服務(wù)靠前 芽球菊苣走向廣闊市場(chǎng)

黨的二十大報(bào)告指出，“發(fā)展鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)，拓寬農(nóng)民增收致富渠道”。國(guó)網(wǎng)廊坊供電公司以黨的二十大精神為指引，緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)“兩個(gè)標(biāo)桿”總抓手，以可靠的電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)提升用戶電力獲得感，助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興賦能添彩。

9月4日，在河北省霸州市康仙莊鎮(zhèn)的禹德農(nóng)業(yè)科技有限公司內(nèi)，工作人員正忙著加工芽球菊苣。金黃色的芽球菊苣從智能化生產(chǎn)線上包裝成袋，即將銷往北京、上海等地。當(dāng)天，廊坊公司康仙莊供電所職工任雙利和肖永軍來到該企業(yè)生產(chǎn)車間，仔細(xì)檢查供電設(shè)備及線路運(yùn)行情況，確保客戶用電可靠。

2018年，禹德公司與荷蘭威德洛夫農(nóng)業(yè)公司達(dá)成合作，聯(lián)手建設(shè)現(xiàn)代化有機(jī)菊苣培育基地。該企業(yè)實(shí)行“公司+基地+農(nóng)戶”運(yùn)營(yíng)模式，按照訂單組織根莖生產(chǎn)，統(tǒng)一培育芽球菊苣。目前，芽球菊苣種植面積從最初的100畝發(fā)展至2000余畝，年產(chǎn)值3000余萬元，菊苣種植成為當(dāng)?shù)馗幻裨鍪盏拇螽a(chǎn)業(yè)。

芽球菊苣對(duì)溫度特別敏感，特別是在軟化栽培階段，需要將溫度控制在15攝氏度，溫差不能超過0.5攝氏度。“我們采用數(shù)字化無土栽培中的水培生長(zhǎng)管理模式，培育房?jī)?nèi)的溫度、濕度通過控制系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)節(jié)，為蔬菜的生長(zhǎng)提供最佳的環(huán)境條件。”禹德公司負(fù)責(zé)人馮增盛介紹。

芽球菊苣的培育過程需使用大量電氣設(shè)備，恒溫恒濕控制系統(tǒng)、水循環(huán)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)都必須有可靠的電力支撐。據(jù)統(tǒng)計(jì)，禹德公司蔬菜種植加工全年用電量為100萬千瓦時(shí)左右。

2020年以來，廊坊公司持續(xù)改造升級(jí)康仙莊鎮(zhèn)電網(wǎng)，累計(jì)新建及改造10千伏線路68.2千米、0.4千伏線路21.1千米，安裝變壓器62臺(tái)，增加變電容量1.2萬千伏安，提高了供電能力和供電可靠性。

供電質(zhì)量越來越好，企業(yè)發(fā)展的步伐也越來越快。除了種植芽球菊苣，禹德公司還研制養(yǎng)生茶、健身飲料，預(yù)計(jì)今年產(chǎn)值可達(dá)8000萬元。

廊坊公司充分利用手機(jī)微信群資源共享、傳播快速的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)方式、拓寬服務(wù)渠道、提升服務(wù)品質(zhì)，及時(shí)向客戶發(fā)布計(jì)劃停電信息、安全節(jié)約用電知識(shí)、用電政策、繳費(fèi)優(yōu)惠信息等內(nèi)容，確保客戶第一時(shí)間獲得各類用電資訊、技術(shù)指導(dǎo)和應(yīng)急搶修服務(wù)，切實(shí)架起便民服務(wù)“連心橋”。

“針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)，我們定期開展上門走訪，幫助用戶巡檢配電室設(shè)備，排查低壓用電設(shè)備安全隱患，并建立客戶用電安全隱患檔案，讓客戶感受到供電公司的真情服務(wù)。”廊坊公司康仙莊供電所所長(zhǎng)馬領(lǐng)超介紹。

“供電服務(wù)真是沒的說，我們打一個(gè)電話就解決了用電問題。”禹德公司總經(jīng)理李二嶺對(duì)廊坊公司的供電服務(wù)贊不絕口。

一個(gè)月前，李二嶺給康仙莊供電所副所長(zhǎng)王加波打去求助電話，稱企業(yè)突然停電，企業(yè)電工初步排查后沒有找到故障點(diǎn)，如果不盡快恢復(fù)供電，培育房?jī)?nèi)的芽球菊苣就會(huì)毀壞，損失就大了，希望供電所員工幫助恢復(fù)供電。

王加波和兩名同事迅速準(zhǔn)備應(yīng)急搶修工具、車輛，趕赴現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)排查，供電員工發(fā)現(xiàn)是由于客戶變壓器的漏電保護(hù)器損壞導(dǎo)致故障。他們立即開展延伸服務(wù)，幫助客戶更換了漏電保護(hù)器，僅用8分鐘就恢復(fù)了供電。