一位患癌女性的蛻變之旅

劉曉倩 黃慧婷 熊雅賢

“身穿‘莞愛紅，笑容滿面地為特殊困難長者打掃衛生，還會親切地叮囑其不要把雜物放在過道上，以避免摔倒……”很難想象，這樣一位陽光、自信的女性之前也曾跌落人生的低谷，經歷過至暗時刻。

朱姐作為東莞市東城莞愛志愿服務隊的一員常常受到社工和服務對象的夸贊。作為“新莞人”， 她來莞已近20年，期盼著兒女可以學習一門技術，等他們畢業后，一家四口都在東莞站穩腳跟就帶著積蓄回湖南老家蓋新房子。命運有時候像一把未按下保險閂的槍，走向往往不遂人愿。2年前，她不幸患上浸潤性導管乳腺癌，高額的醫療費花光了朱姐全家的積蓄，疾病纏身的痛苦以及經濟上的困境都讓朱姐的家庭越來越不堪重負。一家四口僅靠朱姐丈夫的微薄工資生活，長期忍受疾病困擾的朱姐，甚至一度打算放棄治療。

廣東省東莞市東城街道樟村社會工作服務點的雙百社工依據《關于加強低收入人口動態監測做好分層分類社會救助工作的意見》，對朱姐的困難程度和困難類型進行了評估，并為其提供專項救助。

初次接觸朱姐時，她的雙手十指交叉緊握，不自覺地內扣著，臉上浮現出緊張與迷茫。社工慢慢地向朱姐解釋他們的來意與目的。朱姐起初有些猶豫，只覺無從說起，聲淚俱下地抱怨上天不公。而后在社工的鼓勵下，朱姐緩緩地傾訴起患病以來的歷程，又要忍受疾病纏身的痛苦又要掏空家底地治療，擔心自己拖累丈夫和兒女。朱姐丈夫的話很少，總是默默地為朱姐拭淚，重復訴說朱姐并不是家里的累贅，夸贊朱姐把家里打理得井井有條，并表示家里不能沒了她。本次走訪社工默默地傾聽朱姐夫婦訴說情況，并運用同理、共情等專業技巧鼓勵和支持他們。

社工與朱姐逐漸建立良好專業關系后，向朱姐了解其家庭支撐的情況。朱姐的兒女成績中等，在東莞的技術學校就讀，均表示希望能早日畢業減輕家庭的負擔，其丈夫每月僅靠微薄的工資來維持一家四口的生活。受經濟、身體疾病和心理上的壓力影響，朱姐一度想要放棄治療，社工據此為朱姐提供危機干預。一是引導朱姐與丈夫互吐心聲、宣泄不良情緒，二是引導其丈夫和兒女鼓勵朱姐積極配合治療，向她傳達家人和社工永遠是她堅強后盾的觀念。幾次會談后，朱姐眼泛淚光地表示，一定會盡快入院接受治療。

為了助力朱姐打消疑慮，改變搖擺不定的狀態，堅定盡快入院接受治療的信念，社工向朱姐介紹適用于她的救助政策，幫助其緩解經濟上的壓力。在征得朱姐同意后，社工協助朱姐準備申請醫療救濟的材料，在東莞市東城街道公共服務辦的指導下，最終得以為朱姐申請到醫療救濟金。朱姐收到該款項后，第一時間告訴家人和社工，并對社工表達感謝。而后，社工還聯系了朱姐兒女就讀的學校，跟他們的班主任反映其家庭現狀，在其班主任的協助下上報學校為朱姐的兒女申請助學金以緩解其家庭的經濟壓力。同時，社工也有關注朱姐兒女的情緒，并鼓勵他們在日常生活中多關心朱姐、多和朱姐聊天、鼓勵朱姐，以此增強朱姐心理支撐的力量。

在醫生的建議下朱姐進行了手術，術后恢復良好，其家屬照顧妥當，終于令她露出了久違的笑臉。社工在后續的跟進中，充分地肯定了朱姐和其家屬的努力，向他們傳達積極樂觀的態度，鼓勵朱姐展望未來。與此同時，朱姐表示，她有留意到社工定期舉辦的志愿服務活動，希望可以加入“東城莞愛志愿服務隊”成為一名志愿者，想和大家一起為困難群體略盡綿力。據此，朱姐的不良情緒、身體病痛、經濟及心理壓力均得到了緩解，也開始積極正向地面對未來生活，還能行有余力地加入志愿服務隊，以自身經驗幫助他人，支持社會工作的發展。

在社工的帶領下朱姐參加了“‘為健康加分友好社區營造計劃”的入戶探訪活動，通過“社工+志愿者”的合作模式，在日常健康監測、精神生活等方面營造健康友好社區，著力改善社區居民的生活環境，提高為社區居民服務的服務質量，擴大社區居民的社會參與度，增強社區居民對社區的歸屬感，解鎖社區居民的“健康幸福密碼”。在社工及參與本項目同伴的影響下，朱姐逐漸獲得了自信心和成就感，而后在該項目的總結會上，朱姐榮獲“‘為健康加分友好社區營造計劃——最佳志愿者”的稱號。朱姐在分享環節曾感嘆：“東城街道和雙百社工給予的幫助，讓我有了戰勝病魔的勇氣。我現在的身體還在恢復中，也很榮幸能成為“‘為健康加分友好社區營造計劃”的志愿者。活動中。我能協助特殊困難長者打掃衛生，也能為長者測量血壓、與長者練習手指操，還能與社工共同監測項目服務對象的健康，這一切都讓我的生活更加充實，也讓我實現了助人自助，提升了自我價值。”

如今，在社工和家人的陪伴下朱姐終于走出困境，踏上新的征程。朱姐認為社工像一道光一樣照亮她悲慘的人生，其實朱姐的改變與信任同樣也激勵著社工。社工在危機時為朱姐帶來希望、解決困境使得她格外信任社工，在與社工建立良好服務關系的基礎上，朱姐也更樂意積極配合治療，在痊愈后也愿意踏出舒適圈并自發成為志愿服務隊的骨干志愿者，本次結案后，社工也將持續關注朱姐的發展。東莞市東城街道樟村社會工作服務點也將一如既往地提高服務精準度，繼續做好服務對象的支持者、陪伴者。