開放大學圖書館數字資源建設、利用及對策探討

摘要：數字資源作為開放大學圖書館的核心競爭力，其建設、利用與管理不僅關乎圖書館的未來發展，更直接影響著遠程教育用戶的學習體驗和知識獲取效率。文章從加強數字資源建設、優化數字資源利用、創新服務模式、加強數字資源管理、制定對策與措施等方面，對開放大學圖書館數字資源建設、利用及對策進行探討，以期為開放大學圖書館數字資源的可持續發展提供理論支持和實踐指導，推動圖書館向數字化、網絡化轉型。

關鍵詞：開放大學；圖書館；數字資源；科學管理；數字化

中圖分類號：G258.6文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2024）33-0069-04

當前，開放大學圖書館在數字資源建設、利用與管理方面仍存在一些亟待解決的問題。首先，數字資源的建設缺乏系統性和連貫性，導致資源分散、重復建設現象嚴重，難以形成有效的資源共享體系[1]。其次，在數字資源利用方面，個性化服務不足，難以滿足用戶多樣化的信息需求[2]。再次，在數字資源管理方面，資源獲取與采購渠道有限，資源加工與管理水平參差不齊，缺乏統一的標準和規范[3]。針對以上問題，文章對開放大學圖書館數字資源建設、利用及對策進行探討，以期為開放大學圖書館數字資源的可持續發展提供理論支持和實踐指導。

一、加強數字資源建設

在信息化、網絡化的今天，數字資源已成為開放大學圖書館服務遠程學習者的核心支撐。加強數字資源建設，不僅能夠滿足遠程學習者隨時隨地的學習需求，還能提高開放大學圖書館資源的利用率，促進教育公平[4]。隨著遠程教育的普及和深入，學習者對于數字資源的需求日益增長，因此，加強數字資源建設成為開放大學圖書館的重要任務。

首先，需要明確數字資源建設的目標，即滿足遠程學習者的多樣化學習需求。這包括課程內容、學習資源、考試題庫、互動工具等多個方面。開放大學圖書館要深入了解遠程學習者的學習特點和需求，制訂符合其需求的數字資源建設規劃。其次，在實施數字資源建設時，應堅持優先建設原則。即開放大學圖書館要優先建設學習者需求量大、使用頻率高的數字資源，如專業課程資源、在線輔導資源等。這樣可以確保學習者能夠及時獲取所需資源，提高學習效果。開放大學圖書館還要加強與其他資源建設機構的協作溝通，這是加強數字資源建設的關鍵。開放大學圖書館應積極與出版社、教育機構、商業公司等建立合作關系，共同開發優質數字資源。例如，與出版社合作，將紙質教材轉化為電子教材，提供在線閱讀和下載服務；與教育機構合作，共享優質課程資源，實現資源的互補和共享。再次，在數字資源建設過程中，應堅持頂層設計原則。這包括制訂數字資源建設的整體規劃、制定統一的技術標準和規范、建立數字資源管理系統等。通過頂層設計，可以確保數字資源建設的系統性和連貫性，提高數字資源的質量和效率。

通過加強數字資源建設，開放大學圖書館的數字資源數量和質量都得到了顯著提升，學習者的滿意度和學習效果也得到了明顯提高。

二、優化數字資源利用

在數字資源日益豐富的今天，優化數字資源利用對于提升開放大學圖書館的服務質量至關重要。通過優化數字資源利用，可以確保遠程學習者能夠更高效地獲取和利用這些資源，提升學習效果和滿意度[5]。同時，優化數字資源利用也是推動開放大學圖書館數字化轉型、提升服務效率的關鍵舉措。

首先，個性化服務是優化數字資源利用的重要手段。為了滿足遠程學習者的個性化需求，開放大學圖書館要基于用戶行為和偏好，為其提供精準的資源推薦和定制服務。同時，開放大學圖書館要通過收集和分析用戶的學習行為、搜索記錄、反饋意見等數據，構建用戶畫像，了解用戶的興趣和需求。要基于用戶畫像和機器學習算法開發智能推薦系統，為用戶推薦符合其興趣和需求的數字資源。要根據用戶的學習目標和需求，提供定制化的課程資源和學習路徑，幫助用戶高效地完成學習任務。例如，某開放大學圖書館引入了智能推薦系統，為遠程學習者提供個性化的資源推薦服務。通過收集用戶的學習行為和搜索記錄，系統能夠分析出用戶的興趣和需求，并為用戶推薦相關的課程、書籍、期刊等資源。同時，該圖書館還提供定制課程服務，允許用戶根據自己的學習目標和需求，選擇相應的課程資源和學習路徑。這種個性化的服務方式，大大提高了用戶的學習效率和滿意度。其次，為了方便用戶訪問和使用數字資源，開放大學圖書館需要建立異構資源統一檢索平臺，提供一站式訪問服務。要整合館內外的各類數字資源，包括圖書、期刊、數據庫、多媒體資源等，為用戶提供統一的檢索入口。要采用先進的跨庫檢索技術，實現不同資源之間的無縫鏈接和跳轉，提高用戶的使用體驗。要提供資源分類、學科導航、熱門推薦等服務，幫助用戶快速找到所需的資源。例如，某開放大學圖書館在優化數字資源利用方面采取了一站式訪問策略。該圖書館建立了統一的檢索平臺，整合了校內外各類數字資源，為用戶提供了便捷的檢索服務。用戶只需要在檢索框中輸入關鍵詞，系統就能自動檢索出相關的圖書、期刊、數據庫等資源，并為用戶提供詳細的資源信息和鏈接。此外，該圖書館還提供了資源分類、學科導航等服務，幫助用戶快速定位到所需的資源。這種一站式訪問服務，大大提高了用戶的使用效率和滿意度。再次，通過實施個性化服務和一站式訪問策略，使開放大學圖書館的數字資源利用率顯著提升，用戶滿意度大幅增強。

這些策略也推動了開放大學圖書館的數字化轉型，使其更符合現代遠程教育的發展趨勢，并為其他圖書館在優化數字資源利用方面提供了寶貴的經驗和啟示。

三、創新服務模式

在數字化、網絡化的時代背景下，開放大學圖書館面臨著前所未有的機遇與挑戰。當前，傳統的服務模式很難滿足師生日益多樣化的學術需求，因此創新服務模式成為圖書館發展的必然趨勢。通過創新服務模式，開放大學圖書館不僅能夠提升服務質量和效率，還能夠增強自身的競爭力，更好地滿足用戶需求，推動圖書館事業的持續發展[6]。

首先，圖書館之間的競爭與合作是推動服務模式創新的重要動力。開放大學圖書館通過與其他圖書館形成合適的競爭機制，可以激發本校圖書館的創新活力，推動服務質量的提升。具體實施上，開放大學圖書館可以積極參與各類圖書館聯盟和合作項目，與國內外其他圖書館建立廣泛的合作關系。通過共享數字資源、開展聯合采購、共同開發服務系統等方式，開放大學圖書館能實現資源的優化配置和服務水平的提升。開放大學圖書館還可以與其他教育機構、科研機構等建立合作關系，共同推動學術資源的開放共享和創新應用。其次，多元化服務是創新服務模式的重要體現。除了傳統的圖書借閱服務外，開放大學圖書館還可以開展在線咨詢、虛擬參考咨詢等多元化服務，滿足用戶的不同需求。開放大學圖書館要設立專門的在線咨詢窗口或平臺，為用戶提供實時的咨詢服務。通過在線咨詢，用戶可以快速了解開放大學圖書館的館藏資源、服務內容等信息，解決在使用過程中遇到的問題。再次，虛擬參考咨詢服務則可以為用戶提供更加專業的學術支持。開放大學圖書館可以聘請專業的參考咨詢人員，為用戶提供學術咨詢、文獻檢索、科研指導等服務。通過虛擬參考咨詢，用戶可以獲得更專業的學術支持，提升科研水平和學術能力。例如，某開放大學圖書館在創新服務模式方面進行了積極的探索和實踐。該圖書館與其他高校圖書館合作，共同建立了圖書館聯盟，實現了數字資源的共享和互補。通過共享資源，該圖書館得以豐富自身的館藏資源，提高了服務質量和效率。同時，該圖書館開展了多元化的服務，設立了在線咨詢平臺，為用戶提供實時的咨詢服務。通過在線咨詢，用戶可以快速了解圖書館的館藏資源、服務內容等信息，解決在使用過程中遇到的一些問題。此外，該圖書館還開展了虛擬參考咨詢服務，并聘請專業的參考咨詢人員為用戶提供學術支持。這些專業的咨詢人員具有豐富的學術背景和專業知識，能夠為用戶提供專業的學術指導。

通過創新服務模式，該開放大學圖書館取得了顯著的效果。首先，圖書館的服務質量和效率得到了提升，用戶滿意度大幅提高。其次，圖書館的館藏資源得到了豐富和優化，滿足了用戶多樣化的學術需求。再次，圖書館的競爭力和影響力也得到了增強，為圖書館事業的持續發展奠定了堅實的基礎。

四、加強數字資源管理

在數字化時代，開放大學圖書館作為學術資源的重要集散地，其數字資源的豐富程度和管理水平直接關系著教學科研的質量和效率[7]。加強數字資源管理，旨在確保開放大學圖書館能夠獲取到高質量、多元化的數字資源，并通過科學的加工和管理流程，實現資源的有效整合和長期保存，以滿足師生對學術資源的需求。

首先，與出版社和其他機構建立長期穩定的合作關系，是確保數字資源獲取與采購質量的關鍵。這包括與知名出版社簽訂版權協議，確保獲取到的電子圖書、期刊等資源具有合法性和權威性；與數據庫提供商合作，購買或租用高質量的學術數據庫，為師生提供豐富的學術資源。具體操作上，開放大學圖書館應定期與出版社和數據庫提供商進行溝通和交流，了解最新的資源動態和市場需求，制訂符合學校學科發展需求的資源采購計劃。開放大學圖書館還應積極參加各類學術資源展覽和交流活動，與供應商面對面溝通，獲取更多的合作機會和優質資源。其次，對獲取到的數字資源進行統一的加工和管理，是確保資源質量和使用效率的關鍵。這包括資源的分類、索引、標注等處理，以及對資源存儲、備份、更新等方面的管理。具體操作上，開放大學圖書館應建立完善的數字資源加工流程，確保每個環節都有明確的操作規范和質量要求。在資源分類方面，開放大學圖書館應根據學科分類和用戶需求，對資源進行詳細的分類和標簽標注；在索引方面，開放大學圖書館應建立高效的檢索系統，以方便用戶快速找到所需的資源；在標注方面，開放大學圖書館應對資源進行詳細的描述和說明，幫助用戶更好地了解資源的內容和特點。再次，應建立完善的數字資源管理制度，確保資源的長期保存和維護。這包括制定資源存儲和備份方案，確保資源的安全性和可靠性；制訂資源更新和維護計劃，確保資源的時效性和可用性；建立用戶反饋機制，及時了解用戶對資源的評價和建議，不斷優化資源管理和服務。例如，某開放大學圖書館在加強數字資源管理方面取得了顯著成效。一是該圖書館與多家知名出版社和數據庫提供商建立了長期合作關系，獲取了大量的高質量數字資源。二是該圖書館積極參與各類學術資源展覽和交流活動，與供應商建立了良好的合作關系。三是該圖書館重視資源加工和管理，建立了完善的數字資源加工流程和管理制度。四是該圖書館對獲取到的數字資源進行詳細分類、索引和標注處理，建立了高效的檢索系統，方便用戶快速找到所需的資源。五是該圖書館建立了用戶反饋機制，及時了解用戶對資源的評價和建議，不斷優化資源管理和服務。

通過加強數字資源管理，該開放大學圖書館的數字資源數量和質量得到了顯著提升，不僅能夠為用戶提供更加豐富、高質量的學術資源，而且能夠滿足師生對學術資源的需求。同時，該開放大學圖書館的數字資源加工和管理流程也得到了優化和改進，提高了資源的利用效率和服務質量。

五、制定對策與措施

在開放大學圖書館數字資源建設與利用的過程中，制定明確的對策與措施是確保數字資源建設順利進行、提高數字資源利用效率的關鍵。隨著信息技術的迅猛發展，數字資源已成為圖書館服務的重要組成部分。但是，數字資源的建設、利用和管理面臨著諸多挑戰，如資金短缺、制度不完善、技術落后等問題。因此，制定對策與措施，以政策支持、制度完善和技術應用為核心，是推動開放大學圖書館數字資源建設與利用的必要手段。

第一，政府應投入更多資金建設公共服務平臺，支持開放大學圖書館數字資源的開放與共享。首先，政府應加大對開放大學圖書館的投入，提高開放大學圖書館的建設水平和服務能力。其次，政府應鼓勵開放大學圖書館與其他機構合作，共同建設公共服務平臺，實現數字資源的共享和互補。再次，政府應制定相關政策，為開放大學圖書館數字資源的開放與共享提供法律保障。

第二，制定完善的制度和政策，保障數字資源的合法使用，保護知識產權。首先，開放大學圖書館應建立完善的數字資源管理制度，規范數字資源的采集、整理、存儲、利用等各個環節。其次，開放大學圖書館應制定嚴格的版權保護政策，確保數字資源的合法使用。再次，開放大學圖書館應加強與相關機構的合作，共同打擊侵權盜版行為，維護數字資源的合法權益。

第三，積極采用新技術，如大數據、人工智能等，提升數字資源的服務質量和效率。首先，開放大學圖書館應建立數字化平臺，實現數字資源的集中管理和統一服務。其次，開放大學圖書館應運用大數據技術，對數字資源進行深入挖掘和分析，為用戶提供個性化的服務。再次，開放大學圖書館應積極探索人工智能技術在數字資源服務中的應用，如智能推薦、智能問答等，提高服務效率和質量。

例如，某開放大學圖書館積極爭取政府資金支持，建設了公共服務平臺，實現了與其他圖書館的資源共享。通過共享資源，該圖書館得以豐富自身的館藏資源，提高了服務質量和效率。該圖書館制定了完善的數字資源管理制度和版權保護政策。該圖書館加強了與版權方的合作，積極打擊侵權盜版行為，維護了數字資源的合法權益。該圖書館積極采用新技術，如大數據和人工智能等，提升了數字資源的服務質量和效率。該圖書館利用大數據技術對用戶行為進行深入分析，為用戶提供個性化的服務推薦。該圖書館還引入了智能問答系統，為用戶提供實時、準確的咨詢服務。這些技術的應用，大大提高了圖書館的服務效率和質量。

通過制定對策與措施的實施，該開放大學圖書館在數字資源建設與利用方面取得了顯著的效果。首先，該圖書館的館藏資源得到了極大的豐富和優化，滿足了用戶多樣化的學術需求。其次，該圖書館的服務質量和效率得到了顯著提升，用戶滿意度大幅提高。再次，該圖書館的競爭力和影響力也得到了增強，為以后的可持續發展奠定了堅實的基礎。

六、結語

總之，開放大學圖書館要通過優先建設、優化利用、創新服務、加強管理和制定對策等措施，實現數字資源的優化配置、高效利用和科學管理。在信息技術日新月異的今天，開放大學圖書館要緊跟時代步伐，不斷創新服務模式，提升用戶體驗，以滿足遠程教育用戶日益增長的信息需求，為遠程教育用戶提供更加便捷、高效和個性化的服務。

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Discuss on the Construction， Utilization and Countermeasures of Digital Resources in Open University Library

Zhou Fengying

（Wuping Open University， Longyan 364300， China）

Abstract： As the core competitiveness of open university libraries， the construction， utilization， and management of digital resources not only affect the future development of libraries， but also directly impact the learning experience and knowledge acquisition efficiency of distance education users. The article explores the construction， utilization， and countermeasures of digital resources in the open university library from the aspects of strengthening digital resource construction， optimizing digital resource utilization， innovating service models， enhancing digital resource management， and formulating strategies and measures. The aim is to provide theoretical support and practical guidance for the sustainable development of digital resources in the open university library and promote the transformation of the library towards digitization and networking.

Key words： open university； library； digitalresources； scientificmanagement； digitization