優(yōu)化隊(duì)伍 做好服務(wù)企業(yè)的“貼心管家”

新都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)是省級(jí)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)和省級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，聚集重點(diǎn)企業(yè)超600家，包括世界500強(qiáng)企業(yè)9家、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)12家。新都區(qū)以該園區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域，將提升市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體體驗(yàn)感、獲得感為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，廣泛組織開(kāi)展“蓉城先鋒優(yōu)營(yíng)商”黨員志愿服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)不同規(guī)模的企業(yè)，以黨員志愿者為紐帶，形成企業(yè)訴求綜合響應(yīng)網(wǎng)格體系，同時(shí)優(yōu)化以黨員為骨干力量的“企業(yè)管家”隊(duì)伍，搭建政府、企業(yè)、協(xié)會(huì)黨組織結(jié)對(duì)共建平臺(tái)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

為創(chuàng)新企業(yè)訴求提速處置工作機(jī)制，幫助企業(yè)有效解決問(wèn)題，新都區(qū)按照規(guī)模大小將企業(yè)分為頭部企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、規(guī)上企業(yè)，以黨員隊(duì)伍為樞紐，分類與企業(yè)建立聯(lián)系，形成企業(yè)訴求綜合響應(yīng)網(wǎng)格體系。企業(yè)面臨用電困難、房屋漏水、租房補(bǔ)貼申請(qǐng)等各類問(wèn)題都能與負(fù)責(zé)聯(lián)系的黨員“企業(yè)管家”反饋。今年夏天高溫天氣持久，導(dǎo)致園區(qū)電力供應(yīng)短缺，“我們生產(chǎn)壓力大、時(shí)間緊，停電一天損失很大?！蔽⒕W(wǎng)優(yōu)聯(lián)科技（成都）有限公司生產(chǎn)總監(jiān)田忠說(shuō)，“多虧‘企業(yè)管家’與園區(qū)管委會(huì)多方協(xié)調(diào)，臨時(shí)調(diào)集供電車保證了我們正常生產(chǎn)?！痹趫@區(qū)內(nèi)，“不僅是微網(wǎng)優(yōu)聯(lián)科技（成都）有限公司，其他頭部企業(yè)如中車、規(guī)上企業(yè)如科倫等也都有以黨員為骨干的‘企業(yè)管家’專門(mén)對(duì)接，幫助企業(yè)解決各種問(wèn)題?！毙露几咝录夹g(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)“企業(yè)管家”李林珂介紹。通過(guò)發(fā)動(dòng)黨員主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)當(dāng)好“管家”的方式，今年新都區(qū)已為企業(yè)辦理訴求800余件。

在收到企業(yè)訴求后如何發(fā)揮黨建引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)，有效幫助企業(yè)解決問(wèn)題？“新都區(qū)建強(qiáng)黨員隊(duì)伍，線上線下齊發(fā)力，以雙軌服務(wù)解決企業(yè)難題?！毙露紖^(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。線上，新都區(qū)成立以3名黨員業(yè)務(wù)骨干為主、帶動(dòng)6人參加的“客服支援團(tuán)”，持續(xù)完善智能客服，針對(duì)高頻問(wèn)答、投訴建議，以及企業(yè)通過(guò)“辦不成事”二維碼反饋的智能客服難以解決的問(wèn)題，不斷豐富智能客服知識(shí)庫(kù)，為企業(yè)、群眾在線解決疑難問(wèn)題。線下，新都區(qū)優(yōu)化以黨員為骨干力量的“企業(yè)管家”隊(duì)伍170余人，積極幫助企業(yè)解決各類問(wèn)題。如針對(duì)企業(yè)忙于生產(chǎn)，對(duì)于人才補(bǔ)助、租房補(bǔ)助、項(xiàng)目申請(qǐng)等方面的政策了解不夠深入的情況，園區(qū)管理委員會(huì)依托“企業(yè)管家”隊(duì)伍，建立了預(yù)審機(jī)制，幫助企業(yè)暢通審批流程。“通常‘企業(yè)管家’預(yù)審過(guò)的材料通過(guò)率會(huì)更高，避免我們?cè)谙嚓P(guān)部門(mén)之間來(lái)回奔波，也幫助我們節(jié)約了時(shí)間和人力?！碧镏艺f(shuō)。

同時(shí)，新都區(qū)搭建政府、企業(yè)、協(xié)會(huì)黨組織結(jié)對(duì)共建平臺(tái)，面對(duì)面聽(tīng)訴求、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解難題，先后圍繞知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、納稅服務(wù)等主題開(kāi)展交流活動(dòng)90余場(chǎng)，服務(wù)企業(yè)700余家。例如，新都區(qū)律師行業(yè)黨總支組織召開(kāi)“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)律企攜手同行”工作部署會(huì)，成立“香城先鋒·律企同心”黨員志愿服務(wù)隊(duì)，由18名黨員執(zhí)業(yè)律師聚焦勞動(dòng)用工、法律援助等5個(gè)專項(xiàng)開(kāi)展助企法律服務(wù)，推動(dòng)法律保護(hù)關(guān)口前移、涉法風(fēng)險(xiǎn)矛盾及時(shí)有效預(yù)防化解?！捌髽I(yè)通過(guò)參加區(qū)律師協(xié)會(huì)舉辦的活動(dòng)，了解經(jīng)營(yíng)、勞動(dòng)用工等方面的法律專業(yè)知識(shí)，幫助企業(yè)規(guī)避在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)。”新都區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“若企業(yè)出現(xiàn)需要法律調(diào)解的問(wèn)題，也能在依托‘香城先鋒·律企同心’黨員志愿服務(wù)隊(duì)搭建的律企協(xié)作平臺(tái)上尋求幫助。”截至目前，“香城先鋒·律企同心”黨員志愿服務(wù)隊(duì)已累計(jì)參與調(diào)解涉企糾紛30起。