優(yōu)化服務旺蒼農(nóng)商銀行金融“活水”助鄉(xiāng)村振興

今年來，旺蒼農(nóng)商銀行始終把握金融工作的政治性和人民性，不斷創(chuàng)新營銷模式、推廣特色產(chǎn)品、優(yōu)化金融服務，在助力鄉(xiāng)村振興進程中切實發(fā)揮農(nóng)商銀行主力軍作用。截至8月末，全行涉農(nóng)貸款余額37.88億元，較年初增長0.43億元，增幅1.15%，為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入金融“活水”。

進村入戶，送“貸”上門拓寬營銷渠道

該行全面推進“銀行+鄉(xiāng)鎮(zhèn)”助力鄉(xiāng)村振興的綜合金融服務，分別與東河鎮(zhèn)、三江鎮(zhèn)等15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂“政銀”戰(zhàn)略合作協(xié)議，以“全覆蓋、全產(chǎn)品、全鏈條”的方式共同推進鄉(xiāng)村振興。

該行選擇3家支行作為“摸清市場邊界、逼近市場邊界”的標桿支行進行打造，梳理編撰“一本書、一張圖、三張表”，全面摸清轄內(nèi)個體工商戶信息，并通過移動CRM將客戶信息錄入系統(tǒng)，對客戶“畫像”，進行全面授信和頒發(fā)授信牌，截至8月末，已采集個體工商戶信息2252戶。

該行印發(fā)《關于進一步推進“強基拓業(yè)”工作的通知》工作方案，實施“部門+行長+客戶經(jīng)理”三級聯(lián)動模式，全方位采集農(nóng)戶、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體等客戶信息，扎實開展整村授信，實現(xiàn)“應授盡授、能貸盡貸”。截至8月末，已完成20個村整村授信，采集農(nóng)戶信息8283戶。

科技賦能，精準匹配產(chǎn)品提質(zhì)增效

該行充分發(fā)揮“蜀信e”系列線上產(chǎn)品的渠道優(yōu)勢，全面運用“小額農(nóng)貸”、“商易貸”、“消費易貸”、“惠商貸”、數(shù)字信用卡等線上“拳頭產(chǎn)品”，“7×24小時”滿足客戶金融需求。

該行對存款、貸款、手機銀行、惠支付等客群多維度進行客戶“畫像”，實施精準營銷，產(chǎn)品精準對接；累計梳理惠支付、信用卡、個體工商戶、“新市民”等客戶清單16種，新增首貸戶65戶，“新市民”、星級客戶268戶，金額6220萬元；依托四川農(nóng)商聯(lián)合銀行科技服務平臺，創(chuàng)新研發(fā)“收單小管家”和“柜面小助手”，根據(jù)與客戶已簽約產(chǎn)品進行綜合營銷，8月末，手機銀行用戶達到146553戶、“惠支付”收單商戶10357戶、信用卡達到10944張。

該行開展免年費、分期免息、加油滿減、一分錢停車、8元洗車、微信支付立減、直播抽獎等一系列營銷活動，實現(xiàn)多場景獲客和活客，有效促進手機銀行、惠支付收款、綁定第三方支付等。截至目前，該行已為客戶減免惠支付、信用卡等手續(xù)費420余萬元，開展直播抽獎6場次，補貼停車、支付立減、洗車等活動22萬元。

服務為先，密切聯(lián)系客戶延伸觸角

該行堅持本土化、可持續(xù)的原則，在全縣重點村、中心村、邊遠村等人流、物流集中的地方，依托村委會、商超等場景，建設以“金融+村委會+N”的農(nóng)村金融綜合服務站，目前已建成“金融服務站+村委”5個、“金融服務站+超市/小賣部”67個，月均交易筆數(shù)2600筆、金額122.36萬元。

該行通過“金融服務站+”模式，與中國電信簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，將通信服務納入金融服務站，全力滿足村民日常充值、取款、轉(zhuǎn)賬、醫(yī)保社保繳費、快遞物流等基礎金融服務需求，實現(xiàn)“家門口、一站式、多功能、關聯(lián)性、一攬子”普惠金融服務。

該行線上通過借助村社微信群、朋友圈、“川善治”等平臺，開展多渠道宣傳；線下通過在營業(yè)網(wǎng)點、政務中心、人社大廳、村委會等人流密集場所發(fā)放宣傳折頁、張貼公告等，積極宣傳農(nóng)村金融綜合服務站功能與作用。