把列車車廂做成年貨集市

張林濤

去年春節(jié)長(zhǎng)假期間，妻子跟團(tuán)前往貴州旅行。抵達(dá)遵義的當(dāng)天早上，候車室剛落座幾位游客驚奇地發(fā)現(xiàn)，等待排隊(duì)的人群中背簍里有各式各樣蔬菜和水果。導(dǎo)游介紹說(shuō)，他們是當(dāng)?shù)卮迕瘢巴貞c西站，沿線售賣自家農(nóng)產(chǎn)品，采購(gòu)年貨，并講述了列車上趕集買賣年貨的來(lái)歷：

幾年前，孫少杰大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入貴州鐵路局，是遵義至重慶西站線路的乘務(wù)員。他聰明伶俐，與人為善，平時(shí)工作中旅客有什么需求，他都盡量解決。隨著線路的開(kāi)通，越來(lái)越多附近的農(nóng)民乘坐5630次列車把自家剩余農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)送到重慶西。這樣不僅節(jié)省了時(shí)間，降低了運(yùn)輸成本，還能夠更高效地將農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)送到市場(chǎng)。每天早上總能遇到王嫂趕第一班列車挑著青菜往返兩地。

一次在車廂里，王嫂扁擔(dān)兩頭的新鮮蔬菜占據(jù)了車廂內(nèi)不少空間，讓原本就狹窄的過(guò)道更加擁擠。周圍的旅客開(kāi)始不滿地嘟囔，竊竊私語(yǔ)。王嫂面露尷尬，急忙道歉，但她手中的菜籃子卻無(wú)法輕易放下。就在這時(shí)，孫少杰路過(guò)王嫂身邊，微笑著向周圍的旅客解釋：“請(qǐng)大家少安毋躁，王嫂這些蔬菜是她辛辛苦苦種植的，她是為了生活才挑著這么重的擔(dān)子上車。我們稍微讓一讓，就能給她減輕不少負(fù)擔(dān)。”孫少杰的話讓車廂里的氣氛緩和了不少。他又轉(zhuǎn)向王嫂，輕聲說(shuō)，“王嫂，你不用擔(dān)心，我會(huì)幫你跟大家溝通的。但是你也得注意，下次盡量提前跟車站工作人員聯(lián)系，看看能不能有個(gè)更好的解決辦法。”王嫂感激得眼眶微紅。

然而，幾個(gè)月后的一天，同樣的事再次出現(xiàn)，這令孫少杰苦惱不已，苦想解決辦法。晚上在寫工作總結(jié)時(shí)，他靈機(jī)一動(dòng)：如果騰出一節(jié)車廂，專門供菜農(nóng)使用，既能展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐奶厣尣宿r(nóng)賺到錢，又為乘客的旅途增添趣味性，豈不是兩全其美。

如此大膽的創(chuàng)想令孫少杰激動(dòng)不已，當(dāng)天晚上他興奮得難以入睡。為了確定自己想法的可行性，孫少杰專門給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)寫了封信，并向當(dāng)?shù)芈糜尾块T求助。在旅游部門的倡議下，改裝列車廂的方案陸續(xù)得以實(shí)施，半年后，在遵義至重慶西站全面推廣。就這樣，貴州遵義火車站不僅成為人氣超旺的火車站，還成了著名的旅游景點(diǎn)，旅客不僅可以在列車上“逛集市”、欣賞非遺文化表演，沿線乘客還能在列車上售賣自家農(nóng)產(chǎn)品。乘車旅客紛紛拿出手機(jī)打卡合影。車廂里張燈結(jié)彩，春聯(lián)、中國(guó)結(jié)、龍年掛件等飾品格外喜慶，為遵義市帶來(lái)了源源不斷的財(cái)富。

孫少杰在接受央視《鄉(xiāng)土中國(guó)》專訪時(shí)說(shuō)：“在服務(wù)群眾時(shí)，我們應(yīng)該用心去傾聽(tīng)他們的需求，用心去理解他們的困難，只有這樣，我們才能真正做到為民服務(wù)，才能贏得群眾的認(rèn)可和支持。”

（編輯 兔咪/圖 槿喑）