“一體兩元”搭平臺，“三方四能”促溝通

摘要：為順應數字化發展趨勢，促進學校高質量發展，我校針對寄宿制學校學生面臨的成長困境和當前家校生數字化溝通的困境，在智慧校園的多年實踐和經驗總結的基礎上，提出“一體兩元三方四能”的家校生數字化溝通平臺的搭建模式，即以“家校共同體”為建設目標，以“公辦的規范和民辦的優勢”為建設基礎，以“家長、學校、學生”為溝通主體，以“溝通、評價、教育、宣傳”為功能目標。該模式創新地實現了“五個統一”，有效提升三方溝通的效率，促進學生各方面的成長。

關鍵詞：一體兩元三方四能 家校生數字化溝通 搭建模式

“十四五”時期，我國迎來了數字化新時代，數字化轉型成為國家發展戰略，學校必須順應數字化發展趨勢。與此同時，“健全學校家庭社會協同育人機制”被納入國家“十四五”發展規劃和2035年遠景目標，黨的二十大提出“完善學校管理和教育評價體系，健全學校家庭社會育人機制”，家校協同育人越發成為我國教育事業發展的戰略需要，探索家校生溝通的路徑尤為重要。

作為寄宿制民辦高中，只有明確自身特點，立足自身校情，全面客觀地分析當前家校生溝通的困境，才能探索出具有特色的家校生數字化溝通模式，解決家校生溝通中的重點、難點、痛點問題，達成良好的育人效果，實現學校的高質量發展。

一、問題與困境

（一）寄宿制學校學生面臨的成長困境

我校的寄宿制模式是全部學生（零走讀、零陪讀）在學校就餐、住宿并接受封閉式管理的模式。該模式符合部分家庭的切實需求，解決了事業繁忙的家長對孩子成長的顧慮，最大限度地鍛煉了孩子獨立生活的能力，但與此同時，面臨如下困境。

第一，家長缺席孩子的成長。一些家長由于工作性質無法抽出整段時間陪伴孩子，這是家長選擇寄宿制高中的主要原因之一。家校溝通無須很多，但很關鍵；家長可以不相伴，但家長的愛不可以缺席。然而，現實處境中，隨著時代的發展，城市規模的急速擴大，家校溝通面臨時間成本等一系列的客觀限制，導致以家訪為代表的傳統的家校溝通方式受到嚴峻的挑戰；在禁止學生攜帶電子產品進入校園的前提下，如何實現孩子與家長的聯系也是一大問題。家校生溝通必須有更便捷、更有效的方式。

第二，學生面對單一的校園環境。寄宿制學校的學生長時間在校園內生活，其成長環境相對是比較單一的，這難免增加學生的心理壓力，影響心理健康。如何豐富學生的校園生活，加大對學生心理的關注？除了家長和學生更有效地溝通，筆者認為，還必須進一步提高學生在學校中的主體地位，讓學生參與學校的管理，并融入學校的發展。要想實現這一目標，家校生溝通必須在原則和方式上進行優化。

（二）當前家校生數字化溝通的困境

當前家校生數字化溝通主要依托于QQ、微信等平臺，但是，缺少相對獨立的專屬學校的數字化溝通平臺，并由此產生了三個方面的困境。

第一，不獨立的溝通平臺造成開發自覺性的缺失。由于缺少獨立的家校溝通平臺，平臺功能的開發依賴于企業的自覺，缺少主動性和開創性，平臺本身缺少家校溝通方面的針對性、全面性，因此，家校間的溝通內容受限，溝通效率不高。比如溝通方面，家長想要和老師私聊，必須先添加好友；學生學業成績單獨通知耗時耗力；至于評價方面的功能，更是尚未開發。

第二，不平等的溝通地位造成參與積極性的缺失。當前缺少多方平等溝通的平臺，家校溝通的主體重在“家長”和“學?！彪p方，“學生”是被溝通、被評價的對象，處在客體地位。少了學生作為主體的參與，一方面，家長溝通的積極性難免不高，家校溝通成為部分家長與學校的溝通；另一方面，沒有激發學生自我塑造的積極性和主動性，也沒有開發出能夠使學生的潛力得到最大發揮的教育資源。

第三，單一維度造成評價的主觀片面。當前缺少多維度溝通評價的平臺，家校溝通的內容以學生的學業表現和活動表現等適合量化的表現為主，缺少學生真實的生活狀態和心理狀態等主觀性較強的表現的評價，和學生接觸最為密切的同學在家校溝通中并不具有發言權。缺少了學生主動參與，作為主要評價方的學校，其評價的全面性和客觀性值得商榷。

基于上述背景和客觀存在的問題，我校一直在開發和完善家校生數字化溝通平臺，并在實踐和經驗的總結中，提煉出“一體兩元三方四能”的平臺搭建模式。其中，“一體”指的是“家校共同體”，是我校的建設目標；“兩元”指的是“公辦的規范和民辦的優勢”，是我校的建設基礎；“三方”指的是“家庭、學校、學生”三個平等的交流主體；“四能”指的是“溝通、評價、教育、宣傳”四大職能（見圖1）。

二、模式闡述

（一）“一體兩元”：寄宿制民辦高中的應為與可為

我校以“家校共同體”為建設目標，這是我校的“應為”之舉，是對寄宿制高中現實困境的正視，是對學生成長需求的回應，也是針對社會對民辦教育的固化偏見的回擊。

將“公辦的規范和民辦的優勢”作為建設基礎，是我校的“可為”之因。一方面，我校一直保持公辦的規范，緊跟黨和政府的號召，致力于辦一所政府放心、社會認可、家長滿意的學校；另一方面，民辦學校具有自身的靈活性，主要體現為經費預算投入、通暢的執行力、舉辦者及管理團隊開放的辦學理念。

多年來，我校一直致力于智慧校園的建設，和騰訊智慧校園深入合作，申報課題深入研究，不斷優化家校生數字化溝通平臺，并在“一體兩元”的理念下取得些許成績。

（二）“三方”：家長、學校、學生的平等溝通

為了突破困境，激發學生自我塑造的主動性，以及參與班級和學校建設的積極性，相對于傳統的“家校溝通”，我校將“學生”提升到與“家長”“學校”一樣的主體位置。在數字化溝通平臺中，實現“家校生”三方以“全面、平等、實時”為原則的溝通，實現讓學生參與溝通、參與評價、參與管理、互動學習，從而促進學生心理健康，實現學生全面發展。這一原則體現在四大功能的各個方面。

（三）溝通功能：拓寬溝通渠道，創新溝通形式

1.家校溝通：數據統計督促，公私溝通有度

從溝通頻率上看，溝通家校之間的矛盾很大程度上是由家校溝通不暢導致的，而家校溝通不暢的根源往往在于班主任對于家校溝通的輕視和懈怠。在傳統溝通平臺中，學校無法掌握各班級家校溝通的頻率等情況，無法把握家校溝通的效果。在我校數字化溝通平臺中，學?？梢砸绘I統計各班主任的回復頻率、家校溝通的相關數據。這種數據統計，一方面是對班主任工作的督促，另一方面也讓學校能夠及時發現潛在隱患，防患于未然。

從溝通便捷性看，在傳統溝通平臺中，家長與任課老師的溝通比較煩瑣，往往會出現“提交好友申請不通過”等情況，想和校長溝通更是難上加難。在我校的數字化溝通平臺中，家長既可以在班級群內公聊，也可以翻閱學校組織架構，和任課老師、班主任及校領導隨時私聊，反映孩子情況，反映學校問題。

在應對特殊輿論方面，傳統平臺中，校方的權限有限，在匿名溝通的情況下，無法得知家長或學生的信息，從而無法及時、合理地應對特殊情況。本模式下的溝通平臺實現家長、學生和老師既可以開放溝通，也可以匿名溝通，家長和學生可以通過匿名方式提出意見建議，可以實現學生和家長客觀全面地評價老師和學校。面對特殊輿論或特殊情況，領導層有權限查找到匿名者的信息，并及時出面服務家長和學生，合理解決特殊問題。

2.家生溝通：智慧系統連接，親情交流無間

為了保障學生在校專注學習，我校禁止學生攜帶電子產品進入校園，并在每個班級門口配備了“智慧班牌”，學生可通過掃臉登錄自己的賬號，實現與家長的通信、視頻等各種交流。宿舍及學校門口還配有閘機，學生進入宿舍、進出學校，家長手機端都會收到孩子進出提醒。盡管寄宿在學校，但是親情的交流沒有隔閡，家長的關愛一直在身邊。

3.校生溝通：聚焦皖智廣場，盡顯學子風采

我校的家校生數字化溝通平臺計劃開發“皖智廣場”板塊，學校會在這里發布各類需要參與的德育活動，家長和學生也可以在這里發布各類高光時刻，并獲得各類“成就”。皖智廣場讓該數字化溝通平臺不僅成為一個工具，還成為一個舞臺。展示家長的情真意切，展示學子的優秀事跡，展示學校的精彩點滴。充分挖掘身邊的教育資源，營造良好的教育氛圍，實現正能量的良性循環，從而實現對學生的正面激勵，鼓勵學生展現正能量，塑造正面形象，從而探索德育的新模式。

4.生生溝通：直連畢業學子，校風代代傳承

傳統平臺中，學生與學校的聯系只限在校的三年時光，畢業后與母校的聯系便急劇減少，這既是一種情感上的惋惜，也極大浪費了寶貴的教育資源。本數字化溝通平臺讓每位同學都有屬于自己的平臺賬號，可以隨時在這個平臺上或分享交流大學的精彩生活，或指導學弟學妹們的生活與學業。一方面，極大地提高了我校學子的凝聚力；另一方面，這也是對寶貴教育資源的挖掘和利用；同時，也豐富完善了學生的成長檔案。

（四）評價功能：力求全面客觀，問題指明方向

1.評價學生：維度更全面，形式更豐富

由于傳統平臺在家校溝通方面功能的不完善，校方的評價效率低下，比如班主任在月度或學期總結評價的時候，需要重新回顧對學生的過程性評價，再得出總結性評價。我校數字化溝通平臺將全程記錄任課老師和班主任對學生的每一次過程性評價。一方面，結果評價將基于各個維度的過程性評價一鍵生成，提高班主任的工作效率和工作效果；另一方面，當學生的過程性評價出現異常的時候，平臺可以及時提醒班主任對其行為進行評估，及時指導學生的學習生活，家長亦可以及時參與進來。

此外，傳統平臺中，家校溝通局限在家長和班主任之間，因此二者對孩子的評價都難免存在局限性。我校數字化溝通平臺使家長、學生、班主任、任課老師、生活老師等各個主體參與交流，從而達成對孩子包括學業、品德等全方位的具有個性化的評價。

2.評價老師：一鍵更便捷，匿名更真實

為了促進教師的專業發展，同時評定教師教學成效，學生評價教師是必不可少的活動。傳統的評價方式費時費力，且線下評價的真實性難以保障。我校的數字化溝通平臺，通過發布平臺活動，實現了學生回家后登錄賬戶便可以一鍵匿名評價，簡化了評價流程，節省了大量的人力、財力，同時增強了評價的客觀性、真實性。

3.評價學校：網絡更暢言，優化更迅速

與評價教師相似，評價學校同樣要客觀和真實。家長和學生可以直接將對學校的意見和建議通過私聊發送給學校的管理層，也可以通過學校周期發布的活動多維度評價學校。拓寬溝通評價渠道，可以第一時間發現校園內的矛盾沖突，以問題為導向，第一時間優化解決，實現學校的自我優化、自我改革。

（五）教育功能：發揮云端價值，實現三方成長

我校的數字化溝通平臺也是教育教學資源庫。這里有面向家長的家庭教育知識，指導家長合理有效地進行家庭教育；有面向學生的課程教學資源，可供學生在家預習復習；有面向教師的專業成長論壇，供教師們共享經驗成果。

此外，數字化溝通平臺設置家庭教育指導處和學業指導處，家長和學生可以將自己個性化的家庭教育問題或學業問題提交到這里，我校心理老師和學科老師會針對典型問題給出個性化方案，切實幫助家長和學生解決問題。

（六）宣傳功能：樹立學校形象，打造優質品牌

我校數字化溝通平臺設置校園新聞區，分類展示學校的黨建、德育、教育、教學、教研等各類活動，視頻、圖文豐富多彩，家長可以在這里直觀地了解校內的最近動態。這是學校對外展示的窗口，塑造著學校的形象，打造著學校的品牌。

三、創新與成效

我校的數字化溝通平臺開創性地實現了家校生溝通中的五個統一。

在溝通層面，其一，實現了開放性和隱秘性的統一。該溝通平臺允許匿名溝通，溝通渠道的拓寬有效地將隱藏的校園矛盾通過合理的途徑暴露出來，同時，領導層有權查看特殊輿論或特殊情況發布者的信息，第一時間合理解決特殊問題。其二，實現了階段性和終身性的統一，充分挖掘了畢業學生這一寶貴的教育資源，豐富校園的傳承底蘊。

在評價層面，其一，實現了全面與個性的統一；其二，實現了過程性評價與總結性評價的統一。全方位、多維度、各階段的評價一鍵形成學生的成長檔案，有效的評價機制反向督促著學生自我塑造。

在教育層面，實現了知識資源和方法指導的統一。家長和學生在這里不僅能夠得到高質量的教育，也可以得到個性化的問題指導。

四、反思與展望

當前階段，我校在教學、管理、家校生溝通等各個方面均進行數字化的嘗試，眾多軟件同時使用導致了工作的煩瑣。下一階段，我校嘗試將其他功能“融”入數字化溝通平臺中，進一步簡化工作流程，提高工作效率。

責任編輯：唐丹丹