新經濟視角下企業人力資源管理存在的問題與對策

摘要：隨著信息技術的迅猛發展和全球化進程的加速，傳統的企業人力資源管理模式已無法適應快速變化的市場環境和競爭態勢。企業須通過創新管理理念和方式，提升人力資源管理的效率和效益，以提升企業的核心競爭力和可持續發展能力。因此，文章針對新經濟視角下企業人力資源管理存在的問題及創新舉措展開探討，以期為企業人力資源管理實踐提供理論參考。

關鍵詞：新經濟時代；人力資源管理；創新

隨著全球經濟一體化的飛速發展，以高科技產業和創新型企業為主導的“新經濟”時代已經到來。新經濟時代以信息技術和知識為主要驅動力，通過全球化、網絡化、智能化等方式實現經濟增長和發展，使得企業的管理模式、運營策略和人力資源管理面臨著新的挑戰。在此背景下，傳統的管理理論和實踐已經無法應對新的變化。企業需要重新審視和調整自身的管理模式，引入靈活的組織結構、建立科學的激勵機制，激發員工的創造力和積極性，提升整體績效和競爭力。

德魯克的“知識工作者”理論認為：在新經濟時代，知識和信息作為企業最重要的資源，知識工作者的管理和激勵將影響企業的發展。企業需要改變以往以體力勞動為中心的人力資源管理方式，轉而注重對知識工作者的培養、激勵和管理。因此，本文將分析新經濟視角下企業人力資源管理存在的問題，并探討相應的創新舉措，以期為企業在新經濟背景下的人力資源管理實踐提供理論參考。

一、相關概念界定

（一）新經濟時代

新經濟時代是指以信息技術和知識經濟為核心驅動力的經濟發展階段，始于20世紀末并持續至今。隨著互聯網的普及，信息的傳播速度加快和范圍增加，全球市場的緊密聯系促進了國際貿易和跨國投資的增長，也加速了知識和技術的擴散。熊彼特認為，企業家通過“創造性破壞”引入新的生產方法、新產品、新市場和新的組織形式，促使企業實現經濟增長。企業創新不再依賴于單一的技術進步，而是通過信息技術的普及和應用，加快知識的創造、傳播和應用速度。在此背景下，企業為了保持競爭力，需要不斷投資于研發和創新活動，培養和吸引高素質的人才，并建立靈活的組織結構以適應快速變化的市場需求。

新經濟時代對企業的管理模式提出了更高要求。傳統的層級管理模式無法應對快速變化的市場環境，企業需要應用扁平化、網絡化和靈活的管理結構，可以增強團隊合作、知識共享和快速反應能力。企業需要通過信息化手段加強內部溝通和協作，提高決策效率和執行能力，同時也需要轉變管理理念，從注重勞動成本轉向注重人才資本，通過創新的激勵機制和職業發展規劃，激發員工的創造力和工作積極性。

（二）企業人力資源管理

企業人力資源管理是指通過系統化的方法對企業中的人力資源進行有效配置和管理，以實現企業戰略目標和員工個人職業生涯發展的過程。企業人力資源管理的核心在于優化組織內的人力資源配置，其不僅涉及招聘、培訓、績效評估和薪酬管理等職能，也涵蓋了組織文化建設、員工關系管理及職業發展規劃等方面。在招聘和選拔方面，企業將行為面試與心理測試相結合，對應聘者的職業素質與文化程度進行較為精確的評價。在績效評估和薪酬管理方面，企業通過構建完善的績效考核制度，可以對經營中存在的問題進行及時的檢測與修正，從而達到持續改進工作業績的目的。在員工關系方面，企業需要明確價值觀與行為規范，指導員工建立共同的理念和行為方式，防止并化解工作中的矛盾與沖突，提升員工的滿意度和忠誠度，降低人員流失率，保持公司的平穩發展。

二、人力資源管理創新的重要性

人力資源管理的創新可以提升企業的適應能力和競爭力。新經濟環境下，企業需要快速響應市場變化，人力資源管理創新能夠幫助企業更好地適應外部環境的變化。企業通過靈活的用人機制和創新的人才培養方式，迅速調整內部資源配置，從而應對市場的波動和技術的革新。例如，互聯網企業通過靈活的組織結構和扁平化的管理模式，實現了對市場需求的快速響應，提高了企業的運營效率，也增強了企業的市場競爭力。此外，人力資源管理創新通過提供個性化的職業發展路徑、靈活的工作安排及多樣化的激勵機制，能夠有效地吸引和留住優秀人才。例如，谷歌公司通過創新的辦公環境和靈活的工作政策，吸引了大量的頂尖人才，為其技術創新和市場擴展提供了強有力的支持。

人力資源管理創新還可以促進企業文化建設，提升員工滿意度。企業文化是企業價值觀、行為規范和管理風格的綜合體現，有助于促進企業長遠發展。企業通過人力資源管理創新，可以打造積極向上的企業文化，增強員工的歸屬感和凝聚力。創新的人力資源管理策略包括員工參與決策、跨部門合作和開放的溝通渠道，可以促進員工之間的協作和信任，形成良好的團隊氛圍。公司通過推行“員工創新日”，鼓勵員工提出創新想法并參與公司的決策過程，可以激發員工的創新熱情，增強企業的創新能力。另外，企業通過實施全面的績效管理系統，更加公正地評價員工的工作表現，并為其提供有針對性的培訓和職業發展機會，提升了員工的職業技能和工作積極性，也增強了企業的整體競爭力。

三、新經濟視角下企業人力資源管理存在的問題

（一）招聘方式僵化

當前企業人力資源管理中的招聘方式僵化，已經嚴重制約了企業的發展。一方面，傳統的招聘流程通常包含多個環節，包括簡歷篩選、筆試、面試和背景調查等，這些環節雖然系統化，但卻過于僵化，缺乏靈活性和創新性。招聘過程中每個步驟都相對固定，無法快速調整以應對不斷變化的市場需求和技術環境，導致整個招聘流程冗長且效率低下。僵化的招聘模式延長了企業獲取人才的周期，使企業在激烈的市場競爭中處于劣勢。同時，傳統的招聘流程也缺乏創新性，無法有效激發求職者的興趣和積極性，從而影響招聘效果。另一方面，在招聘過程中，許多企業過分依賴學歷、專業等硬性指標，而忽視了求職者的個性、能力、潛力等軟性指標。招聘標準單一限制了企業的招聘范圍，導致企業錯過具有潛力和創新能力的人才。

（二）薪酬體系不完善

新經濟背景下，企業面臨的市場競爭環境愈發激烈，許多企業的薪酬結構仍停留在傳統的、僵化的模式上。具體而言，薪酬設計缺乏科學依據，未能充分考慮員工的實際貢獻、市場價值及個人發展需求，導致薪酬水平與市場脫節，無法有效激勵員工；薪酬結構中的固定薪酬與浮動薪酬比例不合理，導致員工缺乏工作動力，無法充分調動其積極性和創造力。企業的薪酬管理制度不透明、不公正直接影響員工的信任與滿意度。薪酬標準的制定過程缺乏公開性，員工難以了解薪酬的構成與決定因素；薪酬調整機制不明確，員工對于自己的薪酬增長預期感到迷茫；薪酬分配過程中存在主觀性過強的問題，導致員工對薪酬的公平性質疑。此外，薪酬激勵機制僵化與滯后，未能充分結合企業的實際情況與員工的個人特點進行差異化設計，難以滿足員工的多樣化需求。

（三）考核激勵機制不完善

考核激勵機制不完善主要表現為績效考核模式單一和激勵機制不完善。在績效考核方面，企業績效考核主要集中在短期的財務指標和生產任務完成情況上，忽視了員工在團隊合作、創新能力和長期發展等方面的貢獻，不能有效激勵員工進行長期投入和創新，也導致員工為了追求短期績效而忽略整體目標，甚至采取不正當手段。在激勵機制方面，薪酬和獎金往往是主要的激勵手段，但這些物質激勵對不同類型的員工效果有限，激勵機制設計忽略了高層次知識型員工對職業發展機會、工作成就感的重視，無法實現企業文化認同，缺乏個性化和差異化，不能有效滿足員工的多樣化需求。此外，激勵機制的透明度和公正性問題也嚴重影響了其有效性，激勵措施的實施缺乏透明度，績效評估和獎勵分配過程不公開、不公正，導致員工對激勵制度失去信任，削弱了激勵的效果，也會引發員工之間的矛盾和不滿，影響團隊合作和整體士氣。

（四）管理人才匱乏

隨著信息技術的快速發展和全球化進程的加速，企業的運營環境和競爭態勢對企業管理人才的選拔培訓提出了更高的要求，但企業中復合型管理人才短缺。一方面，在管理人才的選拔上，企業偏向選擇具有多年管理經驗的候選人，但這些人缺乏對信息技術和數字化管理工具的熟練掌握，以及對新興市場和技術趨勢的敏銳洞察力。人才選拔準則的落后使得企業管理人員在應對迅速多變的市場形勢時，缺少應有的戰略性視野與適應能力，較難實現企業的創新與轉型。另一方面，在新經濟背景下，企業的管理人員需要有持續的自我學習能力與調整能力，以應對快速變化的市場環境與技術水平。但目前許多企業存在著培訓經費不足與資源分配不均的問題，部分培訓項目只局限于短期的技術水平提高，沒有涉及戰略管理、創新管理、跨文化交流等核心問題，培訓的內容與方法也缺少系統性與前瞻性，難以讓管理者獲得最新的管理理論與實踐經驗。

（五）企業文化建設形式化

企業文化建設往往流于形式，未能真正融入人力資源管理之中，制約了企業的持續發展。

一方面，企業只是簡單地制定一些口號、標語或規章制度，而沒有深入挖掘企業文化的深層次價值，難以激發員工的認同感和歸屬感。另一方面，文化建設與人力資源管理存在脫節現象。企業只是將文化建設視為獨立的項目或活動，而沒有將其與人力資源管理活動緊密結合起來，貫穿于招聘、培訓、績效管理等各個環節，導致文化建設難以在人力資源管理中發揮積極作用，也難以在員工中形成強大的凝聚力和向心力。

（六）福利制度不健全

福利制度的缺陷主要為福利項目單一與福利管理缺乏透明度和公平性。在福利項目方面，傳統的福利制度往往以基本的社會保障和少量的附加福利為主，例如，醫療保險、退休金計劃和帶薪休假等。然而，隨著新經濟的發展，員工對福利的需求日益多元化，不再局限于基本的物質保障，而是更加注重全方位的生活質量提升和個人發展支持。單一的福利項目難以滿足員工多樣化的需求，導致福利制度的吸引力和激勵作用減弱。在福利管理方面，許多企業的福利管理往往存在信息不透明、執行不公正的問題。福利政策的制定和執行過程缺乏透明度，使員工無法充分了解自身應享有的福利權益，進而影響其對企業的信任。例如，有些企業在福利項目的選擇和分配上存在主觀性和隨意性，導致部分員工認為福利分配存在不公現象。這種不透明和不公平的福利管理方式，容易引發員工之間的矛盾和不滿，也導致員工對企業的信任度和忠誠度下降，影響工作效率和團隊協作。

四、新經濟視角下企業人力資源管理優化策略

（一）優化招聘方式

優化招聘方式包括優化招聘流程與招聘標準。在優化招聘流程方面，企業可以借助大數據和人工智能技術，對簡歷篩選和初步評估進行智能化處理，從而縮短招聘周期，提高效率。具體而言，企業通過自然語言處理（NLP）技術對求職者簡歷進行初步篩選，可以快速識別出與崗位需求匹配度較高的候選人；運用人工智能算法進行視頻面試分析，可以在提高面試效率的同時，更加客觀地評估候選人的溝通能力和崗位適配性。在優化招聘標準方面，要將硬性指標與軟性指標相結合。企業應在招聘過程中引入全面的能力評估模型，關注候選人的軟技能和潛在能力。例如，通過情景模擬、行為面試和心理測評等方法，深入了解求職者的應變能力、團隊合作精神、創新能力等。情景模擬可以讓求職者在真實或仿真的工作環境中展示其解決問題的能力和決策水平，而行為面試則通過探討候選人過去的行為和經驗，評估其未來的表現。此外，心理測評工具可以幫助企業了解候選人的性格特征和心理素質，確保招聘到的員工具有崗位所需的專業技能，也能與企業文化高度契合，具備長遠發展的潛力。

（二）完善薪酬體系

企業應根據員工的不同崗位和職業發展階段，設計多元化的薪酬組成。在實踐中，企業可以將基本薪酬、績效獎金、長期激勵和福利待遇等多種元素結合起來，形成一個全面的薪酬體系（見圖1）。基本薪酬以保證員工的基本生活需求，績效獎金以激勵員工的短期努力，長期激勵（如股權激勵、期權計劃等）以增強員工的長期忠誠度和歸屬感，福利待遇（如健康保險、住房補貼、培訓機會等）以提高員工的生活質量和職業發展機會。基于此，企業可以采用工作評價方法（如職位分類法、重點因素法等），從崗位職責、工作復雜性、技能要求和責任范圍等多方面進行評估，準確衡量每個崗位的相對價值，制定合理的薪酬標準，確保薪酬水平與崗位價值相匹配，消除內部薪酬的不公平現象，提高員工對薪酬體系的認可度和滿意度。另外，為了保持薪酬的市場競爭力，企業應引入靈活的薪酬調整機制，根據市場薪酬水平、企業經營狀況和員工績效，適時調整薪酬水平，保持薪酬的競爭優勢。

（三）完善激勵機制

新經濟時代要求企業具有持續創新能力和靈活應變能力。一方面，企業需要構建多維度的績效考核體系，采用平衡計分卡（BSC）方法，從財務、客戶、內部流程、學習與成長四個維度對員工進行綜合考核，全面評估員工的工作表現、創新能力、團隊合作和客戶滿意度等方面，確保績效評價的全面性和客觀性；也可以引入360度反饋機制，通過同事、下屬、客戶等多方面的反饋，全面了解員工的工作表現和行為，為績效評估提供多樣化的視角。另一方面，不同員工在職業生涯的不同階段有著不同的需求和動機，企業應根據員工的個性化需求和崗位特點，制定差異化的激勵措施。具體而言，對于研發人員，可以通過創新獎勵、專利獎金和職業發展機會來激勵其創造力和技術突破；對于銷售人員，可以通過績效獎金、銷售提成和市場拓展獎勵來激勵其市場開拓和業績提升。在實踐中，設定具體的考核流程，可以清晰地定義員工的職責、目標和績效標準，幫助員工識別自身在職業發展方面的優勢和不足，從而制訂有針對性的提升計劃。具體流程包括設定考核目標、實施考核、分析結果、制定措施與效果評估（見圖2）。

（四）創新培訓體系

構建系統化的培訓體系應從培訓體系的系統設計和培訓方式的多樣化兩個方面著手。在培訓體系方面，系統化的培訓體系應覆蓋管理人才的選拔、培養、評估和發展全流程，以確保培訓的全面性和連續性。在選拔階段，企業應通過科學的評估工具和方法，識別具有管理潛力的員工，為其制定個性化的培養計劃；并應根據不同層級和職能的管理需求，設計分層次、分階段的培訓課程體系，確保管理者在不同的職業階段都能獲得針對性的培訓和指導。例如，初級管理者的培訓內容應側重于基本管理技能和團隊建設，中級管理者則應加強戰略思維和跨部門協作，高級管理者則需關注領導力提升和企業戰略決策。在培訓方面，企業應結合多種培訓方式，增強培訓效果。企業應積極引入實踐導向的培訓方式，通過在職培訓，管理者能夠在實際工作環境中學習和應用新的管理方法和工具，解決工作中的實際問題。此外，企業應重視導師制和跨部門交流等非正式培訓方式，通過多維度的培訓方式，促進管理者的全面發展。

（五）加強文化建設

加強企業文化建設需要明確企業的核心價值方向，剖析企業的歷史、傳統和發展目標，提煉出能夠代表企業獨特性和精神追求的核心價值觀。加強企業文化宣傳需要制定涵蓋宣傳內容、宣傳途徑等內容的宣傳計劃，在宣傳內容方面，需要著重強調公司的核心價值觀、愿景和使命，讓員工和顧客對公司的文化理念有深刻的認識；在宣傳途徑方面，企業宣傳部門可以通過公司網站、公司內部刊物和社交媒體等途徑，確保信息的覆蓋范圍更廣。另外，企業文化的建設需要貫穿于整個人力資源管理過程之中。在招聘選拔時，企業人力部門需要關注候選人的企業文化認同感、價值取向與公司企業文化的匹配程度。在員工培訓過程中，強化企業文化的教育與培養，以增強員工對企業文化的認同與歸屬感。在績效管理和激勵機制中，需要將文化因素納入考核體系，激勵員工積極踐行企業文化。

（六）健全福利制度

建立健全的福利制度可以從福利體系的系統設計和個性化福利的實施兩個方面著手。在福利體系設計方面，完善的福利體系應當涵蓋員工的職業生涯全周期，包括入職、在職和離職三個階段，確保員工在企業發展的各個階段都能獲得相應的福利支持。在入職階段，企業應提供健康體檢、入職培訓和職業發展規劃等全面的迎新福利，幫助新員工快速適應工作環境，提升其對企業的認同感和歸屬感。在在職階段，企業應根據員工的不同需求和崗位特點，設計多層次、多樣化的福利項目。在離職階段，企業應提供合理的離職補償和職業轉換支持，幫助員工順利過渡到新的職業階段，維護企業的良好聲譽和雇主品牌。在個性化福利的實施方面，企業可以通過員工需求調研和數據分析，了解員工在不同職業階段、不同家庭背景下的具體需求，設計有針對性的福利項目。針對年輕員工，企業可以提供職業發展機會、創新項目參與和靈活的工作安排，滿足其自我實現和職業發展的需求。針對有家庭責任的員工，企業可以提供育兒支持、彈性工作時間和家庭醫療保障等，幫助其平衡工作與家庭責任。在個性化福利實施的過程中，企業還應注重福利管理的透明度和公平性。透明的福利管理有助于提升員工對企業的信任感和滿意度，從而增強福利制度的激勵作用和員工的忠誠度。

五、結語

隨著經濟一體化的飛速發展，注重信息技術和知識的“新經濟”時代到來，企業的管理模式、運營策略和人力資源管理面臨著新的挑戰。在此背景下，本文從招聘方式、薪酬體系、考核機制、管理人才、企業文化與福利制度六個方面分析了新經濟視角下企業人力資源管理存在的問題，提出了優化招聘方式、建立科學的薪酬體系、創新考核激勵機制、建立完善的人才培訓體系、建立健全福利制度等策略，以激發員工的創造力和積極性，提升整體市場競爭力。

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（作者單位：曲靖醫學高等專科學校人事處）