數字文化建設在公共文化服務中的創新路徑探究

摘要：隨著互聯網的廣泛普及和大數據時代的來臨，數字信息技術徹底改變了人們的思想觀念、生活方式和信息獲取習慣。公共文化活動的形式和載體應順應時代發展需要，向多元化、個性化、網絡化方向發展。當前，為了促進公共文化服務體系的完善，推動公共文化高質量發展，應重視數字文化服務建設。基于此，文章深入分析數字文化在公共文化服務中的作用，并以重慶市沙坪壩區文化館的數字文化建設實踐為例，探討數字文化在公共文化服務中的建設路徑，探尋數字文化在公共文化服務中的創新手段。研究認為，數字文化是提升公共文化服務質量和效能的重要手段。推動數字文化建設是順應時代發展潮流的一種表現，通過網絡化、數字化、體驗式、移動式等方式和手段，能夠更為優質、高效地為城鄉居民提供公益、基本、均等、便利的公共文化服務。

關鍵詞：公共文化服務；數字文化；作用；建設路徑；創新手段

中圖分類號：G242 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）17-0092-04

一、數字文化的概念及發展背景

（一）數字文化概念

“數字文化”是指以計算機、互聯網以及數字化視頻信息采集、處理、存儲和傳輸技術的文化的數字化共享。數字文化是數字中國“五位一體”的關鍵一角，是文化和旅游業高質量發展“中國模式”的重要支撐[1]。它是依托各公共部門與個體文化資源，利用VR、AR、3D等數字技術以及互聯網、大數據平臺實現文化傳播的時空普及與內容升級，具備創新性、體驗性、互動性的文化服務與共享模式。

（二）數字文化發展背景

2011年12月，文化部、財政部出臺《關于進一步加強公共數字文化建設的指導意見》，提出在數字化、信息化、全球化的時代背景下，結合國內外形勢和人民群眾不斷增長的精神文化需求，將信息技術、數字技術、網絡技術等現代科學技術和傳播手段應用于公共文化服務體系建設，進一步加強公共數字文化建設，是適應時代發展的必然要求。大數據時代，人們的文化需求日益多元化、個性化，由實體交流向虛實互動轉變。文化館作為與公共文化服務對象接觸最緊密、變化最及時、產品最多樣的基層群眾文化陣地，采用傳統的服務方式已無法滿足當代群眾的需求，推進數字化建設成為當務之急。

二、數字文化建設在公共文化服務中的作用

公共數字文化建設是數字化、信息化、網絡化環境下公共文化服務的新平臺、新陣地、新空間[2]。“互聯網+”時代，數字文化館要將文化資源建設的內容與用戶的文化需求相對接，提高用戶意識，運用用戶思維，從用戶需求出發，提供更多有特色、有針對性的文化資源，在加快提升公共文化服務水平的同時，充分發揮公共數字文化服務主陣地的作用，在公共文化數字平臺建設、數字資源產品優化、新媒體網絡傳播等方面取得新進展、新成效。

（一）實現公共文化服務全域覆蓋

數字文化打破了時空限制，24小時超長“待機”的線上服務和360度無死角的服務范圍，既能滿足群眾在實體文化館的常規需求，又能實現文化多樣化的自由選擇，服務方式得以延伸，服務效能得以增值。這里指的全域覆蓋，不僅指地域服務上的覆蓋，還包括群眾年齡、藝術種類的全覆蓋。以公共文化云平臺、官方網站、微信公眾號等主流平臺為抓手，充分利用互聯網資源共享原則，將文藝演出、品牌活動等文化活動數字化，為群眾提供遠程教學、場館預約、培訓報名、作品征集等服務，既方便了老年群體，也滿足了中青年受眾線上學習的需求，真正體現了公共文化服務的均等化、普惠化、便捷化。

（二）促進文化與旅游深度融合

“詩與遠方”是現代人對文化和旅游消費的新追求。文化與旅游融合發展，就是要用文化的理念發展旅游，用旅游的方式傳播文化[3]。而數字文化建設無疑是推進文旅融合的最佳方式。通過人工智能、VR、AR等技術手段，勾勒出本地旅游資源畫像，構建旅游出行模型，可有效解決旅游資源點多面廣但集約化程度不高的問題，增強旅游的吸引力和影響力。

（三）凸顯地域文化顯著特征

利用互聯網技術和大數據分析技術，可精準把握群眾需求變化，挖掘本地區豐富的文化特色，讓地域文化更活、更火。例如，為了凸顯沙坪壩區紅色文化這一特色資源，沙坪壩區文化館采取多種數字化手段挖掘、整理紅色故事，依托紅色故事的線上直播，讓紅色文化煥發新的生命力，吸引了大量受眾參與學習。

（四）提高公共文化服務精準化程度

數字文化通過“文化+互聯網”模式，利用云服務、云計算、云平臺等新技術，收集用戶行為數據，根據用戶喜好和需求調整服務內容，從而提高公共文化服務的精準化程度[4]。通過數字平臺，面向農村留守兒童、孤寡老人、殘疾人等群體開展培訓，播出技能培訓、就業指導、藝術教育等數字資源，可大幅提升他們的文化素養。

三、數字文化在公共文化服務中的建設路徑

目前，公共文化數字化建設大致形成了數字設施體系、數字資源體系、數字化服務平臺三大建設路徑。這些建設路徑在打破文化信息服務鴻溝，提高基層文化服務能力等方面發揮了積極作用[5]。

（一）數字設施建設

數字設施建設是一項體系化建設，必須按照國家統一標準執行，有效整合網絡運行環境、存儲空間等軟硬件系統。

首先，升級硬件設施設備，依托現有電視網絡設施、廣電5G網絡，確保高速WIFI全覆蓋，形成文化專網專用；打造優質線下數字場館，包括數字體驗項目、數字體驗屏等，發展數字化文化消費新場景，讓群眾充分享有數字文化陣地，增強文化活動的互動性和娛樂性。其次，配置一定數量的數字資源采集、加工、傳播、存儲設備，以及專業攝影器材、后期制作軟件，以滿足數字文化服務工作需要。最后，可根據實際需求，借助專業IT公司力量定制個性化的智能系統，如活動場館門禁系統、預約系統等，以提升文化館的日常管理服務能力。

（二）數字資源建設

數字資源是文獻信息的表現形式之一，是將計算機技術、通信技術及多媒體技術相互融合而形成的以數字形式發布、存取、利用的信息資源總和[6]。

加強與移動互聯環境相適應的數字資源建設，具體指發揮文化館領域藝術專業力量的體系化優勢，加強全民藝術普及數字資源建設的統籌規劃，有步驟、分階段地推進短視頻、慕課等適應移動互聯環境的數字資源建設。同時，加大對存量數字資源的整合改造、后期加工，增加全民藝術普及數字資源總量，提高質量[7]。

數字資源建設應按群眾喜聞樂見的藝術形式——音樂、舞蹈、攝影、戲曲、曲藝、書法、美術——進行分類，由簡到繁，從零基礎到系統化，針對本地特有的文化資源和非遺技藝進行特色資源庫的開發，為本地特色文化的保護和傳承提供數字資源保障。對于原創文藝資源，先要進行分類收集、整理歸檔，運用5G、4K、全息等數字技術，通過圖像、音頻、視頻等多種形態進行可視化展示，使藝術作品更生動有趣、立體直觀。此外，還需利用專門的數據資源庫進行儲存，并通過互聯網實現開源共享，做到技術服務內容，內容服務群眾。

（三）數字平臺建設

數字平臺是數字資源的載體。一個網絡穩定、功能強大的平臺能夠容納海量的文化資源，為群眾提供全方位的服務。數據庫資源的共建共享、上下聯通是數字平臺建設的終極目標。除了傳統意義上的文化云平臺，新媒體平臺的建設與運用也非常重要，如微信公眾號、抖音等。用戶瀏覽量、傳播量、收藏量可以作為評價數字文化服務質量的依據，而通過專業運營團隊的推廣，可以有效提高平臺的知名度、使用率、滿意度。

截至目前，沙坪壩區文化館已建成的群眾文化云平臺訪問量超750萬人次，每年依托平臺報名培訓的學員近萬人，實現物聯網志愿服務配送約4000次，服務群眾累計300多萬人次；微信公眾號用戶量超3.8萬，發布推文1040篇，通過微信公眾號開展數字文化服務的受益人數累計 30.5萬；抖音共推出516期作品，獲贊量達4.8萬次，單篇最高閱讀量達37.2萬次。

四、數字文化在公共文化服務中的創新手段

用數字化手段打造可及的、覆蓋面廣的全民藝術普及體系[8]6，是當前文化館的重要任務。

（一）數字培訓個性化

《關于推動公共文化服務高質量發展的意見》指出，各級公共圖書館、文化館（站）可發揮平臺作用，通過與社會力量合作、公益眾籌等方式，面向不同文化社群，開展形式多樣的個性化差異化服務[9]。

滿足人民群眾日益增長的精神文化需要，是當前文化館需重點突破的方向。文化館應著力提供個性化、多樣化的文化服務[8]4。不同文化背景、不同地區的群眾對藝術的向往和追求不同，因而應推薦與定制個性化的全民藝術普及培訓。可通過主流平臺發起調研投票，收集用戶行為數據，通過分析用戶的興趣與偏好，為他們推薦合適的教師及藝術門類。根據個性化需求定制課程，如此能極大增強用戶黏性，提高用戶滿意度。沙坪壩區群眾文化云平臺上線至今，已實現線上招收學員22543人，開設班級1016個。

（二）群眾文化活動網絡化

數字文化建設發展至今，憑借的是飛速進步的網絡平臺。相較線下文化活動，網絡文化活動成本更低、傳播更快、時效性更強、參與度更強、關注度更高、影響力更深，更契合現代人的信息獲取習慣。要推動群眾文化活動網絡化，前期應在各媒體平臺發布活動推文進行預熱，結合活動熱點設置相關話題，引發廣泛討論與關注；中期應借助直播平臺進行實時直播，并通過彈幕、評論等方式，實現觀眾與藝術家、觀眾與觀眾間的互動交流，激發觀眾的參與熱情；后期應發布活動視頻，進一步強化活動效果，擴大活動影響力。僅2023年，沙坪壩區文化館推出線上線下相結合的群眾文化活動就有100多場，其中文化館宣傳周系列活動、“月圓天下共話美好”中秋系列活動、老年大學成果展演系列活動等，成為沙坪壩區新的文化IP和文化符號。

（三）非遺項目社會化

互聯網技術的普及為非物質文化遺產的保護與傳承，提供了廣闊的發展空間和平臺[10]，吸引了廣泛的社會化力量參與其中，不僅有效促進了非遺項目的發展與繁榮，還加快了非遺與文化、非遺與旅游融合的步伐，形成了文化藝術市場的新業態。

為進一步推進非遺項目社會化，可以開發非遺傳習展示平臺，以音視頻、互動、VR等可視化形式宣傳非遺項目資源；通過非遺數字展示長廊，了解本地的非遺名錄、分布地圖、所獲榮譽以及非遺相關法律法規，打破單一固化的傳承模式，讓非遺文化朝多元化、時代化方向發展；建立非遺保護數字評估體系，完善社會第三方的監管制度，落實非遺下基層、非遺面對面走進大學校園等舉措，借助多方的影響力吸引社會力量，發掘更多潛在的非遺愛好者；拍攝名家講解示范短視頻，向群眾講解非遺技藝的歷史淵源、藝術價值及欣賞角度，幫助群眾讀懂非遺，提升非遺技藝體驗感。

（四）志愿服務動態化

現階段，具有專業特長和高素質的文化志愿者，在參與文化建設活動的過程中，用他們專業的技藝去展現文化的魅力，在文化建設方面發揮了積極作用[11]。文化志愿者的補充，緩解了當前公共文化服務專業技術人員數量不足的困境。但是，應重視其社會性、公益性，志愿服務規范化管理，應以文旅志愿者平臺為抓手，實現文化志愿服務的全流程數字管理。通過“招募—服務—紀實—點贊”，根據平臺綜合數據、群眾評價、第三方暗訪等多方面進行考核，及時整改不達標的志愿者和志愿團隊，同時對良好口碑的志愿團隊加大扶持力度。動態管理評估能讓志愿團隊更加穩定，志愿項目開展更加持久。

五、結語

數字文化建設是數字中國建設的重要組成部分，是滿足人民群眾日益增長的精神文化需要、積極應對互聯網快速發展給文化建設的題中應有之義。重慶市沙坪壩區文化館的數字化轉型，不僅有效提升了公共文化服務的水平，而且為全國文化館系統的數字化建設提供了寶貴經驗。

公共文化服務數字化建設是信息化社會發展、服務設施升級、服務模式創新的必然要求，是豐富文化服務內容、提高服務效能的重要途徑。互聯互通的數字平臺、突飛猛進的數字技術、日新月異的數字手段，讓公共文化服務走上高質量發展道路，為文化館在文化傳承與創新中發揮了積極作用。

參考文獻：

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[10] 李冰.關于非物質文化遺產融入公共文化服務的探討[J].文化月刊，2024（2）：109.

[11] 楊紅.淺談在文化建設中文化志愿者的作用以及思考[J].四川群文，2023（5）：12.

作者簡介 雷瀾，館員，研究方向：數字文化。