從突發重大公共衛生事件報道看媒體的創新與融合

2016年2月19日，習近平總書記在北京主持召開黨的新聞輿論工作座談會上強調：隨著形勢發展，黨的新聞輿論工作必須創新理念、內容、體裁、形式、方法、手段、業態、體制、機制，增強針對性和時效性。要適應分眾化、差異化傳播趨勢，加快構建輿論引導新格局。要推動融合發展，主動借助新媒體傳播優勢。要抓住時機、把握節奏、講究策略。

在新冠肺炎疫情防控報道中，遼寧省市縣各級廣播電視播出機構和互聯網新媒體平臺堅決貫徹落實習近平總書記重要指示精神和黨中央決策部署，創新工作方式方法，第一時間全方位、大體量、高頻次、多渠道、融合報道國家、省市重要防控舉措和醫護人員的英雄事跡，發布疫情權威信息、宣傳科學防治知識、抵制謠言和不實信息，有效引導社會輿論，編織起群防群控的“安全網”，構筑起抵御疫情的嚴密防線。

疫情防控報道期間，遼寧省市縣各級媒體在組織策劃、采訪手段方式、報道形式體裁、媒體平臺融合等方面的創新與嘗試值得復盤和總結，以期為類似突發重大公共衛生事件的新聞報道提供有益的參考和借鑒。

創新新聞報道策劃理念，實現 多媒體平臺的融合報道

新聞報道策劃既要守正，也要積極尋求創新。這是當前媒體參與市場競爭、贏得受眾青睞的必然選擇。在疫情防控的報道中，從最初的介入、全程的指揮調度、中程的信息傳播，直至最后成稿播出環節，整個過程包括廣播電視的直播節目、新聞專欄，以及微信公眾號、網站等新媒體通力合作，密切配合，實現了對于新冠肺炎疫情防控這樣一個突發重大公共衛生事件的立體傳播。

在疫情初始階段，由于信息來源渠道的不同，一些民眾不可避免地會出現猜疑、困惑、焦慮甚至惶恐等情緒，亟須主流媒體將權威部門的真實信息第一時間廣而告之，進而去偽存真，以正視聽。

主流媒體的報道路徑是由省市縣疫情防控指揮部第一時間將最新的疫情防控政策、措施、進展等信息，以通告、公告形式傳達到各級媒體的指揮中樞——中央廚房編采工作群，再由當值總編迅速分發至廣電、報紙、微信公眾號等媒體平臺，根據各自特點即時發布。其中，各地電臺率先發揮應急廣播響應快速及時、傳播廣泛高效的特有優勢，起到了“急先鋒”的作用。僅以錦州新聞媒體集團廣播中心綜合、經濟、交通三套系列廣播為例，每天實時滾動播出的通告和公告多達數百次。隨后，各媒體新聞節目、微信公眾號及時跟進，幫助受眾第一時間了解到最新、最權威的疫情防控信息，較好達到了穩定輿情、釋疑解惑的目的。

實踐證明，在類似新冠肺炎疫情這樣突發重大公共衛生事件面前，如果作為主流媒體的廣電播出機構依然延續以往各行其是的報道模式，勢必會弱化傳播效果。而成功的新聞報道策劃，可以充分利用現有的各種多媒體傳播平臺，發揮各自在音頻、圖片、小視頻和錄像等方面的傳播優勢，通過話題流量化、視角多元化、內容速度化和創新呈現方式等手段，迅速將權威、真實、暖心的新聞推上熱搜榜，及時傳遞社會各界的防控正能量，禮贊醫護人員的英雄事跡，尋求最大的宣傳報道效果。

2020年2月8日正月十五“元宵節”，由錦州醫科大學附屬第一醫院、附屬第三醫院，錦州市第二醫院組成的第三批支援武漢醫療隊140人火速集結，次日凌晨5點出發，由錦州醫科大學附屬第一醫院院長李振興帶隊，聯合大連醫療隊支援武漢，接管武漢雷神山醫院。

2020年4月1日，錦州新聞媒體集團主辦的“錦州英雄，今天凱旋——2020錦州支援武漢醫療隊凱旋”大型全媒體直播特別節目成功播出，十小時全媒體大直播伴英雄凱旋。

“錦州英雄，今天凱旋——2020錦州支援武漢醫療隊凱旋”大型全媒體直播特別節目，不僅在錦州廣播電視臺新聞綜合頻道播出，還在央視頻、央視移動新聞網、新華社客戶端等國家級新媒體平臺播出，遼視第一時間官方微博、錦州日報官方快手號、錦州廣播電視臺微信公眾號、錦州手機臺APP、無線錦州APP、愛錦州官方微博進行了全媒體同步直播。

錦州第三批支援武漢醫療隊140名醫護人員平安凱旋，錦州新聞媒體集團首次開通10個小時全媒體大直播，組建強大的直播報道陣容，通過記者跟蹤報道、嘉賓訪談，武漢、沈陽、錦州三地5G直播連線等方式，將白衣戰士“回家”的路徑進行全程記錄，一段段暖心話、一個個小驚喜精心點綴，一段段錦州新聞媒體集團和錦州廣大文藝工作者原創詩朗誦、歌曲MV等貫穿其中，打造全媒體、全方位、多角度、多平臺，立體直播報道。

為了將錦州支援武漢醫療隊隊員歸來這一新聞事件報道得更加全面、細致，錦州新聞媒體集團勇擔媒體責任，作為遼寧省唯一、錦州首創，開啟長時段大型直播，組織了強大的全媒體采訪團隊，百余名攝影、攝像、記者、編輯分七路，60多個小時晝夜兼程籌備，出動高清轉播車、航拍機等設備，搭建兩個高清演播室。新媒體搭建網、微、端等多方位報道平臺，通過視頻直播，現場圖片文字采訪，進行多機位、多角度、全方位、全媒體同步直播。

十小時返程伴隨、十小時直播記錄、十小時相依相伴，讓白衣戰士回家的路充滿了溫情與期待，十小時一路相隨讓錦州英雄回家的路更加暖心。

萬人云端看視頻，節目直播開播不到一小時，央視頻推送不斷攀升至首頁；微信、微博、現場云同時進行直播，關于錦州英雄凱旋的話題，在短短兩小時閱讀量就突破10萬，各直播平臺直播瀏覽量不斷創下新高，一度超過百萬。

創新采訪方式和手段，

讓報道內容更加鮮活真實

一般來講，傳統的采訪方式有五種，第一種，直面采訪。直面采訪指記者直接面對采訪對象進行采訪，或稱面對面采訪；第二種，視覺采訪。視覺采訪即用眼睛采訪，追求細致的觀察、具體的描寫；第三種，書面采訪。書面采訪指記者通過書面提問的形式進行采訪，得到書面答復；第四種，體驗式采訪。體驗式采訪即記者參與被報道者的生產實踐和工作實踐，并在體驗中完成采訪；第五種，電話采訪。電話采訪即記者通過電話同采訪對象對話，了解情況。

在此次疫情防控的報道中，鑒于新冠肺炎疫情期間的隔離要求和醫生日常繁忙的工作節奏，采訪記者與省市醫療團隊成員之間難以像以往一樣在現場面對面進行交流和溝通，如果簡單延續以往傳統的采訪方式難以較好地完成報道任務。于是，各媒體紛紛使出渾身解數，根據各自特點，創新性地利用微信的語音、視頻、文字功能，巧用新媒體多方發送、可延時、儲存等特點，與采訪對象隔空錯時取得聯系，以不同形式將最新最鮮活的內容展現在受眾面前，運用多媒體手段，圓滿地完成了報道任務。

“錦州話”，因尾音上翹，說什么話都像是問句，所以網友們戲稱“錦州話”質疑了全世界。“咋樣啊”“還發燒不啊”……在武漢，錦州醫科大學附屬第三醫院首批馳援護士劉珊珊用“質疑全世界”的錦州話溫暖了病房。許多患者因此記住了“錦州聲音”，感受到了“錦州溫度”，他們還送給劉珊珊兩個非常好聽的名字——“開心果”和“百靈鳥”。在報道劉珊珊時，記者選取了三個細節。一是先用劉珊珊自己錄音講述的方式，呈現出患者心中可人的“小姑娘”；二是回到錦州入住隔離賓館時，吃家鄉美味錦州燒烤，閱讀專業書籍“充電包”，呈現活潑上進的醫護形象；三是舍小家顧大家，用三歲半兒子的成長呈現出有擔當、有責任的媽媽形象。報道娓娓道來，刻畫人物不露聲色、不加雕琢，情懷融入其中，典型可親可近。而采訪得以順利成功的關鍵之一就是運用了微信這一新媒體報道手段。

錦州新聞媒體集團廣播節目中心對此進行報道后，又特別拍攝和制作了短視頻《“質疑了全世界”的錦州話溫暖了整個病房》，在錦州新聞中心交通廣播抖音平臺播發。暖心報道一經上傳，這位用樂觀對抗病毒的“逆行天使”的錦州話，成為平臺上的“硬核”爆款，半小時點擊量破萬，兩小時點擊量破10萬，數據不斷刷新，受眾好評如潮，受眾從中感受到了醫者仁心、勇者無畏的奉獻和樂觀精神。

創新報道形式和體裁， 發揮融媒體矩陣作用

通常，在新聞報道中，新聞體裁是新聞報道中不可或缺的重要組成部分，它們能夠讓受眾更加清晰地了解新聞事件，從而提高新聞傳播的效率和質量。

按照內容和形式的不同，可以將新聞體裁分為消息、報道、評論、專訪、特寫等幾種類型。雖然每種新聞體裁都有其固定的結構和要求，但是我們也需要保持一定的靈活性、創新性。根據具體情況和目標受眾群，適當調整表現形式和語言風格，讓報道更具吸引力。

在這次疫情防控期間，許多關于醫護人員日常緊張工作的成功報道就改變了過去簡單問答式的多段錄音，采用了日記體的記述方式，更加真實，更加具有代入感。遼寧廣播電視臺遼寧之聲（FM102.9）推出的《ICU病房護士長田園的聲音日記》特別報道，在官方公眾號平臺、互聯網平臺同步發布。該系列特別報道主要講述遼寧廣播電視臺記者跟醫療隊成員保持聯絡，以電話采訪的方式全程記錄華潤遼健集團阜新礦總醫院ICU病房護士長田園在武漢深入抗擊疫情最前線展開工作的特殊經歷。日記的開篇如下：“1月30號，投入戰斗第一天”“2月2號，凌晨零點到早八點的夜班下班了”“2月3號的武漢因為前一天下了點小雨，有些陰冷……”該報道以日記為載體，真實記錄一線醫護人員日常的點點滴滴，以聲音為媒介，樸實講述醫護人員與疫情斗爭的心路歷程和點滴感動，展現醫護人員不懼生死、無私奉獻的大愛情懷。

錦州新聞媒體集團廣播節目中心播出的《戰“疫”英雄李飛》，則是通過李飛醫生在封閉緊張的醫療診治工作間隙，利用寶貴的休息時間，用聲音記錄個人工作日常。報道將馳援武漢和凱旋前后的工作強度進行對比，一個是高強度的救治工作讓他的嗓音明顯沙啞，一個是篤定、自信，語音、語調明顯透亮了許多。而后，從李飛愛人的角度，側面反映了英雄的可敬之處：“當時，李飛瞞著家里人去了武漢。當第一時間把回家的消息告訴愛人時，愛人馬上反問，患者你都治好了嗎？”用醫生家屬的習慣體現醫生的職業素養。另外，還用學習武漢方言加強醫患交流等細節表現出李飛這位戰“疫”英雄的醫者仁心。

在疫情防控的戰“疫”中，遼寧縣級融媒體中心同樣交出了一份亮眼的成績單。義縣利用縣融媒體中心的優勢資源，充分發揮融媒體中心作用，緊急啟動應急報道機制，全媒體快速響應，形成了無死角、全覆蓋的輿論環境，打通了主流聲音傳播的“最后一公里”。

“勤洗手、戴口罩、多通風、不信謠……”一條107秒超級實用的抗疫短視頻在義縣城鄉群眾的手機上快速傳播，這條由義縣融媒體中心制作的《疫情防控我們在行動》公益廣告，言簡意賅地介紹了抗擊疫情的相關知識。《義縣加油！堅決打贏防疫阻擊戰》29秒的抖音視頻，全方面地反映了義縣干群在各個領域嚴防死守、不畏危險、奮戰在最前沿的生動感人畫面。公益廣告和視頻在電視、廣播、報紙、義縣融媒APP、微信、微博、抖音等各媒體終端同時發布，真正實現了融媒體一次采集，多種生成、多元傳播的效能，提高了宣傳時效。同時，全縣18個鄉鎮的239個行政村建成了856個終端點位（大喇叭），856個大喇叭同時上線，吹響疫情防控阻擊戰“集結號”。

整合多種媒體資源， 進一步完善編發流程

多部門、全媒體參與的立體報道

整個報道過程調動了采訪、編輯、攝影、微信、微博、視頻、網站等所有的采訪和新媒體部門，各部門通力合作，密切配合，實現了一個重大的公共衛生突發事件在點（即時現場消息）、線（直播專題）、面（綜合綜述類長消息、公告通告、微信專題）的立體傳播。

一次采集、多次發布的“中央廚房式”平臺

中央廚房式的采集流程為此次重大突發公共衛生事件能夠實現立體、高效傳播提供了良好的平臺。

流程圖：一線記者一手消息—采訪部門值班主任—上傳到“中央廚房”編采群—廣播、電視、紙媒、新媒體部門值班主任迅速分配至即時新聞、微博、微信、抖音等，并根據各種媒體的不同屬性重新編輯整合。

在新冠肺炎疫情防控這種特殊背景下，多媒體融合、立體傳播創新的優勢尤其顯著。所謂立體不單指傳播手段，還有傳播內容。在這次報道中，無論是前方的記者，還是后方的編輯，都沒有單獨播發一條消息，而是第一時間鏈接到影響更廣、更具視聽價值的多媒體平臺。布局新媒體矩陣，引流媒體客戶端，完成平臺之間的流量轉化，做到了傳統媒體與新媒體的深度融合與互動，收到了意想不到的傳播效果。

一段時間以來，在新媒體的沖擊下，唱衰傳統媒體的聲音一直存在。然而，積極轉型的傳統媒體正在通過一次次成功的實踐彰顯著自己的生命力。遼寧省各級媒體在此次新冠肺炎疫情防控報道中的良好表現在一定程度上印證了這一點。

社會的發展決定著媒體融合的過程是不可逆轉的，它的未來必將會產生新的形式。無論是整個傳媒行業還是其中的媒體工作者，都要順應當前媒體融合的態勢和規律，并對未來發展做出充分的準備。