高素質電子商務人才培養的挑戰及應對研究

摘要：當前，電子商務已成為經濟社會全面數字化轉型的重要引擎，而高素質創新型人才是推動電子商務高質量發展的決定性力量，也是加快形成新質生產力不可或缺的關鍵要素。本文基于 《中國電子商務人才發展報告》，深入分析電子商務專業人才的從業現狀、發展特點、面臨的挑戰和發展趨勢。通過研究發現，當前電子商務專業人才存在供需矛盾依然突出、新模式新業態引發的就業結構不斷轉變、專業人才培養滯后于行業發展、高層次專業人才培養匱乏等問題。針對這些問題，本文提出開展 “四項”行動助力學生個性化成長、激發創新創業意識、提升學生綜合能力、賦能產業快速發展，不斷提高電子商務專業人才的培養質量，以期為我國電子商務行業蓬勃發展提供智力支持和人力保障。

關鍵詞：電子商務；高素質人才培養；“四個行動”；問題及對策

發展新質生產力，歸根結底要靠人才。2024年3月，商務部中國國際電子商務中心發布了 《中國電子商務人才發展報告》，指出：“電子商務在吸納就業的同時，也引發了勞動方式的變革，專業分工越來越細，專業技能要求越來越高。”隨著電子商務行業的快速發展，高度專業化和細分化的電子商務新職業將不斷涌現，對電子商務人才培養提出了更高的要求。職業教育作為科技、產業、創新和人才的重要結合點，在培養發展新質生產力必需的高素質技術技能人才中發揮著不可替代的作用，[1]在發展新質生產力的背景下，如何培養高素質電子商務人才是當前各職業院校面臨的重要任務和亟待解決的現實問題。

學術界對電子商務人才培養的研究主要聚焦在以下幾個方面：一是關于電子商務高水平專業建設研究，焦世奇等認為，電子商務高水平專業建設需要處理好電子商務專業與產業的關系和電子商務人才供給與市場需求的關系；[2]二是關于電子商務人才培養模式研究，張華等認為，構建人才培養模式必須堅持以企業的真實崗位需求為出發點；[3]三是關于校企合作模式下培養電子商務人才研究，鄭金勝等認為，將教學過程與企業生產過程相結合，實訓內容與崗位需求相銜接，能夠強化學生技能，從而達到培養要求。[4]已有研究成果為當前培養高素質電子商務技術技能人才提供了可供借鑒的寶貴經驗。電子商務在創造更多就業機會的同時，也引發了勞動方式的變革。未來，高度專業化和細分化的電子商務新職業將不斷涌現，對從業人員素質和能力的要求將會更高。

基于此，本文以職業院校電子商務專業人才的培養滯后于行業發展需求為問題導向，采用文本分析的研究方法，使用MAXQDA軟件對 《中國電子商務人才發展報告》等權威資料的內容進行分析，在了解電子商務專業人才從業現狀、發展特點、面臨的挑戰和未來趨勢的基礎上，探索提升電子商務專業人才培養質量的有效路徑，對于豐富和完善電子商務職業人才培養體系具有一定意義和價值。

一、電子商務專業人才從業現狀

（一）從業人員的數量持續增長

2018—2020年，電子商務從業人員數量實現了翻倍增長，2020年達到6 015萬人，到2023年底，我國電子商務從業人員已達7 000萬人，增長速度相當可觀。站在行業的角度來看，這一顯著的增長勢頭不僅標志著我國電商行業人才儲備強，還展示了我國電商行業的廣闊前景和強勁的發展勢頭。從電子商務業態發展的角度來看，直播電商等新業態用工是電商人才需求增長的主要領域。從用工需求來看，跨境電商、農村電商和直播電商等行業的人才缺口多達1 500萬人。

（二）就業領域更加廣泛

得益于電子商務與傳統產業的融合度不斷提升，電子商務的就業領域已不再局限于互聯網企業和電子商務企業，就業方向開始面向 “互聯網+創新”設計、電子商務運營和電子商務開發方向，對應的崗位有：產品經理和助理、新媒體運營、電子商務平臺運營、互聯網產品運營、跨境電商、電子數據分析、WEB前端和軟件開發師等，涵蓋了技術類、運營類和綜合管理類崗位。未來將涌現更多高度專業化和精細化的電子商務新職位，電子商務人才的就業領域將會更加廣泛、更加精細化。

（三）職業教育培養高素質技術技能人才的作用不可替代

當下，我國已初步形成本科、專科、中專人才培養體系，但高職院校仍是培養電子商務應用型人才的主力軍。在招生方面，電子商務類專業的招生人數不斷上升，2024年，全國將有1 102所學校開設電子商務專業。從專業數量來看，超過30所及以上的省/自治區/直轄市有14個，河南、山東、廣東排在前三，重慶市有20所。隨著電子商務行業的迅猛發展，將會有更多學生選擇學習電子商務相關專業，全面系統地接受專業知識學習和技能培訓。在就業方面，每年都有大量的畢業生選擇進入電子商務行業，學生的就業質量和滿意度逐步提升。

（四）電子商務專業人才建設和社會培訓發展方面取得新進展

隨著電子商務的快速發展，電子商務專業人才培訓和繼續教育備受矚目。在電子商務專業人才建設方面，《中國職業分類大典2022》在 “電子商務服務人員”職業分類下設了電子商務師和互聯網營銷師兩個職業。國家職業分類的調整不僅充分體現了經濟社會發展帶動就業領域的創新，還充分凸顯了電子商務人才服務國家戰略的重要性，為電子商務類人員提供了更大的職業發展空間。在師資建設、平臺服務及聯合培訓等方面，黨中央和國務院高度重視電子商務人才培養工作，商務部創新電子商務講師人才培養模式，開發建設 “億木課堂”“數商青年”“絲路電商”等在線學習平臺，積極打造國家級電子商務繼續教育載體，為電子商務人才的繼續教育和終身學習提供了難得的機會。

二、電子商務人才發展面臨的挑戰

（一）電子商務人才供需矛盾依然突出

在人員需求方面，截至2024年3月，跨境電商進出口增長9.6%，農村網絡零售額增長12.1%，農產品網絡零售額增長28.2%，網絡零售平臺店鋪數量約2 529.1萬家。數字經濟的有力推動，將不斷激發傳統電子商務企業轉型升級，電子商務專業人才的需求總量會不斷擴大。在人員供給方面，盡管越來越多的職業院校開設了電子商務專業，但每年培養出的專業人才數量和質量仍無法滿足產業及行業的需求，“招工難，就業難”的結構性就業矛盾依然突出。

（二）電子商務就業結構轉變

2023年，中國即配行業訂單在餐飲服務和零售復蘇的基礎上實現了較為明顯的增長，全行業訂單規模達408.8億單。但不得不正視面臨的挑戰是無人配送、云服務和人工智能的發展將會減少勞動用工的數量，對原從業者技能提出新的要求。傳統電子商務從業者必須不斷進行技能升級，以適應電子商務行業的發展。

（三）人才培養依然滯后于行業發展需求

知識理論更新的速度依然跟不上快速發展的電子商務行業的實際需求，實習實踐與產教融合等環節的效果大打折扣，專業人才培養聯盟協同育人效果不夠。數據要素已成為重要的生產資源，電子商務行業對于具備數字營銷、電子商務大數據分析等專業技能的人才的需求將持續增加。高校應從高素質技術技能人才培養出發，加快調整相應的教學內容與方式。

（四）高層次電子商務人才培養較為欠缺

專業學位研究生教育是培養高層次應用型專門人才的主要渠道，[5]培養電子商務專業研究生，是滿足電子商務行業高質量發展需求的重要舉措，是著力培養電子商務運營等相關工作的復合型高素質人才的客觀要求。顯然，專業學位的電子商務研究生培養應早日啟動，盡快建立貫通培養人才體系。

三、“四個行動”助力高素質電子商務人才培養

（一）成長行動：助力綜合素質全面發展

電子商務勞動方式的變革，需大力培養高素質電子商務人才。一是優化電子商務專業人才培養方案，要進一步開展 “訪企拓崗”行動，深入電子商務行業和企業了解行業要求和企業用工需求，根據行業發展趨勢制訂電子商務專業人才培養計劃。進一步明確人才培養目標和定位，優化課程設置，加大實踐教學的力度；二是加快開發適應電子商務行業發展的相關課程，加快建立由學校、行業協會、企業深度參與的電子商務專業人才培養聯盟，編寫出更有針對性和實效性的電子商務類教材；三是全面構建產教融合、校企合作新生態，進一步深化產教融合，加大公共實訓基地建設力度，推動電子商務技能大師工作室建設等，著力培養創新型、實用型電子商務專業人才；四是扎實開展電子商務初級工、中級工、高級工、技師、高級技師職業技能培訓，依托天貓商城、京東、唯品會等龍頭企業、相關職業院校、各地電子商務行業協會和社會培訓等評價組織，開展電子商務人才等級認定。

（二）雙創行動：助力實現個人價值

電子商務具有很強的創新創業特征，電子商務 “雙創”型人才培養已成為高校一項重要且緊迫的任務。[6]一是強化政校企聯動，及時了解最新的政策動向和市場需求，便于及時調整電子商務教學策略和方向，同時，高校要與企業緊密合作，共同設置專業課程，確保教育內容與電子商務市場的需求緊密相連；二是完善創新創業課程體系，加強創新創業教育師資隊伍建設，引入更多現代化創新創業教育手段和方法，不斷健全創新創業教育體系，努力避免創業課程與專業學習脫節；三是扎實開展創業實踐，引導學生通過申報創業訓練項目親身體驗創業過程，不斷提升學生的市場調研、產品設計和營銷推廣能力。選拔經驗豐富的校內外教師擔任學生創業項目的指導教師，幫助學生解決創業中的實際困難，不斷激發學生的創新思維。通過舉辦大學生創新創業比賽，進一步激發學生的創業熱情，讓學生在比賽中認識自我、賞識自我、成就自我。

（三）示范行動：提升專業實踐能力

將職業技能大賽納入高等職業教育生態結構中，促進職業技能大賽的科學發展，從而帶動高技能人才培養的良性循環和永續發展。[7]以賽項為依托，全面提升我國電子商務類技術技能型人才培養質量。一是營造濃厚的競賽氛圍，教學系部要清晰地闡述開展電子商務技能競賽的目的，設定明確的競賽規則和評分標準，利用校內各種渠道加大宣傳力度，為參賽者提供必要的電子商務知識和技能培訓，比賽結束后，要注重比賽選手的風采展示，充分發揮榜樣力量，積極營造比追趕超的濃厚學習氛圍；二是積極備戰職業院校技能大賽電子商務賽項選拔賽，為本校參賽團隊提供必要的軟硬件資源，配備經驗豐富的指導教師團隊，為學生提供必要的指導和幫助。同時，還要設立獎金和證書，激勵學生積極參與，為備賽提供專項資金支持；三是組織教師和學生積極參加全國職業院校技能大賽電子商務賽項的比賽，通過觀摩全國優秀選手的職業風采，不斷提升自己的專業技能和實踐能力，不斷促進參賽團隊的協作精神和溝通能力，不斷激發師生的創新思維和創業精神，不斷推動電子商務教學改革和校企合作，不斷提升學生的個人綜合素質和就業競爭力，為學生創業和高質量充分就業打下堅實的基礎。

（四）提升行動：賦能產業高質量發展

緊貼企業發展需求，培養一批既懂產業技術又懂數字技術的復合型人才，助力產業數字化轉型和高質量發展。一是以提升電子商務人才的專業技能滿足電子商務產業快速發展為目的設定明確的人才培養目標，根據電子商務產業的精細分工，精準定位人才需求；二是開展電子商務高端人才培訓班，提供定制化培訓課程，積極推動與京東等企業共建電子商務實訓基地，創設真實的電子商務運營環境，讓學生在實踐中提升能力，有針對性地開展電子商務專業實訓項目，為學生提供實踐機會；三是積極構建電子商務人才服務體系，與企業共建電子商務人才信息庫，為企業和人才提供信息服務，邀請電子商務企業開展線上線下電子商務專場招聘會，促進人才與企業對接，暢通電子商務人才賦能產業發展通道，為電子商務產業的健康發展提供人才保障。

四、結束語

在電子商務行業高質量發展的背景下，及時化解人才發展供需問題意義深遠。為順應數字經濟發展，培養高素質電子商務人才是關鍵。職業院校扎實開展 “四個行動”，有助于學生全面發展綜合素質，全面提升專業實踐能力，努力成長為創新型人才，賦能電子商務產業的高質量發展。只有培養出高素質電子商務人才，才能更好地為我國電子商務的持續發展提供有力的人才保障。

參考文獻：

[1] 郭軼鋒，高珂.新質生產力條件下技術技能人才能力培養的挑戰與對策分析[J].中國職業技術教育，2024（10）：34-40.

[2] 焦世奇，夏正晶，王如榮.“雙高”建設背景下高職院校電子商務高水平專業建設[J].教育與職業，2020（22）：101-104.

[3] 張華，柯麗菲，陳紅軍.1+X證書制度下高職院校跨境電商專業人才培養模式構建與實踐[J].職業技術教育，2022，43（11）：17-21.

[4] 鄭金勝，許靖.校企合作模式下高職電子商務專業實訓模塊化教學研究[J].職教論壇，2017（09）：85-89.

[5] 周遠清.積極發展專業學位研究生教育培養更多高層次應用型專門人才[J].學位與研究生教育，2001（05）：1-5.

[6] 許禮剛，袁夢潔，徐美娟.電子商務 “雙創”型人才培養的雙鏈模式研究[J].實驗技術與管理，2021，38（03）：10-14+28.

[7] 胡凌霞.高技能人才職業適應性實證研究：基于300名職業技能大賽優秀選手的調查[J].職業技術教育，2023，44（01）：66-72.