新媒體背景下企業的市場營銷策略

摘 要：隨著互聯網技術開始全方位普及，媒體的傳播方式也發生了明顯改變，出現了一批新媒體傳播方式，對企業市場營銷產生了明顯影響，特別是在減少成本以及提高效率方面有顯著的優勢。基于此，本文簡要介紹了新媒體技術的特征及其對企業市場營銷產生的主要影響，同時介紹了企業營銷工作存在的問題，并提出了豐富的營銷渠道以及強化營銷人才建設等具體方案，以期能為新媒體背景下企業市場營銷工作提供相應的參考與幫助。

關鍵詞：新媒體；市場營銷；模式

隨著信息技術開始廣泛運用在人們的日常生活中，人們的消費方式以及渠道都產生了明顯的改變，開始廣泛采用線上購買的方式，消費模式向多元化方向發展。這對傳統的營銷方式造成強烈的沖擊，需要企業在營銷工作中積極引入新媒體技術，不斷豐富與創新營銷方式，以提高營銷工作的質量以及效率。因此，如何在新媒體背景下開展市場營銷工作成為許多學者關注的重點。

一、新媒體的核心特征

1.開放的信息

因為受到意識形態以及信息獲取渠道的限制，傳統媒體的傳播能力偏弱，為消費者提供的信息具有一定的局限性。故而，許多企業嘗試通過重復宣傳的方式為消費者提供某些商品的相關信息，加深消費者對產品的印象。但就消費者而言，依舊處在信息相對閉塞的環境中，無法真實地感受到信息為自己消費行為帶來的便利。伴隨互聯網技術以及計算機技術的高速發展，人們開始認識到新媒體的重要性。新媒體面對公眾，即便是信息技術能力偏弱的消費者，依舊能夠通過新媒體技術，依照固定的步驟操作而獲取信息，即無論是企業還是個人，都可以熟練通過計算機、智能手機等工具，利用互聯網獲取商品相關信息數據。而企業則可以利用先進的媒體技術為消費者提供更全面的線上服務，立體化地向消費者展示商品，以提高企業品牌的知名度。

2.信息具有即時性

傳統媒體由于技術的限制，在向消費者傳播信息時，普遍為單向傳播，且具有一定的滯后性。作為消費者，只能被動地接受信息的灌輸。但是，新媒體技術的傳輸速度產生了質的飛躍，使企業和消費者之間實現了零距離即時交流。可見，即時性是新媒體技術最顯著的特征。企業可以在短時間內完成對消費者相關信息的采集，并予以精準分析，獲取更具有價值的反映內容，并據此完善營銷方案。此外，企業可以第一時間解釋用戶提出的不同問題，以免用戶在獲取商品錯誤信息后，對商品產生一定的負面情緒，以此加強用戶對商品的滿意度。

3.信息具有交互性

相較于傳統媒體，新媒體縮短了企業和消費者之間的溝通距離，這是新媒體技術的核心特點。伴隨社會消費形式多元化，在消費者思想以及行為逐漸趨于理性的環境下，傳統媒體信息數據的傳輸效率明顯減弱。消費者在挑選商品信息以及企業信息時有了更多選擇。企業僅利用報刊廣告、電視廣告等單向傳播信息的方式已經無法滿足消費者的實際需求，暴露了傳統營銷方式的缺陷。消費者需要和企業就商品有關信息開展真誠地交流，最大程度掌握企業及其商品的真實信息，為企業、商品提出意見。新媒體技術的交互性功能為企業和消費者之間加深了解提供了渠道，促進了企業與消費者之間信息傳輸方式的改革。

二、新媒體對企業市場營銷產生的影響

1.拓展了營銷影響范圍

企業在市場營銷工作中引入新媒體技術展現了企業的互聯網思維，重構了企業的營銷模式，提高了企業對信息資源的重視，幫助企業尋找市場營銷工作方面存在的問題，使其能夠分析并參考其他企業成功的營銷方案，結合企業自身商品特征以及實際發展需要，構建具有企業特色的市場營銷模式。此外，企業可以充分運用新媒體技術從多個方面展示商品，加深消費者對商品的認識，并進一步擴大營銷工作的影響范圍。

2.成本少，效果佳

新媒體利用本身信息傳播速度快以及覆蓋面積廣等優勢，大幅縮減了企業營銷工作的成本，同時提高了工作效率。企業只需要將商品相關內容發布至新媒體中，必然會擴大銷售活動的宣傳范圍，并方便將消費者分為不同類型，為市場營銷活動的開展奠定良好的基礎，進一步提高了營銷的精準度，且網絡內容發布無須投入過高成本。這種分類營銷具有極強的針對性，可以滿足各個用戶個性化的消費需求。可見，新媒體技術對市場營銷工作產生了積極的影響。

3.提供了海量的消費者基礎

進入網絡時代后，許多新媒體也隨之產生，如今相對常見的新媒體包括抖音、微博、微信等。而在智能手機廣泛普及的基礎上，以上新媒體平臺的用戶數量也在不斷提高，為企業開展市場營銷工作奠定了良好的基礎，幫助企業獲得大量的群眾基礎。目前，我國各個年齡段人群都已經是新媒體消費群體內十分關鍵的構成部分，也代表網絡中存儲了海量的信息數據，這些信息數據為企業開發消費者提供了幫助。企業需對用戶有關信息數據予以分類以及匯總，借助大數據技術開展挖掘，便可深入掌握消費者的喜好以及需要，進而獲得一些潛在消費者，以提高市場營銷的能力，幫助企業獲得更豐厚的市場利潤。

4.有助于增加市場營銷方式

目前，新媒體種類日漸豐富，企業可以嘗試利用網站、微信以及微博等多種載體完成營銷工作，依靠以上平臺海量的用戶基礎，使企業商品信息數據得以盡快傳播，令更多消費者掌握企業主營業務以及商品的基本信息，破除傳統營銷方式的桎梏，有助于激發消費者的消費欲望以及熱情。另外，新媒體技術的運用也為企業售后服務提供便利，加強企業與消費者的聯系，為長久發展奠定基礎。

三、企業營銷工作方面的不足

1.市場營銷人才不足

企業營銷創新離不開人才的支持，只有擁有優質的市場營銷人才才能在市場中占據優勢。相反，若是企業未能定期開展培訓教育活動，向企業所有營銷人才宣傳營銷管理意識以及互聯網思維，必然會影響企業營銷工作的順利開展。許多管理人員缺乏對人才隊伍建設的重視，培訓活動開展次數較少，導致企業職工不管是專業知識，還是實踐能力，都得不到有效提高，缺乏創新意識，導致新媒體企業市場營銷工作無法順利開展。

2.營銷宣傳范圍受限

消費者的消費能力是關系著企業市場營銷工作的重要因素，傳統以商品為中心的市場營銷策略已經開始向以消費者為中心的方向轉變。但是許多企業尚未適應這種營銷方式的改變，使用的營銷方案并不能為消費者留下更加深刻的印象，若同行業其他企業新媒體運用能力更高，在對比情況下，企業所獲取的經濟效益必然減弱，占據的市場份額也將有所減少，甚至遇到一定的危機。

3.營銷方式相對簡單

許多企業因為受到傳統營銷思想的限制，依舊沿襲傳統媒體進行市場營銷工作，甚至直接搬用一些固定化的營銷方案。但對消費者而言，已經基本掌握與熟悉了相對常見的營銷方案，基于理性消費的思維，并不會沖動消費。由此可見，如果企業仍舊采用報刊、電視以及廣告牌等傳統營銷方式，忽略新媒體在營銷工作中的積極影響，將限制商品信息的及時傳播，不能結合消費者反饋內容調節營銷方案，無法與同行業其他企業競爭。

四、新媒體背景下企業的市場營銷策略

1.組建優質的市場營銷人才隊伍

企業市場營銷工作創新對營銷人才的要求更高，同時市場的需求量大幅增加，要求其不僅要掌握營銷理論知識，還需掌握新媒體技術的運用能力。但就目前而言，這種同時掌握新媒體技術以及營銷理論知識的人才相對短缺，所以企業需要通過多種方式積極尋求與聘用優質的營銷人才，為企業實現新媒體技術與市場營銷工作融合奠定人才基礎。具體可采用如下方式：

第一，企業需要積極尋求與當地高校合作，通過校企合作的方式，利用訂單式、幫傳帶等人才培養模式，為大學生從學校教育向企業崗位工作轉變提供幫助，同時也為企業儲備大量營銷人才，進一步擴充營銷人才隊伍。不僅如此，企業通過這種方式，可以要求高校為自身定向培養人才，提高了人才培養的精準性以及時效性。

第二，實現教育培訓活動平常化。企業可定期開展培訓活動，要求所有營銷人員參與，培訓重點包括消費者心理學以及營銷管理學相關知識，還需向營銷人員講解新媒體技術與國家及地方相關政策法規，尤其是可以邀請相關從業人員或專業人士開展技能訓練，提高營銷人才的技術應用能力，從而發展為復合型人才，不斷擴大營銷隊伍的人才規模。

第三，建立完善的績效考核制度。企業需要建立完善的績效考核制度，包括獎懲制度以及末位淘汰制兩項制度，結合市場營銷人才的表現予以獎勵或懲罰，以此激發企業營銷人員的學習熱情，提高營銷人員的創新熱情，建立良好的競爭環境，為企業人才隊伍的發展提供保障。

2.增加商品營銷渠道

市場需求是企業營銷工作的主要指導，企業需要在市場營銷工作中占據先機，不斷提高自身的營銷管理能力，需要不斷增加商品營銷渠道，即利用新媒體作為載體進行營銷活動，通過線上宣傳以及銷售商品，保證商品相關信息數據的真實性以及有效性，向消費者宣傳企業健康的形象，可以嘗試通過社交平臺、問答平臺以及視頻平臺等多種渠道開展營銷工作。具體可采用如下方式：

第一，合理運用網絡問答平臺。通常情況下，網絡問答平臺在搜索引擎中占有較大比重，問答平臺主要為日常生活中遇到問題的用戶提供服務。用戶在日常生活中遇到問題，可以通過網上平臺在短時間內尋找解決問題的答案，常見的問答平臺包括今日頭條、百度問答、知乎等，上述平臺在互聯網用戶中風評較好，深受人們青睞。企業可以應用問答的方法植入商品信息，借此推廣商品，可以歸入科普類。問答平臺中的內容必須接受系統審核，在確認真實性之后，方能發布在平臺中，一定程度上保證了信息內容的真實性，保障了消費者的知情權。此外，因為平臺采用一問一答方式，回答范圍受到約束，因此內容更加具有針對性，能夠幫助企業明確目標消費者群體，通過網絡問答平臺進行市場營銷活動是增加企業營銷成功率的重要方式。

第二，在視頻平臺植入廣告。視頻平臺一般可以分為兩種，即視頻網站與短視頻應用。視頻網站主要包括芒果TV、愛奇藝、優酷視頻等，企業可以與以上視頻網站進行合作，在視頻開始、中間插播商品廣告，或是在頁面顯眼位置插入廣告，精簡地總結商品信息或是企業信息，也可通過用戶發布的彈幕以及評論掌握消費者的需求以及感受，結合消費者反饋的內容對當前商品進行改善。短視頻應用包含微視、西瓜視頻、梨視頻等平臺，以上平臺中的視頻內容普遍簡短，主要是符合當前人們碎片化的視頻瀏覽習慣。企業可以在以上平臺發布短視頻，在短時間內向受眾精準宣傳企業特色。

第三，社交平臺。社交平臺分為社交網站以及社交軟件兩種，其中社交網站普遍有十分顯著的偏好，在社交網站中開展信息推廣，依賴海量的用戶迅速傳播企業商品相關信息數據，并安排已購用戶介紹個人的使用心得，更容易和消費者形成共鳴，這種營銷方式是新媒體時代下相對常用的一種方法。企業可以利用社交軟件播放商品的廣告視頻或是海報，同時附上采購鏈接，方便消費者能夠直接點擊鏈接進入網頁購買，或是引導消費者關注企業的微信公眾號，借由公眾號公布近期企業開展的各種營銷活動，介紹商品的各種類型及其功能，為消費者提供多樣化的選擇。

3.豐富商品展現方式

為了保證商品可以在市場中獲得大量消費者的喜愛，在實際營銷期間，企業需要預先開展市場調研，重點研究目前消費者群體的消費習慣，并結合分析開展有針對性的推廣。新時代的發展促使市場營銷工作向精準化以及科學化方向發展，打破了傳統市場營銷以及消費者采購行為受到的地域限制。在信息技術廣泛應用的今天，消費者的采購行為不再受到任何時間以及空間的約束，在任何時間任何地方都能夠利用網絡平臺采購自己喜歡的商品，這導致企業之間的競爭變得更激烈。基于該市場環境下，企業必須明確本身定位，并結合實際狀況確認科學的市場營銷目標，才能最大程度滿足消費者關于商品的個性化需要。此外，伴隨新媒體技術的發展以及廣泛應用，許多企業開始嘗試通過網絡平臺針對市場營銷傳播內容予以創新。例如可以利用官方網站或是微信公眾號等方式傳播產品的突出優勢，同時保證傳播內容突出企業文化，使公眾對企業文化有更深入的了解，并逐漸產生好感，進而產生消費行為。消費者青睞新媒體營銷模式，原因在于該模式將消費者置于消費行為的主導地位，令消費者能夠主動選擇信息。具體可采用如下方法，豐富商品的展現方式：

第一，企業可以引入AR技術、VR技術等，立體化地展現產品的外觀、規格以及顏色等基礎信息。以培恩酒業為例，培恩酒業希望消費者可以更直觀地了解龍舌蘭酒制作流程，并以此作為宣傳方式，充分展現每瓶酒背后蘊含的歷史以及文化。對此，培恩酒業制作了VR宣傳視頻，再現了商品的制作過程，使消費者能夠沉浸式、自由地參與其中，由此向消費者宣傳公司與品牌文化。

第二，企業也可以利用網頁互動的方式，幫助消費者掌握相關信息數據。例如長安汽車建立了3D數字展廳，網頁以3D立體的形式將車輛展示給消費者，且消費者可以通過點擊鼠標與車輛進行互動，包括點擊車燈、輪胎、車門等部位，即可了解車輛的有關信息。除此之外，消費者可以自由選擇車身顏色、內飾顏色以及配置，通過網頁即可全面了解車輛的性能、配色以及功能等有關信息，還可以加深消費者對產品的好感。

五、結語

新媒體的產生及其運用對我國市場經濟發展產生了深遠影響，在這一環境下，企業需要明確新媒體的重要性，加強新媒體技術與市場營銷工作的結合，認識到目前營銷方式的局限性，通過豐富商品展現方式、增加營銷渠道等方式，加強市場營銷工作的針對性，幫助企業在市場中爭取更多份額，推動企業實現健康持續的發展。

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作者簡介：袁晨釗（1995.09— ），男，漢族，江西九江人，碩士研究生，講師，研究方向：市場營銷。