A級旅游景區經營戰略管理分析

社會經濟的發展，人們的物質需求不斷得到滿足，更多的人開始尋求精神生活。在此背景下，我國的旅游文化產業迎來了全新的發展機遇。目前，各地的A級旅游景區，都在根據市場變化，逐步實現經營管理戰略轉變，以更加先進的理念，挖掘自身景區特色，打造旅游文化品牌，在滿足消費者需求的同時，助力地方經濟發展。本文對我國A級旅游景區的經營戰略管理內涵和特點進行了闡述，提出景區管理的核心要素，分析現階段對于景區發展產生影響的主要因素，并指出A級旅游景區經營戰略管理實施途徑，以供專業人士參考。

A級旅游景區是指符合旅游景區質量等級劃分與評定標準，經過嚴格評審認定，具有較高旅游價值和良好接待條件的旅游景區。在當前旅游業快速發展的背景下，A級旅游景區面臨著激烈的市場競爭和不斷變化的游客需求，因此，制定和實施有效的經營戰略管理顯得尤為重要。

一、A級旅游景區經營戰略管理的內涵與特點

A級旅游景區經營戰略管理是指通過對旅游景區內部和外部環境的分析，確定景區的發展戰略目標，制定實施計劃并監控執行過程，以確保景區實現可持續發展的一系列活動。此處所指的經營戰略管理具有全局性、長遠性、競爭性和創新性等特點。全局性體現在戰略管理需考慮景區整體發展，協調各方面資源；長遠性強調戰略管理要為景區未來發展奠定基礎；競爭性要求景區在市場競爭中尋求優勢，提升競爭力；創新性是景區在戰略管理過程中不斷尋求新的發展機遇和突破。

二、旅游景區經營戰略管理的核心要素

（一）市場定位

在當今旅游市場競爭日益激烈的背景下，A級旅游景區要想在市場中脫穎而出，明確自身的市場定位顯得尤為重要。市場定位不僅能夠幫助景區確定目標游客群體，還能夠凸顯其市場特色和競爭優勢，從而吸引更多潛在游客，提升市場占有率。

通過深入了解游客的需求、興趣、消費能力等因素，景區可以更有針對性地制定營銷策略，提供更加符合游客期望的旅游產品和服務。而且，每個景區都有其獨特的自然景觀、歷史文化、民俗風情等，管理者需要進行深入挖掘和利用，打造獨具特色的旅游產品，在市場中形成差異化競爭優勢。

（二）產品開發

景區作為吸引游客的重要載體，必須緊跟市場需求和游客喜好的變化，不斷開發新的旅游產品和項目。只有這樣才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，吸引更多的游客前來參觀游玩。例如，針對年輕游客追求刺激和新奇體驗的特點，開發一些極限運動項目或主題樂園；而老年游客注重健康和休閑，則應開發一些休閑康養或自然風光游覽項目。

在開發新產品和項目的過程中，不僅要注重創新性和吸引力，更要關注產品品質和服務細節。通過提高產品質量、優化服務流程、加強員工培訓等措施，確保游客在景區內能夠獲得高品質的旅游體驗。同時，景區還要注重打造自身特色，將自身的文化、歷史、地理等資源融入產品中，形成獨特的品牌形象從而提高吸引力。

（三）人力資源管理

人力資源管理是景區經營戰略管理的重要組成部分。在現代社會，人力資源已成為企業競爭力的核心要素。特別是在旅游景區這一特殊行業，建立完善的人力資源管理體系尤為重要。景區作為人們休閑娛樂的重要場所，其成功與否不僅依賴于優美的自然風光和豐富的文化底蘊，更在于背后默默付出的員工隊伍。因此，提升員工素質、激發員工潛能，對于景區的持續發展具有至關重要的作用。

三、影響旅游景區經營戰略管理的因素

（一）外部環境

景區的發展離不開外部環境的支持和約束。其中，政策環境、市場環境、社會環境和自然環境都是關鍵因素。

其一，政策環境對景區發展具有至關重要的導向作用。政府政策的制定和實施，如旅游發展規劃、景區管理標準、生態保護政策等，都會直接影響景區的建設和發展方向。

其二，市場環境對景區的影響主要體現在競爭態勢上。旅游市場的競爭日益激烈，景區必須根據市場需求和競爭狀況調整自己的經營策略。

其三，社會環境的變化也會對景區產生影響。隨著人們生活水平的提高和旅游觀念的轉變，游客對旅游的需求也在不斷變化。

其四，自然環境是景區發展的重要資源，也是景區保護的重點。景區必須注重自然景觀的保護和可持續利用，確保自然環境的質量和可持續性。

（二）內部環境

景區的內部環境同樣重要，它決定了景區是否具有核心競爭力，能否在市場中立于不敗之地。

擁有豐富的自然和文化資源，可以為景區提供獨特的旅游產品和服務，吸引更多游客前來游覽。而工作人員的管理能力決定了景區的運營效率和服務質量。一個高效的管理團隊和一套完善的管理制度，可以確保景區的日常運營順利進行，提升游客的滿意度和忠誠度。

企業文化是影響員工凝聚力和執行力的關鍵因素。一個積極向上的企業文化，可以激發員工的工作熱情和創造力，提高員工的工作效率和服務質量。例如，通過培育和傳播景區獨特的企業文化，激發員工的歸屬感和榮譽感，提升員工的執行力和團隊協作能力。

四、景區經營戰略管理的實施策略

（一）制定戰略規劃

制定戰略規劃在A級旅游景區經營戰略管理中具有舉足輕重的地位。一個成功的旅游景區，離不開一套科學、合理且具備前瞻性的戰略規劃作為指導。這樣的規劃不僅能夠幫助景區明確自身的發展路徑，還能為其實現可持續發展提供堅實的支撐。

首先，制定戰略規劃需要景區對自身的資源條件進行全面的梳理和評估。這包括但不限于景區的自然資源、人文景觀、基礎設施以及管理團隊等。通過深入了解這些資源的特點和優勢，景區能夠找到自身的核心競爭力，從而確定其在旅游市場中的定位。

其次，市場環境的分析也是制定戰略規劃過程中不可或缺的一環。這要求景區對當前的旅游市場趨勢、游客需求以及競爭對手的情況進行深入調研。通過分析，景區能夠把握市場的變化，預測未來的發展趨勢，從而制定出更具針對性的戰略規劃。

再次，發展目標的設定是戰略規劃的關鍵內容。該目標應該既具有挑戰性又具備可實現性，能夠引導景區在未來的發展中不斷邁向新高度。同時，目標的實現需要明確所需的資源、措施和時間安排。這要求景區在戰略規劃中詳細列出每一項任務的具體執行方案，確保每一項措施都能夠有效推動目標的實現。

最后，戰略規劃的可操作性和可評估性也是至關重要的。這意味著規劃中的每一項措施都應該具備明確的執行步驟和責任人，以便于實際操作中的監控和評估。

（二）優化資源配置

資源是景區發展的基石，合理配置和優化資源是推動景區競爭力提升的核心要素。景區若想在激烈的市場競爭中脫穎而出，必須根據自身的戰略規劃，精心配置和協調各項資源，包括人力資源、物力資源和財力資源。

景區應吸引和培養一支高素質、專業化的團隊，包括導游、講解員、管理人員、維護人員等。通過提供培訓和激勵機制，激發員工的積極性和創造力，使他們能夠更好地為游客提供優質服務。景區還應注重人才的引進和儲備，不斷優化團隊結構，以適應不斷變化的市場需求。

加大對基礎設施和景觀建設的投入，提升游客的游覽體驗。例如，完善交通設施、建設完善游客服務中心、提升景觀質量等。還應注重環保和可持續發展，合理利用自然資源，避免過度開發和浪費。

積極拓展融資渠道，吸引更多的社會資本參與景區的建設和發展。除了政府補貼和門票收入外，景區還可以通過與企業合作、引入戰略投資者等方式，籌集更多的資金。同時，加強財務管理，確保資金的合理使用和效益最大化。

在優化資源配置的過程中，景區應注重提高資源的利用效率，實現資源最大化價值。通過科學管理和運營，使各項資源能夠充分發揮作用，為景區發展提供源源不斷的動力。

（三）加強市場營銷

市場營銷在提升景區知名度和吸引力方面扮演著至關重要的角色。為了在競爭激烈的市場中脫穎而出，景區必須高度重視市場營銷工作，并制定出科學有效的市場營銷策略。

第一，要明確目標市場和客戶群體。這需要工作人員對市場進行深入調研和分析，了解不同游客群體的需求、偏好和消費能力。通過細分市場，景區可以確定最具潛力和盈利能力的目標市場，從而更加精準地制定營銷策略。

第二，景區需要提供適合市場的產品和服務。這意味著要根據目標客戶的需求和期望，設計和提供具有吸引力和競爭力的旅游產品和服務。同時，還要注重提升景區的硬件設施和服務質量，確保游客在游覽過程中能夠擁有舒適、安全和愉快的體驗。

第三，在市場營銷策略中，廣告宣傳和促銷活動是不可或缺的一部分。景區可以通過各種媒體渠道，如抖音、微信、電視、廣播、報紙、雜志以及社交媒體等，進行廣泛的廣告宣傳，提高景區的知名度和美譽度。此外，還可以利用節假日、旅游旺季等時機，舉辦各種促銷活動，如打折優惠、贈送等，吸引更多的游客前來游覽。

第四，品牌建設也是提升景區吸引力的重要手段。一個具有獨特魅力和良好口碑的品牌，能夠吸引更多的游客并增加他們的忠誠度。景區可以通過打造獨特的品牌形象、塑造品牌個性、提供品牌服務等方式，來樹立自己的品牌形象，并在市場中形成獨特的競爭優勢。

（四）加強內部管理

隨著旅游業的蓬勃發展，景區的高效運營和持續發展成為業界關注的焦點。而要實現這一目標，加強內部管理顯得尤為重要。內部管理不僅關系到景區的日常運營秩序，更是景區長期發展的根本保障。

首先，建立健全內部管理制度和流程是景區高效運營的基礎。景區在規劃、建設、運營等各個環節都要有明確的制度規范，確保各項工作有序進行。通過制定詳細的崗位職責、工作流程和操作規程，可以明確各部門的職責和權限，避免工作中出現混亂和沖突。制度的執行和監督也是關鍵，只有確保制度得到有效執行，才能保障景區的正常運營。

其次，加強員工培訓和管理是提升景區服務質量的關鍵。員工是景區運營的核心力量，其專業素質和服務意識直接影響游客的滿意度。因此，景區應定期開展員工培訓和考核，提高員工的專業技能和服務水平。同時，通過制定合理的激勵機制，可以激發員工的工作熱情，使他們更加積極地為游客提供優質服務。

最后，加強財務管理和風險管理是確保景區持續發展的重要保障。財務管理是景區運營的核心，通過科學的財務管理，可以確保景區的財務狀況良好，為景區的長期發展提供資金支持。而風險管理則是對景區可能面臨的各種風險進行預防和應對，通過制定風險應對策略，可以有效降低風險對景區運營的影響，保障景區的穩定健康發展。

（五）推動科技創新

科技創新能夠為景區帶來許多優勢，如提升游客體驗、提高運營效率、增強市場競爭力等。通過引入先進的科技手段，如虛擬現實、增強現實、人工智能等，可以為游客提供更加豐富、多樣的旅游體驗。例如，利用虛擬現實技術，游客可以在家中就能預覽景區的美麗風光，提高游客的期待值和滿意度。

科技創新還能提高運營效率。借助物聯網、大數據、云計算等現代科技手段，可以實現景區的智能化管理，提高運營效率和服務質量。例如，通過大數據分析，景區可以準確了解游客的需求和偏好，為游客提供更加個性化的服務。

在旅游市場競爭日益激烈的當下，擁有科技創新能力的景區往往能夠脫穎而出，吸引更多游客前來游覽。通過推動科技創新，景區可以不斷提升自身的核心競爭力，實現可持續發展。

（六）加強與合作伙伴的聯動

一方面，加強與旅行社、酒店等旅游服務企業合作，可以為景區帶來更多穩定的客源。通過共同推出優惠套餐、建立長期合作關系等方式，吸引更多游客選擇景區作為旅游目的地，從而增加景區的知名度和影響力。

另一方面，與地方政府、行業協會等機構形成密切合作，為景區爭取更多的政策支持和資源投入。這些機構可以為景區提供資金、項目、人才等多方面的支持，幫助景區解決發展中的瓶頸問題，推動景區實現高質量發展。

為了加強與合作伙伴的聯動，景區需要建立完善的合作機制，明確合作的目標、任務和責任。同時，景區還需要加強與合作伙伴的溝通與交流，建立緊密的合作關系，共同推動景區的發展。只有這樣，才能實現與合作伙伴的互利共贏，推動景區實現可持續發展。

結語：

綜上所述，面對競爭日益激烈的旅游市場，A級旅游景區要實現可持續發展，必須高度重視經營戰略管理工作。通過明確目標市場和客戶群體、提供適合市場的產品和服務、加強廣告宣傳和促銷活動、加強內部管理、推動科技創新以及與合作伙伴的密切聯動等多方面的努力，景區可以不斷提升自身的核心競爭力，提升游客量，實現長期穩定發展。