多元化集團財務共享中心建設現狀及對策研究

摘要：在數字經濟時代背景下，多數企業集團都認識到財務共享中心建設的意義，將財務共享服務中心作為提升財務管理水平、拓寬財務管理職能的重要媒介。財務共享服務中心的運用，改變了業務、財務各自為政的工作模式，增強了業財部門間的資源共享效果，助力企業集團向信息化、數字化方向發展。當前，部分企業集團財務共享中心建設中存在諸多問題，如，定位不明確、信息平臺的應用效果不理想、復合型人才缺失等。基于此，文章以多元化集團財務共享服務中心建設現狀及對策為研究對象，闡述了財務共享中心概念，明確財務共享的轉型的方向，并對多元化集團財務共享服務中心建設問題進行多維度、多視角分析，并提出針對性的優化對策，如確定財務共享服務中心定位、加強信息系統建設、推動組織機構改革等，旨在提升企業財務管理效率，幫助多元化集團在激烈的市場競爭中站穩腳跟。

關鍵詞：多元化集團；財務共享中心；財務人員；智能化

一、引言

財務共享服務中心是大型企業集團發展到一定階段的必然選擇，其體現出了現代技術工具的應用優勢，將財務報表、財務數據、會計核算等工作集中在統一平臺中，優化財務工作流程，節約財務和人力資源。眾所周知，多元化集團企業有較多成員企業，且各企業與集團總部關系密切，企業集團要提升對成員企業的財務管控能力，勢必需要投入更多的資源。而通過財務共享服務中心的運用，滿足了多元集團企業的財務集中管控需求，助力企業集團實現高質量、可持續發展目標。那么如何在多元化集團中順利構建財務共享服務中心呢？本文就此進行深入分析和探討。

二、財務共享中心概念

財務共享中心，是現代信息技術發展的產物，通過現代化工具與財務的融合，形成覆蓋業務處理、資金結算、會計核算等工作的管理模式。這一管理模式在風險防范、成本控制、會計核算等方面發揮了重要作用，使部分重復性工作、效率低的財務工作信息化、智慧化，將財務人員從繁瑣的會計核算中解放出來，推動企業財務工作向戰略財務、業務財務、共享財務方向轉型。

多元化集團財務共享建設中，堅持以下原則：第一，豐富財務職能。多元化集團的業務范圍非常廣，分布在不同的區域。由于各區域政策不同，使成員企業的財務管理模式出現較大的偏差。通過轉變財務職能，增強成員企業財務部門負責人的職責意識，重新定位財務管理的定位，使成員企業在財務共享服務中心的幫助下健康運行。第二，滿足客戶的基本需求。企業集團經濟發展的重要前提，健全的組織機構，完善的管理模式與制度體系，通過科學經營模式提升業務部門經濟效益創造效果。財務共享服務中心建設中，應以企業集團業務范圍為入手點，結合財務部門職能，設計組織架構與管理制度，規范該中心的運行模式，保障多元化集團業務、財務穩定、高效運轉。

三、多元化集團財務共享中心服務轉型的方向

財務共享中心的實施，使會計核算、資金結算、財務管理工作模式發生變化，統一各項工作實施標準，明確工作流程，使財務管理高效率進行。這一背景下，要求財務部門轉變財務職能，根據企業集團發展需求，確定財務共享服務中心轉型方向，基于此進行人才隊伍、管理制度、組織機構的建設。

（一）服務角色

傳統財務管理中，財務人員負責工作內容較多，從合同管理、業務管理、票據管理、賬務結算、會計核算到信息披露，管理鏈條非常長，需要工作人員投入較多的精力。在傳統財務工作中，會因為數據傳遞不及時、重要信息丟失等因素， 影響財務部門工作質量。對于作為“賬房先生”的財務人員，這些基礎性工作不僅帶給自身較多的工作壓力，且部分工作要求較高，會因為繁重的財務工作產生消極工作情緒。財務共享服務中心的建設，改變財務人員“賬房先生”的角色，在信息技術的幫助下，財務人員可以第一時間獲得經濟活動數據，并根據各部門上報的信息分析業務活動實施情況，將財務分析結果上傳給管理者，促使管理者作出科學決策。財務人員角色的變化，充分體現出財務部門的參與決策職能，促使財務部門長遠穩定發展。

（二）服務定位

財務共享服務中心，要求財務部門參與企業管理中，通過多種舉措為業務、管理制度建設、企業決策、經營計劃制定等提出建議。傳統財務管理中，比較注重賬目信息的記錄、計算，比如當經濟活動發生后，財務人員負責將經濟活動產生的數據記錄在賬簿中，并就賬簿中信息進行計算，了解其他部門資金收支情況，并將此生成財務報表上報給管理者。這一過程中，財務人員處于被動工作狀態，只能通過上報財務報表，完成崗位任務。

財務共享模式使財務定位更加明確，財務部門在原有工作基礎上，又承擔了數據供給、支持決策、輔助經濟業務實施的責任，通過戰略財務、共享財務與業務財務之間的合作、互動，使財務部門職能履行效果更加理想，無形中提升企業各部門工作水平。日常工作中，利用財務共享服務中心開展基礎性財務工作，如會計核算、數據收集、報表編制等，通過數據分析，掌握企業資源分配、使用情況，為企業資金管理、風險防范提出相應的建議，進而拓展財務共享服務中心的工作范圍、深度。

（三）服務模式

傳統管理模式中，財務部門主要發揮輔助作用，以業務、經營管理服務為主。受落后思想觀念的影響，部分人員認為財務部門不會為企業發展創造價值，會因為日常管理、人員培訓等因素出現資源浪費的情況。財務共享服務中心，改變財務工作模式，將成員企業的基礎性工作集中在財務系統中，節約財務管理資源，縮短財務工作的時間，為發揮財務崗位價值創造力創造硬性條件。伴隨著財務共享服務中心進一步推廣，財務的價值創造職能逐漸被凸顯出來，通過財務分析與財務決策使財務人員發現管理問題，并向業務部門、管理層提出可行性建議，進一步提升了企業的價值效益創造力。

（四）服務理念

財務共享服務中心建設初期，已經實現財務集中管理，通過會計核算集中管理，可以將分散的財務數據、資源整合在一起，完成數據集中管理的任務。雖然財務管理模式的轉型，體現出集中管理的優勢，但是并沒有真正實現共享服務，實踐中仍然存在一些不足。隨著經驗積累、思想觀念的轉變，財務共享服務中心在原有會計核算集中處理的基礎上，將其他內容也集中在信息系統中，控制企業財務管理成本，提升企業財務管理水平。這一背景下，財務共享服務中心的共享服務理念也逐漸呈現，成為集團控制成員企業財務的有效方法。

（五）服務對象

為企業提供多元化服務，是以往財務部門工作的重點，通過對企業內部管理，實現對資金收支的控制，減少資源閑置、流失問題。財務共享服務中心的實施，豐富財務部門服務對象，逐漸由內部服務向外部咨詢方面轉型。具體操作中，財務人員會整合成員企業獨立核算部門的財務資源，在跨部門、跨區域的工作中，服務于不同業務領域、企業的負責人，使成員企業在財務部門的幫助下掌握經營管理情況，根據財務部門的建議完善科學的組織架構與管理模式。

（六）服務內容

財務共享服務中心初期，以資金結算、核算、報表作為主要工作，將重復性的工作以信息化方式呈現出來，減輕財務人員工作壓力，提升財務工作效率。在財務共享服務中心逐漸推進下，機器人成為實施簡單重復性財務工作的媒介，優化財務信息化工作載體，拓展服務范圍。財務共享服務中心作為集中企業資源的重要組織機構，包含優秀的財務人員、豐富的財務資源，使財務部門工作水平得到顯著提升，無形中推動多元化集團企業更好地發展。比如當成員企業產生相應的需求后，財務人員可以通過信息技術手段分析成員企業在風險防范、全面預算管理方面實施效果，并利用最新的稅法政策、會計準則，幫助成員企業解決管理問題，使其充分體會到財務共享模式的優勢，輔助企業落實財務共享模式建設方案。

（七）服務范圍

傳統財務工作中，財務核算與財務管理是主要工作。財務共享服務模式的應用，拓展財務的服務范圍，也就是說財務人員不僅要完成財務領域的工作，而且要通過業財資源共享，發現業務部門經營問題，幫助業務部門建立風險防范機制、成本控制方案等，使業務部門經濟活動順利進行。在現代信息技術的支持下，打破業務與財務部門的專業壁壘，使雙方的溝通、信息互動更加頻繁，為財務人員參與業務部門工作創造媒介，解決雙方溝通不及時、數據收集不全面的問題。

（八）服務方式

財務共享服務中心的建設，促使財務從按內容服務向按需求服務方向轉變，提升財務部門服務有效性，減少資源浪費的問題。傳統財務工作中，會通過整合會計資源的方式，控制業務部門的資金收支。隨著財務共享服務中心的完善，財務部門的優勢逐漸顯現，通過相關數據的分析掌握成員企業的發展需求，利用數據信息為成員企業提供決策支撐，使成員企業高質量發展。

四、多元化集團企業財務共享中心建設中存在的問題

（一）缺乏明確的定位

雖然我國大部分企業集團都建立財務共享服務中心，但由于缺少明確的定位，使財務共享服務中心的實施效果受到影響。具體如下：第一，多元集團在財務共享服務中心建設前的準備不足。部分企業集團僅是順應時代發展需求建設財務共享服務中心，并沒有對自身是否具備運行該模式的能力進行評估，也沒有分析財務共享服務中心建設的價值，使此項工作的實施缺少理論依據支撐。正是企業對此項工作的認識不足，所以出現直接搬移其他企業管理模式的情況，使現有財務共享服務中心與自身經營需求不符。第二，缺少對財務共享服務中心職能的挖掘，將此作為數據收集、信息管理平臺，沒有與企業集團戰略發展目標相結合，不利于集團企業財務轉型。

（二）財務共享平臺的應用效果不理想

財務共享平臺，是依托于信息技術手段，根據財務職能搭建的信息系統。如果信息系統建設水平、應用情況不理想，則會影響財務共享服務中心的應用效果。第一，多元化集團業務類型多，成員企業的工作內容比較復雜，所以對財務共享平臺的要求較高。受當前集團企業財務共享服務中心定位的影響，部分信息系統無法滿足企業集團信息化建設需求，無法保證該平臺運行效果。第二，缺乏統一的標準、工作流程，不能為財務共享服務中心的順利實施奠定基礎。多元化集團成員企業的業務范圍不同、所處區域不同，執行的財務標準、實施工作流程也不同，使財務共享平臺的應用出現問題。

（三）存在溝通問題

財務共享服務中心建設的目的，就是將分散的財務工作集中在一起，通過對總部、成員企業財務的集中管理，更好發揮財務共享優勢，保證總公司與成員企業財務管理水平。由于成員企業分散在不同區域，且財務共享機構數量有限，所以在信息溝通的環節存在一些困難，會因為信息溝通不及時產生財務風險。

（四）智能化水平有待提升

財務共享服務中心涵蓋較多技術，包括大數據技術、人工智能、區塊鏈等。其中人工智能發揮重要的作用，是優化各部門工作質效的關鍵。多元化集團在財務共享中心建設中，缺少人工智能的投入，使紙質資料的收集處理、信息審核、財務結算等工作受到影響，無法保證財務工作實施效果。這一情況需要得到相關人員的重視，在財務共享建設初期與推廣階段，融入現代化技術，賦予財務共享服務中心智能化，使財務部門工作順利開展。

（五）缺乏復合型財務隊伍

財務人員是推動多元化集團企業財務轉型的關鍵，通過專業人才隊伍的建設，能夠更好為企業發展服務，使企業經濟效益得到保障。當前部分企業集團財務人員出現能力參差不齊、轉型意識不強的情況，無形中影響財務共享服務中心的建設。與傳統財務管理模式相比，當前背景下財務人員應具備信息技術操作能力，樹立數字化財務思維與服務意識，通過挖掘數據背后信息，發現問題、解決問題。若財務人員不具備財務轉型意識與相關的能力，會影響崗位工作效果，無法達到預期的財務管理目標。

五、多元化集團財務共享服務中心建設對策

（一）明確財務共享服務中心的定位

明確的定位，使財務共享服務中心建設效果更加理想，更符合企業經營發展需求。多元化集團發展中，應充分認識財務共享服務中心建設的價值，并與企業經營管理結合，構建適應企業發展的管理模式，使企業經濟活動、財務工作順利開展。一方面，深化集團對財務共享服務中心的認識，使管理人員明確到財務共享在提高企業經濟效益方面發揮的積極作用，并與企業戰略目標有機融合。另一方面，在財務共享服務中心建設前，做好信息調研工作，對企業自身經營狀態、未來發展需求、財務信息化建設情況等綜合分析。根據實際情況編制財務共享服務中心建設方案，邀請行業中的專家，評估信息系統建設方案，對該方案是否具備可操作性、可行性進行評估。經過驗證后，將此應用在實際中。為提升管理層對此項工作的認可，引導其參與財務共享服務中心建設方案的編制中，使管理人員在實踐中樹立共享意識，為此項工作實施提供思想支持。

（二）構建財務共享平臺

財務共享平臺建設中，應充分考慮多元化集團業務分布特點、成員企業財務需求，構建適用性較強的信息平臺。第一，創新財務流程。分析現有的財務工作流程，對各項流程是否有存在的必要，是否會對信息系統運行產生影響等進行綜合分析。結合財務共享服務中心建設要求，刪減不必要的流程，完善關鍵工作環節，使財務工作流程更加明確、科學。第二，要求成員企業做好工作流程標準化建設工作。實際工作中，深入分析成員企業的業務流程、財務標準，根據財務共享服務中心實施的前提條件，建立符合多元化集團發展的工作流程與業務標準，要求成員企業按照此開展工作。第三，基于成員企業的業務需求，統一會計科目、核算標準與工作流程，使經濟業務活動處理工作更加規范。

例如，中國平安保險公司為了提升財務管理水平，優化財務處理成本，構建財務共享服務平臺，將集團企業的財務業務集中在信息平臺中，通過設置會計核算、資金管理、預算管理、報表管理等功能，提高了財務數據的準確性和及時性，降低了財務風險。

（三）加強組織機構建設

組織機構的建設，能夠解決財務共享服務中心建設效果不理想問題，對激發各部門人員責任意識、工作熱情有很大的幫助。針對企業各部門信息溝通難的問題，采取以下方式：第一，根據財務共享服務中心職能，堅持不相容崗位相分離原則，設置崗位與責任制度，要求工作人員按照規定操作，完成費用、采購、收入、成本控制等工作。為保證各崗位工作效果，成立對應的工作小組，明確同一崗位不同人員承擔的責任，促使財務工作精細化發展。第二，建立績效考核機制。對各崗位人員工作情況進行動態考核，設置相應的指標，使考核評價工作有序進行。該制度的建設，提升財務人員工作積極性，使其在多元化考核中意識到自身責任，并產生積極工作動力，強化崗位工作效果。

（四）加強人工智能的應用

財務共享服務中心建設中，靈活應用人工智能，將機器人自動化技術應用在實際中，使財務共享平臺各環節工作處理效率、質量得以提升。多元化集團可從將原有的財務共享平臺為入手點，在信息系統升級與功能完善過程中，引進該技術，將易于流程化的工作簡單化、高效率化的工作智能化，使財務部門工作更加流暢。通過人工智能的應用，拓展財務信息系統應用范圍，并將此應用在費用報銷、采購、銷售、報表編制、稅務管理等場景中，使多元化集團業務活動有序進行。

比如，華為在財務共享平臺建設中應用了RPA技術，通過RPA技術，實現了財務業務的自動化處理，提高了工作效率，降低了運營成本，提高了集團整體的財務管理水平。

（五）加強復合型財務隊伍建設

多元化集團企業發展中，應意識到復合型人才隊伍建設的必要性，明確財務共享服務中心對從業人員的要求，分析現有財務人員工作情況，制訂人才隊伍建設方案，加快多元化集團財務轉型速度。財務共享背景下，財務人員應具備信息技術操作能力、財務管理方面的知識，通過多領域、多范圍知識的運用，提升自身崗位工作效率，實現全面發展的目標。第一，構建人才培養體系，圍繞人才培訓、職位晉升等激發財務人員職業發展意識，使其在參與企業各類活動中產生工作的動力，主動學習先進的知識、信息系統運用方法，形成共享思維，為高質量工作奠定基礎。第二，組織與信息系統操作有關的培訓，強化財務人員信息系統應用能力。根據企業現有的財務信息系統組織業務技能培訓，將信息系統的操作方法、使用流程呈現出來，幫助財務人員在實踐中積累經驗，提升信息化工作能力。

例如，陜投集團趙石畔煤電開展財務共享系統差旅費填報專題培訓，結合公司差旅費管理辦法及共享系統運行中發現的問題，以實例講解了日常差旅費報銷模塊中的操作規范及注意事項，生動演示從業務前端提單到財務制單的線上全流程，優化財務人員信息系統操作能力。

六、結語

綜上所述，多元化集團財務共享服務中心的建設，應從服務模式、服務對象、服務方式等方面入手，轉變財務部門的職能，發揮財務部門的服務職能，為多元化集團發展助力。針對財務共享服務中心建設問題，轉變管理層對此項工作的態度，構建財務管理系統，完善組織機構，提升財務人員專業水平。通過多種舉措，提高財務部門工作質量，履行財務共享服務中心的職責，促進多元化集團經濟高質量發展。

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（作者單位：泉州市建筑產業化有限責任公司）