景區取消實名預約，該全面推進了

近日，江蘇省蘇州市文廣旅局發布消息：除部分重點景區和博物館外，蘇州全市其他A級景區、文化場館取消實名預約。未列入預約清單目錄的景區景點線下人工售票、線上或現場掃碼購票等環節，不再要求游客提供姓名、身份證號等個人信息。蘇州此舉贏得了廣泛好評。當此之際，取消門票預約能否大范圍推廣，也值得探討。

從預約制在敦煌莫高窟的成功實踐，到為全國各地景區廣泛采用，景區預約制已經探索完善了近20年。當前，對于預約制進行調整的呼聲漸高，是因為在實施預約制過程中表現出與實際情況的一些不適應，引發了對預約制優化的反思和調整。比如，預約制下，頭部景區的承載力和需求之間的矛盾依然尖銳，分流目標很難實現。

再如，游客相對較少的景區，反而因預約給游客增加了阻礙和麻煩。而有的景區承載力有余，卻也因為預約的機械規定使得一些游客只能望景興嘆。

可以看出，形成預約制共識的關鍵在于，能更好地滿足景區承載力的控制要求，避免“人滿為患”，以游客為中心提升服務，給游客更加美好的到訪體驗。因此，所有關于預約制的討論，都應該圍繞這個核心標準展開——有利就繼續堅持完善，反之則需適時調整，甚至是馬上行動起來。對承載力嚴重不足的頭部景區，預約制可能需要堅持下去，但也不妨在模式、程序和技術支撐等細節上有更多優化；對于承載力有較大余量的景區，則有必要在預約制之外，探索更有效、更實用的管理和服務模式。

北京、上海、蘇州等地的現實行動，已經打了個樣。放開之后，也許仍會面臨這樣那樣的問題，比如流程需要調整，精細化管理要求更高等。但這些顯然都是可以有所預判和準備的，不應成為預約制改革的障礙。無論如何，盡快給游客帶來更加便利、美好的旅游體驗，是管理部門和景區的共同責任。

（摘自《新京報》6.12）