經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下的企業(yè)管理創(chuàng)新策略

摘要：在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，企業(yè)推進(jìn)管理創(chuàng)新不僅是應(yīng)對市場變化、加快決策效率的關(guān)鍵，也是激發(fā)員工創(chuàng)新活力，提高團(tuán)隊協(xié)作能力，優(yōu)化資源配置的有效途徑。文章探討了經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下企業(yè)管理創(chuàng)新的重要意義，并提出了若干企業(yè)管理創(chuàng)新的策略，旨在為企業(yè)適應(yīng)這一經(jīng)濟(jì)態(tài)勢和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐和指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)新常態(tài)；企業(yè)管理；創(chuàng)新策略

中圖分類號：F272" " " "文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A" " " 文章編號：1674-0688（2024）07-0061-04

0 引言

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，管理創(chuàng)新已成為推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力。眾多企業(yè)正積極投身于管理創(chuàng)新這一過程，通過引入先進(jìn)的管理理念、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、強化技術(shù)創(chuàng)新等手段，顯著提升了企業(yè)的市場響應(yīng)速度、決策效率及整體競爭力［1］。然而，雖然取得了諸多進(jìn)展，但是當(dāng)前的企業(yè)管理創(chuàng)新在實踐中仍存在諸多未盡之處。一方面，部分企業(yè)在創(chuàng)新時過于追求形式上的變革，而忽視了實際效果的評估與反饋［2］；另一方面，在一些關(guān)鍵領(lǐng)域，如人才培養(yǎng)、文化塑造、跨部門協(xié)作等，仍缺乏深入有效的創(chuàng)新策略［3］。因此，本文通過總結(jié)前人在企業(yè)管理創(chuàng)新方面的成功經(jīng)驗，聚焦解決經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下企業(yè)管理創(chuàng)新的核心問題，探索切實可行的解決策略與建議，以期為企業(yè)管理者提供新的思路與方向。

1 企業(yè)管理創(chuàng)新的意義

1.1 提升響應(yīng)速度與決策效率

當(dāng)前，市場變化迅速，消費者的需求日益多樣，如果企業(yè)在管理中仍舊沿用傳統(tǒng)的管理模式和決策機制，將難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的發(fā)展要求。對此，企業(yè)需積極推進(jìn)管理創(chuàng)新，引入先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段，以提升響應(yīng)速度和決策效率。一方面，通過建立更加靈活的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，減少決策層級，可促進(jìn)信息在企業(yè)內(nèi)部快速流通，助力企業(yè)更快地感知市場變化和捕捉消費者需求，并做出相應(yīng)的調(diào)整；另一方面，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)、云計算等先進(jìn)技術(shù)，對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行實時分析和處理，為決策提供科學(xué)依據(jù)。基于這些分析，企業(yè)可更準(zhǔn)確地把握市場趨勢和消費者需求，制定更加精準(zhǔn)的市場策略和產(chǎn)品規(guī)劃。

1.2 激發(fā)員工的創(chuàng)新活力與提高團(tuán)隊的協(xié)作能力

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，知識和人才無疑是企業(yè)的寶貴財富。因此，企業(yè)在推進(jìn)管理創(chuàng)新時，必須積極優(yōu)化人才管理、激勵機制和團(tuán)隊協(xié)作模式，以更好地激發(fā)員工的創(chuàng)新活力并提高團(tuán)隊的協(xié)作能力［4］。一方面，企業(yè)可通過管理創(chuàng)新建立更加人性化和科學(xué)化的人才管理機制，為員工提供更廣闊的發(fā)展空間和機會，并引入競爭與激勵機制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力［5］；另一方面，企業(yè)可以在進(jìn)行管理創(chuàng)新的過程中優(yōu)化團(tuán)隊的協(xié)作模式，提高團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力。例如，通過引入敏捷開發(fā)、項目管理等先進(jìn)管理方法，促進(jìn)團(tuán)隊成員更協(xié)調(diào)地工作，進(jìn)而提高工作效率和質(zhì)量。

1.3 優(yōu)化資源配置與提高運營效率

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，資源稀缺和市場競爭加劇要求企業(yè)必須更加注重資源的優(yōu)化配置和運營效率的提升。在此情形下，企業(yè)通過實施管理創(chuàng)新，主動引入先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段，將更利于快速實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和運營效率的提升［6］。其一，管理創(chuàng)新可以幫助企業(yè)建立起更加科學(xué)合理的資源分配機制，確保資源得到充分的利用。通過應(yīng)用供應(yīng)鏈管理、精益生產(chǎn)等先進(jìn)的理念和方法，還可以促使企業(yè)實現(xiàn)成本的精確控制，同時提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量［7］。其二，管理創(chuàng)新可以利用信息技術(shù)等先進(jìn)手段，實現(xiàn)資源管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。例如，通過建立信息化平臺、引入物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，企業(yè)能夠更加便捷地獲取資源信息，實現(xiàn)資源的遠(yuǎn)程監(jiān)控和調(diào)度。

1.4 增強企業(yè)適應(yīng)性與抗風(fēng)險能力

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，企業(yè)面對的市場環(huán)境更為嚴(yán)峻，競爭壓力也日趨多元化。全面實施管理創(chuàng)新，可顯著提升企業(yè)的適應(yīng)能力和抗風(fēng)險能力，使其能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和風(fēng)險。一方面，通過引入柔性制造、敏捷開發(fā)等先進(jìn)的管理理念和方法進(jìn)行管理創(chuàng)新，企業(yè)可以建立靈活性更高、適應(yīng)性更強的管理模式和運營機制，從而更快地響應(yīng)市場變化和消費需求變化［8］。另一方面，通過引入風(fēng)險管理、危機管理等現(xiàn)代管理理念和方法，企業(yè)可以構(gòu)建完善的風(fēng)險預(yù)警和應(yīng)對機制，不僅能更準(zhǔn)確地預(yù)測和評估潛在風(fēng)險，還能據(jù)此制定更具針對性的應(yīng)對策略和措施，讓企業(yè)在面對各種挑戰(zhàn)和風(fēng)險時更加從容。

2 基于經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景的企業(yè)管理創(chuàng)新策略

2.1 營銷管理創(chuàng)新

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)難以滿足企業(yè)發(fā)展的需求，營銷管理創(chuàng)新成為企業(yè)贏得市場、提升競爭力的重要手段。具體而言，可以從下述幾個方面開展企業(yè)管理創(chuàng)新。

一是構(gòu)建數(shù)字化營銷體系。企業(yè)應(yīng)利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)手段，積極構(gòu)建數(shù)字化營銷體系，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和個性化服務(wù)［9］。例如，運用數(shù)據(jù)分析工具，深入挖掘消費者的需求偏好和行為特征，制定針對性的營銷策略。此外，可以利用社交媒體、短視頻等新興媒體平臺，提高品牌曝光度和影響力，吸引更多潛在客戶。

二是實施跨界合作營銷。企業(yè)應(yīng)積極尋找與自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的合作伙伴，通過資源共享、優(yōu)勢互補等合作方式實現(xiàn)互利共贏。例如，與電商平臺合作，開展線上線下聯(lián)動的營銷活動；或者與文化、藝術(shù)等領(lǐng)域跨界合作，打造獨特的品牌形象和文化內(nèi)涵。

三是強化客戶體驗管理。企業(yè)應(yīng)致力于提升客戶體驗，通過優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、完善售后服務(wù)等方式，提高客戶的滿意度和忠誠度。例如，引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），建立客戶數(shù)據(jù)庫，記錄并分析客戶行為和需求，以便為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)［10］。

2.2 創(chuàng)新品牌管理

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)和核心競爭力。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，為全面提升品牌管理水平，企業(yè)應(yīng)著重從以下幾個方面提升品牌管理水平。

一是明確品牌定位與價值主張。企業(yè)應(yīng)清晰界定自身在市場經(jīng)營中的品牌定位及其價值主張，并確保將其始終貫穿于品牌傳播的全流程中。例如，通過市場調(diào)研和消費者用戶畫像分析，深入了解目標(biāo)客戶的需求與期望，確定企業(yè)在市場中的位置和價值主張，通過品牌傳播活動，向消費者傳遞清晰、一致的品牌形象和信息。

二是強化品牌故事與文化內(nèi)涵。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，消費者越來越看重品牌的文化和情感價值，企業(yè)應(yīng)抓住此營銷重點，投入更多的資源和精力打造獨特的品牌故事和文化內(nèi)涵，通過講述品牌故事、傳遞品牌文化等方式，與消費者建立情感連接，使消費者與品牌產(chǎn)生共鳴。例如，挖掘品牌背后的歷史故事、創(chuàng)始人故事等，也可通過參與公益活動、支持環(huán)保事業(yè)等方式，向大眾傳遞品牌的價值觀和社會責(zé)任感。

三是企業(yè)應(yīng)積極運用新媒體和社交媒體進(jìn)行品牌推廣和營銷。例如，通過開設(shè)官方社交媒體賬號、發(fā)布品牌資訊、與消費者互動等方式，提升品牌知名度和影響力。同時，企業(yè)應(yīng)積極參與熱門話題或制造話題事件，以此吸引更多關(guān)注和討論，從而提升品牌的曝光度和話題性。

2.3 創(chuàng)新服務(wù)管理

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，國民對服務(wù)的需求和期望不斷提高。服務(wù)是企業(yè)與消費者互動的重要環(huán)節(jié)，因此提升服務(wù)質(zhì)量就成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。具體而言，可以從以下幾個方面進(jìn)行創(chuàng)新服務(wù)管理。

一是為消費者提供個性化服務(wù)。企業(yè)應(yīng)利用線上調(diào)研與線下搜集數(shù)據(jù)等方式，了解消費者的需求和偏好，從而為其量身定制產(chǎn)品和服務(wù)。例如，運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，對消費者進(jìn)行精準(zhǔn)畫像和行為分析，根據(jù)分析結(jié)果，為消費者提供真正符合其需求的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，企業(yè)要加強對員工的培訓(xùn)和激勵管理，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提升其專業(yè)素養(yǎng)，從而為消費者提供優(yōu)良的服務(wù)體驗。

二是建立智能化服務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)引入人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，實現(xiàn)服務(wù)過程的自動化、智能化和便捷化。例如，開發(fā)智能客服系統(tǒng)，提供24小時在線服務(wù)，通過智能設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測與預(yù)警，提前發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，提高服務(wù)響應(yīng)速度與效率。此外，在服務(wù)管理創(chuàng)新期間，加強智能客服系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成和協(xié)同也至關(guān)重要，如此才能進(jìn)一步提高服務(wù)信息的共享效率，優(yōu)化溝通流程，最終提升企業(yè)的整體服務(wù)水平和競爭力。

2.4 創(chuàng)新人力資源管理

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，企業(yè)之間的競爭本質(zhì)上是人才的競爭。因此，企業(yè)在進(jìn)行管理創(chuàng)新時，必須高度重視人力資源管理的創(chuàng)新。具體而言，可以從以下幾個方面著手工作。

一是制定人才戰(zhàn)略與規(guī)劃。企業(yè)需要明確自身的人才需求和發(fā)展方向，包括關(guān)鍵崗位和核心人才的設(shè)置和布局。在此基礎(chǔ)上，通過對人才市場的供需狀況進(jìn)行分析，預(yù)測未來的人才需求趨勢，企業(yè)能制定出科學(xué)且與自身戰(zhàn)略相匹配的人才戰(zhàn)略與規(guī)劃。在此過程中，應(yīng)考量人才招聘、培養(yǎng)、激勵及保留等制度的制定，并確保制度與人才職業(yè)發(fā)展路徑相吻合。

二是推行柔性化用工模式。企業(yè)應(yīng)推行更加靈活的用工模式，如項目制、合同制、兼職制等，以滿足不同業(yè)務(wù)需求和人力資源配置的需要。在此過程中，還要積極優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，提高人才使用效率，從而降低企業(yè)的人力資源成本。

三是實施績效管理與激勵機制。建立與業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致的績效管理體系，明確員工的績效標(biāo)準(zhǔn)與考核指標(biāo)，通過定期的績效評估和反饋，激勵員工不斷提升個人的工作能力和業(yè)績水平。同時，設(shè)計多元化的激勵機制，如薪酬激勵、晉升激勵、培訓(xùn)激勵等，以滿足員工的不同需求和期望，進(jìn)而提高員工的滿意度和忠誠度。

2.5 創(chuàng)新財務(wù)管理

財務(wù)管理是提升現(xiàn)代企業(yè)管理水平的重要組成部分。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，企業(yè)必須全面創(chuàng)新財務(wù)管理手段，以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境和業(yè)務(wù)需求。具體來說，可從以下幾個方面著手。

首先，實施全面預(yù)算管理。制定詳細(xì)的預(yù)算計劃和預(yù)算指標(biāo)，對企業(yè)的各項經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行全面、系統(tǒng)的控制和管理，并加強預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督和考核，確保預(yù)算的有效執(zhí)行和目標(biāo)的實現(xiàn)，形成全面預(yù)算管理循環(huán)模式（見圖1）。其次，推行財務(wù)信息化與智能化。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，財務(wù)信息化與智能化已成為企業(yè)財務(wù)管理的重要趨勢。企業(yè)應(yīng)積極引入先進(jìn)的財務(wù)信息化管理系統(tǒng)（見圖2），實現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)的自動化處理、分析和共享，從而提高財務(wù)管理的效率和準(zhǔn)確性。同時，應(yīng)利用大數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術(shù)手段，對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘與分析，為企業(yè)決策提供有力的支持。

此外，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，企業(yè)面臨的風(fēng)險與挑戰(zhàn)日益增多，因此加強風(fēng)險管理和內(nèi)部控制尤為關(guān)鍵。首先，企業(yè)應(yīng)建立健全風(fēng)險管理體系與內(nèi)部控制機制，通過識別、評估、監(jiān)控和處置等程序有效應(yīng)對各種風(fēng)險，確保企業(yè)的財務(wù)安全和穩(wěn)健運營。其次，企業(yè)需加強內(nèi)部審計和監(jiān)督，確保各項經(jīng)濟(jì)活動的合規(guī)性和合法性。最后，應(yīng)將內(nèi)部控制嵌入企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中，確保業(yè)務(wù)活動在合規(guī)的前提下高效進(jìn)行，最終全面提升財務(wù)管理質(zhì)量。

3 結(jié)語

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，管理創(chuàng)新是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要動力。對企業(yè)不同管理部門開展針對性的管理創(chuàng)新，應(yīng)采取不同的管理策略。首先，在營銷管理創(chuàng)新方面，應(yīng)利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，直接接觸市場、獲取競爭優(yōu)勢，制定個性化的營銷策略，以提升客戶滿意度和忠誠度。其次，在品牌管理創(chuàng)新方面，應(yīng)通過故事化和情感化的方式與消費者建立起情感連接，賦予品牌內(nèi)涵和活力，增強品牌的吸引力與影響力。最后，在人力資源管理創(chuàng)新方面，要打破傳統(tǒng)的人事管理模式，構(gòu)建以員工發(fā)展為核心的人力資源體系，通過激勵機制、培訓(xùn)機制等手段激發(fā)員工的創(chuàng)新潛力與創(chuàng)造力，為企業(yè)的發(fā)展提供持續(xù)的動力，從而助力企業(yè)在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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【作者簡介】熊婧，女，廣西桂林人，在職研究生，高級經(jīng)濟(jì)師，研究方向：科技管理。

【引用本文】熊婧.經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下的企業(yè)管理創(chuàng)新策略［J］.企業(yè)科技與發(fā)展，2024（7）：61-63，68.