三管齊下 破解企業(yè)人力資源管理數(shù)據(jù)化難題

大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源管理的必要性

提升人力資源管理決策的科學(xué)性 在大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)于企業(yè)人力資源管理而言，其中一項(xiàng)至關(guān)重要的優(yōu)勢(shì)就是可以顯著提高決策的科學(xué)性。企業(yè)通過對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與挖掘，能夠充分了解員工的行為、表現(xiàn)以及發(fā)展?jié)摿Φ刃畔?，進(jìn)而制定出更準(zhǔn)確、更有效的管理策略。比如，對(duì)員工工作表現(xiàn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，就能發(fā)現(xiàn)高潛力人才以及有需求的員工，然后針對(duì)這些人才制訂相應(yīng)的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。大數(shù)據(jù)也有助于企業(yè)對(duì)員工流動(dòng)趨勢(shì)做出較好的預(yù)測(cè)，并提前做好防范措施，降低因人員流失而造成的危害。另外，對(duì)招聘數(shù)據(jù)進(jìn)行分析能夠使企業(yè)優(yōu)化招聘流程、提高招聘效率與質(zhì)量，確保尋找到最適合企業(yè)的人才。大數(shù)據(jù)也能為市場(chǎng)薪酬水平、員工滿意度等方面提供數(shù)據(jù)支持，有助于企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力地制定薪酬與福利政策，提升員工歸屬感與滿意度。

增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)通過對(duì)內(nèi)、外部數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，能夠更精準(zhǔn)地掌握市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，進(jìn)而制定更有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。內(nèi)部數(shù)據(jù)分析有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和運(yùn)營(yíng)效率。比如，企業(yè)通過員工績(jī)效數(shù)據(jù)分析能夠找到問題并突破瓶頸，提升整體生產(chǎn)力與效率。外部數(shù)據(jù)分析有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的趨勢(shì)與機(jī)遇，并適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向以占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。大數(shù)據(jù)也為企業(yè)開展精準(zhǔn)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理等工作提供了支撐。企業(yè)通過對(duì)顧客數(shù)據(jù)的分析，能夠了解顧客的需求與行為喜好，進(jìn)而提供更有針對(duì)性的商品與服務(wù)，增強(qiáng)顧客滿意度與忠誠(chéng)度。通過大數(shù)據(jù)分析能夠更好地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)與預(yù)防，保障企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮下，企業(yè)要想保持競(jìng)爭(zhēng)力并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須借助高效的人力資源管理手段以適應(yīng)變化。大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用有助于企業(yè)充分了解員工技能與發(fā)展需求，進(jìn)而制定科學(xué)培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)員工數(shù)字化能力的發(fā)展。通過員工數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠確定技能差距與培訓(xùn)需求，并有針對(duì)性地確定培訓(xùn)項(xiàng)目以發(fā)展員工數(shù)字化思維與技術(shù)能力。大數(shù)據(jù)能夠?yàn)槠髽I(yè)改善組織結(jié)構(gòu)與流程、提高運(yùn)營(yíng)效率與響應(yīng)速度提供支撐。比如，企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)分析，能夠發(fā)現(xiàn)并剔除冗余、低效環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化流程，提高效率與質(zhì)量。同時(shí)，大數(shù)據(jù)也有助于企業(yè)更好地進(jìn)行人才資源的管理與使用，并通過人才匹配與資源配置的智能化來(lái)達(dá)到人盡其才、物盡其用的目的。

大數(shù)據(jù)應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理所面臨的問題

數(shù)據(jù)質(zhì)量和準(zhǔn)確性 企業(yè)在對(duì)海量人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行采集與處理過程中，往往會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)不全、不精確或者不統(tǒng)一等問題。這些問題的產(chǎn)生可能來(lái)自很多方面，主要有數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤、系統(tǒng)故障和數(shù)據(jù)重復(fù)等。另外，各種源數(shù)據(jù)格式與標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一也給數(shù)據(jù)整合帶來(lái)了難度，從而影響數(shù)據(jù)分析的精度。優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)為有效的分析與決策提供了依據(jù)，但如果不能保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，那么任何以數(shù)據(jù)為依據(jù)的決策就有可能出現(xiàn)偏差甚至導(dǎo)致誤判。企業(yè)要想提升數(shù)據(jù)質(zhì)量就必須采取有效措施，其中包括制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)收集與驗(yàn)證流程、定期開展數(shù)據(jù)清洗與更新工作、保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整等。企業(yè)也需強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理技術(shù)與能力，運(yùn)用先進(jìn)工具與技術(shù)來(lái)提升數(shù)據(jù)處理效率與精度。

數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù) 隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)被廣泛運(yùn)用于企業(yè)人力資源管理，數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)顯得格外突出。企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，需要搜集并處理很多與員工個(gè)人信息相關(guān)的信息，比如身份證號(hào)、家庭住址、聯(lián)系方式、工作經(jīng)歷等等。這些資料一旦外泄或者被非法使用，不但會(huì)給職工個(gè)人帶來(lái)嚴(yán)重的影響，而且也會(huì)使企業(yè)面臨法律風(fēng)險(xiǎn)，聲譽(yù)受損。所以，企業(yè)一定要重視數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)問題，并采取系列措施確保數(shù)據(jù)安全。企業(yè)要建立一套完整的數(shù)據(jù)安全管理體系，主要包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、審計(jì)追蹤以及其他技術(shù)措施來(lái)防止對(duì)數(shù)據(jù)的擅自存取與篡改。企業(yè)要加強(qiáng)職工數(shù)據(jù)安全意識(shí)教育，并定期進(jìn)行培訓(xùn)與演練，以提高職工安全防范能力。另外，企業(yè)還應(yīng)遵守有關(guān)法律法規(guī)，并制定清晰的數(shù)據(jù)保護(hù)政策以保證數(shù)據(jù)在采集、存儲(chǔ)、加工、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)中達(dá)到法律要求。

員工對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的接受度 將大數(shù)據(jù)運(yùn)用于企業(yè)人力資源管理中，除了技術(shù)、制度等方面的挑戰(zhàn)外，還要面對(duì)員工的接受程度問題。盡管大數(shù)據(jù)技術(shù)可以顯著提升人力資源管理的效率和效果，但如果員工對(duì)其應(yīng)用持抵觸態(tài)度或缺乏信任，將影響其實(shí)施效果。員工們可能會(huì)擔(dān)心采集與分析數(shù)據(jù)會(huì)侵害自己的隱私或者給職業(yè)發(fā)展帶來(lái)不利影響，從而抵制大數(shù)據(jù)應(yīng)用。另外，有些雇員可能不熟悉、不放心使用新技術(shù)，并且缺乏適應(yīng)這種變化所需要的能力和知識(shí)。企業(yè)要想提升員工對(duì)于大數(shù)據(jù)運(yùn)用的接受程度，就必須從多個(gè)方面采取措施：一是企業(yè)要加大宣傳與教育力度，對(duì)職工講清大數(shù)據(jù)應(yīng)用的目的與意義，打消他們的疑慮與誤解。二是企業(yè)要重視透明度，保證數(shù)據(jù)收集與利用過程的公開與透明，取得員工的信任。

大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源管理的優(yōu)化策略

完善大數(shù)據(jù)人力資源管理體系 首先，建立專業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)人力資源管理優(yōu)化，組建專業(yè)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)是非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。一個(gè)有效的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)要具備很多專業(yè)技能，其中包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)可視化。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該掌握大量統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)及人力資源管理等方面的知識(shí)，從而能對(duì)繁雜的人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。另外，該團(tuán)隊(duì)還應(yīng)該具有較強(qiáng)的交流、協(xié)作能力，并與企業(yè)內(nèi)部各部門密切配合，以保證數(shù)據(jù)分析結(jié)果能及時(shí)地轉(zhuǎn)化成有效管理決策。為保證團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性、高效性，公司要不斷為數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等機(jī)會(huì)，使團(tuán)隊(duì)成員在技能、技術(shù)等方面與前沿發(fā)展趨勢(shì)始終保持同步。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)裝備先進(jìn)數(shù)據(jù)分析工具及技術(shù)，提高數(shù)據(jù)處理與分析效率與精度。

其次，制定科學(xué)的數(shù)據(jù)管理流程。企業(yè)要明確收集數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)與方式，確保數(shù)據(jù)來(lái)源合法可靠。數(shù)據(jù)收集過程要涵蓋員工的整個(gè)職業(yè)周期，從招聘到培訓(xùn)，從績(jī)效評(píng)估到離職。企業(yè)要建立嚴(yán)密的數(shù)據(jù)清洗整理機(jī)制以保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確一致。數(shù)據(jù)清洗主要由刪除重復(fù)數(shù)據(jù)、修改錯(cuò)誤數(shù)據(jù)以及補(bǔ)充缺失數(shù)據(jù)等環(huán)節(jié)組成，在這幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作要求詳細(xì)而嚴(yán)格。再次，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理也需要科學(xué)地進(jìn)行規(guī)劃。企業(yè)應(yīng)采用安全、穩(wěn)定和高效的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全和訪問便捷。在數(shù)據(jù)管理流程中應(yīng)包含數(shù)據(jù)定期審核與更新機(jī)制，以確保數(shù)據(jù)及時(shí)有效。最后，企業(yè)要制定詳盡的數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用流程，確定數(shù)據(jù)分析目標(biāo)、方法與手段，建立數(shù)據(jù)分析結(jié)果反饋機(jī)制，確保分析結(jié)果能被及時(shí)地運(yùn)用到人力資源管理的實(shí)際工作中。

加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全 一是構(gòu)建嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限機(jī)制。企業(yè)要明確數(shù)據(jù)訪問權(quán)限設(shè)定原則，依據(jù)員工崗位、責(zé)任以及工作需求對(duì)數(shù)據(jù)訪問權(quán)限進(jìn)行合理劃分。企業(yè)要建立健全數(shù)據(jù)訪問審批與監(jiān)控機(jī)制，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)訪問請(qǐng)求要進(jìn)行嚴(yán)格審批并做好訪問日志記錄，保證每次數(shù)據(jù)訪問都有據(jù)可查，杜絕擅自訪問、數(shù)據(jù)濫用等現(xiàn)象。另外，企業(yè)還應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)訪問權(quán)限進(jìn)行審核與更新，并對(duì)崗位變動(dòng)和離職引起的權(quán)限變動(dòng)進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，以保證數(shù)據(jù)訪問權(quán)限動(dòng)態(tài)合理。企業(yè)應(yīng)該通過技術(shù)手段來(lái)保障數(shù)據(jù)訪問安全，例如多因素身份認(rèn)證、權(quán)限分級(jí)控制以及訪問行為監(jiān)控。

二是采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)加密和防護(hù)技術(shù)。數(shù)據(jù)加密技術(shù)能夠有效地防止在傳輸數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)過程中有非授權(quán)人員訪問、盜用數(shù)據(jù)。企業(yè)在處理敏感數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)當(dāng)使用與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相符的加密技術(shù)，例如AES、RSA等。與此同時(shí)，為保證傳輸數(shù)據(jù)時(shí)的安全性，公司應(yīng)該采用HTTPS、SSL/TLS以及其他安全傳輸協(xié)議來(lái)避免網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)時(shí)對(duì)其進(jìn)行攔截以及篡改。各企業(yè)還應(yīng)當(dāng)采納尖端的安全技術(shù)，例如防火墻、入侵偵測(cè)和防護(hù)系統(tǒng)（IDS/ IPS）等，以便能夠及時(shí)識(shí)別并制止可能的網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。為進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)的安全性，各企業(yè)要建立健全數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制，定期備份重要數(shù)據(jù)，定期開展數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，保證數(shù)據(jù)在丟失或者被破壞時(shí)能快速進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，確保業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定。

提升員工的數(shù)據(jù)素養(yǎng) 首先，開展多樣化的數(shù)據(jù)培訓(xùn)活動(dòng)。為提高員工數(shù)據(jù)素養(yǎng)，企業(yè)可采取多樣化數(shù)據(jù)培訓(xùn)方式。培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)該為不同級(jí)別的雇員而設(shè)，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)知識(shí)和高級(jí)數(shù)據(jù)分析技能。企業(yè)可邀請(qǐng)數(shù)據(jù)科學(xué)領(lǐng)域的專家開展演講、培訓(xùn)等活動(dòng)，交流前沿技術(shù)、案例等，以激發(fā)職工對(duì)數(shù)據(jù)的興趣與積極性。同時(shí)，企業(yè)還可借助在線培訓(xùn)平臺(tái)提供靈活多樣的學(xué)習(xí)方式供員工按時(shí)間、按需學(xué)習(xí)。

其次，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的工作文化。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)工作文化注重基于數(shù)據(jù)的決策與管理，需要每一名員工能充分利用數(shù)據(jù)并對(duì)其做出科學(xué)的分析判斷。要確立數(shù)據(jù)優(yōu)先思想，把數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用融入所有工作流程與決策過程。管理層要率先垂范，將數(shù)據(jù)運(yùn)用到?jīng)Q策中，做出好榜樣，鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用中。建立健全數(shù)據(jù)管理制度，對(duì)數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、加工、利用等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確一致，為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提供強(qiáng)大支撐。企業(yè)還應(yīng)營(yíng)造開放和創(chuàng)新的工作氛圍，鼓勵(lì)員工提出數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用的創(chuàng)新思路和建議，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和主動(dòng)性。

作者單位：湖南水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院