又好又快的供電服務(wù)，讓客戶豎起了大拇指。

去年9月，河北安豐鋼鐵集團(tuán)有限公司220千伏奧華變電站新建工程正式動(dòng)工。“我們想到2024年‘五一之前投產(chǎn)，要是在節(jié)后投產(chǎn)，生產(chǎn)任務(wù)就要受影響。”張慶彬向魏新坤回憶著當(dāng)時(shí)的情景，他也明白對(duì)于供電公司來(lái)說(shuō)，也同樣是時(shí)間緊、任務(wù)重。

了解到客戶需求后，秦皇島公司對(duì)接冀北公司營(yíng)銷、發(fā)展、建設(shè)、調(diào)控、運(yùn)檢、信通等專業(yè)部門，開(kāi)辟辦電綠色通道，“線上+線下”協(xié)同聯(lián)動(dòng)方案制定、審查檢驗(yàn)及停電計(jì)劃等環(huán)節(jié)，克服跨地區(qū)施工、線路通道協(xié)調(diào)難、工期緊等困難，全面精簡(jiǎn)辦電環(huán)節(jié)，合理壓縮時(shí)限，為客戶提供報(bào)裝接電全流程“一站式”服務(wù)，保障了施工檢查、工程驗(yàn)收、竣工送電等關(guān)鍵環(huán)節(jié)按日排程、高效推進(jìn)。

在項(xiàng)目施工期間，該公司建立“上下聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)同”溝通機(jī)制，多次組織召開(kāi)專題推進(jìn)會(huì)，靠前指揮，梳理工程進(jìn)度，細(xì)化施工方案。同時(shí)，組織“一對(duì)一”專屬專家團(tuán)隊(duì)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，搶工期、壓時(shí)限，深入推行“隨建隨檢”工作模式，協(xié)助客戶僅用5個(gè)工作日完成竣工驗(yàn)收40項(xiàng)問(wèn)題整改，大大縮短了接電時(shí)間。

河北安豐鋼鐵集團(tuán)有限公司220千伏奧華變電站新建工程安裝18萬(wàn)千伏安主變2臺(tái)，電源由500千伏昌黎變電站饋出黎華I回、黎華II回兩條220千伏專用電路，雙回路建設(shè)鐵塔97基，線路路徑總長(zhǎng)30.7千米。工程投運(yùn)后將為河北安豐鋼鐵集團(tuán)有限公司1450毫米熱軋加工、1450毫米冷軋加工共4條生產(chǎn)線提供電力保障，年產(chǎn)量可達(dá)846萬(wàn)噸。

下一步，秦皇島公司將全力營(yíng)造一流電力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，積極開(kāi)展大客戶走訪，持續(xù)優(yōu)化報(bào)裝服務(wù)機(jī)制，跟蹤轄區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、省市重點(diǎn)項(xiàng)目落地，持續(xù)提升辦電效率，扎實(shí)提升客戶“獲得電力”服務(wù)水平。