療愈悲傷的新式殯葬服務(wù)

新式殯葬服務(wù)為行業(yè)帶來新的生機(jī)。他們?yōu)槭耪咚腿プ饑?yán)和體面，讓生者不留遺憾。

人生大事，莫過于生與死。死亡，作為生命的終結(jié)，始終籠罩著一種沉重的氛圍。不過，一群富有創(chuàng)新精神的人加入殯葬業(yè)，為這個(gè)行業(yè)注入新的活力。6月22日，“2024神州殯葬科技文化節(jié)”在天津舉辦。文化節(jié)上的一段“壽衣時(shí)裝秀”引發(fā)熱議，有網(wǎng)友直呼“顛覆了認(rèn)知”。早在今年4月，“山東‘90后’寶媽做壽衣模特：每個(gè)職業(yè)都有存在的價(jià)值和意義”的新聞，也引起不少網(wǎng)友的關(guān)注。

除了壽衣模特這一新興職業(yè)外，有人從事骨灰盒設(shè)計(jì)定制服務(wù)，將個(gè)性化與情感寄托融入產(chǎn)品；有人開設(shè)討論死亡的咖啡屋，為人們提供一個(gè)療愈悲傷的場所。這些創(chuàng)新舉措不僅推動(dòng)了殯葬業(yè)的變革與發(fā)展，也為承受悲傷的人們帶來慰藉與關(guān)懷。

穿紅戴綠：體面地與世界告別

生活在山東菏澤的阿朱，是一位“90后”寶媽。她的另一個(gè)身份，是一名殯葬用品銷售。從事這份職業(yè)5年后，她嘗試以“壽衣模特”的身份站在鏡頭前，通過直播向顧客展示產(chǎn)品，為需要的人提供合適的壽衣。

不少網(wǎng)友認(rèn)為，壽衣不宜進(jìn)入直播間，比較晦氣。然而，在阿朱看來，壽衣只是商品。“壽衣也是衣服，試穿一下，沒有什么不吉利。”

盡管受到非議，但阿朱依然堅(jiān)持做直播。她每天直播3小時(shí)，試穿40套壽衣。只要在線，她都詳細(xì)解答網(wǎng)友提問，盡可能給予他們幫助。

有一位年僅20歲的女網(wǎng)友，身患癌癥，病情不太穩(wěn)定，家里已為她備好后事。她常常出現(xiàn)在阿朱的直播間，詢問殯葬相關(guān)習(xí)俗。

“姐姐，我這樣穿，可以嗎？”“我在壽衣下面，搭配短靴或短裙、絲襪，可以嗎？”“姐姐，我想漂漂亮亮地跟世界告別。”直播時(shí)，公屏上的留言很多，只要看見她說話，阿朱會(huì)立刻回復(fù)幾句。

阿朱與女孩有過私下交流，女孩說家里已幫她備好壽衣，她覺得很丑，特別不喜歡。她曾向母親表示，想要買一套好看的壽衣，母親沒有同意。

有一段時(shí)間，女孩沒有出現(xiàn)，阿朱很擔(dān)心她。今年年初，阿朱快下播時(shí)，女孩又出現(xiàn)了。阿朱開心地招呼她，她卻冷漠地回復(fù)“你好”，再也沒說話。一瞬間，阿朱心中涌出一個(gè)極其不安的念頭：女孩已經(jīng)不在了，家人用她的號(hào)上線。之前聊天中，女孩從未跟阿朱說過“你好”，總是先喊姐姐，再提出問題。阿朱沒控制住自己的情緒，眼淚一下子就流出來了。她趕緊把臉扭過去，偷偷擦掉眼淚。緩了一會(huì)兒，阿朱繼續(xù)和女孩說話，依然得不到回復(fù)。

那晚，阿朱睡得不踏實(shí)。第二天，女孩又出現(xiàn)了，解釋昨晚太困，迷糊中發(fā)個(gè)“你好”便睡著了。得知女孩沒事，阿朱安心許多。她知道，女孩愿意來自己的直播間，是希望能穿上漂亮的壽衣……

在阿朱的直播間里，如此悲傷的事情還是少見，大多是讓她感動(dòng)。今年2月，有一位山東煙臺(tái)的女網(wǎng)友找到阿朱，想要為母親采購壽衣。她母親80歲，身體健康。按照當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗，老人在一定歲數(shù)后會(huì)為自己的身后事做準(zhǔn)備。

女網(wǎng)友在直播間里看阿朱試穿壽衣，看到合適的便記錄下來。一場直播，她選中3款，交由老人選擇。老人以前也做服裝，講究質(zhì)量與款式。她仔細(xì)挑選，最終選擇了一套暗紅色的秀禾。這套壽衣是阿朱店里檔次最高、價(jià)格最貴的，老人的女兒卻毫不猶豫地買了。在溝通中，阿朱了解到這位女士與她母親關(guān)系親密。她說的一句話，讓阿朱特別感動(dòng)：“如果愛一個(gè)人，你就不會(huì)去計(jì)較金錢，只想讓她漂漂亮亮、風(fēng)風(fēng)光光地離去。”

壽衣是所有人的最后一套衣服。阿朱覺得自己能幫別人挑選一套合適的壽衣，非常有意義，它能讓逝者體面地離開，給生者一個(gè)不留遺憾的回憶。

孝心定制：個(gè)性又不缺儀式感

進(jìn)入殯葬業(yè)之前，小梁開了好幾年的超市。盡管收入不菲，他還是將超市關(guān)門，在互聯(lián)網(wǎng)上做起骨灰盒定制。

原因很簡單。1990年出生的小梁，經(jīng)營著全年無休的超市，逐漸感到力不從心。轉(zhuǎn)行的決定不是一時(shí)興起，他發(fā)現(xiàn)廣東人對于喪葬品十分看重，讓他覺得這是一個(gè)“剛需”的生意。隨后走訪幾家殯葬用品店，小梁發(fā)現(xiàn)銷售的骨灰盒，沒有一款是自己能看得上的。

“太丑了，所有產(chǎn)品都死氣沉沉。”他不由動(dòng)起念頭：“是不是可以設(shè)計(jì)更精美的骨灰盒，從這點(diǎn)切入市場呢？”

經(jīng)過市場調(diào)研，小梁推出一系列高端、個(gè)性化的骨灰盒。他采用漢白玉、水晶、琉璃等高級(jí)材料，并提供私人定制服務(wù)，如遺像和吊唁雕刻等。他的店鋪里擺放著多款與眾不同的骨灰盒。

“我追求的是個(gè)性與莊重的平衡。”小梁說，“這是對每位逝者最后的尊重。”

從2022年店鋪開張至今，小梁做了上千單業(yè)務(wù)。從最初的傷感到之后的平淡，他見證了上千人的生離死別。雖然不主動(dòng)去探聽客戶的隱私，但是小梁能從他們的只言片語中，慢慢拼湊出一個(gè)又一個(gè)悲傷而感人的故事。

前段時(shí)間，有位上海的顧客在網(wǎng)上聯(lián)系小梁，想要定制一款骨灰盒。他要求骨灰盒的形狀設(shè)計(jì)成圓形，通體簡潔不加任何修飾，材料選用上等水晶……

在交談中小梁得知，顧客的父親正在ICU里搶救，情況十分危急。他感到前所未有的無助和焦慮，卻又無人替他分擔(dān)。圓形是他父親最喜歡的形狀，家里有很多東西都專門定制成圓形的。可能因?yàn)榧依镆恢弊錾獾木壒剩赣H說圓形有好的寓意。因?yàn)閳A形沒有棱角，代表和諧與平衡，這是他父親一直秉承的經(jīng)商理念，也是做人的信念：“與人和諧共處，遇事講究平衡。”最后一次盡孝，他一定要為父親制作最好、最喜歡的骨灰盒。如今，他也有了自己的想法，“這一次，圓形象征圓滿，希望父親的一生圓滿。”

這樣的經(jīng)歷，讓小梁覺得自己的工作很有意義，他認(rèn)為自己制作的骨灰盒承載了濃濃愛意。

大部分客戶聯(lián)系小梁都通過網(wǎng)絡(luò)，不過也有一些著急的客戶，會(huì)直接線下聯(lián)系他。

有一次，一位來自佛山的客戶驅(qū)車來到小梁店里，希望為他的父親定制骨灰盒。他的父親還未過世，但是年事已高。在廣東地區(qū)，有給高齡家人事先準(zhǔn)備后事物品的習(xí)俗。他跟小梁提出要用進(jìn)口玉石來定制骨灰盒，再輔以人工雕刻文字，刻字幾乎布滿盒面。

小梁不明白那些文字所代表的含義，便詢問客戶。客戶說：“這是經(jīng)文，象征美好的寓意。父親年紀(jì)大了，我能為他做的事情不多，希望盡可能多做一些，也算是孝順吧。”

每一次骨灰盒的定制，都是對生者情感的承載和安慰。“情感的傳遞，生命的告別，愛的守候”—小梁的工作，雖然伴隨悲傷，但也讓他感受到厚重的價(jià)值和非凡的意義。

用故事?lián)Q咖啡：死亡也是可以談?wù)摰?/p>

電影《入殮師》中，有一句臺(tái)詞：“死亡就是一道門，逝去并不是終結(jié)，而是超越，走向下一程。”話雖簡單，但做起來并不容易。

從事殯葬服務(wù)行業(yè)的擺渡人公司，見證了許多人難以自拔的悲傷，他們開始一種全新的嘗試……

位于上海市虹口區(qū)洛川東路的一間店鋪，店招上赫然印著“擺渡人”三個(gè)大字，旁邊一行小字“給予生命更體面的告別”，透露出對逝者深深的敬意。店鋪宣傳負(fù)責(zé)人施女士說：“‘?dāng)[渡人’在上海做殯葬一條龍服務(wù)，目前有八家分店。這家‘生命咖啡屋’是今年年初試運(yùn)營的。”

原本經(jīng)營殯葬服務(wù)一條龍的小店，竟然做起咖啡生意。“這里提供酸、甜、苦、辣四種口味的咖啡。”施女士說。

不過，店里的咖啡只換不賣。當(dāng)客人上門時(shí)，咖啡師會(huì)同時(shí)提供四種口味咖啡，客人需要用自己與死亡相關(guān)的故事來交換。“我們想要大家體驗(yàn)人生百味。”施女士解釋說，“咖啡只是一個(gè)引子，我們提供一個(gè)空間，讓大家相互傾訴，緩解心中的悲傷。”

自營業(yè)之日起，每逢周三、周五、周六，都有不少網(wǎng)友慕名來到“生命咖啡屋”。

3月初，有兩個(gè)年輕的女孩專程從外地趕來，和其他人分享了自己的故事。她們都是大二的學(xué)生，來自不同地方，在校園中認(rèn)識(shí)，并成為好朋友。原來，其中一個(gè)女孩在高中時(shí)候，父親離世了。家中的頂梁柱沒有了，原先對她很好的一些親戚，也因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因徹底變了臉。那時(shí)候，她與母親相依為命，無法承受打擊，整日哭泣，甚至患上抑郁癥。平時(shí)，她只能向同學(xué)或者朋友哭訴自己的遭遇，尋求安慰。但時(shí)間久了，朋友也會(huì)不耐煩，因此她的朋友越來越少，直到遇到另一個(gè)女孩。另一個(gè)女孩在高中時(shí)期失去了母親。兩個(gè)同病相憐的人，相互慰藉，成了好朋友。

那天下午，除了她們之外，還有一些擁有同樣經(jīng)歷的伙伴。大家相互敞開心扉，述說自己人生中最為悲傷的事情。在說出自己的故事后，積壓許久的悲痛得以釋放。

施女士說：“悲傷傾訴是一種療愈心靈的途徑。當(dāng)我們感到內(nèi)心痛苦時(shí)，不應(yīng)該試圖獨(dú)自承受這種情感。相反，我們應(yīng)該嘗試與他人分享自己的感受，尋求他們的理解和支持。如此，我們才能真正地從悲傷中走出，重獲內(nèi)心的平靜和力量，‘生命咖啡屋’正是在做這樣的事情。”

不只是年輕人，很多看似堅(jiān)強(qiáng)的中年人也有療愈悲傷的需求。施女士說，有一位中年女士，她的丈夫突然離世，“擺渡人”為她提供了殯葬一條龍服務(wù)。在葬禮現(xiàn)場，女士看起來十分平靜，一直安慰她的女兒。但是在葬禮結(jié)束后，她與“擺渡人”員工獨(dú)處時(shí)，突然號(hào)啕大哭。之前的所有平靜，只是在女兒面前故作堅(jiān)強(qiáng)罷了……過了一段時(shí)間，她聽說“生命咖啡屋”開張，特意來到店里，宣泄悲傷的情緒，療愈自己。

施女士說：“咖啡屋雖小，卻是一個(gè)樹洞，一個(gè)能吸納悲傷的場所。”讓大家通過探討生命與死亡，對人生有更多感悟，對死亡多一分釋然，與逝者更體面地告別。

這群新式殯葬服務(wù)人員踏入殯葬業(yè)，推動(dòng)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。他們用專業(yè)的態(tài)度、細(xì)致入微的服務(wù)和與眾不同的創(chuàng)意，為逝者送上最后一程的溫暖與尊嚴(yán)，同時(shí)也為生者提供療愈悲傷的能量與支持。

這群人所做的一切，是生者的表達(dá)通道，是孝順、是思念，是渴望與逝者繼續(xù)聯(lián)系的一份情感。