數(shù)字經(jīng)濟背景下企業(yè)經(jīng)營管理該如何創(chuàng)新

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅能夠提高企業(yè)的運營效率，還能優(yōu)化客戶體驗、加速產(chǎn)品創(chuàng)新并推動商業(yè)模式的變革。在這種情況下，探索、實施適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境的創(chuàng)新策略，已成為企業(yè)管理者需要面對的重要議題，它能夠確保企業(yè)在快速變化的市場環(huán)境中立于不敗之地。鑒于此，筆者對數(shù)字經(jīng)濟背景下企業(yè)開展創(chuàng)新管理的必要性進(jìn)行了深刻剖析，并根據(jù)實際情況提出企業(yè)優(yōu)化創(chuàng)新管理的相關(guān)策略，旨在增強企業(yè)的發(fā)展活力并促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)創(chuàng)新管理概述

企業(yè)創(chuàng)新管理是一種管理實踐，旨在促進(jìn)和支持企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新活動和流程。這種管理方法涉及制定戰(zhàn)略、建立結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)文化和采取措施，以推動創(chuàng)新的發(fā)生和發(fā)展。一般而言，企業(yè)創(chuàng)新管理通常涉及以下幾個方面：

制定創(chuàng)新戰(zhàn)略 確定企業(yè)的創(chuàng)新目標(biāo)、重點領(lǐng)域和資源分配，以確保創(chuàng)新活動與組織的整體戰(zhàn)略方向一致。

建立創(chuàng)新結(jié)構(gòu) 設(shè)計企業(yè)結(jié)構(gòu)和流程，以便于有效管理創(chuàng)新項目和資源，并促進(jìn)跨部門合作和知識共享。

培養(yǎng)創(chuàng)新文化 營造鼓勵創(chuàng)新的工作環(huán)境，包括鼓勵員工提出新想法、接受失敗并從中學(xué)習(xí)的文化。

采取創(chuàng)新措施 實施支持創(chuàng)新的措施，如投資研發(fā)、建立創(chuàng)新孵化器、尋求外部合作等。

通過采取這些創(chuàng)新措施，企業(yè)可以在多個方面推動創(chuàng)新活動，促進(jìn)創(chuàng)新理念的貫徹落實，并為組織的未來發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

企業(yè)開展創(chuàng)新管理的必要性

有效應(yīng)對市場環(huán)境的高度不確定性 數(shù)字經(jīng)濟的一個顯著特征是市場環(huán)境的高度不確定性。隨著信息化技術(shù)的迅猛發(fā)展，市場需求和客戶行為發(fā)生了前所未有的變化。然而，傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式往往依賴于穩(wěn)定的市場預(yù)測和線性發(fā)展的市場需求，但在當(dāng)今數(shù)字經(jīng)濟背景下，這種“線性預(yù)測”已經(jīng)無法有效應(yīng)對市場的快速變化。為此，企業(yè)需要實施創(chuàng)新管理來提高其應(yīng)對猛烈市場波動的靈活性和適應(yīng)性，從而確保在變幻莫測的市場環(huán)境中的經(jīng)營穩(wěn)定性。例如，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了全新的商業(yè)模式（共享經(jīng)濟、平臺經(jīng)濟等），這些模式打破了傳統(tǒng)行業(yè)的界限，創(chuàng)造了跨領(lǐng)域的競爭環(huán)境。倘若企業(yè)不主動進(jìn)行創(chuàng)新管理，則極有可能在這個市場競爭中掉隊。因此，企業(yè)需要在數(shù)字化發(fā)展趨勢下不斷創(chuàng)新其管理模式，以便于在高度不確定性中緊抓市場機遇，避免因市場變化而失去競爭優(yōu)勢。另外，隨著消費者的需求變得愈發(fā)個性化、多樣化，亦促使企業(yè)必須實施創(chuàng)新管理，以便于更好地滿足這些不斷變化的市場需求。

提高企業(yè)的核心競爭力 在數(shù)字經(jīng)濟背景下，企業(yè)間的競爭不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)的差異性上，更體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的管理創(chuàng)新能力上，它能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，從而提高運營效率并降低成本，最終增強企業(yè)的核心競爭力。在此情形下，企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟中得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵，在很大程度上取決于其對管理模式的創(chuàng)新程度。企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟中面臨的競爭已不再是傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品競爭，而是生態(tài)系統(tǒng)的競爭。一家企業(yè)是否具備足夠的“數(shù)字化生存能力”，已成為決定其經(jīng)營戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵因素。因此，企業(yè)必須通過創(chuàng)新管理來構(gòu)建其數(shù)字化核心競爭力。例如，通過構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策體系，可以提高企業(yè)對市場環(huán)境變化的敏感度和快速反應(yīng)能力。同時，數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用為企業(yè)帶來了更多的商業(yè)機遇來優(yōu)化其供應(yīng)鏈、生產(chǎn)流程和客戶服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。例如，通過合理利用物聯(lián)網(wǎng)和云計算技術(shù)，企業(yè)可以實現(xiàn)對供應(yīng)鏈的實時監(jiān)控與優(yōu)化，從而顯著提高運營效率。

實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展背景下不僅需要關(guān)注短期的市場機會，更需要考慮如何實現(xiàn)長期的可持續(xù)發(fā)展，而實施創(chuàng)新管理是確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心途徑。傳統(tǒng)管理模式往往過于注重短期的利潤最大化，從而忽視了長期的戰(zhàn)略規(guī)劃和環(huán)境、社會責(zé)任等問題。然而，在數(shù)字經(jīng)濟背景下，企業(yè)需要更加注重“長期價值的創(chuàng)造”，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益的持續(xù)增長。首先，隨著全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速推進(jìn)，企業(yè)必須實施創(chuàng)新管理，確保其生產(chǎn)技術(shù)和業(yè)務(wù)模式的前瞻性，并能夠保持在未來的市場競爭中的綜合競爭力。其次，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新經(jīng)營策略，以適應(yīng)快速變化的技術(shù)環(huán)境和市場需求，避免陷入技術(shù)或生產(chǎn)模式的“鎖定效應(yīng)”。通過合理運用上述方法，企業(yè)可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)更新與優(yōu)化，確保其能夠在不斷變化的市場環(huán)境中的生存和發(fā)展。其次，在數(shù)字經(jīng)濟背景下，要想實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，還需要密切關(guān)注環(huán)境責(zé)任、社會責(zé)任的履行情況，數(shù)字化技術(shù)為企業(yè)提供了更多的機會來提升其環(huán)境和社會績效（例如，優(yōu)化資源利用、減少碳排放和提升企業(yè)的社會影響力等）。在此過程中，實施創(chuàng)新管理是至關(guān)重要的一環(huán)，它能助力企業(yè)厘清需要履行的經(jīng)濟、環(huán)境、社會責(zé)任，從而獲得長期的競爭優(yōu)勢。最后，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展還離不開對員工的關(guān)懷和對企業(yè)文化的重視。在數(shù)字經(jīng)濟時代背景下，企業(yè)需提升員工的創(chuàng)造力和自主性，并推動企業(yè)內(nèi)部“創(chuàng)新文化”的建設(shè)。創(chuàng)新管理可以幫助企業(yè)構(gòu)建更加靈活、開放、包容的企業(yè)文化，從而吸引、留住優(yōu)秀人才，確保企業(yè)在未來的市場競爭中保持活力。

數(shù)字經(jīng)濟背景下企業(yè)優(yōu)化創(chuàng)新管理的相關(guān)策略

實施數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策管理 在數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)據(jù)被稱為“新的石油”，為了提升決策的科學(xué)性與精準(zhǔn)性，企業(yè)必須構(gòu)建以數(shù)據(jù)為核心的決策體系，并打破傳統(tǒng)的依賴經(jīng)驗和直覺的決策模式。首先，應(yīng)建立全面的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，從客戶行為、市場趨勢、供應(yīng)鏈運作等多個方面實時獲取大量產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)。其次，通過引入物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，從這些數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵的見解和趨勢，用于支持戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)層面的商業(yè)決策。同時，在數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策管理中，企業(yè)還需要引入數(shù)據(jù)可視化工具，以便于管理層和員工更直觀地理解數(shù)據(jù)含義并制定及時、準(zhǔn)確的應(yīng)對策略。例如，企業(yè)可以通過構(gòu)建實時的儀表盤和數(shù)據(jù)分析模型，監(jiān)控運營過程中的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并采取相關(guān)措施予以解決。數(shù)據(jù)的實時性和透明性可以顯著提高企業(yè)的響應(yīng)速度，使得管理層能夠基于最新的數(shù)據(jù)快速調(diào)整經(jīng)營策略，從而優(yōu)化資源配置并提高企業(yè)的運營效率。此外，企業(yè)還應(yīng)結(jié)合人工智能技術(shù)，對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，之后預(yù)測未來市場趨勢、消費者行為變化和潛在的供應(yīng)鏈風(fēng)險。這種基于預(yù)測分析的決策模式可以有效減少市場環(huán)境變化帶來的不確定性，并提高企業(yè)應(yīng)對突發(fā)狀況的處理能力，從而確保企業(yè)在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中保持綜合競爭力。

構(gòu)建靈活化、扁平化的組織結(jié)構(gòu) 數(shù)字經(jīng)濟催生了對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的深刻變革，傳統(tǒng)的層級式組織結(jié)構(gòu)已無法應(yīng)對快速變化的市場需求。為此，企業(yè)需要轉(zhuǎn)向靈活化、扁平化的組織結(jié)構(gòu)，以提升內(nèi)部的溝通效率和決策速度。首先，靈活化、扁平化的組織結(jié)構(gòu)其核心在于“去中心化”，減少層級和流程冗余，賦予各個業(yè)務(wù)單元更多的自主權(quán)，使得決策制定更加快速、精準(zhǔn)。為實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，企業(yè)需要簡化各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通流程，減少不必要的中間環(huán)節(jié)。例如，采用“矩陣式”組織結(jié)構(gòu)，將員工按照項目或任務(wù)進(jìn)行跨部門分配，使其能夠迅速組成團(tuán)隊，針對市場需求的變化立即采取措施予以應(yīng)對。通過運用這種管理方式，可以有效提升內(nèi)部信息流的通暢度，減少信息傳遞的層級損耗，使得各部門能夠更加快速地響應(yīng)外部變化。其次，企業(yè)還應(yīng)鼓勵團(tuán)隊之間的協(xié)作與創(chuàng)新，建立“敏捷工作模式”。這種方法源自軟件開發(fā)領(lǐng)域，旨在通過短期內(nèi)快速迭代產(chǎn)品交付系統(tǒng)等方式來及時滿足客戶需求。在這一模式下，企業(yè)的各個團(tuán)隊可以根據(jù)實際情況隨時調(diào)整任務(wù)分工，在極大程度上縮短項目周期，從而加快了市場響應(yīng)速度。同時，“敏捷工作模式”還要求企業(yè)給予員工更大的決策自主權(quán)，使得他們能夠根據(jù)實際需求做出靈活的調(diào)整，而不必事事請示管理層，這有助于提高整個企業(yè)的運營效率。

推動業(yè)務(wù)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 當(dāng)前，企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式正面臨前所未有的挑戰(zhàn)與沖擊，為此急需推動其向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型。這一策略要求企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、市場推廣、銷售渠道等方面全面引入數(shù)字化技術(shù)，以提高客戶體驗和市場競爭力。首先，要加快產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化進(jìn)程，將數(shù)字產(chǎn)品作為核心業(yè)務(wù)的重要延伸。例如，傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)可以通過智能設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，向客戶提供基于數(shù)據(jù)層面的增值服務(wù)，如遠(yuǎn)程監(jiān)控、設(shè)備維護(hù)預(yù)警等，為企業(yè)帶來新的收入來源，并增強客戶黏性，從而提升客戶對企業(yè)的滿意度。其次，在市場推廣和客戶互動方面，企業(yè)需要大規(guī)模采用數(shù)字營銷手段，通過社交媒體宣傳、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、電子郵件營銷等方式與客戶進(jìn)行精準(zhǔn)互動。與傳統(tǒng)營銷相比，數(shù)字營銷能通過分析精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶，并根據(jù)客戶的個性化需求量身定制推廣策略。這種精準(zhǔn)營銷策略依賴于對客戶行為數(shù)據(jù)的深入分析，能夠有效提升營銷的轉(zhuǎn)化率。此外，在銷售渠道上，企業(yè)需要構(gòu)建、優(yōu)化電子商務(wù)平臺，將線上渠道作為銷售的重要組成部分，直接與消費者互動，還可以與大型電商平臺開展合作，擴大產(chǎn)品的曝光率和銷售渠道，充分利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，為客戶提供個性化的購買建議，從而提升客戶的購買體驗并增加銷售額。

數(shù)字化人才管理與技能提升 在數(shù)字經(jīng)濟背景下，人才是企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)濟效益持續(xù)增長的核心要素。首先，企業(yè)要建立數(shù)字化人才培養(yǎng)機制，為現(xiàn)有員工提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保他們能夠充分掌握數(shù)字經(jīng)濟中的新興技術(shù)，例如人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈技術(shù)等。具體而言，企業(yè)應(yīng)與高校、研究機構(gòu)開展合作，制訂專業(yè)的培訓(xùn)計劃，為員工提供最新的數(shù)字技術(shù)課程。其次，企業(yè)還應(yīng)建立“數(shù)字人才培養(yǎng)梯隊”，為具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工設(shè)計長期的職業(yè)發(fā)展路徑，從而確保企業(yè)在未來能夠坐擁一支強大的數(shù)字化人才隊伍。同時，企業(yè)還要設(shè)立內(nèi)部創(chuàng)新實驗室或項目孵化器，鼓勵員工嘗試對新技術(shù)、新業(yè)務(wù)模式的應(yīng)用，為企業(yè)未來的發(fā)展積累寶貴的實踐經(jīng)驗和技術(shù)儲備。此外，在人才管理方面，要引入靈活的績效管理和激勵機制，從而吸引、保留優(yōu)秀的數(shù)字化人才。具體而言，企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的創(chuàng)新能力、跨部門協(xié)作能力等多個維度進(jìn)行綜合評價，并以此為依據(jù)制定多元化的激勵方案，例如股權(quán)激勵、創(chuàng)新獎金等，確保企業(yè)能夠吸引、留住數(shù)字化人才。

作者單位：聊城市茌平區(qū)商務(wù)投資服務(wù)中心