中小城市體育場館智慧化運營探索研究

摘要：隨著我國的經濟穩步增長和人民生活品質的持續提升，越來越多的人開始注重身體鍛煉并對鍛煉需求越來越高。體育場館智慧化建設也將逐步成為我國體育現代化進程中的重要議題。本文運用文獻資料法、實地調查法、問卷調查法等方法圍繞以黔南州為代表的中小城市體育場館智慧化運營現狀、智慧化運營存在的問題、智慧化運營發展路徑等內容進行研究，力圖呈現我國中小城市體育場館智慧化水平，以及體育場館智慧化過程中存在的問題。通過探索分析認為，我國中小城市在體育場館智慧化建設中應從增加先進技術的應用和研發、增加智慧設施的投入和使用、加大宣傳和推廣力度、增加設施差異化服務等多個方面入手，不斷提高場館的智慧化水平和服務質量，助推我國中小城市體育場館運營發展。

關鍵詞：智慧化 體育產業 體育場館運營

中圖分類號：G80 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8902-（2024）-19-183-3-TBB

前言

當前我國面臨著世界新一輪科技革命和產業變革同國內轉變發展方式的歷史性交匯期，既面臨著前所未有的歷史機遇，又面臨著差距拉大的嚴峻挑戰。在該背景下，國家發展改革委、體育總局等部門相繼出臺了一系列政策文件，明確提出要推進全民健身設施補短板工程，加快體育場館的智慧化、信息化和數字化建設，以滿足人民群眾日益增長的健身需求，推動體育場館實現智能化升級，智慧化發展。

《體育場館信息化管理服務系統規范》和《全民健身信息服務平臺數據接口規范》（以下簡稱“兩規范”），為我國體育場館的信息化、智慧化建設指明了方向。《“十四五”體育發展規劃》中將“全民健身智慧化服務”“打造體育場館智慧化”列為“十四五”時期的重要任務。《體育強國建設綱要》《國家新型城鎮化規劃（2014-2020年）》《關于加強體育產業創新發展的若干意見》等指出要加強體育設施建設，推進城市公共體育設施的智慧化建設，提升設施的管理和服務水平。體育場館作為體育產業發展的關鍵推動力，不僅是滿足民眾精神文明需求促進大眾參與體育活動的實際載體，還是反映城市現代化發展水平和文明進程的重要標志。

在體育場館建設的熱潮與智慧化趨勢的推動下，黔南州城市體育場館在技術與設施上不斷革新，國家相關政策的支持和先進科學技術的發展為體育愛好者提供了更優質的運動體驗，給消費者帶來舒心的消費體驗。以此表明，利用好高效的智慧化手段不僅能夠充分地提升消費者體驗，提升體育商業價值，還能不斷助推我國中小城市體育場館智慧化運營更加穩定和持續地發展。

1、中小城市體育場館智慧化運營發展現狀

1.1、中小城市體育場館智慧化建設基本情況

黔南布依族苗族自治州，位于貴州省南部，擁有豐富的民族文化和自然景觀。黔南州作為一個典型的中小城市代表，在體育事業的發展方面，黔南州長期以來致力于推動城市體育場館的發展，從傳統的民族體育項目到現代競技體育、從簡單的體育活動到國際賽事的舉辦，都取得了顯著的成果。隨著全民健身意識的不斷增強和體育產業的快速發展，黔南州的體育場館建設經歷了顯著的發展過程，從無到有、從小到大，逐步發展成為滿足不同人群需求的體育場館。黔南州城市的體育基礎設施不斷改進和完善，為各類體育活動的開展提供了有力保障。目前，黔南州擁有多所體育場館，涵蓋了從簡單到復雜的各種體育設施。其中，比較有代表性的6所全民健身活動中心（黔南州全民健身活動中心、荔波縣民族體育中心、福泉文體活動中心、平塘全民健身中心、惠水縣全民健身中心、甕安全民健身活動中心），其規模跨度大，從6畝到350畝不等，場館類型多樣，功能齊全。既有傳統的田徑場、籃球場、羽毛球館等，也有現代化的游泳館、健身房、攀巖墻等。不僅滿足了居民日常健身的需求，還具備舉辦各類賽事的能力。

通過對黔南州城市體育場館基本情況的調查和分析，可以看出中小城市體育場館在規模、設施、管理等方面都在不斷發展壯大，其體育場館在智慧化方面已有初步成果，具備智能閘機、LED顯示屏、線上支付系統、安防系統、監控系統和燈光系統等基礎設施，提高了運營效率和服務質量。盡管中小城市體育場館在智慧化方面已有所進展，具備了一些基本的體育基礎設施，但仍面臨諸多問題和挑戰。首先，體育場館的智慧化程度相對較低，缺乏先進的智慧化設備和系統。目前，運營模式依然較為傳統，主要依賴人工管理和維護，缺乏現代化的管理手段和工具。這導致消費者在入場、購票、觀賽等環節需要等待較長時間，場地設施、衛生間等也有待進一步優化。此外，體育場館在數據整合和挖掘方面存在明顯不足。由于缺乏統一的數據管理和分析工具，無法為場館運營提供科學的數據支持。這不僅影響了運營效率和服務質量，也制約了體育場館的智慧化發展。

1.2、中小城市體育場館智慧化運營中存在的問題

（1）先進技術應用和研發不足。

通過對黔南州城市體育場館的智慧化運營的調查，我們發現中小城市體育場館在技術應用和研發方面明顯滯后，具體表現在檢票方式陳舊、信息公告發布方式受限、設施老化且故障頻發、網絡連接不穩定，以及數據整合挖掘能力嚴重不足。場館難以滿足現代消費者的多樣化需求，阻礙了場館智慧化進程的推進。此外，場館在智慧設施投入和使用方面明顯不足，缺乏物聯網、大數據、云計算和人工智能等先進技術的支持。消費者對這些先進設施的認知度較低，即便場館配備了智慧設備，其使用率也未能達到預期效果。在智慧化運營方面，場館普遍缺乏差異化和創新性，過于依賴傳統的人工管理和維護方式，難以滿足人們日益增長的即時需求。

綜上所述，中小城市體育場館在應用智慧設施方面存在多個問題，包括技術滯后、設施老化、智慧設施投入不足、消費者認知度低、運營模式傳統等。這些問題不僅影響了場館的服務質量和效率，也制約了體育場館的可持續發展。

（2）場館智慧設施投入和使用不足。

通過黔南州城市體育場館的智慧化運營管理調查，我們可以看到中小城市體育場館在智慧化方面的嘗試與努力。智慧設施的應用確實為觀眾帶來了更高效的入場體驗、更便捷的信息獲取體驗，也增強了觀賽的樂趣和社交互動。購票渠道的優化以及安全監控能力的提升，進一步證明了智慧化在體育場館管理中的積極作用。然而，黔南州體育場館的調查結果也反映出中小城市在體育場館智慧化運營中普遍存在的問題，如消費者滿意度不高、服務質量有待提升、設施使用流程需要簡化等。這些問題提醒我們，中小城市在推進體育場館智慧化管理的道路上，不僅要關注技術的引進和應用，更要注重提高服務質量和滿足消費者需求，確保智慧化真正為場館運營和消費者體驗帶來提升。

黔南州城市體育場館的調查結果不僅代表了該地區體育場館運營管理的現狀，也在一定程度上反映了全國中小城市體育場館智慧化運營管理的普遍情況。盡管中小城市在智慧化體育場館建設方面取得了一定的進展，但在服務質量、設施便捷性、智慧化程度等方面仍面臨著挑戰。目前，中小城市場館的智慧設施數量有限且覆蓋范圍不足，難以滿足廣大消費者的多樣化需求。此外，場館缺乏運用物聯網、大數據、云計算和人工智慧等先進技術的設備和系統，限制了黔南州城市體育場館智慧化發展的潛力。同時，部分場館智慧設施的質量也不盡如人意，影響了用戶體驗。這些問題不僅影響了體育場館的運營效率，也阻礙了智慧化進程。

（3）宣傳和推廣不足。

盡管黔南州城市體育場館在智慧化轉型方面取得了一定的進展，但在智慧設施的宣傳和推廣上顯得力不從心。這導致了體育場館智慧設施的普及率遠低于預期，大部分消費者對這些先進設施的認知仍然停留在初級階段。即便場館內已經配備了智慧設備，其使用率也未能達到預期水平，這直接影響了場館服務質量的提升和消費者體驗的優化。

從黔南州的情況可以看出，我國中小城市體育場館智慧化運營普遍面臨宣傳和推廣不足的挑戰。由于資源有限和缺乏統一的推廣策略，智慧設施在中小城市的普及程度普遍較低。同時，缺乏對智慧設施功能的宣傳和教育，使得消費者對其了解不足，進一步制約了智慧化運營的發展。因此，加強宣傳和推廣，提高消費者對智慧設施的認知度和使用意愿，是我國中小城市體育場館智慧化運營亟待解決的問題。

（4）智慧設施和服務模式缺乏差異化和創新性。

在黔南州，城市體育場館的智慧化運營面臨多重挑戰。最顯著的問題在于各場館在智慧設施和服務模式上普遍缺乏差異化和創新性，這導致了市場競爭日趨激烈，甚至達到了白熱化的程度。這種同質化的競爭態勢不僅削弱了場館的獨特性，也限制了它們在市場中的競爭力。同時，傳統的人工管理和維護方式仍是主流，缺乏高效、先進的運營模式，使得場館難以滿足人們日益增長的即時需求。這種落后的運營模式不僅影響了場館的運營效率，也限制了其進一步的發展空間。

從黔南州的情況可以推及，中小城市體育場館在智慧化運營中同樣面臨著許多問題。最主要的是缺乏足夠的技術應用和創新思維，導致智慧設施和服務模式難以跟上時代發展的步伐。這種缺乏創新的狀態使得場館在市場中的競爭力進一步下滑。此外，運營決策過程中缺乏科學的數據支持，常常導致決策過程盲目且缺乏精確性。這不僅影響了決策的有效性，也削弱了場館的市場競爭力。綜上所述，中小城市體2f2e0616cde7b5d09f09849979cc90dc育場館在智慧化運營中需要加強技術創新、完善運營模式，并引入科學的數據支持，以提升其市場競爭力和影響力。

2、中小城市體育場館智慧化運營發展路徑

2.1、先進技術應用與研發

中小城市體育場館正積極尋求突破，踏上一條智能化、現代化的發展路徑。在這一過程中場館加大先進技術的應用和研發力度，不斷引入前沿技術和創新設施，旨在為消費者提供更加便捷、高效、個性化的服務體驗。從硬件設施的優化升級，到智能化服務平臺的打造，每一個環節都旨在提升消費者的運動滿意度。同時，信息安全和隱私保護也是場館發展的重要保障，通過加強數據管理和安全防護，確保消費者的個人信息得到妥善保護。此外，場館還要注重數據整合和挖掘能力的提升，通過深入分析消費者數據，洞察市場需求，為場館的精準運營和個性化服務提供有力支持。為了進一步推動體育場館的智慧化轉型，場館還積極引入現代化管理手段，提高管理效率和決策水平。未來，中小城市體育場館將繼續加強技術研發和創新，開發更多具有自主知識產權的智慧化技術和產品，不斷提升場館的影響力和市場競爭力，為消費者創造更多價值。

2.2、增加場館智慧設施投入和使用

近年來，隨著中小城市經濟的飛速發展，人民群眾的生活水平不斷提高，鍛煉的意識不斷增強。為滿足廣大鍛煉者的多樣化需求，場館在智慧設施上應加大各種設施設備的投入，才能促進和吸引更多的人去場館健身鍛煉，從而提升場館智慧化運營水平和收益。同時，引進具備專業知識和技能的人才，為場館智慧化運營提供人才保障，使體育場館智慧化運營更加專業化，提升了消費者對黔南州城市體育場館的優越感和體驗感，也提高了場館智慧化運營的效果。

2.3、加大對智慧設施的宣傳和推廣

為了推動體育場館智慧化進程，中小城市體育局應加大對城市體育場館智慧化運營的宣傳和扶持力度、制定相關政策措施，通過多渠道、多形式的推廣，讓更多消費者了解和熟悉這些設施。這不僅可以提高設施的使用率，還能進一步增強消費者對智慧化體育場館的興趣和期待。此外，通過持續的宣傳和推廣，還能增強消費者對黔南州城市體育場館的整體認知和好感度，進而推動體育產業的持續發展。同時，加強與國內外先進體育場館的交流與合作，借鑒成功經驗，從而推動黔南州城市體育場館智慧化運營的快速發展。

2.4、實施差異化服務和營銷策略

中小城市體育場館需要積極探索智慧設施和服務模式，注重差異化和創新性，以提升自身的市場競爭力和運營效率。針對不同的人群制定營銷方案，提升優質服務。例如，為老年人、中年人、青少年提供適合的設施、舒適的鍛煉環境和服務、低價消費和專業的訓練輔導，從而讓消費者獲得更優質、更高效、更便捷的服務體驗。同時，應積極探索多元化的商業營銷模式，拓展收入來源。例如，開發場館的商業價值，吸引品牌贊助、組織活動、提供租賃服務等來提升場館的經濟效益，推動黔南州城市體育場館智慧化運營高質量發展。

3、結論

隨著中小城市經濟蓬勃發展和居民生活品質不斷提升，消費者對身體健康的重視程度也日益提高，對體育鍛煉的需求也日益旺盛。在這樣的背景下，他們更傾向于選擇那些智慧化、自動化程度高且價格親民的城市體育場館作為鍛煉場所。這些場館借助先進的智慧設施，不僅為消費者帶來了更高的便利性和舒適度，還通過個性化服務讓他們享受到了更加愉悅的運動體驗。

然而，目前中小城市體育場館在智慧化運營方面尚處于初級階段，面臨著諸多挑戰。由于場館在先進技術的研發和應用上投入不足，智慧設施的建設和使用也顯得捉襟見肘。同時，宣傳推廣的缺失也導致消費者對場館的智慧化服務知之甚少。更為關鍵的是，當前體育場館在智慧設施和服務模式上缺乏創新和差異化，無法有效滿足消費者的多元化需求。這些問題共同導致了黔南州等城市體育場館發展的滯后。面對這一現狀，我們必須加大技術研發力度，積極引進專業人才，推動體育場館的智慧化升級。同時，政府也應加大宣傳力度，制定相關政策，引導和支持體育場館智慧化模式的推廣。此外，通過提供差異化服務和創新營銷策略，我們也能夠進一步激發消費者的熱情，推動黔南州等城市體育場館的智慧化運營實現快速發展。

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基金項目：2023年貴州省大學生創新創業計劃項目，編號：S202310670020。

作者簡介：王祥燕（2001-），女，漢族，貴州興仁人，本科，研究方向：體育產業。