地鐵“信鴿服務”：人文關懷彰顯城市溫度

張楚楚

江蘇南京地鐵上演暖心一幕：一位老人手里拿著一張紙條，上面詳細標注著換乘路線。一旁的乘客將其發到網上后，引發眾多網友點贊。據介紹，這張紙條是地鐵南京南站推出的“信鴿服務”，服務區設置在地鐵入站口并且有顯眼的引導標志。工作人員在了解問路乘客的需求后，將換乘方式寫在紙條上，詳細標注哪一站換乘，哪一站到達終點。

在數字化、智能化快速發展的今天，雖然智能手機、電子地圖等工具為我們的生活帶來了極大的便利，但對于一些不太擅長使用這些工具的老年人來說，出行可謂步履維艱。“信鴿服務”解決了這樣的問題。依靠傳統樸素的方式，用一張小小的紙條為人指明方向，看似不那么“高大上”，但卻簡單又高效。

這項便民服務幫助的不只有老年人，還有外地的游客。當下，出門游玩的人越來越多。許多城市雖然名聲在外，但游客來了以后，其實并不知道該去哪里玩性價比最高、交通最方便。而“信鴿服務”的推出，則幫助游客迅速優化自己的出游攻略，提升游玩的品質，這對他們來說，無疑是一個很大的福音。

在南京，這樣的暖心服務還有很多。比如，地鐵站內的“彩虹便民條”、公交車上的無障礙踏板……一張張充滿溫度的小紙片、一個個暖心的服務，不斷地傳遞著南京這座城市的溫度。

除了南京，杭州、西安、合肥等地也推出了類似的便民服務。這些舉措的推出，不僅提升了公共交通的服務質量，也增強了城市的溫度和人文關懷。在出行這件“小事”上用心、用情、用力，既樹立了城市形象，又打造了城市名片，可謂是一舉多得。

在出行越來越依靠導航“黑科技”的當下，一張小小的紙條折射出的是人文的關懷。在未來，希望能夠看到更多這樣暖心的服務舉措，讓每一個人都能享受到平等、便捷、舒適的出行體驗。

（選自“紅網”2024年5月7日，有刪改）

胡潤澤：這則社評指出，在迅猛發展的數字時代，更應該重視人文關懷。一張小小的紙條，雖無電子技術之光鮮，卻折射出深厚的人文情懷。“信鴿服務”等暖心舉措，對老年人、外地游客都非常友好，對游客和市民的出行體驗產生了積極影響，彰顯出城市的人文關懷。

師：是啊，這篇文章觀點明確，論據充分，語言流暢，結尾呼吁未來能有更多類似的暖心服務舉措，讓每個人都能享受到平等、便捷、舒適的出行體驗，這一觀點具有很強的前瞻性和建設性。數字時代的技術創新，最終是為了讓人們能夠更好地幸福生活，在數字化技術高速發展的時代，要創新，更要守正。最后，我們來欣賞一下胡淑萌同學的習作。