新媒體背景下高職人力資源管理專業教學改革研究

2024-10-27 00:00:00鄭芳李雪

新聞研究導刊 2024年17期

摘要：隨著新媒體的迅猛發展，高等職業教育中的人力資源管理專業迎來教學改革契機。文章深入剖析新媒體環境下高職人力資源管理專業實施教學改革的迫切性及具體策略，旨在提升教育質量，滿足學生的個性化發展需求。文章綜合運用文獻分析法和案例研究法，系統梳理新媒體在高等職業教育領域的多元化應用實踐，涵蓋在線課程、互動交流平臺及虛擬實訓系統等，并科學評估這些應用對激發學生學習興趣的實際影響。研究表明，新媒體的廣泛運用不僅能極大地豐富教學資源，還能強化教學的互動性，從而有效激發學生的學習興趣，提升學生的參與度，促進學生由被動接受向主動學習轉變。通過實施混合教學模式、搭建虛擬實訓平臺等創新舉措，高職人力資源管理專業的教學質量顯著提升，學生的職場適應能力也得到增強，能夠更好地應對快速變化的職場環境。盡管新媒體在優化教學效果方面展現出顯著優勢，但仍需正視技術更新換代速度加快與教師適應能力相對滯后等現實挑戰。文章旨在為高職人力資源管理專業的教育創新提供堅實的理論支撐與有效的實踐指導。

關鍵詞：新媒體；高職；人力資源管理；教學改革

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）17-0180-05

課題項目：本論文為2023年度內蒙古自治區教育科學“十四五”規劃課題“基于產業轉型升級的高職人力資源管理專業產教融合模式研究”成果，項目編號：NZJGH2023104

隨著新媒體的蓬勃發展，教育領域面臨前所未有的挑戰與機遇。高職人力資源管理專業作為關乎社會發展和企業管理的重要學科之一，教學模式和內容需要與時俱進，適應新媒體時代的需求[1-2]。面對新媒體的沖擊，傳統教學方法顯得單薄滯后，無法完全滿足學生的個性化學習需求和市場對人才的要求。高職院校作為培養應用型人才的重要陣地，需借助新媒體，轉變教學方式方法，增強教學效果，提升學生的實踐能力，以適應日益激烈的社會競爭[3]。

一、新媒體對高職教育的影響

（一）新媒體的普及

新媒體的普及對各個領域都有深遠影響，特別是教育領域。隨著社交網絡、移動應用程序、虛擬現實（VR）等的應用，教育模式發生重大變化，更具互動性、訪問性和靈活性的學習環境形成。2023年，全球互聯網普及率為62%，移動互聯網用戶數量超過52億，這表明人們越發依賴移動技術獲取信息和服務，數字技術已在全球得到廣泛應用。我國擁有超過10億的互聯網用戶，為各類數字平臺奠定了用戶基礎。值得注意的是，85%的用戶是年齡在25～40歲的年輕人，他們學習能力強，精通技術，能夠更快地掌握新的學習模式，并且善于從數字教育中獲益進步[4]。

（二）新媒體在高職教育中的應用現狀

調查數據顯示，2023年，超過70%的高職院校已經在某些領域應用新媒體，主要包括在線課程、虛擬實訓平臺、電子教材等[5]。其中，在線課程的應用比例最高，達到75%。緊隨其后的是虛擬實訓平臺，應用比例為60%。電子教材的應用比例為55%，而數字化評估的應用比例則相對較低，為40%。這些數據反映了新媒體在教育領域的廣泛應用。

二、高職人力資源管理專業教學現狀及存在的問題

（一）傳統教學方法的局限性

傳統教學以課堂講授為主，無法實時更新課程內容，難以滿足學生的個性化學習需求，學生操作應用能力得不到有效提升。單一的教學方式會導致部分學生喪失學習興趣或者成績下滑，無法提升批判性思維、創新思維及解決問題的能力[6]。傳統教學不僅缺乏互動性和參與感，還多以教師為中心，忽視了學生的主動學習和探索能力。學生在學習過程中往往處于被動接受知識的狀態，缺乏自主思考和實踐的機會。這種模式難以激發學生的興趣，導致學習效果不佳。同時，傳統教學方法在技術迅猛發展的今天顯得格外滯后，無法有效應對人力資源管理領域的新變化與新挑戰。

（二）勞動力市場用人需求的變化

在數字經濟與實體經濟加速融合的過程中，勞動力市場不僅對人力資源管理專業人才有更大的需求，還更加關注畢業生的新媒體應用、數據分析等綜合能力和實踐操作經驗。據調查，超過60%的企業對新招聘的人力資源管理專業畢業生的實踐能力表示不滿[7]。隨著新技術的不斷涌現，企業對人力資源管理人才的要求也在不斷提高，不僅希望他們掌握傳統的人力資源知識，還希望他們能熟練運用新媒體工具進行招聘、培訓和績效管理。同時，數據驅動的決策能力也成為企業選人的關鍵因素。因此，畢業生不僅需要具備扎實的理論基礎，而且需要具備較強的實踐能力，以適應快速變化的市場需求。這無疑對高職教育提出了更高的要求。

（三）高職院校商科實訓教學建設的滯后性

多數高職院校商科專業的實訓教學建設滯后于社會的發展，實訓教學軟件投入有限、任課教師實踐指導能力不足、校內外實訓場所缺乏聯動等問題依舊制約著高水平實踐教學的組織開展。高職院校在商科實訓教學方面的發展常常滯后于行業需求，具體表現為實訓內容更新不及時、教材與市場脫節等。此外，許多院校缺乏完善的實訓平臺，技術設備和軟件的投入顯著不足。許多教師在實踐指導方面的能力也有待提高，使得學生在實訓過程中無法獲得充足的操作經驗。這些問題嚴重制約了高職院校對高素質專業人才的培養。

三、新媒體背景下人力資源管理專業教學改革的必要性

（一）提升教學質量

新媒體引入多樣化的教學資源和互動方式，能提高學生的學習興趣和積極性。研究表明，運用新媒體的課堂比傳統課堂的教學效果更好。整合多種形式的媒體資源，并定期更新和維護資源，能夠有效保證新媒體賦予課堂“新生力”。調查數據表明，融合多媒體元素的課堂能使學生的分數提高35%，78%的學生更青睞這類課堂[8]。

（二）滿足個性化學習需求

新媒體平臺能夠通過學習管理系統（LMS）和其他教育技術收集有關學生的表現、行為和偏好等數據，使用算法分析數據，推出與學生個人學習需求相關模式的線性趨勢，從而更合理地為每個學生制訂個性化的學習計劃，包括具體的學習材料、活動和時間表等。斯坦福大學教育政策分析中心（CEPA，2020年）的一項研究表明，個性化學習計劃能讓學生不同科目的成績平均提高18%。麥肯錫公司2021年的一份報告顯示，使用大數據分析調整學習方式的學校，學生總體留存率提高22%。專家建議，下一步嘗試人工智能驅動自適應學習平臺，根據學生的實時表現調整內容難度，輔以人工智能輔導技術，為學生提供即時反饋和支持，使用人工智能監控和預測學生的學習進度，并在必要時提供干預措施[9]。

（三）提升實踐操作能力

開發和集成模擬真實工作情景的人力資源虛擬實訓平臺，能夠創建沉浸式培訓模塊，同時復制招聘、入職、沖突解決等任務，投入學生的日常實訓教學中，及時利用平臺內實時反饋和評估數據，能夠更好地指導學生的實踐應用學習。哈佛商學院案例2020年研究表明，與傳統課堂上的學生相比，在人力資源管理課程中使用虛擬實訓平臺的學生，在實際評估中表現優秀的占比高達28%。《應用心理學雜志》2021年的數據顯示，參與虛擬模擬的學生實踐應用能力提升了35%。目前，部分高校人力資源管理專業開始嘗試引入虛擬競爭對抗的模擬軟件，鼓勵學生采用不同的人力資源管理政策進行角色扮演，再根據不同階段、不同場景的表現數據，隨機調整應對策略，這種模擬一般作為小組討論和案例研究分析的基礎[10]。

四、新媒體背景下高職人力資源管理專業教學改革的具體措施

（一）引入線上線下混合教學模式

以內蒙古商貿職業學院員工關系管理課程為例，課堂采用線上線下混合式教學。第一階段制作并上線薪酬管理在線課程，共計四大模塊，涵蓋基礎理論、實訓演練和案例分析。第一階段，學生課前完成在線預習，完成預設作業，形成對課程的初步認知。第二階段，學生在教師的指導下瀏覽線上多媒體素材，實現感性認知，進行在線測試或者模擬實訓，強化學習成果。以設計員工滿意度調查問卷為例，教師在教學平臺上發布任務，然后組織學生分組討論、瀏覽示范案例操作視頻（某公司員工滿意度調查問卷設計調整過程）、小組實際操作，教師利用在線平臺的數據反饋，針對每組學生的實訓操作情況進行個性化指導。第三階段，在期末前的3～4周，利用學校提供的虛擬實訓平臺，模擬真實的勞動仲裁操作，進行跨部門協作。

實施混合教學模式后，根據多項指標仔細評估結果，員工關系管理課程的通過率從65%提升至90%，學生對課程的滿意度從75%上升到90%。混合教學模式實施前，課堂在線參與率為60%，實施后則提升至85%。這些數據充分體現了混合教學模式在提升學生實踐技能和教學效果方面的有效性。在新媒體、數字化的教學環境中，內容交付、實時跟蹤和個性化反饋等多種方法發揮合力，有助于營造更高效、更愉快的學習環境，不僅能夠提高學業成績，而且能夠提升學生滿意度和參與度。

（二）開發虛擬實訓平臺

開發階段（2022年1月—2022年6月），邀請多家企業的人力總監、招聘主管、高職院校專業負責人進行需求調研，確定系統開發主要功能模塊，如職位發布、簡歷篩選、面試流程、錄用決策等，邀請軟件開發公司合作，開發虛擬招聘系統，并進行多次測試和調試。實施階段（2022年9月—2023年6月），在招聘與配置課程中，使用虛擬招聘系統進行實際操作練習，學生按照課程要求模擬企業招聘過程。應用虛擬實訓平臺后，學生對企業招聘系統的適應速度提升了30%[11]。學生的滿意度也顯著提升，從70%提升至88%，增加了18個百分點。同時，實用技能水平從65%提升至90%。課程考試成績同樣有顯著提升，從62%提升至85%，增幅為23%。在虛擬平臺的業務參與率方面，實施前為60%，而實施后則提升至85%。此外，教師對教學工具的滿意度從75%提升至92%，增幅為17%。這些數據表明，虛擬實訓平臺對強化教學效果具有積極影響。課程中，VRS實施情況在幾個關鍵指標上有顯著提升，包括適應速度、實際技能的熟練程度和學生整體滿意度。學生們發現虛擬環境能夠反映現實世界的場景，讓自己更快地進入未來招聘角色。鑒于VRS在提高學生學習成果和滿意度方面取得的成功，建議在VPTP中開發其他模塊，模擬將新員工整合到組織中的過程，提供執行績效評估和管理員工發展場景，使學生能夠練習處理工作場所糾紛和員工的不滿。線上和線下培訓協同，有利于復制真實的企業環境，為學生提供將理論知識付諸實踐的機會。VRS的成功部署為進一步擴展和細化高等職業教育中虛擬訓練范式提供了穩健的模型[12]。

（三）多媒體資源的開發與應用

開發和應用多媒體教學資源，如視頻講解、案例動畫等，將多媒體元素融入課堂，實現傳統教材數字化，能夠提高教學的直觀性和趣味性，部分高職院校已在此方面作出嘗試。

以某多媒體微課在組織行為學課程中的應用為例，資源開發階段邀請專業制作團隊，制作涵蓋課程主要章節的多媒體微課，每節微課包括理論講解、案例分析、情景模擬等內容，時長10～15分鐘，共計30節。課程實施階段，學生在線觀看微課，完成對應的情景模擬練習，教師利用課堂時間進行深入討論和答疑，加深學生對知識的理解。多媒體微課在增強學生的學習效果與參與積極性方面具有顯著成效。

首先，知識掌握的考試成績從實施前的70分提升至85分。其次，出席率和參與率從實施前的60%提升至80%。再次，在學生滿意度方面，實施前為72%，而實施后則提升至90%，增幅達到18%。最后，在情景模擬問題的平均分數方面，學生的得分也從65分提升至80分。學生在獨立學習上所花費的時間也顯著增加，從每天 1.5小時提升至2.2小時，增幅達47%。另外，教師對教學工具的滿意度也有所提升，從75%提升至92%，增幅為17%。組織行為學多媒體微課的成功，證明了多媒體資源在其他課程中的普適性作用。

（四）加強教師培訓與團隊建設

要定期邀請行業專家和專業培訓機構開展培訓工作，組織教師參加新媒體技術應用的相關培訓，鼓勵教師組成跨學科、跨專業團隊，共同開發和應用新媒體教學資源[13-15]。以某新媒體技能培訓計劃為例，制訂培訓計劃階段（2021年9月—2021年12月），根據學校實際情況和教學需求，確定培訓項目和內容，涵蓋多媒體課件制作、在線課程開發、虛擬實訓平臺操作等。培訓實施階段（2022年1月—2022年12月），邀請專業培訓機構開展多次集中培訓，每次培訓參與教師不少于30人，總培訓時長累計超過300小時，舉辦新媒體教學資源開發競賽，鼓勵教師團隊合作開發優質教學資源。

經過這次培訓，教師的教學能力得到顯著提升。例如，能夠熟練制作多媒體課件的教師的比例從55%提升至85%，教師對在線教學平臺管理的熟悉程度從50%顯著提升至82%，學生對教師的滿意度從70%提升至85%。同時，教學資源的豐富程度得到提升。例如，教師開發的多媒體教學資源數量從20個增加到50個，教師團隊完成的合作項目數量從7個激增到25個。綜合數據表明了繼續推進這類培訓項目的重要性，應與職業教育專業發展保持同步，定期更新培訓課程設計，從而跟上技術發展的步伐。

五、教學改革案例研究

（一）案例背景

以人力資源管理專業為例，要圍繞“新媒體背景下教學改革”這一命題，重點在人力資源共享服務課程中引入線上線下混合教學模式，并引用虛擬實訓平臺開展教學。

（二）實施步驟及過程

新媒體背景下，課程教學改革分三個階段進行：在準備階段，多所高職院校與上海踏瑞科技有限公司聯合研究，進行軟件開發需求分析，確定課程改革的方向，制定詳細的改革方案。實施階段，在人力資源共享服務課程中引入一種混合教學模式，學生在平臺學習基本理論知識，隨后教師組織課間小組討論，各小組達成統一觀點，利用虛擬實訓平臺模擬真實企業操作，完成員工投訴、校園招聘組織、市場工資調研、培訓項目設計、人力資源常見數據分析等實訓任務。評估階段，對學生的學習結果進行綜合評估，包括考試成績、實訓任務表現和企業導師反饋。教師根據評價結果，對改革方案進行優化和調整，以確保教學質量和相關性持續提升。

（三）實施效果及評估

對教學改革的情況進行評估，結果顯示，學生整體學習效果顯著增強，平均考試通過率由改革前的70%提升至88%。學生滿意度也大幅增長，從75%提升至90%。此外，企業對學生實習表現的滿意度大幅提升，從65%提升至85%。值得一提的是，實訓項目在虛擬平臺上的完成率在改革后達到95%，而在改革前并沒有相關數據可供參考。整體來看，這些指標充分反映了教學改革措施的有效性，為學生的學習和實習體驗帶來了積極影響。

六、結語

分析新媒體背景下高職人力資源管理專業教學改革案例，不難看出，新媒體的引入，不僅能夠有效豐富人力資源管理專業課程的教學內容、教學方式，產生良好的教學效果，還能全面提升學生的實踐動手能力，滿足市場對高素質應用型管理人才的需求。專業課教學改革的實施需要全面規劃，包括前期調研、技術更新、資源優化、課堂實施、師資培訓等方面的協同。高職人力資源管理專業教師應不斷探索和創新，推動高職教育持續健康發展。希望本研究能夠為高職人力資源管理專業教學改革提供參考，促進教育教學質量持續提升，培養更多適應社會發展需求的優秀人才。

參考文獻：

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