得物獲上海市質量金獎

近日，上海市人民政府印發《上海市人民政府關于表彰2023—2024年上海市政府質量獎獲獎項目的決定》，得物品牌所屬上海識裝信息科技有限公司憑借“供應方—質量—客戶”同心圓質量管理模式獲上海市質量金獎。

據悉，上海市政府質量獎是上海市質量管理領域的最高榮譽，每兩年評選一次，由上海市人民政府根據《中華人民共和國產品質量法》《質量強國建設綱要》等相關規定，經過部門推薦、資格審查、資料評審、現場評審、綜合評價和上海市政府質量獎審定委員會最終審定，過程歷時一年多。

相關專家表示，得物的消費服務、科技創新、社會責任、人才管理等領域的質量管理具有創新性、示范性、先進性，在行業處于領先地位。

例如，在品質消費上，得物通過首創的“先鑒別，后發貨”模式，有效地破解傳統電商平臺難以避免假冒偽劣的難題，保障消費者買到真貨、買到好貨、提升消費信心；在科技創新上，得物將科技和消費深度融合，給消費者最新、最優體驗；得物App服務于年輕人，得物的快速發展和人才管理，也為年輕人才提供了更多的發展空間。“堅持以質取勝，希望全市各行各業以獲獎者為榜樣，嚴格質量管理，堅持質量創新，加快形成新質生產力，不斷提高產品、工程和服務質量，為上海經濟社會高質量發展作出新的更大貢獻。”

“先鑒別，后發貨”創新質量管理

穿著潮鞋的“90后”“00后”，鞋上總愛保留極光藍的夜光香氛防偽扣。這是得物App對所售商品的“正品蓋章”。在此保障下，得物App的用戶消費力要高出其他消費類電商5倍以上。這是以高品質、高質量支撐上海時尚消費產業的最佳例證。

據介紹，每天，在得物App位于嘉定的超級品質保障中心都會迎來海量訂單包裹，每件商品均需經過品質查驗、拍照留檔、多重鑒別、獨立綁扣等八大環節，才能被裝入快遞箱，送達消費者。

在品質查驗環節，一雙鞋需要經過三大工序、7個環節、16個步驟、70多項近200個質檢點，大到鞋盒包裝、小到鞋帶甚至鞋帶孔；一只包則需要經過四大工序、10個環節、24個步驟、50多項近200個質檢點，例如包包的油邊厚薄、五金底槽到皮料毛孔紋理等細節逐一進行檢查；對于美妝商品，除了全面查驗商品的包裝和外觀，還必須核對版本與批次、核查保質期等。

得物App對商品質量的嚴格管理，源頭在于嚴格的標準。在得物App，每件商品上架前要先判斷是否能鑒別，必須等鑒別團隊研究出可靠的鑒別方法、出具詳實的研究報告，才會上架商品。比如，一雙品牌運動鞋，為了“吃透”不同款式的每個鑒別點，得物采買團隊跑遍全球20多個國家、50多個城市，花65萬買了300多雙不同版本，從外觀、材質、包裝、批次、產地、logo形態等分析和研究，最后形成一篇上百頁的鑒別報告，讓鑒別實操有據可依。目前得物App建立了超過10萬件商品的正品樣品庫，積累龐大的查驗鑒別體系，為查驗鑒別實操提供標準。

得物App還開創行業先例，投入億元建成全球領先的科研級鑒別實驗室，首次把高精尖儀器用于鑒別保真，對商品材質、成分、含量、鍍層工藝等進行分析，擁有多項檢驗檢測領域的專利證書；得物App也是唯一擁有質量實驗室的電商平臺，通過物理實驗室、化學實驗室、中央實驗臺、恒溫恒濕房等多個檢測區域，對消費者關心的衣物是否起毛起球或掉色、背包耐用性、鞋子耐磨性、水杯保溫密封性等檢測，為消費者嚴格把關品質。

由于質量管理模式先進性突出，得物App獲得了ISO9001質量管理體系認證、中國合格評定國家認可委員會（CNAS）、CMA等國際國內多項權威認證，在國家市場監督管理總局主辦的中國質量發展大會上入選“數字化質量管理創新與實踐”典型案例，榮獲商務部“電子商務示范企業”、上海市質量標桿等嘉獎，在時尚消費品產業上下游形成正向循環，為行業健康可持續發展提供動力。

得物超級品質保障中心

好貨、好服務、好內容，幫助年輕人追求美好生活

在查驗鑒別保障正品的基礎上，得物App對品質的保障標準正在進一步延展，從售前的高標準選品機制，到售后的標準化履約出貨，形成了覆蓋查驗鑒別、原創保護、材質優選、查驗質檢、品質物流等在內的多維度“至嚴”把控體系，讓用戶感受更廣泛全面、深入細節的品質消費體驗。

目前，得物用戶消費需求覆蓋從校園到職場到家庭的各個人生階段，覆蓋鞋、潮服、手表、配飾、箱包、服裝、美妝、潮玩、3C數碼、家居家電、食品、圖書、汽車用品、藝術品等20多個品類，聚集新、潮、酷、炫的各類商品，成為全球年輕人喜愛品質生活平臺，也是各類品牌發售和運營的首選平臺。

得物重視年輕用戶對品質的真實需求，還邀請用戶作為得物選品委員會的成員，參與新品牌評審會，在原創力、品牌質量、風格設計等綜合維度，共同精選入駐品牌；得物App還實時關注消費者對商品品質的真實反饋，并作為品牌和商品考核及處理的重要指標和評價，跟蹤品質保障。

年輕人在得物App，不但購買潮流好物，還在社區分享生活。不論是老字號煥新，還是國貨新品牌崛起，真正理解年輕人、貼近年輕人至關重要。得物App不僅成為國潮品牌方觀察中國年輕消費趨勢的窗口，也幫助品牌方與年輕人建立起緊密的情感連接，通過生動多元的文化建設，引導年輕人熱愛傳統文化；同時，幫助中國品牌更親近和了解年輕人，靈活地為他們提供滿足年輕審美、設計的產品，打造中國年輕人熱愛的優秀中國品牌。

得物查驗鑒別流水線

創新科技深度融合消費

得物App的快速發展離不開技術的創新突破。用科技創新滿足人們美好生活也成為一種重要趨勢。

因為年輕人的信任喜愛，得物App全年消費無“淡季”，從元旦、新年、寒暑假、情人節、520、七夕直至年末圣誕，展現獨特消費活力。為了保障“全年不打烊”，一方面，得物的技術管理體系每天24小時保證有序和零故障運營；另一方面，得物App還一直探索用科技創新給消費者更好的體驗，讓消費變得更加便捷、安心和愉悅。

得物App的技術創新，很多是行業首創，在沒有前人經驗參考、模式復制的情況下解決難題，為用戶提供創新服務。例如，為了提升服務效率，更有效幫助消費者買到品質好物，得物的技術團隊將計算機識別、人工智能等科技創新應用于查驗鑒別領域。

今年的世界人工智能大會上，得物人工智能查驗系統被中國信息通信研究院華東分院評為“2024垂類大模型典型示范案例”。目前，得物人工智能查驗系統與得物鑒別專家的鑒別結果吻合度在99.9999%以上，覆蓋箱包、手表、鞋類、服飾、配飾、奢侈品、戶外運動、美妝等眾多品類。目前，得物人工智能查驗系統仍在結合業務持續迭代和升級中。

得物App還基于物體識別等算法開發AR試穿試戴功能，精度在全球同行中領先，填補了電商領域AR高精度試穿市場空白，讓消費者獲得更便捷愉悅的購物體驗。“AR云試鞋”僅需3秒即可快速完成，無論絲綢、網面、帆布還是皮質，不同材質效果，試穿的貼合度、真實性都非常逼真，就像真實上腳一樣。

有專家認為，在產業轉型和消費升級的大趨勢下，得物憑借其創新技術的深入探索與實踐應用，不僅推動了時尚消費產業的高質量發展，也實現了產品和服務的提質升級，為產業數字化轉型提供了新思路。

創新人才管理 打造學習型組織

自成立以來，得物App把幫助年輕人“得到美好事物”當作使命，高效能的學習成長體系，年輕、開放、平等的工作氛圍也吸引了全國年輕人才加入，為社會創造價值。

得物App建立了以人為本的人才培養體系，打造了高效能的學習成長體系，激發員工潛能和自我價值發揮。以得物的技術團隊為例，從員工入職得物的第一天起，持續學習的機制就已啟動，“新人落地計劃”幫助新人更快地融入團隊，還鼓勵員工通過博客分享、技術小報分享，把工作、學習中沉淀的心得分享給他人，建立SmartCode技術品牌，打造學習型組織，幫助更多人快速成長。

得物App還積極投身社會公益，踐行社會責任，與共青團中央主管的中國光華科技基金會簽署協議，捐贈了1000萬元的物資，為留守兒童捐贈了“童心港灣”，為山西暴雨災區捐款，為四川地震災區孩子送去“愛心包裹”，為井岡山小學捐贈籃球場和電腦教室，在大涼山捐贈了“極光藍”球場和裝備，滿足孩子們對籃球的熱愛……得物App在傳遞溫暖的同時，也提升了員工的自豪感，引導他們為社會貢獻更多價值。

由于卓有成效的企業文化和人才培養體系，得物App吸引了全國人才加入，為質量管理源源不斷地注入年輕活力。得物App還曾包攬 InfoQ“最具吸引力雇主品牌”“最受技術高管喜愛”“最受開發者喜愛”“學習型組織”“最具員工幸福感企業”等大獎，成為年輕人向往的理想公司；多名得物員工分別獲得了首屆上海市杰出人才、上海市領軍人才、上海市產業精英、虹口區拔尖人才和青年英才等稱號，以杰出的專業能力為質量保障貢獻力量。

近年來，得物App繼續立足品質，不斷提升質量管理能力，保障品質消費，讓更多人得到美好事物，并推動供需兩端向高質量協同升級，促進新質生產力發展，推動行業高質量發展，服務好高品質生活。