存取時間，破除養老困境

面對人口老齡化的挑戰，互助養老服務如同一盞明燈，照亮了老年人的晚年生活，溫暖了一個又一個家庭。

2024年5月，北大教授胡泳的感人事跡在網絡上廣為流傳。為照顧生活不能自理的母親，他毅然決然地辭去工作，成為一名全天候照護者。這個故事觸動了無數人的心，讓人們對養老困境有了更深刻的認識。

根據第七次全國人口普查數據，我國60歲及以上老年人口已經達到2.6億，占總人口的18.7%，而且這一比例還在持續上升。國家衛健委公布的數據顯示，全國90%的老年人選擇居家養老。他們的子女在承擔贍養責任的同時，也面臨家庭和工作的雙重挑戰。如何確保老年人安度晚年，已經成為一個亟待解決的社會問題。

為了應對這一挑戰，我國正在大力發展互助養老服務模式。“時間銀行”作為該模式其中之一，受到社會各界的廣泛關注和支持。

養老“訂單”，可以很簡單

作為一種互助養老服務模式，“時間銀行”允許志愿者為老年人提供服務，按照一定規則記錄儲存服務時間。當志愿者年老后需要幫助時，可以從中提取時間兌換相應服務。北京大學人口研究所編寫的《中國時間銀行發展研究報告》曾指出，“時間銀行”是我國積極應對人口老齡化的第三條道路。

這種“儲存志愿服務時間”（以下簡稱“儲存時間”）的互助養老服務模式，不僅能有效減輕子女贍養老人的壓力，還能提升老年人的生活質量，對于增進家庭和諧，營造幸福社會起到積極作用。生活在福建省福鼎市的老林便是互助養老服務的受益者。

2018年，老林從國企退休。他父母年事已高，行動不便，特別是父親做完手術后，身體虛弱，只能躺在床上。父母依賴老林，希望他能時刻陪在身邊，這使老林不得不將全部時間、精力都投入到照顧父母上。然而，老林分身乏術，尤其當他要帶父親去醫院時，母親在家中無人照看。老林的妻子需要外出上班，補貼家用，無法給老林提供幫助。兩人經常為此吵架，家里變得一團糟。

家具上積了薄薄的一層灰；墻角堆滿了未及時清理的雜物；偶爾，廚房還會飄來燒焦的味道。這些細節無聲地訴說著老林的家中常態—忙碌、焦慮、生活無序。老林覺得自己像個不停旋轉的陀螺，被贍養壓力壓得無法停歇。

在一次走訪高齡老人的慰問活動中，相關部門的工作人員向老林介紹了“時間銀行”，并表示目前老林所在社區就有該服務。老林本著試一試的心態，通過社區下了一個照護母親的服務訂單。

上午8點，一陣敲門聲響起，老林迎來此次的照護志愿者王大姐。王大姐進門后熱情地與老林父母打招呼，向老林表示自己會全力照顧好他母親。老林隨即帶著父親去了醫院。

半天后，老林回到家中，看見王大姐正與母親一起翻看舊相冊，聊得十分開心。看到母親被照顧得很好，老林心中充滿感激。照護服務結束后，老林和王大姐確認了服務時間，并將信息反饋給社區記錄。當地還有不少社區開展了這樣的互助養老服務。

除了福建省，全國其他省市也開展了類似的互助養老服務。

近年來，我國相繼頒布《關于中央財政支持開展居家和社區養老服務改革試點工作的通知》《關于加強新時代老齡工作的意見》《“十四五”國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》等文件，強調完善志愿服務和構建互助養老服務網絡的重要性。這為“時間銀行”這種互助養老服務模式的深入探索開辟了更大空間。

然而，“時間銀行”中的“銀行”一詞容易被不法分子利用誤導公眾。2023年7月，民政部發布《關于規范“時間銀行”名稱使用的通知》，規定今后在養老服務領域不再使用“時間銀行”名稱。對已開展的互助養老相關實踐探索，各地可結合實際更換通俗易懂、表述規范的名稱。從此，“儲存時間”的互助養老模式開啟了新篇章。

互相幫助，家庭更幸福

浙江省的“儲存時間”式互助養老服務發展迅速，在杭州、寧波、嘉興等地都有相應實踐。早在2002年，杭州市上城區湖濱街道在全省率先啟動該模式的探索。如今，這種“儲存時間”式的互助養老服務有了新的名字：“鄰里守望”行動。目前，它正在湖濱各個社區開展起來，幫助高齡、空巢、失能老人等，為他們晚年生活提高了生活質量和家庭幸福度。

宋大伯和他老伴是社區最為掛念的老年家庭之一。宋大伯患有肝癌，手術后身體衰弱；老伴因病無法行走。老兩口都處于半失能狀態，生活自理變得異常艱難。他們的子女忙于照顧自己的小家庭，無法隨時陪伴在旁。老兩口的基本生活需求都成了問題，更別說生活質量了。

社區聯系了李大姐作為他們結對關愛的志愿者。李大姐的到來像冬日里一縷陽光，溫暖了宋大伯夫婦的晚年生活，為他們帶來了希望和安慰。

無論風雨交加還是嚴寒酷暑，李大姐始終每天堅持為宋大伯夫婦送去熱騰騰的餐食。每當她到達宋大伯家，總是帶著溫和的微笑。她輕敲房門，小心翼翼地將保溫盒中的熱飯熱菜一一擺放在餐桌上，確保食物在適宜的溫度供老人享用。她的每一次到來都是對老人心靈的撫慰。

用餐結束后，李大姐不會急于離開，而是選擇留下來與老人交談，傾聽老人的心聲。她會詢問老人身體狀況，聊聊家常，讓老人感受到關愛。李大姐非常注重老人對飲食的反饋，不僅細心觀察老人的用餐情況，還會記錄下他們的喜好和不適，便于及時調整餐食，更好地滿足老人對飲食的需求。

李大姐的細心照料不局限于一日三餐，她時刻關注老人的日常生活，以便及時滿足老人的其他需求。代購生活必需品、代配藥物，或是在老人需要助浴服務時，她總是第一時間向社區反映，確保老人及時得到幫助。她的陪伴和交流讓宋大伯夫婦輕松許多，她帶來的新鮮事和新話題也讓老兩口的生活不再枯燥乏味，更減少了他們的孤獨感。當宋大伯的子女抽空兒回家探望時，他們驚喜地發現父母衣著整潔，精神狀態也有了明顯改善。

類似的服務是很多老齡家庭的強大支持。無論是緊急情況下快速援助，還是日常生活中持續關懷，都讓宋大伯一家感受到了社會的溫暖。最為明顯的是，宋大伯和老伴精神狀態的改善。他們眼里重新有了光，身上也煥發出健康活力，曾經一度消失的笑容，現在也時常掛在臉上。宋大伯一家的生活，在“儲存時間”式的互助養老服務中得到了實質性的改善，他們的幸福成為社會和諧共處的美好見證。

“你的此時，我的彼時”

不少城市在“儲存時間”式的互助養老服務上已取得一定成效，緩解了家庭困難。但在各地實踐過程中，有個別項目因管理人員調動、組織機構變化、人工記錄遺失等原因半途而廢。于是，一些城市開始依托政府力量，實現該服務的常態化發展。

北京市政府在2022年1月的工作報告中，提出把發展“互助養老”作為工作重點之一，隨后發布了相關實施方案，上線“京彩時光”信息平臺。志愿者只需線上注冊，即可成為其中一員，在線接受任務或社區指派服務任務，操作流程簡單高效。其中，西城區牛街街道在實施這一服務方面走在了前列。牛街街道成立了“石榴助老”互助養老志愿服務隊，將志愿服務時間儲存在“京彩時光”信息平臺上。

家住牛街街道南線閣社區的王亮老人，今年89歲。2023年，老人因心臟病安裝了起搏器，需要定期到醫院復查。老人平時由女兒照顧，每當她需要帶老人上醫院復查時，總是犯愁。她也是一名年過六旬的老人。身材瘦小的她，每次幫父親從床上移動到輪椅上非常困難。

社區的“石榴助老”互助養老志愿服務隊成立之后，她在社區下“服務訂單”，社區會第一時間將“訂單”交給志愿服務隊的志愿者。

幫助王亮老人的是志愿者王新勝。他剛退休不久，與老人以前是同事，現在是鄰居。雙方都很熟悉。按照預定時間，王新勝準時來到老人家中。他細心詢問老人近況，認真核對就醫所需的各項文件和證件。出發前，他耐心地安慰老人的家人不必過于擔心。

抵達醫院后，王新勝熟門熟路完成了排隊、掛號、問診、劃價等一系列流程。整個過程，只用了不到一小時，大大減輕了老人的疲勞和不適。在就醫等待的過程中，他利用老人的智能腕表，實時監測他血壓和心率，確保老人身體狀況在可控范圍內。

就醫結束后，王新勝將老人安全送回家中，并向他的家人詳細轉達醫囑。他的細心照顧讓老人的女兒無比感激。她表示，如果沒有王新勝和其他社區志愿者的幫助，她不知道該如何獨自去面對。

像王新勝和王亮老人這樣“低齡老人幫高齡老人”的情況，是目前最常見的互助模式。低齡老人剛退休不久，身體健康，有空閑，更能理解高齡老人的心理。未來，當他們需要被照護時，他們的志愿服務時間可以兌換同等時長的養老服務。

志愿者中，除了常見的低齡老人，也有不少年輕身影。二十多歲的小陳剛剛加入“石榴助老”志愿服務隊。她的初衷很簡單，想要積累服務時間，在未來“轉贈”給自己的父母。平時，小陳為老人提供送餐、代買藥等基礎服務。除此之外，她做的最多的還是精神慰藉服務。她發現孤獨是老人害怕的事情，“他們最需要的是陪伴”。

在牛街街道，像王新勝、小陳這樣的助老志愿者還有很多。據街道相關負責人介紹，目前該街道已實現“石榴助老”志愿服務隊全覆蓋。十個社區共招募志愿者近百人。隨著服務深入，隊伍還在不斷壯大，將為轄區內老人提供更全面、周到的養老志愿服務。

老人的幸福是衡量社會福祉的重要指標之一。“儲存時間”式的互助養老服務，為老人帶來便捷與舒適，為他們的家庭帶來福音。這種互助養老服務，鼓勵社會各界，尤其是年輕一代積極參與到養老服務中來，用實際行動續寫尊老、敬老、助老的美好篇章。這不僅是傳統文化中孝道精神的傳承，更是我們共同面對人口老齡化社會的智慧探索。

每個人都將老去。今天的努力正是為了我們明天能夠擁有一個更加美好的晚年。我們不僅在幫助老人安度晚年，更是在共同構建一個充滿愛心和關懷的美好社會。

（感謝北京市西城區牛街街道辦事處、浙江省杭州市上城區湖濱街道辦事處對本次采訪的大力支持）