數智時代高校圖書館閱讀推廣服務研究

摘要：數智時代，高校圖書館作為學術信息資源的重要承載者，承擔著推廣閱讀服務的重要使命，高校圖書館閱讀推廣服務不僅可以推動其數字化閱讀環境的建設，還可以促進閱讀文化的傳承，助力其更好地履行教育使命，為學術研究和社會發展提供有力支撐。探討基于數智技術的圖書館閱讀推廣服務實踐路徑對高校圖書館閱讀推廣服務的發展起到積極的推動作用，推動圖書館服務向著智能化、個性化和數字化方向發展。

關鍵詞：數智時代高校圖書館閱讀推廣服務模式

ResearchonReadingPromotionServicesintheEraofDigitalIntelligenceinUniversityLibraries

ZHANGPan

NanyangMedicalCollege，NanyangCity，He’nanProvince，473061China

Abstract：Intheeraofdigitalintelligence，asanimportantcarrierofacademicinformationresources，universitylibrariesundertaketheimportantmissionofpromotingreadingservices.Thereadingpromotionserviceofuniversitylibrariescannotonlypromotetheconstructionofdigitalreadingenvironmentofuniversitylibraries，butalsopromotetheinheritanceofreadingculture，helpuniversitylibrariesbetterfulfilltheireducationalmissions，andprovidestrongsupportforacademicresearchandsocialdevelopment.Exporingpracticalpathsoflibraryreadingpromotionservicebasedondigitalintelligencetechnologyplaysapositiveroleinpromotingthedevelopmentofreadingpromotionserviceinuniversitylibraries，andpromotesthedevelopmentoflibraryservicesinthedirectionofintelligence，personalizationanddigitization.

KeyWords：Eraofdigitalintelligence;Universitylibrary;Readingpromotion;Servicemodel

中共中央辦公廳國務院辦公廳2022年印發的《“十四五”文化發展規劃》中明確提出[1]，積極發展云展覽、云閱讀、云視聽和云體驗，促進供需在“云端”“指尖”對接。數字化時代，越來越多人的閱讀習慣已然從“紙端”轉向“指端”，隨著政策法治環境、經濟社會環境和科技創新環境的持續向好發展，我國數字閱讀行業保持良好發展勢頭。高校圖書館作為學術信息資源的主要承載機構，其閱讀推廣服務的質量直接關系到知識傳播的效率。在數智時代，通過運用智能推薦系統、大數據分析、人工智能技術及虛擬現實技術等手段，高校圖書館可以更好地滿足用戶個性化的閱讀需求，提高服務的精準度[2]，進而提升整個高校圖書館的學術影響力。數智時代，高校圖書館閱讀推廣服務不僅推動了圖書館服務的創新升級，更促進了學術信息傳播與知識共享的深度發展。通過深入研究高校圖書館閱讀推廣服務，可以為提升高校圖書館服務質量、拓展服務輻射范圍、增進用戶體驗、促進閱讀文化建設等方面提供理論支撐和實踐借鑒。

1數智時代圖書館閱讀推廣服務的設計原則

1.1數據驅動原則

數據驅動原則可以幫助圖書館深入了解用戶的閱讀偏好和行為習慣，從而有針對性地開展推廣活動。通過分析用戶的閱讀數據和借閱記錄，圖書館可以更好地了解用戶的興趣領域，為他們提供個性化的閱讀推薦服務。數據驅動原則還可以幫助圖書館評估閱讀推廣服務的效果和影響，通過收集用戶參與活動的數據、閱讀時長、互動反饋等信息，圖書館可以及時了解推廣活動的效果如何，進而對服務進行調整優化。數據驅動原則使得圖書館的推廣策略更具針對性和效果性，有助于提升用戶的閱讀體驗。

1.2用戶參與原則

用戶參與原則要求圖書館在設計閱讀推廣服務時充分考慮用戶的需求和意見，通過開展用戶調研、座談會、問卷調查等方式，了解用戶對閱讀推廣服務的期望，從而有針對性地進行設計。用戶參與原則還要求圖書館建立良好的互動機制，與用戶保持密切的溝通和互動，通過建立用戶反饋渠道、意見箱、在線交流平臺等方式，及時收集用戶的意見和建議，快速響應用戶需求，不斷改進和優化閱讀推廣服務。

1.3多渠道推廣原則

多渠道推廣可以提高推廣效果，覆蓋更廣泛的用戶群體。通過在不同平臺上展開推廣活動，如社交媒體、校園廣播、校園電視屏幕、校園應用等[3]，可以讓更多用戶了解到圖書館的閱讀推廣服務，吸引更多用戶參與。多渠道推廣可以增強傳播效果、提升推廣信息的曝光度，在不同的傳播渠道上發布相同的推廣信息，可以形成信息互補和交叉驗證，增強用戶對推廣信息的接受度。

2高校圖書館數字化閱讀環境的構建

2.1數字化資源建設與整合

高校圖書館需要建設豐富多樣的數字化資源，包括數字圖書、期刊論文、學術數據庫、數字化特藏等，這些資源應當涵蓋各個學科領域，以滿足師生的多樣化學術需求。通過建立統一的數字資源管理平臺，高校圖書館整合各類數字資源，實現資源的共享和交叉檢索，利用先進的信息技術手段，實現不同類型資源的互通互聯，提升用戶檢索體驗和資源利用效率。在數字化資源建設與整合過程中，高校圖書館還應關注資源的質量和版權保護，確保數字化資源的準確性、完整性和可靠性，同時合法合規地獲取和利用資源[4]，保障知識產權的合法性。

2.2打造跨平臺閱讀環境

無論用戶是在電腦、平板還是手機上進行閱讀，他們都希望能夠獲得相似的界面設計和操作體驗，這需要圖書館在設計閱讀平臺時充分考慮到不同設備的特點和用戶習慣，保持界面簡潔友好、操作流暢便捷。為了實現跨平臺閱讀環境，高校圖書館需要確保其數字化資源在不同平臺上的無縫兼容性，這需要對數字化資源進行標準化處理，以確保在各種設備和平臺上都能夠正常展示和閱讀。高校圖書館需要開發相應的App或Web應用，使用戶可以在不同設備上使用同一賬號登錄，實現閱讀進度、書簽等信息的同步[5]。

2.3個性化推薦系統應用

個性化推薦系統通過分析用戶的閱讀偏好、歷史行為和興趣，為用戶推薦符合其需求的圖書、文獻或其他數字資源，不僅幫助用戶快速找到自己感興趣的文獻，也促進了用戶對圖書館資源的深度利用。通過收集用戶的閱讀行為數據和反饋信息，系統不斷優化推薦算法，提高推薦精準度。在構建個性化推薦系統時，需要考慮用戶隱私保護和信息安全等問題，確保用戶數據的合法使用和保密性。通過引入協同過濾、基于內容的推薦算法和深度學習等技術，不斷提升推薦系統的智能化水平，實現更精準和多樣化的推薦服務[6]。

3數智時代圖書館閱讀推廣服務的新技術

3.1人工智能技術的應用

人式智能（artificialintelligence，AI）技術可以通過對用戶行為數據的分析實現個性化推薦服務。通過對用戶閱讀歷史、興趣偏好等數據的挖掘，AI可以為用戶提供更符合其需求的圖書推薦，從而提升閱讀體驗，增加用戶黏性。AI智能技術可以幫助圖書館進行文獻分類和標引工作，提高文獻檢索的準確性和效率，通過自然語言處理和機器學習技術，AI可以智能識別文獻內容，將文獻進行分類和標注，為用戶提供更便捷的檢索服務，幫助他們快速找到所需信息。AI智能技術還可以應用于文獻自動化生成和智能問答系統的開發，通過自然語言生成技術，AI可以生成豐富多樣的文獻摘要、評論等內容，為用戶提供更全面的閱讀參考，同時，智能問答系統可以回答用戶提出的問題，解決用戶在閱讀過程中遇到的疑問，提升閱讀效率[7]。

3.2元宇宙技術的應用

元宇宙空間通過自動化算法生成了3D鳥瞰空間、平面布局空間和實景漫游空間，實現了高精度1∶1還原真實場景，并以智能三維化的形式呈現給用戶。在元宇宙空間中，讀者可以通過導航模塊和智能館員指導選擇系統預設路線或自選路線進行漫游參觀，這種互動式的導覽方式使得用戶能夠更加自如地探索圖書館空間，增強了閱讀推廣活動的吸引力和趣味性，同時，虛擬館員的引導和講解為讀者提供了更加深入的閱讀體驗，讓用戶仿佛置身于真實的圖書館空間中。元宇宙技術的應用不僅提升了高校圖書館閱讀推廣服務的交互性和趣味性，還為讀者帶來了更加直觀和沉浸式的閱讀體驗。通過與虛擬環境互動，讀者可以更深入地了解圖書館的布局和藏書情況，促進了讀者對圖書館資源的探索。

3.3掌脈識別技術的應用

通過使用智能核驗技術，讀者可以快速和準確地核驗借還圖書的真實性，無需依賴人工核驗，大大節省了時間和人力成本，這種技術能夠有效防止圖書盜竊和損壞，提高了圖書館的管理效率。刷手借還圖書技術也成了圖書館服務中的一大亮點，通過刷手借還技術，讀者可以利用智能設備，如手機或平板電腦，完成借書和還書的操作，實現了自助服務化，這種技術不僅方便了讀者，還減輕了圖書館員工的工作負擔，使借還書流程更加便利。

4基于數智技術的圖書館閱讀推廣的實踐路徑

4.1堅持精準化和個性化原則，加強學科服務

高校圖書館應當建立專門的學科分析團隊、學科館員服務團隊和信息素養團隊，以構建“資源一站式、定位精準化、服務個性化”的服務體系。學科分析團隊的主要任務是深入了解不同學科領域的需求和特點，為圖書館提供有效的學科服務策略，根據不同學科的需求，定制針對性的服務計劃和推廣策略；學科館員服務團隊則應該由具有相關學科背景和專業知識的館員組成，他們能夠為用戶提供個性化的學科服務和咨詢，根據用戶需求，提供具體的學科服務支持，如文獻檢索、學術咨詢等；信息素養團隊負責提升用戶對信息的獲取、評估和利用能力，幫助用戶更好地利用圖書館資源，通過培訓和指導，提升用戶對信息資源的有效利用能力，幫助他們更好地開展學術研究和學習活動。通過這三個團隊的協作，圖書館可以更好地為院系和科研管理部門提供專業的學科服務。

4.2堅持基礎業務智能化，提升服務效率

自助借還系統的引入使得讀者可以方便快捷地借閱和歸還圖書，無需排隊等待人工處理，大大節省了讀者的時間成本。3D導航定位查找功能讓讀者可以輕松找到所需書籍的位置，提高了圖書的查找效率，減少了讀者的搜索時間。通過射頻識別（RadioFrequencyIdentification，RFID）技術實現的圖書盤點功能，可以快速準確地進行圖書盤點，消除了傳統盤點中頻繁掃描的煩惱，提高了盤點效率和準確性。RFID技術也可以用于安全防盜，有效防止圖書被盜問題，保障了圖書館的財產安全。綜合利用RFID技術的多項功能，圖書館基礎業務變得智能化，使得服務更加高效和便捷。圖書館還可以利用AI技術進行智能問答服務，為讀者提供更快速和準確的咨詢和解答，通過智能機器人等技術工具，圖書館可以24h不間斷地回答讀者的問題，提高服務響應速度。

4.3堅持閱讀推廣活動的品牌化，提升服務質量

針對不同的閱讀推廣理念和用戶主體，圖書館可以選擇適當的線上或線下閱讀場景。對于追求便捷和靈活的用戶，可以通過微信、騰訊等新媒體平臺進行線上閱讀推廣，提供電子書推薦、在線閱讀活動等服務。對于喜歡傳統閱讀氛圍的用戶，可以走進學院、走進書店等實體空間，舉辦讀書分享會、主題展覽等活動，營造親近讀書的氛圍，通過打造獨特的活動品牌形象，提升用戶對閱讀推廣活動的認知度和信賴度。在活動策劃中，要注重活動主題的連貫性和時效性，確?；顒觾热菽軌蛭繕擞脩羧后w的參與。圖書館還可以與其他機構或企業合作，共同開展品牌化閱讀推廣活動，提升服務質量和影響力，建立長期穩定的合作伙伴關系，共同承擔活動策劃、資源整合等工作，實現優勢互補，為用戶提供更豐富多樣的閱讀推廣服務。

5結語

在數智時代的背景下，高校圖書館作為知識傳播和學術交流的重要場所，其閱讀推廣服務不僅需要充分利用數智技術，提升服務質量和效率，還需要關注用戶體驗和個性化服務需求。在未來的發展中，高校圖書館應該積極探索跨界合作與創新模式，借助各方資源共同推動其閱讀推廣服務，不斷探索新的合作伙伴關系，拓展與維護合作網絡，共同推動其閱讀推廣服務的可持續發展。

參考文獻

[1]新華社.中共中央辦公廳國務院辦公廳印發《“十四五”文化發展規劃》[EB/OL].（2020-08-26）[20240-07-18]

https：//www.gov.cn/gongbao/content/2022/content_5707278.htm.

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[7]孫媛媛，李書寧，楊雪萍.“服務設計”理念驅動下的高校圖書館閱讀推廣規范化流程研究[J].圖書情報工作，2024，68（7）：11-21.