廣西：以管理促提升 公租房成為“暖心房”

廣西很多公租房小區環境優美，綠樹成蔭、花草繁茂，建設了供居民休閑的小廣場，配套有兒童游樂場、乒乓球桌、戶外健身器材等娛樂和運動設施，24小時有安保巡邏……隨著廣西公租房小區基礎設施建設和管理水平不斷提升，越來越多的城鎮中低收入困難群體住得安心、住得舒心。

近年來，廣西公租房基本實現對低保、低收入住房困難家庭依申請應保盡保，審批流程不斷優化、“硬件”設施和“軟件”服務不斷完善、特殊困難群體獲得關愛。截至2024年6月底，全區列入國家計劃的公租房累計建成47.91萬套，已分配44.81萬套。

不斷改善“硬件”設施

提升“軟件”服務

“我在線上申請公租房保障資格，當天就批下來了，不到一個月就收到抽簽辦理入住的通知了。”住在崇左市大新縣綜合食品廠公租房小區的何姐熱情地介紹。她居住的是一套近50平方米的公租房，生活功能完備。“我原來租的房子狹窄潮濕，沒有單獨的廚房和客廳，天熱時還有蟑螂和老鼠來搗亂。”

崇左市是第一批試用廣西住房保障全生命周期管理系統的城市之一。申請公租房保障的家庭只要在微信搜索“桂住保”小程序，填寫家庭基本信息并上傳相關材料，即可實現線上申請，審核全流程均在系統上進行。“公租房管理系統上線前，工作人員審核查詢信息需15個工作日以上；系統上線后，輸入相關信息即可查詢到相關內容，大大提高了審核效率。”大新縣住房城鄉建設局副局長許世軍介紹。

據介紹，廣西住房保障全生命周期管理系統覆蓋全區各市縣住房保障部門和管理業務，其中的“桂住保”微信小程序于今年5月1日，在防城港、貴港、河池、崇左4個試點城市上線。公租房資格申請、年度復審、家庭信息變更、貨幣補貼申請、報名、選房等10項業務可全部線上辦理，實現公租房申請業務全流程“掌上辦理”。截至6月底，4個試點城市已有3488戶群眾通過系統提交公租房資格申請，其中崇左市線上房源17857套，已完成線上申請業務138人。

崇左市住房和城鄉建Ez62VnpaVozGfm/1WgYF6J6wWht0WUrCV15naz3r5Is=設局副局長趙日光表示，下一步，崇左市將以廣西住房保障全生命周期管理系統為基礎，結合物業管理、租戶需求等，不斷創新完善公租房管理制度，提高小區運營管理和服務水平，讓更多符合條件的群眾“進得來、住得下”。

優化“硬件”設施和“軟件”服務 讓保障家庭“住得好、住得美”

黃亮英一家從農村到桂林市務工，為了省錢，住過環境較差的棚戶區，也租住過城市郊區的自建房單間，但從來沒有一個地方能稱為家。“我現在工作就在公租房小區里，平時打掃小區，做環境衛生工作。孩子也在附近上學，生活十分方便。”讓黃亮英沒想到的是，桂林市永彩安居公租房小區不僅僅只是提供住房的硬件，還在周邊學校、社區醫院、文體設施等配套上下足了功夫。

“綠化環境好、物業服務好，還給我們統一裝上了智能鎖，讓我們感到安全放心。”周琳燕是桂林市迎賓安居公租房小區2017年第一批入住的住戶之一，每日送大寶到小區內的幼兒園后，就帶著二寶在樓下和鄰居們一起聊天乘涼，盡管一房兩廳的空間不大，但從一開始的小兩口到如今的四口之家，日子過得充實而又愉快溫馨。

近年來，桂林市住房城鄉建設部門高度重視住房保障工作，始終把解決群眾住房困難問題作為民心、暖心工程。在拓寬公租房供給渠道、加快分配空置房源、常態化實物配租提高配租頻次、創新運營管理等方面持續發力，逐漸由“建”向“管”轉變，營造宜居安居環境。

完善的小區生活配套、全方位智能化管理、豐富的租戶精神生活、貼心的物業管理……在實現“住有所居”的基礎上，廣西努力打造公租房幸福社區，在小區內采取“小區便民服務站＋物業服務中心”的管理模式，完善小區基礎設施，不斷加強對公租房的服務管理，推進和諧公租房小區的“軟件”建設，真正讓保障家庭“從有得住到住得好、住得美”。

關愛特殊困難群體

讓群眾“住得安心、住得暖心”

在南寧市，為保障特殊困難群眾包括孤寡老人、重度殘疾和重大疾病等特殊困難家庭的生活及居住安全，有關部門免費為200多戶公租房特殊困難家庭安裝了“一鍵呼救”設備，24小時連接小區物業監控室。目前已為特殊困難群體家庭開展救助行動30余次。

近年來，廣西不斷加強公租房小區人文關懷，建立老年人、殘疾戶重點群體臺賬，結合社區及物業管理，采取入戶走訪和電話訪問等方式，及時了解獨居、空巢、留守老年人的生活情況，提供租金收繳、房屋維修、醫療救助等上門服務。

安居宜居是人民群眾對美好生活的向往。一直以來，廣西積極探索公租房管理服務新模式，實現公租房管理與服務的有效銜接。推進“全鏈通辦”“一站暢辦”，優化群眾辦事體驗，實現申請“一鍵提交”，助力全區提升住房城鄉建設領域政務服務標準化、規范化、便利化水平。自治區住房城鄉建設廳住房保障處相關負責人表示，將繼續推廣應用廣西住房保障全生命周期管理系統，不斷完善公租房小區基礎設施和公共服務設施，提升管理服務水平，讓更多群眾“住得安心、住得暖心”。