基于應用型人才培養的高校網店運營專業實踐教學改革探研

摘要：在互聯網日益普及、電子商務日益繁榮的今天，社會對電子商務人才的需求量越來越大，對電子商務人才的要求也越來越高。但部分高校的電商專業仍以理論知識傳授為主，忽視實踐操作，導致學生不能快速適應實際工作崗位。針對這一問題，文章先分析基于應用型人才培養的網店運營專業實踐教學改革的重要性，再探究基于應用型人才培養的網店運營專業實踐教學存在的問題，最后提出以應用型人才培養為主線的網店運營專業實踐教學改革方案與相關策略，從而為相關教師提供參考和借鑒。

關鍵詞：高校；網店運營專業；應用型人才；實踐教學；創新意識

中圖分類號：C961；G712文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2024）33-0005-04

網店運營與管理，是高校為滿足行業企業用人需求而開設的課程。在教學中，各高校把創新創業教育融入人才培養的全過程，積極構建知識奠基、項目引領、注重實戰的教育模式，全面提高網店運營專業學生的應用實踐能力，使其成長為符合社會需求、創新意識強、綜合素養高的復合應用型人才。但在部分高校，網店運營專業教學存在以理論知識傳授為主，忽視培養學生的實踐能力、創新能力等情況，導致培養出來的人才與行業企業需求不符。為此，本文結合教學實踐，重點探究基于應用型人才培養的網店運營專業實踐教學策略，以期為網店運營專業實踐教學提供方法借鑒。

一、應用型人才概述

應用型人才、技術技能型人才，是相對于學術型人才和研究型人才而言的。其中，應用型人才是指能把專業知識與技能運用到社會實踐中，并在社會生產或社會活動第一線熟練運用基礎知識與基本技能的特殊類型人才。應用型人才培養就是教師在教學中向學生傳授專業基礎知識和基本技能的同時，積極提高學生的實際應用能力、解決問題能力、創新能力以及綜合素養等，使學生在畢業時能勝任多種工作崗位，并具有發展潛力[1]。

二、基于應用型人才培養的高校網店運營專業實踐教學改革的重要性

1.有利于滿足電商企業對人才的需求

在互聯網技術普及與電子商務崛起的背景下，電商企業對各類人才的需求不斷提升，尤其需要既懂技術，又懂運營、市場營銷和客戶服務的復合型人才。其中，運營是一個要求較高且需要經驗的崗位，學生很難一入職就進入運營崗位，往往需要從客服崗位做起，慢慢地學習、積累知識與技能，為此，企業要付出一定的培訓成本。而在培訓或實習階段，學生的工資待遇并不高，這就導致部分電商專業畢業生不愿意到電商企業工作，使得電商企業的人才匱乏問題仍然存在。為此，高校更新教學理念，積極推進網店運營專業教學改革，把理論知識傳授與實踐有機結合起來，能夠進一步提高學生的知識應用能力、實踐能力、創新能力，滿足企業的用人需求[2]。

2.有利于促進行業需求對接與跨學科融合

高校以應用型人才培養為主線進行網店運營專業實踐教學改革，可使學校和電商行業企業之間的聯系更加緊密，如邀請電商企業專業人士到校現場授課，讓學生了解行業發展最新動向及真實工作環境，以適應未來的工作崗位。與此同時，該教學模式還有助于實現跨學科知識融合，使學生涉獵更多的學科知識，提升綜合技能。

3.有利于提升學生的實踐能力，培養其創新意識

基于應用型人才培養的網店運營專業實踐教學改革，對于培養學生的實踐能力與創新意識具有重要意義。傳統的課堂教學注重理論知識傳授，缺少實踐環節。以應用型人才培養為主線的網店運營專業實踐教學改革，可使學生在參與網店運營的實踐中學到解決現實問題的技能，并形成創新意識與團隊合作精神等，從而在今后的職業發展中更具競爭力[3]。

三、基于應用型人才培養的高校網店運營專業實踐教學存在的問題

1.理論與實踐脫節，實操效果不理想

部分教師在教學中以理論知識傳授為主，忽視實踐環節的重要性，導致學生缺少在真實場景中實踐所學理論知識的機會，并出現實操效果不理想等情況。網店運營專業的教學內容比較抽象，如果缺乏相應的操作練習，學生就不能在實際網店運營中有效處理其中存在的問題。近年來，隨著“以賽促學、以賽促教”教學理念的深化，模擬電子商務實訓平臺被引入網店運營與管理課程教學中，但部分學生在培訓中不是借助平臺建立電子商務知識體系、提升電子商務技能，而是頻繁刷新數據來驗證軟件的設定參數，以獲得更高的分數。顯然，這背離了引入平臺的初衷。

2.缺乏與行業對接

網店運營這一產業變化快、競爭激烈，但部分高校缺乏與行業的有效對接，存在銜接機制不健全、渠道不暢通等情況，不能及時掌握產業發展的最新動向，也不能把最新實踐經驗、案例引入教學中，使得教學內容滯后于行業實際發展，進而使學生學習到的知識與市場需求有較大差距。例如，部分高校主要借助模擬電子商務實訓平臺開展實踐教學，這雖然對學生的專業能力發展有一定幫助，但其中存在的問題也不可忽視。市場是千變萬化的，而電子商務實訓平臺中的各項參數無法實時更新或完全模擬真實市場發展狀況。顯然，這不利于學生緊隨行業發展變化及時更新自己的知識和技能[4]。

3.校企合作中企業參與流于形式

在校企合作中，部分企業的參與存在方式單一等問題。例如，部分企業在校企合作中僅局限于提供實習崗位，而缺少與學校的深度合作，未給學生提供深度了解企業工作環境與工作機制的實踐機會。另外，合作形式存在靈活性與創新性不足等情況，不能有效跟上行業的發展，從而影響了實踐教學的質量與成效。

4.師資隊伍缺乏運營實操經驗

以應用型人才培養為主線的網店運營專業實踐教學，存在師資隊伍運營實操經驗不足等問題。部分教師缺少真實的網店運營經驗，不了解行業現實，在教學中不能為學生提供切實的操作技巧與經驗分享，存在教學內容與方法過于理論化的情況，導致學生的學習效果與實踐能力提升受限。

5.評價體系不完善

以應用型人才培養為主線的網店運營專業實踐教學，在評價方面存在過多地關注理論知識掌握，忽略學生實際操作能力與創新能力發展的情況。例如，部分教師通常以學生的筆試成績作為主要評價指標。這樣，學生在考試前突擊背知識點、做幾遍操作題就可以拿到高分。簡單的評價方式、不科學的評價指標，不僅無法有效反饋學生的真實學習情況，而且會影響學生學習動力的激發與實踐能力的提升[5]。

四、基于應用型人才培養的高校網店運營專業實踐教學改革策略

1.優化課程設計，加強實踐教學和理論知識傳授的結合

（1）設計實踐項目與案例分析相結合的課程。為進一步提高學生的實踐能力，教師要在課程設計中加強實踐項目和案例分析的結合，通過設計真實的實踐項目，使學生在動手操作中提升實際操作技能。教師還要通過引導學生剖析真實的網店運營案例，夯實學生的理論知識基礎，提高學生的實際操作能力、問題解決能力及決策能力。在實踐項目設計上，教師可設計幾個真實的網店運營項目，讓學生以小組為單位進行經營，并對他們的經營情況進行評價，給出改進意見。通過這類實踐項目，學生可體驗網店運營的各個環節，鍛煉自己的團隊合作、溝通以及解決問題等多方面的能力。在案例分析中，教師可介紹一些真實的網店成敗案例，引導學生深入剖析其成敗原因，了解網店運營的關鍵因素及成功戰略，并將這些知識內化、應用于今后的實踐操作中[6]。例如，淘寶大學有海量的在線教學視頻，教師要認真篩選，并將其中的高質量教學案例上傳至智慧教學平臺，讓學生在課前依據學習任務書要求完成案例分析，并總結其中的知識點，以此提高學生的網店運營操作能力。

（2）引入行業專家或企業實習，提供實際操作指導。教師可以邀請經驗豐富的網店運營專家到校講座或安排學生到商家實習等方式，讓學生深入了解行業動態及實際運營所面臨的各種挑戰，并積累實踐經驗。其中，在與行業專家的交流中，學生可了解行業最新發展趨勢，并得到有價值的經驗及發展建議。在實習中，學生可親自參與商家網店運營，并把理論知識運用于實踐中。在這個過程中，教師要給予學生相應的實際操作指導，使其進一步提升實際操作能力和解決問題能力，為今后的網店運營實踐奠定堅實的基礎。

2.促進教學內容的融合，加強學生的綜合素質培養

（1）設計跨學科課程，讓學生綜合運用各學科知識解決實際問題。為培養學生的網店運營實踐能力，教師可通過跨學科課程設計實現不同學科知識的有機融合，引導學生綜合運用市場營銷、商業管理、數據分析等知識，掌握網店運營的一般過程及關鍵要素。另外，通過跨學科課程設計，學生還能更好地掌握各科知識，并將其綜合應用于實際問題解決中，促進解決問題能力與創新思維的發展，以適應復雜多變的工作環境[7]。

（2）強調團隊合作和溝通能力培養，通過小組項目讓學生協作完成任務。團隊合作與溝通能力，是網店運營實踐中十分重要的能力。為強化學生的上述能力，教師可采用小組項目方式，讓學生以合作的方式共同完成作業。每個小組可由不同專業背景的學生組成，在項目實施期間，學生要互相合作、互相交流，聽取別人的意見，化解差異，形成共識。在這一過程中，學生既能深刻認識到團隊協作的意義，又能提升團隊合作能力與溝通能力，從而在今后的工作中更具競爭力。例如，教師可將淘寶、拼多多中的真實創業項目引入教學中，讓學生按照網店人員配置組成小組，然后注冊開店，在實踐中驗證店鋪定位策略、商品進貨、商品定價、商品包裝等知識。這不僅可鍛煉學生的創造力和執行力，還可培養學生的時間管理和資源配置能力。而在團隊合作中，學生還能學會如何有效地分工合作、溝通協調的技巧，以實現共同的目標。

3.實施三進課堂校企合作模式

（1）與網店運營相關企業合作，為學生提供實習機會或實踐項目。在實施三進課堂的校企合作模式時，高?？膳c相關網店運營企業合作，為學生提供更多實習或項目實踐機會。例如，高校可探索CO-OP帶薪實習模式，與各網店運營企業建立校企合作聯盟，讓學生通過實習實踐，把課堂學到的理論知識和實際操作有機結合在一起，在促進自身實踐能力發展的同時，對行業形成正確的認知。為此，高?？膳c網店運營企業建立合作框架，界定雙方合作的內容、方式和時限等詳細信息，同時簽訂合作協議，以明確各方的權利和義務，保障合作的順利進行。在與網店運營企業合作中，高?？芍朴嗎槍π缘膶嵙曈媱?，讓學生通過實習了解網店運營的每一個環節，了解行業規范與所需的實踐技能，從而進一步調整自己的學習方向。另外，高校還可聯合企業設計實踐項目，模擬真實網店的經營環境，引導學生將學到的知識、技能運用到解決企業存在的現實問題中，以此培養學生的解決問題能力和團隊合作能力[8]。

（2）開展校企合作課題研究，提升學生對行業發展趨勢的洞察力。高?？陕摵暇W店運營企業確定研究主題，如市場調研、競爭分析和產品定位分析等，讓學生在實踐中深入了解企業實際運行情況，把握行業發展動態。在課題研究期間，學生要結合所學專業知識組成跨學科團隊開展研究，并通過合作、探究發散思維，以拓展視野，發展跨學科知識應用能力。另外，學生還要進行實地調研和數據分析，并在這一過程中對市場需求、消費者行為有深刻理解，發展實踐能力和問題解決能力。在完成課題研究之后，學生要及時將研究成果呈現出來，由專業人士進行評價與輔導。通過評估，學生可認識到自身在研究中存在的不足，進一步提高研究能力與專業素養。可見，借助校企合作課題研究，學生可深入了解行業發展趨勢，提高市場洞察力，從而為今后的職業發展打下堅實基礎。

4.加強教師隊伍建設

（1）組織教師參加行業培訓和實踐活動，確保教師的專業素養與行業接軌。在教學實踐中，高校要鼓勵教師不斷更新知識與技能，與行業發展保持同步，并通過組織行業培訓活動，使教師掌握行業新動向、新技術。例如，高校可開發以網店運營實踐為導向的培訓方案，并為教師提供參與行業培訓所需的各種資源，這包括但不限于經濟援助、學習資源和技術設備，以確保培訓達到最優效果。培訓結束后，高?？赏ㄟ^反饋機制等，鼓勵教師共享培訓心得與經驗，從而進一步提升其專業素養。

（2）鼓勵教師開展科研項目，提升教學水平和教學內容的實踐性、前沿性。通過開展科研項目，教師可深入研究網店運營實踐領域的有關問題，并在這一過程中提高專業水平，增加知識儲備，從而更好地指導學生的學習。為此，高校可建立科研項目獎勵機制等，激勵教師主動參與科研活動，更多地關注行業發展前沿動態，探索新方向、新方法，賦予教學內容更多的實踐性、前沿性因素，讓教學更有吸引力，更有實效性。

5.落實考核機制的多元化

（1）設計多樣化的考核方式，全面評價學生的發展情況。教師可采取“過程考核+業績考核+課程考核”的“343”混合式考核方法。其中，過程考核指的是對學生平時課堂出勤、課堂表現、作業和實驗手冊任務完成情況等方面的評價考核，占整個成績的30%。業績考核主要評價學生的店鋪運營參與情況，占整個成績的40%。課程考核就是傳統的期末考試，占整個成績的30%。為此，教師要設計多樣化考核方式，通過書面作業來考核學生的網店運營理論知識掌握情況及分析問題與解決問題能力發展情況，并采用課堂討論和演講的方式對學生的表達能力、團隊合作能力和批判性思維進行評價，以真實網店運營項目實踐考核學生的實際操作能力、創新能力發展情況。

（2）鼓勵學生參加競賽和實踐活動，將其實際表現納入考核范圍。在教學中，教師要鼓勵學生主動參與競賽與實踐，并把學生的比賽成績列入考核范圍，以寫實踐報告、總結實踐經驗、提出改進意見等方式考核學生的實際操作能力、創新能力發展情況。在參與活動過程中，學生能了解本行業的最新動向，開闊眼界，形成創新意識，為今后的職業發展夯實基礎。

五、結語

綜上所述，基于電商行業的快速發展，高校要把培養學生的網店運營實踐能力作為教學重點，積極推進網店運營專業實踐教學改革。在教學中，高校要強化實踐教學與理論知識傳授的結合，通過真實案例分析與實際操作演練的導入，引導學生把學到的理論知識運用于實際操作之中，并在這一過程中提高創新意識與問題解決能力。高校要積極搭建實習實訓基地、校企合作平臺，給學生提供更多的實踐機會，提高其實踐能力。高校要重視對學生的團隊合作能力、溝通能力、創新能力等軟實力的培養，通過團隊項目、實踐演練以及討論交流等活動，逐步提高學生的綜合能力，使其成長為符合電商行業發展需求的高素質人才。

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Exploration and Research on Practical Teaching Reform of Online Store Operation Major in Colleges and Universities Based on the Cultivation of Applied Talents

Xiao Xiao

（Hubei University of Commerce and Trade， Wuhan 430079， China）

Abstract： With the increasing popularity of the Internet and the prosperity of e-commerce， the demand for e-commerce talents is growing， and the requirements for e-commerce talents are also increasing. However， some e-commerce majors in universities still focus on imparting theoretical knowledge and neglect practical operations， resulting in students being unable to quickly adapt to actual job positions. In response to this issue， the article first analyzes the importance of practical teaching reform in online store operation based on the cultivation of applied talents， then explores the problems existing in practical teaching of online store operation based on the cultivation of applied talents， and finally proposes a reform plan and related strategies for practical teaching of online store operation based on the cultivation of applied talents， providing reference and inspiration for relevant teachers.

Key words： universities；onlinestoreoperation major；applied talents； practicalteaching；innovation consciousness