2024年電視行業用戶滿意度首次躍升至85分 等

2024年，中國質量協會第十三次組織開展了電視行業用戶滿意度監測。本年度共監測10個主流電視品牌，其市場占有率達90%以上。調查采用攔截訪問、輿情監測等方式，覆蓋東北、華北、華東、華中、華南、西南和西北七大區域，涉及全國23個省份50個城市，共完成有效樣本1712個，獲取輿情信息360萬余條。

2024年電視行業用戶滿意度首次躍升至85分（滿分100分），較過去三年穩定的83分水平有了顯著提升。這一增長主要得益于品牌形象、感知質量和感知價值的全面提升，同比分別提升1.5分、1.3分和1.5分。用戶忠誠度為85分，同比提升3分，用戶抱怨率為4.1%，同比下降了2.8個百分點。

中國質量協會指出，在國家推行的以舊換新政策助力下，電視行業迎來了畫質的大幅提升與大屏化趨勢的迅猛發展，同時深度整合AI技術，優化了用戶的智能化體驗。此外，行業全面取消開機廣告，有效整頓了內容收費亂象，使電視操作更加便捷。結合品牌形象的塑造與市場策略的強化，這些因素共同推動了用戶滿意度邁上新臺階。

青海省全面啟動政府購買特殊群體有線電視公共服務項目

近日，青海省廣播電視局在西寧舉辦政府購買特殊群體有線電視公共服務項目啟動儀式。青海是全國第一個在全省范圍內實施政府購買特殊群體有線電視公共服務項目的省份，項目實施后，中國廣電青海網絡股份有限公司將在全省有線電視網絡覆蓋范圍內，向最低生活保障家庭、特困人員家庭、一二級殘疾人家庭、退役軍人事務部門認定的享受國家定期撫恤和生活補助的優撫對象免費提供包括中央、省市縣頻道在內的不少于70套的數字電視直播節目收視服務。