低價團欺詐行為懲罰性賠償適用研究

摘要：近期“低價團 ”欺詐行為大量涌現。為了解決這一問題，我國應細化對《旅游法》中虛假宣傳定義的界定，并針對旅游產業鏈中的不法行為加強監管和懲戒 。同時，在《不正當競爭法》和《消費者權益保護法》中應進一步解釋相關“低價團 ”欺詐等行為的規定。政府相關執法部門還應制定《景區旅游手冊》，具體列舉禁止性規定，并統一規范景區的可持續性旅游標準體系，以禁止不法商家進行“低價團 ”行為。為了鼓勵企業樹立環保和可持續發展的理念，并主動履行社會責任，政府應推廣其自身的環保和可持續性理念，指導消費者理性消費，從而推動旅游業的健康循環。

關鍵詞：“低價團”；虛假宣傳；欺詐行為

中圖分類號：D927 文獻標識碼：A "文章編號：2097-3802（2024）06-0091-07

近幾年，由于旅游業復蘇的浪潮使得業內的各種不法行為越發凸顯。如何規范旅游業，促使其可持續發展成為人們所關注的話題。大部分企業為了獲得消費者的青睞，在線上和線下各盡所能的營銷，去吸引消費者。但是，企業一旦使用夸大和虛假的宣傳語，用虛假或引人誤解的陳述，就極有可能損害消費者和競爭對手的合法利益，就會構成低價團的欺詐行為，且極易形成經營者信息披露的負外部性情形。這種負外部性情況是指，通常情況下，購買消費品和獲得商品是同步進行的。消費者在作出購買決策的同時就能得到所購商品，從而能夠比較準確地評估商品的質量和效用。然而，在旅游服務領域，消費者往往需要先作出購買決定，然后才能享受到服務。……