2024“3·15”主流車企誠信服務(wù)聯(lián)合聲明發(fā)布

吳筱玲

2024 年3 月14 日，在“3·15”國際消費者權(quán)益日即將來臨之際，由《中國汽車市場》雜志社主辦，汽車與駕駛維修傳媒承辦的2024“3 · 15”主流車企誠信服務(wù)聯(lián)合聲明正式發(fā)布，2024（第十九屆）中國汽車金扳手獎評選同時拉開序幕。

2024 年全國兩會上，“新質(zhì)生產(chǎn)力”被首次寫入了政府工作報告，更成為引發(fā)全民關(guān)注的“頭條熱詞”。身為國民經(jīng)濟重要支柱的中國汽車產(chǎn)業(yè)，肩負著發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的重要使命，而汽車服務(wù)作為其全價值鏈中的重要一環(huán)，需要發(fā)揮更大作用。誠信是經(jīng)營之本，服務(wù)是向上之基，在堅持專業(yè)與創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，打造優(yōu)質(zhì)的誠信服務(wù)，是中國車企矢志不渝的追求。

2024“3 · 15”主流車企誠信服務(wù)聯(lián)合聲明發(fā)布

作為中國汽車金扳手獎評選系列活動的重要舉措，“3 · 15”主流車企誠信服務(wù)聯(lián)合聲明活動此前已成功連續(xù)舉辦6 屆，一直以來，該活動得到了眾多國內(nèi)主流車企、行業(yè)協(xié)會、業(yè)內(nèi)媒體及廣大消費者的支持和參與，2018 年至2023 年，共有43 家車企59 個品牌參與誠信服務(wù)聯(lián)合聲明。

2024 年，《中國汽車市場》雜志社、汽車與駕駛維修傳媒再次聯(lián)合國內(nèi)31 家主流車企品牌攜手發(fā)布誠信服務(wù)聯(lián)合聲明，各主流車企售后服務(wù)主要負責人代表品牌發(fā)布誠信服務(wù)宣言，積極踐行企業(yè)社會責任，面向全國車主主動發(fā)聲，通過多品牌一致行動，共同表達“誠信服務(wù)，用‘心行動”之決心，彰顯汽車服務(wù)領(lǐng)域的中國力量！

值得一提的是，今年的聯(lián)合聲明中增添了兩條創(chuàng)新承諾：“對服務(wù)的體驗，做到深刻洞察，傳遞價值，探索創(chuàng)新，不負期待。”“對品質(zhì)的堅守，做到適應(yīng)市場，夯實渠道，服務(wù)平權(quán)，全球信賴。”這是在推動中國汽車服務(wù)品牌向上的指引下，在新能源汽車產(chǎn)銷迅猛增長與中國汽車發(fā)力出海的背景下發(fā)出的新承諾，體現(xiàn)了主流車企聚焦新能源汽車服務(wù)及全球化服務(wù)，為消費者帶來與時俱進的服務(wù)體驗。

2024（第十九屆）中國汽車金扳手獎評選正式啟動

“ 中國汽車金扳手獎評選” 活動創(chuàng)始于2006 年，是國內(nèi)率先由媒體機構(gòu)發(fā)起并主辦、深度關(guān)注并評價國內(nèi)乘用車服務(wù)品牌的專業(yè)評選，在2024“3 · 15”主流車企誠信服務(wù)聯(lián)合聲明發(fā)布的同時，正式拉開第十九屆評選活動的序幕。

長期以來，中國汽車金扳手獎評選聚焦市場前沿，洞察服務(wù)趨勢。2024 年政府工作報告特別強調(diào)，要鞏固擴大智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢。這就要求國內(nèi)車企不僅要在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面積極創(chuàng)新，還要與電池廠商、補能服務(wù)商、保險企業(yè)、流通企業(yè)等各方主體協(xié)同共進，充分發(fā)掘汽車服務(wù)新價值，為消費者解決充電、保險、售后維保、二手車流通、回收等各環(huán)節(jié)的新需求。

在此背景下，2024（ 第十九屆） 中國汽車金扳手獎評選將結(jié)合“汽車服務(wù)全生命周期MOT”，聚焦消費者關(guān)鍵體驗環(huán)節(jié)，以“車企+X”為全新研究視角，全年規(guī)劃了“車企+ 維保企業(yè)”“車企+ 保險企業(yè)”“車企+ 補能企業(yè)”“車企+ 全價值鏈”四場巔峰智慧盛宴，針對智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車亟待完善的基礎(chǔ)設(shè)施與配套服務(wù)問題，展開前瞻交流與經(jīng)驗分享。2024 金扳手獎年度榜單也將以體驗、專業(yè)、創(chuàng)新、品質(zhì)四個評價維度，綜合考量國內(nèi)主流汽車服務(wù)品牌在當下時代的踐行成效，對優(yōu)秀企業(yè)與品牌予以褒獎。

新用戶需求變動，新服務(wù)層出不窮。在汽車產(chǎn)業(yè)規(guī)模穩(wěn)步增長和保有量持續(xù)攀升的同時，中國汽車金扳手獎將積極助力中國車企發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力、加快構(gòu)建滿足消費新動能需求的配套設(shè)施和服務(wù)體系，為中國汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。