江上：以醫濟世守初心 理想花開終有時

高柱強

她是浙江省首位自行設計、建設、經營大型綜合非公醫院的女企業家，也是我國非公醫療發展史上的探索者和先行者之一，她就是浙江康靜醫療健康集團董事長江上。

20年前，在杭州東新路和香積寺路交匯處的空地上，一座總建筑面積51650平方米、配備800張床位的醫院拔地而起。自2003年江上回國創立浙江省首家中外合資醫院起，她便率領團隊以“三駕馬車”為戰略導向——努力深耕價值醫療、溫度醫療、特色醫療，為滿足百姓日益增長的健康需求貢獻力量。

迎難而上，專注綜合醫院建設

2002年，在政府感召下，懷著深厚醫療情懷的江上從海外歸來，著手創辦醫院。經過近8年的籌建，她終于建成了浙江省首家中外合資醫院——杭州愛德醫院。

在2004年設計之初，該醫院就按照國家衛生部三級心血管病醫院的標準以及美國醫療機構評審聯合委員會國際部（JCI）的《醫院評審標準》進行規劃。到2019年8月2日，因集團戰略布局的調整，醫院更名為浙江康靜醫院，并從原來的專科醫院轉型為綜合醫院。

對比僅限于某一學科的專科醫院，如護理醫院或康復醫院，江上運營的綜合醫院因科室涵蓋面廣泛，需投入巨額資金。同時，綜合醫院的整合工作更具挑戰性，投資周期較長且回報相對較低，招募各學科帶頭人及優秀醫護人員相較于專科醫院難度倍增。

“盡管運營綜合醫院的難度遠超專科醫院，但只要能為百姓就醫提供便利，我們就要堅持做。”江上在集團戰略轉型升級會議上如此表示。

做精價值醫療，舒心就醫惠百姓

近年來，世界各國紛紛致力于探索和實踐價值醫療的多樣化模式，具備海外醫療運營經驗的江上也積極倡導并推行價值醫療。該理念立足于患者的實際體驗，力求讓患者對整個醫療服務流程有清晰的感知，確保他們對醫療技術與療效的認可，并在就醫過程中找到期望度、舒適度、安全感和尊嚴感的平衡。

“我們以患者滿意度為衡量標準來推行價值醫療。”江上說。她強調，價值醫療的基礎在于完備的產業鏈布局，以及頂尖人才和先進設備的支持。

為應對即將到來的老齡化社會，江上創建了浙江康靜醫療健康集團，構建了“1＋X”的產業布局。這一布局以浙江康靜醫院綜合醫院為核心，利用其資源優勢，進一步投資創辦了杭州楓上醫院和杭州靜孝頤養院，并接管了杭州西湖區轉塘街道養老中心。此外，為更好地服務于醫院運營，集團還設立了杭州尚豐物業管理有限公司，并開辦了杭州靜潤營養科技有限公司和杭州新愛德醫院管理有限公司，從而形成了一個完整的健康管理產業鏈。

做精價值醫療，百姓就醫更舒心。以杭州靜孝頤養院為例，當入住的老人身體出現變化時，他們無需轉院，即可在同院區的康靜醫院及時接受診斷和治療，待病情好轉后，老人可以繼續在靜孝頤養院休養與康復。這一流程為患者及其家屬帶來了極大便利。

如今，以浙江康靜醫院為例，這家以診治老年病為特色的綜合醫院，科室設置齊全，涵蓋骨科、老年醫學科、腎病科、重癥醫學科、內科、外科、婦科、中醫科等多個領域。同時，醫院還配備了核磁共振MRI、進口多排螺旋CT、多普勒超聲診斷儀、C臂機、胃腸鏡、支氣管鏡、心血管造影系統、數字攝像系統和中央監護系統等現代化醫療設備。此外，其重癥監護室、手術室、檢驗科以及全數字化信息管理系統均依照國內外先進醫院標準進行配備。

在未來的業務戰略規劃中，康靜醫療健康集團將進行醫療服務區域覆蓋的戰略性布局。此舉旨在最大化利用集團資源，降低采購成本，從而讓患者和員工受益。同時，集團將致力于協同創新，使旗下各醫院間產生協同效應，共同創造價值。此外，醫院還將聚焦ICU（重癥監護）、血透中心、骨科、外科、老年醫學科等重點專科的建設，以形成合力，打造具有優勢的學科和臨床品牌。

推行價值醫療戰略以來，康靜醫療健康集團發展成果豐碩。手術記錄顯示，集團已成功常態化開展全髖關節置換、腰椎間盤切除術、斷指再植術、腹腔鏡卵巢病損切除術等高質量手術，切實保障了患者的健康。

同時，集團還積極尋求與各大院校的合作機會，已與浙江中醫藥大學、浙大城市學院、中國科學技術大學、安徽醫科大學、浙江新世紀經貿專修學院、嘉興南洋職業技術學院等建立了緊密的產學研合作關系，共同推動醫療健康領域的技術創新和人才培養。

打造有溫度的醫療，優化服務更暖心

江上最鐘愛的書籍之一——《醫學的溫度》，乃由中國科學院院士、北京大學科學技術與醫學史系創系主任韓啟德所撰寫。

江上不僅自己深受啟發，還常與員工分享閱讀心得，倡導全體醫護人員應修煉良好的品德，要能理解患者將生命托付給醫護人員的信任，并在醫療過程中注入更多的人文關懷。

康靜醫療健康集團非常注重醫療服務建設，為此，他們專門成立了客服中心，并定期開展患者滿意度調查，以深入了解患者需求。同時，集團還定期邀請東方航空公司浙江分公司乘務團隊為醫護人員提供專業培訓，目的是進一步提升醫護人員的服務意識。

好的空間設計是醫院服務不可或缺的一環。筆者曾親臨正在裝修的醫院現場，目睹了那里既有環境宜人的套房，也有私密的診療室，整體氛圍溫馨而舒適。為了給民眾提供優質的服務，醫院在空間設計上頗費心思，特邀兩位享譽業界的意大利設計師（“FORME非木”建筑設計事務所），共同打造獨具特色的醫療空間。在設計中，他們巧妙融入了歐洲前沿的醫療設計理念，不僅將現代醫療科技與人性化關懷完美結合，更致力于創造一種全新的生活體驗。這樣的設計理念為醫院注入無限的活力和創意，也為病患營造了一個溫馨舒適的治療環境，從而提升了患者的生活品質和幸福感。

做大特色醫療，健康預防有保障

發展新質生產力在非公醫療領域具有至關重要的意義。為了實現質效升級，必須依托科技創新的力量，并輔以理念的轉型與升級，以形成獨特的競爭優勢。

江上介紹說，走高端健康管理路線，尤其是聚焦于高端預防醫學，是提升新質生產力的有效切入點。預防醫學不僅符合國際倡導的方向，也順應了國內醫學發展的趨勢。黨的十九大已作出實施健康中國戰略的重大決策部署，強調堅持預防為主，倡導健康文明生活方式，預防控制重大疾病。這一戰略的核心在于推動醫療健康觀念從“以疾病治療為中心”向“以促進人的健康為中心”的轉變，倡導疾病的早診早治。

為了構筑疾病“防火墻”，護佑百姓健康，浙江康靜醫療健康集團整合全球醫學資源，運用前沿醫學技術，從預防入手，率先在高端預防醫學領域進行戰略布局。

在集團的VIP（貴賓）健康管理中心，特設“企業家健康俱樂部”“董高監全生命周期健康港灣”“海外就醫特需驛站”及“國際醫療旅游健康碼頭”等專屬區域。中心還定期組織“健康與財富論壇”和“私人保健醫生沙龍”等活動，通過互聯網醫院、專家團隊及一系列成熟的預防保健項目，為亞健康人群提供多元化的健康服務選擇。未來，集團將引入更多創新的消費醫療項目，并積極搭建商保直賠平臺。通過走醫保與商保深度融合的發展路徑，減輕醫保支付負擔，同時推動特色醫療服務的拓展，為實現健康中國的宏偉目標持續賦能。

傳承企業家精神，秉承公益初心

非公醫療是我國醫療衛生事業的重要組成部分。自醫院成立以來，江上一直熱衷于各類商會活動，并在多個組織及商會中擔任要職，包括浙報光榮浙商智庫執行主席、杭州市女企業家協會輪值會長、浙江省工商聯直屬商會副會長、浙江省浙商女杰企業發展聯合會常務副會長、杭州建德在杭企業商會副會長等。在這些崗位上，她積極為行業的健康發展出謀劃策。同時，她常懷一顆公益之心，不遺余力地投身于各類公益活動：

她向杭商愛心基金捐款200萬元；為麻栗坡當地學校捐贈書籍，盡己所能反哺社會；在原杭州市下城區民政局（現已并入拱墅區）的協助下開展“光明行動”，資助生活困難的老人治療白內障。每年，她都會配合商會活動，組織醫療專家為父老鄉親們提供健康服務。為了提升僧侶的健康水平，江上還曾托管了普陀山佛教協會的普濟醫院，期間她對醫院進行翻新，實施有序管理，確保為眾僧提供優質的醫療保障。新冠疫情期間，江上迅速響應，第一時間派遣醫療隊前往湖北支援抗疫工作，并個人捐款30萬元，同時發動醫院全體員工為杭州市紅十字會和北京于若木慈善基金會募捐。此外，她還通過杭商愛心基金會向浙大城市學院新聞與傳播學院捐贈30萬元，特別設立了“康靜·金橙獎”助學金，以支持教育事業。

守得云開見月明，理想花開終有時。經過漫長的堅守與努力，康靜醫療健康集團駛上了發展的快車道。江上的杰出貢獻也得到了廣泛認可，她先后榮獲“光榮浙商”和“杰出浙商”稱號，同時斬獲“芳華獎·戰疫領軍獎”等榮譽。這些榮譽不僅是對她個人成就的肯定，更是對康靜醫療健康集團發展的有力印證。