“數字大腦”如何指揮三萬多機器人

“請點擊開門選項領取您的外賣。”下午5點30分，服務機器人“UP”已準時將外賣送到希爾頓酒店8308客房。與此同時，另一臺服務機器人“UP”正在處理為客人送拖鞋的任務，自主調度前往送達的路上。

送外賣、咨詢WIFI密碼、送拖鞋、清潔房間……客人通過AI語音電話下達的一系列指令剛發出不久，機器人背后的“數字大腦”——機器人服務平臺就在幾毫秒之內完成了一系列的“指揮部署”。

如今，國內眾多酒店、生態園區、醫院等場所都配備了服務機器人，負責送物、指引、咨詢等工作。在人工智能應用場景落地下，像這樣投入忙碌工作的機器人已成為服務業全鏈路數智化轉型的驅動力。30000多臺機器人能夠在平臺上同時實現穩定、高效的運作，這其中的關鍵在于背后的“數字大腦”。

“‘數字大腦’能讓機器人之間相互學習、認識，并在多任務中具備規劃能力。”云跡科技CTO（首席技術官）應甫臣告訴記者。

“通過運用‘數字大腦’機器人服務平臺的服務數字化運營系統HDOS、多機調度系統、多模態特征地圖系統等，機器人擁有了更加綜合的解決問題能力。”應甫臣說。

“HDOS系統可以將酒店升級為一個類智能體。”應甫臣表示，“數字大腦”賦能管理者經營酒店，也讓機器人賦能員工的服務并參與服務流程，完成了感知、認知、決策、執行、反饋的全流程。

如此一來，讓AI與具身智能結合，形成兩個“端”到“端”的閉環，在這個過程中機器人可以理解、推理多項任務，并且進行任務的整合、優先級劃分，甚至分配任務。

據了解，目前，在“數字大腦”的統一部署下，云跡科技服務機器人的服務范圍已累計覆蓋3萬余處，包括酒店、醫院、工廠、樓宇等，單日服務人次最高已超百萬次，應用程序編程接口（API）開放連通的行為數據訓練超百余個，讓機器人具備比純文本訓練更強的場景的復合多態感知能力。

（摘自《經濟參考報》）