新技術創造供給 新業態釋放需求

今年5月19日是第14個“中國旅游日”。從地方獨一無二的特色旅游，到技術賦能的智慧旅游，再到注入國潮活力的“新中式”旅游，近年來我國文旅產業融出新天地，眾多新業態持續涌現，旅游業日益成為新興的戰略性支柱產業和具有顯著時代特征的民生產業、幸福產業。

淄博、天水借特色燒烤、麻辣燙在互聯網上引客無數，充分發揮“流量經濟”的作用，用優質服務引導游客嘗美食、逛景點、品文化，通過旅游推動打造城市品牌，創造了“美食旅游”新模式；文昌借嫦娥六號探測器發射之際，加速發展“航天旅游”，不僅通過觀看火箭發射項目吸引大批量游客，而且加速航天旅游產品和文藝節目“上新”，讓游客在游玩的同時感受中國航天的魅力。

毫無疑問，這些文旅產業的新業態、新模式正不斷激發著消費潛力。然而旅游業大力創新的同時，提質增效也至關重要。如何將有限的旅游資源合理開發，創造更多旅游精品與名品？對此，三位旅游行業的專家學者給出了他們的觀點。

王笑宇（中國社會科學院旅游研究中心特約研究員）：

近年來，人工智能與大數據等新科技、新手段更深入地融入文旅行業，為更好地適配多元細分領域創新需求，更好地優化產品品質與服務質量提供了可能，具體體現在如下方面：

其一，通過人工智能、大數據模型迭代、數據模擬與算法優化，以及平臺對應的科技應用生態系統，文旅企業能高效高質地捕捉、收集、整理、理解用戶需求，為高質量產品開發及服務優化提供數據支撐和方向引領。

其二，通過數智機器人、人工智能圖文問答等數字化科技產品與文旅消費場景結合，如智能服務機器人、人工智能客服等，大幅提升功能性產品的安全性、效率性、便捷性。如部分酒店采用了智能機器人廚師、送餐員，能提高管理效率、完善標準化服務能力、降低管理成本、提升產品及服務性價比，酒店及機票預訂平臺人工智能客服提高問題理解能力與應答效率。

其三，基于人工智能算法和數字化呈現方式，與文旅消費主題及場景結合，于虛實互動中完善產品主題內容與過程，深化文旅場景的多維體驗。如通過VR/AR讓遠古的恐龍出現在研學小朋友的視野里，實現對遠古時代戶外森林原始場景的高度還原。

綜上，數字科技與文旅消費的融合發展，更加聚焦提高產品效率、優化成本以及提升主題IP類產品場景體驗與文化認同。鑒于此，為了更好地了解文旅市場新需求，提供適配更高的新產品及服務，強化大數據與人工智能等新型數字科技手段的發展應用成為必然趨勢。

魏敏（廈門大學管理學院教授、福建省旅游學會副會長）：

新質生產力助力大數據、人工智能、新一代移動通信技術、虛擬現實、元宇宙等科技創新，為旅游業的高質量發展提供了切實可行的路徑，如海南省利用大數據構建旅游監管服務平臺，促進海南省全域旅游的發展；酒店配備有智能機器人提供引導接待、語音交互服務，增加了顧客的智能體驗感。但不容忽視的是，新質生產力助推旅游科技創新發展，不是一蹴而就的，需要深入理解其中的發展規律。尤其需要強化創新發展的體制機制建設，為推動生產力的持續躍遷和旅游發展提供基本保障。

一方面，建立完善旅游創新發展的保障制度，鼓勵旅游相關技術研發，著力推進文旅創新關鍵性技術的集成應用，為旅游產業內部生產力的躍遷發展提供制度和技術保障。同時，出臺專門政策，支持旅游企業跨區域合作和共享技術，推動旅游生產要素的高效流動和優化組合，提升旅游科技創新的協同聯動發展水平和生產效率。

另一方面，發揮市場的引導作用，鼓勵社會資本進入旅游科技創新領域，積極發展旅游新業態，拓展旅游產業鏈供應鏈，培育旅游業發展新賽道。尤其注重元宇宙、VR/AR、人工智能等現代技術在旅游產品中的運用，打造體驗性、沉感強的新產品，提高旅游市場份額。同時，注重優化旅游資源配置、加強市場監管，提升旅游服務質量。此外，還需要進一步強化統一大市場的建設和培育，積極構建“大旅游”發展格局，為新質生產力賦能旅游高質量發展奠定不可或缺的市場環境。

厲新建（北京第二外國語學院旅游科學學院教授）：

從今年旅游市場積極有序恢復的情況來看，疫情并沒有從根本上改變旅游剛性需求，旅游業發展表現出較強的韌性。從統計數據來看，此前疫情帶來的沖擊在一定程度上限制了旅游消費的規模、頻次和距離，旅游的消費方式和供給方式也在不斷地被重塑。得益于科技賦能、文化挖掘和創意加持，旅游業的組織形態、產品形態、經營形態等方面的創新在持續加快、有效深化，從而不斷以變革、轉型滿足著人們日益增長的旅游休閑需要。旅游新業態主要呈現出以下幾個方面的特征：

首先，作為消費需求升級的供給回應，旅游新業態層出不窮。旅游消費需求越來越追求個性化、多樣化以及戶外性，健康、文化、教育等方面訴求不斷凸顯，客觀上推動了旅游行業特色旅游產品的創新供給和規模擴展。一是康養旅游。疫情沖擊使得養生主題旅游、療愈旅游廣泛流行，中醫藥健康旅游、森林康養旅游產品備受青睞。多個省市的“十四五”文化和旅游發展規劃都高度重視康養旅游發展，有的將康養旅游確定為支柱產業，有的專題制定了健康生活目的地的規劃，有的專門推出了文旅康養強縣的財政激勵政策，康養旅游迎來了發展新機遇。二是紅色旅游。以感悟革命精神、學習紅色歷史為主題的紅色旅游越來越受到親子家庭、年輕群體的歡迎。紅色旅游業態從以往靜態陳列和簡單解說中“走”了出來，不斷提升展示方式、傳播方式，以智慧解說、沉浸演繹等方式傳承紅色基因，弘揚紅色精神。三是研學旅行。讀萬卷書、行萬里路，在領悟自然之美、文化之美的旅游中學習知識，實現社會教育，研學游成為家庭教育和學校教育的重要延伸。在政策引導下，研學旅行業態蓬勃發展、創新不斷，本地研學、自然研學等產品成為業務拓展的重要方向。

其次，作為新科技革命成果的前沿應用，旅游新業態大量涌現。AR/VR、人工智能等數字科技滲透到旅游業的方方面面，產生了科技賦能旅游業的眾多新業態、新模式。一是以“元宇宙+旅游”概念引領的旅游業態廣泛出現，旅游活動中科技感、交互性、場景化越來越突出，越來越多的景區、街區、博物館等旅游空間增設了AR/VR設備強化游客體驗。二是互聯網旅游傳播快速發展、業態多樣，大數據、云計算和5G等技術賦能下，“短視頻+城市宣傳”“直播帶貨+增收致富”模式愈加盛行，網紅文旅局長越來越“卷”，代言花樣不斷翻新，“云旅游”“種草”效果顯著。

最后，新型旅游消費空間加快發展，旅游新業態持續深化。一是沉浸式體驗空間。沉浸式旅游消費業態日益受到資本青睞和市場追捧，沉浸式體驗空間成為新建旅游項目的必備選項。例如西安的“長安十二時辰”主題街區、大唐不夜城簋唐樓沉浸式市井文化街區等，用場景營造的方式讓游客感受文化。二是城市文化微空間。例如北京東城區的“故宮以東”、上海的“建筑可閱讀”、南京秦淮區的“轉角·遇見”、蘇州的“江南小書場”等，城市微旅行產品成為挖掘城市內涵的重要途徑，讓本地居民和外來游客“閱讀城市”、感受文化底蘊。三是戶外營地空間，自駕車旅游、精致露營推動營地空間建設，以營地為中心的旅游業態不斷涌現，“農場露營+親近萌寵”“星空露營+美酒+音樂會”“沙漠露營+篝火舞會”“洞穴露營+探洞”等新玩法紛繁出新。