信息時(shí)代高校圖書館工作管理模式創(chuàng)新研究

陳敏 吳瑞霞

信息化時(shí)代背景下，高等院校圖書館的功能有了新的發(fā)展，隨著高等教育的不斷發(fā)展，大學(xué)教育的定位和職能也在不斷發(fā)生著變化，不管是圖書館的特征還是管理模式都會(huì)存在各種形式的創(chuàng)新。通過(guò)對(duì)信息時(shí)代圖書館管理模式創(chuàng)新進(jìn)行研究，提升圖書館在高等院校科學(xué)研究方面的服務(wù)功能，建立信息時(shí)代高等院校館藏管理形式，提升高等院校的科學(xué)研究水平，可以讓圖書館的管理形式更符合現(xiàn)代化的發(fā)展要求。

一、高校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）當(dāng)代高校圖書館的定位

在信息時(shí)代下，知識(shí)信息傳播的速度比圖書館圖書流動(dòng)的速度要快，使得圖書館提供的服務(wù)存在時(shí)滯。為了應(yīng)對(duì)這種新形勢(shì)下的變化，圖書館管理者要適應(yīng)服務(wù)者的新角色，依托高校圖書館先進(jìn)的管理工具和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把教師和學(xué)生作為服務(wù)客戶，擴(kuò)大教師和學(xué)生的價(jià)值，這是高校圖書館定位轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（二）高校圖書館的管理由于多元化信息的沖擊受到影響

隨著知識(shí)信息突增的新挑戰(zhàn)，大家對(duì)知識(shí)的重視和渴求日益強(qiáng)烈，汲取知識(shí)的范圍越來(lái)越廣泛。高校圖書館在這樣的環(huán)境下，需要管理員提升管理經(jīng)驗(yàn)，為廣大師生提供更加豐富多元、多維度、寬領(lǐng)域的信息，滿足師生多元化的需求。

（三）管理人員難以適應(yīng)信息化時(shí)代的圖書管理工作

圖書管理人員通常專業(yè)文化知識(shí)水平不高，因?yàn)楣芾碇R(shí)的匱乏導(dǎo)致一些現(xiàn)代化的管理模式難以落實(shí)。因此高等院校的圖書管理人員需要不斷學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)覆蓋的高等院校圖書館管理工作日益復(fù)雜，在知識(shí)豐富、信息傳遞速度加快的時(shí)代，要求圖書管理人員經(jīng)驗(yàn)豐富，不僅能夠妥善應(yīng)對(duì)日常管理工作，還應(yīng)當(dāng)敢于嘗試和創(chuàng)新。

二、信息時(shí)代下高校圖書館的新特征

（一）文獻(xiàn)獲取信息化

新信息時(shí)代的高校圖書館采用計(jì)算機(jī)技術(shù)，依托文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)字化存儲(chǔ)管理系統(tǒng)，用小型的儲(chǔ)存設(shè)備就可以將大量的文獻(xiàn)資料存儲(chǔ)在其中，使海量信息和知識(shí)廣泛地傳播和交互。讀者可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)文獻(xiàn)內(nèi)容的有效檢索，并對(duì)文獻(xiàn)整合和處理，通過(guò)梳理相關(guān)信息將所需內(nèi)容高效精準(zhǔn)地獲得，提高高校圖書館信息資源的應(yīng)用。

（二）文獻(xiàn)媒介多元化

當(dāng)前，學(xué)術(shù)文獻(xiàn)和高質(zhì)量文章呈現(xiàn)旺盛的發(fā)展態(tài)勢(shì)，紙質(zhì)圖書已不能滿足讀者的需求。高校圖書館可以借助計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)的迭代，將傳統(tǒng)的硬盤或者光盤存儲(chǔ)改為數(shù)字存儲(chǔ)，通過(guò)儲(chǔ)存方式的改變，減少了存儲(chǔ)空間，使文獻(xiàn)和信息的使用更加高效。

（三）網(wǎng)絡(luò)資源共享化

傳統(tǒng)的高校圖書館是以提供圖書借閱為主要服務(wù)內(nèi)容，功能相對(duì)單一，也存在滯后性，不能滿足讀者的需求，這也對(duì)高校圖書館管理提出了更高的要求。通過(guò)圖書信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，可以使信息的加工和編輯更為精準(zhǔn)有效，更加有助于圖書的分類化管理，依托多媒體技術(shù)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)，更優(yōu)質(zhì)地提供文獻(xiàn)服務(wù)。

三、信息時(shí)代下高校圖書館的管理模式創(chuàng)新

（一）技術(shù)創(chuàng)新政策疊加為智慧圖書館帶來(lái)新機(jī)遇

中國(guó)國(guó)家圖書館在2021年10月發(fā)布了《國(guó)家圖書館“十四五”發(fā)展規(guī)劃》，提出實(shí)施“智慧轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略，基于5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等關(guān)鍵技術(shù)，推動(dòng)國(guó)家圖書館在資源、服務(wù)、設(shè)施、管理等領(lǐng)域全面實(shí)現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型，并部署加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、構(gòu)建智慧圖書館管理系統(tǒng)、推進(jìn)線下服務(wù)空間智慧化升級(jí)、建設(shè)數(shù)字孿生國(guó)家圖書館、構(gòu)建開(kāi)放知識(shí)服務(wù)平臺(tái)等重點(diǎn)舉措。以深化人工智能等新型數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用為主線，我國(guó)先后又發(fā)布了多項(xiàng)政策文件鼓勵(lì)引導(dǎo)人工智能在公共文化服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，為智慧圖書館建設(shè)營(yíng)造了良好的政策環(huán)境。

2021年12月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，提出充分運(yùn)用新型數(shù)字技術(shù)持續(xù)提升公共服務(wù)數(shù)字化普惠水平，加快優(yōu)秀文化的數(shù)字化轉(zhuǎn)化和開(kāi)發(fā)，推動(dòng)文化教育等領(lǐng)域公共服務(wù)資源的數(shù)字化供給和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。圍繞高水平科研活動(dòng)加強(qiáng)人工智能應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新，充分發(fā)揮人工智能技術(shù)在文獻(xiàn)數(shù)據(jù)獲取、實(shí)驗(yàn)預(yù)測(cè)、結(jié)果分析等方面的作用，推動(dòng)人工智能技術(shù)成為解決科學(xué)問(wèn)題的新范式，為圖書館加強(qiáng)文獻(xiàn)知識(shí)資源的整合開(kāi)發(fā)利用、優(yōu)化面向科研機(jī)構(gòu)的知識(shí)服務(wù)等帶來(lái)了有利的政策條件。

（二）圖書館提升信息服務(wù)，提高知識(shí)服務(wù)和空間伴隨能力

過(guò)去一段時(shí)間，圖書館作為提供資源和服務(wù)而存在，管理重在書目、紙本等實(shí)體資源的收集、處理、組織和服務(wù)以及實(shí)體資源的數(shù)字化管理。如果圖書館長(zhǎng)期停留在以資源為中心、以機(jī)構(gòu)為中心的管理理念，而不重視以用戶為中心并利用數(shù)字技術(shù)提高信息服務(wù)價(jià)值，圖書館將難以適應(yīng)數(shù)字時(shí)代下信息技術(shù)的發(fā)展潮流、難以滿足數(shù)字時(shí)代下讀者用戶個(gè)性化、高質(zhì)量的閱讀需求。因此，圖書館需要提高信息資源收集、加工、流通和知識(shí)分析挖掘、服務(wù)能力，從提供資源檢索的傳統(tǒng)情報(bào)向提供高價(jià)值知識(shí)服務(wù)的智慧情報(bào)轉(zhuǎn)變，并打造促進(jìn)用戶交流互動(dòng)、學(xué)習(xí)分享、價(jià)值創(chuàng)造的空間，這樣方能與時(shí)俱進(jìn)，充分融入信息社會(huì)下的知識(shí)服務(wù)生態(tài)。

（三）突破傳統(tǒng)的圖書管理服務(wù)模式

高等院校圖書館是為高等院校科學(xué)研究做貢獻(xiàn)的，館藏文獻(xiàn)的優(yōu)劣影響到教師的科研。高校圖書館智慧服務(wù)建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容就是對(duì)圖書館圖書借閱與歸還管理，采用智能圖書館管理系統(tǒng)，通過(guò)線上結(jié)合線下借閱相結(jié)合，提高借閱服務(wù)的效率和質(zhì)量。除此之外，加快建設(shè)高校圖書館智慧服務(wù)，為了更好地滿足讀者需求，應(yīng)增加多種系統(tǒng)和平臺(tái)，加強(qiáng)圖書文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、線上線下自助服務(wù)平臺(tái)等的建設(shè)，通過(guò)精準(zhǔn)掌握讀者需求，打破高校圖書館僅通過(guò)人工管理這種傳統(tǒng)方式的限制，提高圖書館智能化水平。我們要以讀者為核心，充分了解師生的閱讀需求，不斷迭代突破傳統(tǒng)的服務(wù)思想，為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（四）信息一體化管理模式創(chuàng)新

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，高校圖書館需要提升信息一體化的管理模式，通過(guò)信息技術(shù)讓知識(shí)更新速度變快。高校圖書館應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代對(duì)于信息建設(shè)的需求，建立起更為完善的信息資源相關(guān)制度，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)開(kāi)展智慧服務(wù)，同時(shí)高校圖書館優(yōu)化信息資源和資源配置，進(jìn)一步提升高校圖書信息資源利用的效率，不斷增強(qiáng)高校圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、智慧高校圖書館發(fā)展取得的成果和存在創(chuàng)新課題

（一）高校圖書館數(shù)字化發(fā)展過(guò)程中逐漸積累了良好的數(shù)據(jù)和平臺(tái)基礎(chǔ)

目前，高校圖書館正在迅速適應(yīng)新技術(shù)和數(shù)據(jù)來(lái)源，不斷優(yōu)化其服務(wù)和系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，圖書館的部分服務(wù)場(chǎng)景從實(shí)體館藏轉(zhuǎn)向了線上數(shù)字資源，數(shù)字圖書館開(kāi)始著重于對(duì)紙質(zhì)資源的數(shù)字化，豐富了圖書館的數(shù)字館藏，為后續(xù)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。在平臺(tái)方面，圖書館早期建立了集成管理平臺(tái)，平臺(tái)能夠整合各種資源，如電子書、期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體資源等，為用戶提供統(tǒng)一的檢索和訪問(wèn)入口，并且許多圖書館都提供了移動(dòng)應(yīng)用或移動(dòng)優(yōu)化的網(wǎng)站，使用戶可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)圖書館的資源和服務(wù)。

（二）智慧高校圖書館發(fā)展過(guò)程中仍然存在的創(chuàng)新實(shí)踐課題

高校圖書館在數(shù)字化過(guò)程中積累了大量的數(shù)據(jù)資源，通過(guò)運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)將紙質(zhì)資源數(shù)字化并進(jìn)行管理，使其便于在線訪問(wèn)和搜索。當(dāng)前，智慧圖書館已經(jīng)從概念階段發(fā)展到實(shí)際應(yīng)用階段，國(guó)家圖書館等機(jī)構(gòu)啟動(dòng)了一系列的智慧圖書館項(xiàng)目，加速整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型，包括硬件和軟件的更新，以及業(yè)務(wù)流程和服務(wù)模式的重塑。智慧圖書館的內(nèi)涵不再以資源類型來(lái)定義，而是以服務(wù)特點(diǎn)來(lái)定義，意味著智慧圖書館不僅僅是一個(gè)資源的集合，更應(yīng)該是一個(gè)智能的、以讀者為中心的服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)以人為本的智慧化服務(wù)。

智慧高校圖書館的發(fā)展也面臨著許多挑戰(zhàn)。例如，如何確保數(shù)字資源的長(zhǎng)期保存；數(shù)據(jù)的隱私和安全問(wèn)題；以及如何確保智慧圖書館真正滿足用戶的需求，而不僅僅是技術(shù)的展示等問(wèn)題。再如，如何將大語(yǔ)言模型技術(shù)作為一種先進(jìn)的人工智能技術(shù)，為智慧圖書館建設(shè)提供新型的技術(shù)路徑和賦能支撐。大語(yǔ)言模型技術(shù)能夠幫助智慧圖書館更好地整合和加工信息資源、分析和挖掘文本信息，并為讀者提供更加高價(jià)值、人性化的知識(shí)服務(wù)。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，大語(yǔ)言模型技術(shù)在智慧圖書館建設(shè)中將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，這也必將是當(dāng)前及未來(lái)一段時(shí)間高校智慧圖書館的創(chuàng)新實(shí)踐課題。

五、結(jié)語(yǔ)

聚焦高校圖書館信息化的建設(shè)水平，關(guān)鍵性、核心性的決定因素在于信息化管理模式是否真正能夠使讀者的需求得以滿足，隨著新媒體時(shí)代日新月異的更迭，高校圖書館應(yīng)該根據(jù)自身信息化服務(wù)條件和資源優(yōu)勢(shì)，將信息傳播的空間和內(nèi)容持續(xù)拓寬，并不斷吸取新媒體相關(guān)技術(shù)的前沿動(dòng)態(tài)；不斷提高創(chuàng)新技術(shù)與管理模式，并將其融合發(fā)展；進(jìn)一步提升信息服務(wù)的影響力和傳播范圍，創(chuàng)建更多層次、更全方位、更寬維度的信息化服務(wù)模式。

在信息化的發(fā)展背景下，人們對(duì)于知識(shí)的期許程度成為人們文明進(jìn)步的動(dòng)力和源泉，高校圖書館幫助師生對(duì)于知識(shí)和信息資源的需求，是人類知識(shí)生產(chǎn)和傳遞以及利用過(guò)程中的有效手段，彰顯出多元化的精神價(jià)值以及思想價(jià)值。所以在信息時(shí)代下，高校圖書館的管理模式創(chuàng)新十分重要，只有更好地發(fā)展創(chuàng)新管理模式，才能適應(yīng)當(dāng)代人們對(duì)于知識(shí)的獲取需求，實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息和文獻(xiàn)信息的傳遞，更好地服務(wù)高等院校師生。

（作者單位：內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館）