提升護理質量，“護航”大眾健康

王雪" " 吉林市化工醫院

在現代人健康意識不斷增強的當下，有越來越多的人去做健康體檢，包括身體健康的年輕人、患有嚴重疾病的老年人、年齡尚小的兒童等，他們會通過體檢更深入地了解身體的各項機能狀況。伴隨體檢人數的驟增、體檢任務的加重，提升護理質量迫在眉睫，為體檢人員提供更周到、更貼心的護理。

〇 健康體檢的作用

健康體檢，就是幫助人們檢查身體指標，讓人們了解身體狀況、發現疾病，并指導人們做好相應的預防和治療。醫院的健康體檢中心，能滿足社會不同層次人員的體檢需求，體檢內容十分多樣，包括血液檢查、尿液檢查、心電圖檢查、B超檢查等。

健康體檢的作用可概括為以下3點：

一是，疾病的早期發現、早期治療。幫助受檢人員發現身體中的潛在疾病，結合體檢報告中的具體指標和數據做針對性預防。對患病的人給出有針對性指導，幫助受檢者了解身體狀況、維持身體健康和挽救生命。

二是，了解受檢人員的治療效果。通常通過定期檢查和對比不同時期的體檢報告，了解治療有效性，可以判定治療方向正確與否，便于臨床醫師調整治療方案，助力患者早日恢復健康。

三是，警示受檢者改變不良生活習慣。一些體檢項目中存在異常數值，側面表示受檢者身體存有健康方面的隱患，由此改變隱患背后的不良習慣，可較好地避免疾病發生。

〇 護理質量管理方法

一是，營造溫馨的環境。護理人員為受檢者營造溫馨環境，包括保持地面和墻面干凈、整潔，保持空氣清新，清除過道障礙物，多放置舒適座椅，在重要場合張貼各類溫馨提示語，可在候診區設置書刊和報紙閱覽區，裝置電視并設立飲水區，提供免費早餐和飲水服務，甚至可以通過播放優美動聽的音樂緩解受檢者等待過程中的焦慮情緒。盡可能利用外在環境提升健康體檢中心的和諧氛圍，減少護患沖突、糾紛和矛盾。

二是，規范各個環節的護理工作。首先，簡化觀察流程，縮短檢查時間。其次，用電腦登記受檢者信息，告知受檢者大致等待時長。受檢者體檢前，詢問是否進食、飲水等，受檢者符合體檢條件再協助受檢者完成體檢。再次，強化對受檢群體的健康宣傳，保護受檢者隱私，不得隨意告知他人受檢者的受檢結果。最后，認真核查采集標本對應的信息是否完整、正確，發現問題及時解決。

三是，做好標本管理。對標本做嚴謹管理，避免標本被污染、變質，避免檢驗結果有誤。護理人員要嚴格按照規章制度保管、運送、檢驗標本，嚴格控制好標本的保存環境的密閉性，把控濕度、溫度，更要避免檢驗標本的設備、儀器發生故障。檢驗報告出來后，應仔細核對各項指標。

四是，補充心理護理。受檢者往往身體不舒適或伴有某種疾病，容易陷入消極狀態，如緊張、焦慮、恐懼等，護理人員可以與之交流，可以耐心傾聽受檢者的心里話，結合受檢者的具體情況進行安撫，可通過列舉案例、解釋說明的方式消除受檢者的負面情緒。此外，要對受檢者做正確指引，幫助受檢者建立積極、樂觀應對疾病的心態。

提升護理服務質量，讓醫護工作者以更加個性化、人性化的護理服務，貫穿整個護理工作的全過程、全流程。醫護工作者在護理模式上用“心”，才能規范護理細節；在規范護理服務上用“情”，才能提升患者的就醫體驗。只有把“以患者為中心”落到實處，才能全面提升醫院優質護理服務水平，切實改善患者就醫體驗，提升患者就醫滿意度。