基于Kano-QFD模型的適老化智能衛浴產品設計研究

摘 要：為提升適老化智能衛浴產品的設計質量，滿足老年人生活習慣、身體機能變化的需求，利用Kano-QFD模型，研究全新的智能衛浴產品設計方法。首先，通過Kano-QFD模型分析，獲取了老年用戶對智能衛浴產品的具體需求，并構建了質量屋以明確設計目標。隨后，提取了老年群體的衛浴行為特征，為產品設計提供了重要依據。在此基礎上，設計了符合老年用戶需求的適老化智能衛浴產品，旨在提升他們的生活品質和衛浴體驗。結果表明，按照所提供方法設計的衛浴產品能滿足老年人的實際需求。

關鍵詞：Kano-QFD模型 適老化 智能 衛浴產品

中圖分類號：TB472

Study of Design of Aging Friendly Intelligent Sanitary Products Based on Kano-QFD Model

LU Jiasen

College of Art and Information Engineering， Dalian Polytechnic University， Dalian City， Liaoning Province，116000 China

Abstract： To improve the design quality of aging friendly intelligent sanitary products and meet the needs of elderly people's lifestyle habits and physical function changes， a new intelligent bathroom product design method is studied by using the Kano-QFD model. Firstly， based on the Kano-QFD model analysis， the specific needs of elderly users for intelligent sanitary products are obtained， and a quality house is constructed to clarify the design objectives.. Subsequently， the sanitary behavior characteristics of the elderly are extracted to provide support for product design. On this basis， an aging friendly intelligent sanitary product that meets the needs of elderly users has been designed， aiming to improve their quality of life and bathroom experience. The results show that the sanitary products designed according to the proposed method can meet the actual needs of the elderly.

Key Words： Kano-QFD model; Aging friendly; Intelligent; Sanitary products

適老化智能衛浴產品專為老年人設計，融合智能化與適老化理念，提升衛浴體驗與生活品質[1]。當前，傳統的適老化智能衛浴產品設計多數采用謝海琴等人[2]提出的方法原理，該方法雖考慮到老年人的特殊需求，但未深入探究老年人生活習慣、身體變化及心理需求，在實際應用中仍存在不足。Kano-QFD模型結合用戶需求分類與設計參數轉化，有助于深入挖掘老年人衛浴需求，并轉化為具體設計要素。本文基于該模型，研究適老化智能衛浴產品設計，旨在提升設計質量與市場競爭力，更好地滿足老年人實際需求。

1 適老化智能衛浴產品設計研究

1.1 基于Kano-QFD模型獲取用戶需求

首先，通過問卷調查、訪談、觀察等多種方式，收集目標用戶對現有衛浴產品的使用反饋和期望。將收集到的用戶需求數據按照Kano模型進行分類，生成Kano坐標系（如圖1所示）。

如圖1所示，將用戶需求屬性劃分成5個類別。從5個不同維度，理解用戶對于衛浴產品的核心關注點、期望改進點以及可能創新點[3]。設定表示用戶滿意度值，?表示智能衛浴產品客觀表現值，則兩者之間的關系方程式如下：

式（1）中：表示常數；表示調整系數。通過方程式，得出用戶需求屬性、衛浴產品客觀表現值與用戶滿意度之間的變動關系，如表1所示。

1.2 搭建質量屋

在上述基于Kano-QFD模型的用戶需求獲取完畢后，搭建質量屋（如圖2所示）。

圖2質量屋示意圖

圖2利用Kano模型分析的用戶需求作為基礎，明確其重要性和滿意度[4]。設計特性由用戶需求推導，轉化為設計語言以滿足用戶需求。通過加權求和計算工程特性的重要度，公式如下：

式（2）中：表示用戶需求權重；表示關系矩陣中的關系系數。

1.3 提取老年群體衛浴行為特征

老年群體衛浴行為特征包括盥洗行為、如廁行為與淋浴行為[5]。

（1）盥洗行為：確定要提取哪些具體的盥洗行為特征，明確研究的老年群體范圍。（2）如廁行為：對老年人的如廁行為進行細致的觀察和記錄。（3）淋浴行為：界定要提取的淋浴行為特征，對老年人的淋浴行為進行細致的觀察和記錄。

1.4 適老化智能衛浴產品設計

結合市場需求和老年群體特點，形成初步的產品概念和設計方向。根據智能衛浴產品概念和上述用戶功能需求進行設計智能衛浴產品，其尺寸取值如表2所示。

2 實驗分析

2.1 實驗準備

實驗研究對象為60歲以上的老年人群體，共計100名參與者。這些老年人來自不同的社區和養老院，具有代表性。其中，男性參與者50名，女性參與者50名，平均年齡為72歲。隨機選取6名男性老人與6名女性老人，12位老人均具有自主生活的能力，且多數患有慢性疾病。樣本特征數據說明如表3所示。

2.2 結果分析

實驗從適老化智能衛浴產品的功能符合度和安全性等兩個方面，對衛浴產品進行評估。功能符合度負責衡量產品設計是否滿足用戶的需求，針對老年人的特殊需求，公式如下：

式（3）中：表示智能衛浴產品滿足老年人需求的功能數量；表示智能衛浴產品總功能數量?；贙ano模型調研，識別老年人核心需求并轉化為產品特性。對比實驗組（基于Kano-QFD模型設計產品）與對照組1（謝海琴等人[2]方法設計的產品）、對照組2（岳君[3]方法設計的產品）功能，計算功能符合度，對比結果如圖3所示。

通過圖3得知，實驗組產品功能符合度均達到98%以上，說明本文方法能夠有效地轉化用戶需求為產品功能。

基于安全性評價標準，邀請安全專家對3組產品進行安全性評價，得出各項指標的安全性得分。對比結果如表4所示。

通過表4看出，實驗組產品在安全性方面表現更為出色，各項評估指標的安全性得分均高于對照組。證明基于Kano-QFD模型設計的適老化智能衛浴產品在安全性方面考慮周全。

3 結語

智能衛浴產品作為日常生活中不可或缺的一部分，其設計質量和用戶體驗直接影響著老年人的生活質量。通過本文研究，設計全新的適老化智能衛浴產品，為老年人提供更加貼心、智能的衛浴體驗。在未來的研究中，隨著老年人群體的變化，將繼續深入挖掘老年人的需求，不斷提升產品的設計質量和用戶體驗。

參考文獻

[1]吳宇航，左洪亮.基于KANO-QFD模型的電子產品導購APP設計研究[J].工業設計，2024（1）：152-156.

[2]謝海琴，翟偉偉，張夢雅.基于智能系統的適老化家居產品交互設計研究[J].電子制作，2020（14）：13-16.

[3]岳君.基于Kano模型的老年在線教育App適老化設計策略[J].數字通信世界，2023（10）：75-78.

[4]曲敏，任昭賢，黃景勇.面向視障老人的居家養老服務設計及住宅適老化改進研究[J].家具與室內裝飾，2023，30（10）：18-24.

[5]葉俊男，姚夢雨，楊超翔.結合Kano-QFD與FBS模型的露營椅創新設計方法研究[J].家具與室內裝飾，2023，30（7）：11-15.