“小蜜蜂”驛站，讓新市民感受家的溫暖

在繁忙的都市中，熙攘的人群和穿梭的車流如同不息的洪流，在喧囂中，有一個特殊的角落，仿佛一片安靜的綠洲。這里是工商銀行山東省分行與山東省快遞協會聯手打造的“小蜜蜂”驛站。每當陽光透過玻璃窗，酒在整潔的桌面上，整個空間都彌漫著—種溫馨和寧靜的氣息。

在這個溫馨的驛站里，快遞小哥小張正熱情地與身邊的同事分享著他的新發現。他說，在這里，冬天能喝上一口熱騰騰的水，夏天則能品嘗到清涼解渴的飲品。這里的空調恰到好處，Wi-Fi信號穩定，為他們提供了一個難得的休息場所。最讓小張感到滿意的是，冬天時這里還有暖氣，洋溢著溫暖的氛圍。

“小蜜蜂”驛站不僅僅是一個金融服務點，更是新市民群體的心靈歸宿。它的誕生，源于工商銀行山東省分行始終堅守的“以人民為中心”的服務理念，分行本部各級黨組織聚焦人民群眾“急難愁盼”問題，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，通過“賦能解難題”的方式解決一批金融服務的痛點、難點、堵點問題。這個理念使得“小蜜蜂”驛站成為工商銀行向公眾傳遞關愛和溫暖的場所。在這里，人們可以暫時忘卻都市的喧囂和繁忙，享受片刻的寧靜和溫譬。網點建了“小蜜蜂”驛站，曖心服務再升級

提到“小蜜蜂”驛站，要從2019年說起。工商銀行以開放共享的精神在全國網點開設“工行驛站”服務專區，為每一位辛勤的勞動者提供歇腳、喝水、充電和上網等溫馨服務。這樣的舉措切實解決了戶外勞動者在日常工作中的種種不便，讓他們的心靈得到了真正的撫慰。工商銀行山東省分行作為全國網點總量第三多的大行，率先將這一服務宗旨和要求貫徹落實到全省880家網點中，并且結合山東客群特點和當地環境不斷探索，打造更有溫度、更有特色的主題驛站。

山東省快遞協會擁有80個會員單位。他們一直在探索，如何能更好地為新興的快遞行業和新就業群體的勞動者們帶去更多的關愛與尊重。這個群體也被總書記親切地稱為“勤勞的小蜜蜂”，就這樣，基于雙方共同的愿景和工作特點，工商銀行山東省分行主動與山東省快遞協會接洽，深入溝通，共同探討，決定在“工行驛站”的基礎上，專門建立“小蜜蜂”驛站，為快遞小哥們提供更加實用的便民服務設施。

為了將這一服務模式推向市場，他們精心挑選了位于濟南等地的6家二級分行和8家具有地緣優勢、貼近客群服務需求的網點作為首批試點。這些網點地理位置優越，服務周到，能夠滿足廣大客戶的需求。

經過雙方的不懈努力，“小蜜蜂”驛站于2023年5月中旬正式亮相，并迅速成為當地金融服務的亮點。5月底，一場對外發布的專題掛牌儀式在這些網點舉行，標志著“小蜜蜂”驛站項目正式進入運營階段。

“以點帶面、示范帶動”，這是工商銀行山東省分行推進“小蜜蜂”驛站項目的核心理念。他們通過分享這些試點網點的優秀做法和服務案例，逐步將這一服務模式推廣至整個轄區，旨在實現全覆蓋，讓更多的客戶享受到便捷、高效的金融服務。

如今，每當快遞小哥忙碌地穿梭在城市的大街小巷，他們都可以在這些“小蜜蜂”驛站里找到一絲溫暖。工商銀行山東省分行特意為他們準備了帶有“小蜜蜂”驛站專屬標志的防曬衣、遮陽帽等物品，讓他們在炎炎夏日中也能感受到一絲清涼。這樣的關愛與尊重，讓每一位勞動者都感受到了家的溫暖。

有了工行的保障，拉近了他們與金融的距離

在“小蜜蜂”驛站里，除了原有的空調、休息座椅、飲水設施、手機充電、Wi-Fi無線上網、老花鏡、點驗鈔機、公眾教育（或閱讀架）八項基礎服務外，工商銀行山東省分行還特意增配了防曬冰袖、遮陽帽、腰包等專屬裝備，為勞動者們送去清涼與舒適。

山東省分行并未止步于此，為了滿足快遞小哥們的消費需求偏好，還設計了專屬的借記卡、理財、支付、小額信貸和信用卡等產品。此外，山東省分行還定期舉辦金融知識教育宣傳活動，由工商銀行的專業講師團為快遞小哥們普及金融知識，幫助他們更好地理解和運用金融工具，并根據需求為他們專門適配保險產品，提供全天候的保障。與此同時，快遞小哥們也成為山東省分行的消保教育宣傳使者，在送快遞的過程中，他們將工商銀行金融消費者權益保護知識傳遞給更多的消費者。

堅守初心，金融活水潤澤萬家燈火

工商銀行山東省分行的這一舉動引起了國家金融監督管理總局的高度關注。他們贊揚工商銀行以實際行動踐行了“金融為民”的初心，展現了國有大行的責任與擔當，這成為工商銀行惠民政策的一個縮影。

如今，越來越多的勞動者感受到了工商銀行的關愛與尊重，他們紛紛走進“小蜜蜂”驛站，享受著這片屬于他們的溫馨天地。工商銀行山東省分行與山東省快遞協會等眾多機構將繼續攜手前行，為更多勞動者們帶去關愛與溫暖。