AI時代報業的發展對策研究：流程再造、人才轉型與功能拓展

【內容提要】隨著AI深度介入新聞業，傳統報業面臨著前所未有的沖擊。一方面，新興媒體的興起不斷擠壓報業的生存空間，廣告市場被瓜分，發行量和閱讀率持續下降；另一方面，AI技術為報業提供了轉型升級的新路徑，通過智能化轉型，報業有望重塑自身價值。在新聞生產傳播流程方面，報業可以通過智能采編、人機互動、私人定制等方式提升報業效率與用戶體驗；在從業者技能素質方面，需要注重跨界學習、捍衛新聞原則及人本理念的重要性；在報業功能方面，報業可以擴展輿情監測引導、構建公共論壇、助力基層治理等新功能。

【關鍵詞】報業 人工智能 智能媒體 新聞從業者

隨著技術的不斷進步，AI的智能化與自動化水平顯著提升，其在報業的地位也不斷攀升，從最初作為新聞從業者的簡單輔助工具，逐漸發展為新聞生產過程中的“擬主體”。當前，AI正以前所未有的廣度與深度全面介入內容生產、信息分發、用戶互動、廣告投放、輿情管理等各個環節，不僅重塑了新聞生產與傳播的模式，還悄然改變了受眾的信息接收方式和閱讀習慣，這一變革對報業傳統生態構成了顯著沖擊與挑戰，也為其轉型升級開辟了新機遇。本文將分析AI時代報業所面臨的沖擊，并圍繞AI對新聞生產傳播流程、新聞從業者技能素養、報業功能拓展三個維度，探討AI時代報業的發展策略。通過這一分析，期望能為報業在智能化浪潮中抓住機遇、實現轉型升級提供有益參考。

一、漫長寒冬：AI時代報業面臨的嚴峻挑戰

隨著網絡技術的階段性進步，報業不斷面臨如何與新技術順利接軌的難題。在傳統報業奮力推進數字化轉型之際，新的AI技術接連涌現，生成式AI、智能推薦算法、AI+VR/AR技術、AI虛擬主播、場景化服務、智能可穿戴設備等技術不斷被應用于新聞業，成為吸引用戶入駐平臺、增強用戶黏性的關鍵因素。

AI技術不僅革新了新聞生產傳播流程，還引發了用戶媒介消費習慣的深刻變革，這主要表現為用戶信息接收的碎片化、個性化、實時化、全時化、多媒體化、互動化趨勢。這種以用戶為中心的新聞生產、傳播、收受過程，為用戶提供了前所未有的優質閱讀體驗，致使用戶在新媒體平臺上投入大量時間，形成高度依賴。這一趨勢加劇了報業內容與形式創新的緊迫性，盡管報業正在經歷數字化轉型，但其報道內容仍易被信息洪流淹沒，面臨邊緣化的風險。

具體而言，報紙的發行量和閱讀率呈現出持續下滑的態勢。報紙的印刷量可以在一定程度上反映報紙的發行量，據中國報業協會印刷工作委員會的統計數據，2023年度全國報紙印刷總量為566億對開印張，相比2022年的584億對開印張，下降了3.02%。[1]同時，從2014年至2023年，我國成年國民的報紙閱讀率從55.1%逐年下降至23.1%，[2]直觀反映了報業市場的萎縮趨勢。

更為嚴峻的是，報紙的主要經濟支柱——廣告收入遭受重創。新興媒體蓬勃發展，不斷擠壓報業的生存空間，瓜分報業的廣告市場。特別是智能廣告的興起，以其精準投放、效果可量化等優勢，吸引了廣告主的青睞。廣告主紛紛將預算轉向數字平臺等到達率和可見性更高的平臺中，導致報紙廣告收入大幅縮水，央視市場研究（CTR）數據顯示，2023年報紙版面廣告刊登額同比下降了10.6%。

面對AI時代智能媒體的全方位沖擊，報業亟需認識到“傳統媒體的衰退源于新媒體，出路也同樣只在于與新媒體的融合”。[3]基于此，報業必須勇于擁抱新技術，積極探索與智能媒體的融合路徑，以創新求生存，以融合謀發展，方能在新時代媒體格局中重煥生機。

二、人機協同：AI優化報業的新聞生產傳播流程

在傳統報業模式中，新聞的生產與傳播過程呈現出資源密集的特征，需要大量人力、物力及時間的投入，記者與編輯各司其職，獨立運作，導致流程間存在顯著的隔閡與效率瓶頸。然而，隨著AI技術的介入，這一行業格局正經歷著革命性的轉變，AI以近乎全知全能的姿態打破了傳統新聞生產傳播流程間的壁壘，推動了報業向集約化、高效化方向發展。

（一）智能采編，加速新聞生產

人類記者有著固定的生理節律和休息需求，這限制了新聞采編工作的連續性和即時性，夜間或緊急事件發生時，可能難以迅速派遣記者到達現場。AI技術的引入徹底打破了這一限制，其全天候、不間斷的運行特性確保了報業對新聞事件的即時響應與實時監測，有效避免了因人力不足或時間延誤而錯失重要新聞的情況。

在危險或難以直接進入的現場，如火災、地震災區或交通事故現場，AI結合無人機、智能傳感器等設備，構建起“機器人記者”體系，能夠安全、高效、精確地收集現場信息。這些智能設備通過高清攝像頭捕捉實時畫面，并利用AI視覺識別技術，以超乎人類感官的精度與速度，多維度地提取并解析現場關鍵信息，極大地豐富了新聞素材。

不僅如此，AI還具備強大的數據處理與內容生成能力，能夠迅速將收集到的信息轉化為圖文并茂、數據翔實的新聞稿件，甚至通過虛擬主播形象與語音合成技術可以實現及時的新聞播報。相較傳統報業新聞生產流程中記者面臨的資料搜集、整理及稿件撰寫等多重工作，AI的介入顯著減輕了記者的工作負擔，極大地縮短了新聞從采集到發布的時間周期，提升了新聞的時效性。特別是在需要持續更新信息的重大事件中，如奧運會、選舉等，AI憑借其強大的數據分析能力，能夠即時整合社交媒體和各類信息源的數據，為公眾提供實時報道與分析。

此外，AI還能通過分析歷史事件相似度、社交媒體熱度等數據，預測潛在的新聞熱點，為記者提供選題建議。這一功能在突發事件中十分有效，如新華智云開發的“突發識別機器人”，能夠自動捕捉屬于突發事件的訊息，提醒記者、編輯優先處理，極大提升了新聞報道的響應速度。

（二）人機互動，提升參與意愿

在傳統報業領域，新聞傳播模式顯著呈現出單向性特征，報紙作為靜態媒介載體的本質限制了即時互動的可能性，讀者難以對報道內容實現即時反饋。傳統反饋渠道，如書信、電話等，不僅效率低下，而且大量散亂的信息需要人工整理和分析，對于資源有限的報社來說處理成本較高，難以廣泛推廣。這導致傳統報業環境中的受眾更多處于被動接受狀態，參與感較弱，難以形成對報紙品牌的歸屬感。同時，報社不能通過反饋準確了解讀者的需求偏好，長此以往，導致讀者對報紙的滿意度下降。

報業在智能化轉型進程中積極引入AI技術，可以搭建高效的用戶反饋處理系統，不僅可以實現對海量信息的自動化處理與快速響應，從而提升用戶滿意度與品牌信任度，還能通過智能算法對反饋內容進行分類整理，對無用信息、錯誤信息和涉嫌人身攻擊等的不良信息進行初步過濾，凈化了互動環境。

為進一步增強用戶參與感，報業還可以設計融媒體互動產品，依托AI技術實現與用戶的深度互動。融媒體互動產品巧妙融合了新聞內容與互動游戲，通過參與游戲、回答問題或進行投票等方式，用戶可以深入了解新聞事件。而AI技術的應用使得互動更加智能化，能夠基于用戶行為數據動態優化互動內容，進一步提升了用戶體驗。

此外，更重要的是，AI在人機互動中的角色已遠非單向度工具那么簡單，它也是“可以和人類對話交流的對象”[4]。報業可以通過虛擬主播、聊天式新聞機器人等，讓AI實時解答用戶提問，減少信息滯后與謠言傳播風險。同時，具備人格化特征的AI可以與用戶建立情感聯結，提升用戶黏性。以Quartz聊天式新聞機器人為例，它通過模擬人類朋友聊天的模式，結合表情包與輕松語調，為用戶帶來全新的新聞閱讀體驗，贏得了市場喜愛。

（三）私人定制，打造專屬媒體

當前，報業在數字化轉型過程中仍然存在單向傳播問題，部分報紙的數字化平臺中，新聞內容依舊是“千人一面”。面對智能化轉型的浪潮，報業應充分認識到個性化傳播的深刻影響，積極利用AI實現“千人一面”的精準傳播。

更進一步，用戶不僅能夠根據個人需求定制信息內容，還能享受到專屬AI虛擬主播帶來的個性化新聞播報服務。互聯網時代“人人都有麥克風”，在智能傳播時代，甚至可以實現“人人都有AI主播”[5]。借助AI虛擬主播，報業能夠顯著提升用戶在實時新聞播報方面的個性化體驗，用戶可以自由調整主播的外觀（妝容、發型、服裝）、聲音、動作、播報背景和風格，滿足個性化審美與需求。

此外，虛擬主播還可以集成聊天機器人技術，實現與用戶的實時互動。這種互動不僅限于新聞內容本身，還可以基于用戶的多維度畫像，擴展到用戶的個人興趣領域，從而豐富用戶的媒體使用體驗。

虛擬主播的“記憶”“回憶”功能對提升用戶的個性化體驗至關重要。AI能夠存儲并隨時調用用戶輸入的信息，構建與用戶的共同記憶。同時，結合自然語言處理與情感分析技術，虛擬主播能夠嘗試解析用戶情感。同時擁有“記憶”與“類人情緒反應”，AI最終可以展現出高度的“擬人化”與“私人化”特征，從而激發用戶更積極、愉悅地使用體驗，甚至建立起類似朋友般的情感關系。此外，專屬虛擬主播的應用還能提升新聞傳播效能，因為用戶對個性化定制的虛擬主播更具親切感，進而對其播報的內容會給予更多關注。這對于正在經歷內容同質化挑戰的報業而言，是增強品牌忠誠度、提升用戶黏性的有效途徑。

最后，AI技術還能依據用戶的興趣偏好、使用行為、地理位置等多維度數據，進行智能化的廣告精準投放。這種高度個性化的廣告內容相比傳統廣告更具吸引力，能夠顯著提升點擊率與轉化率，為報業探索新的盈利模式提供有力支持。

三、共生共榮：AI倒逼報業從業者技能素質的提升

盡管AI在新聞采編、內容審核等方面部分替代了報業從業者的傳統職能，但兩者之間不全然是競爭和替代的“零和博弈”關系，而是日益呈現出相互依存的態勢。一方面，AI的行動仍依賴于人類的指令設定，其性能提升也離不開人類的干預。另一方面，AI憑借其卓越的計算能力正深刻重塑報業生態，促使報業從業者緊密地融入這一技術變革之中，共同構建共生共榮的生態體系。

（一）人才轉型，打破職業壁壘

AI的介入正加速新聞行業職業結構的深刻變革。AI的應用推動了報業的跨界融合進程，這導致傳統的新聞采編人員需要轉型為具備技術背景的復合型人才，能夠利用新的技術工具提升新聞內容質量和傳播效果。為此，報業應積極開展跨界培訓，不僅強化新聞采編基本功，還需融入數據分析、機器學習等領域的前沿知識，使從業者理解AI的基礎運作原理，并能夠有效使用AI資源。

AI不僅促進了報業與人工智能領域人才的融合，還打破了傳統媒體行業間的職業隔閡。報業從業者需摒棄舊有職業認知的束縛，廣泛涉獵不同傳媒領域的知識，利用AI技術創作出高質量的多媒體內容。傳統媒體行業中，報紙、廣電等需要的是更多的精于一技的專業型人才，新媒體平臺出現后，傳播渠道被壟斷，傳統媒體行業不得不統一格式，以符合新媒體平臺要求的文本形式呈現內容，職業壁壘初步被打破。而今，AI技術的全面滲透更是將這一趨勢推向新階段，智能媒體時代的到來使得報業向智能化轉型的步伐加快，媒體系統內涌現出多種AI產品，新華智云推出“安全核查機器人、多渠道發布機器人、智能配音機器人、視頻包裝機器人、虛擬主播機器人、數據新聞機器人、用戶畫像機器人”等25款媒體機器人，[6]覆蓋了新聞生產、發布、數據分析等各個環節，極大地促進了不同媒體行業間技能與知識的流通。

面對這一趨勢，報業從業者應樹立大媒體觀念，超越單一媒體形態的局限，積極擁抱AI帶來的技能融合趨勢，通過不斷學習，拓寬自身能力邊界，與AI共同推動報業的發展。

（二）匡扶價值，捍衛專業原則

為了確保AI產出內容符合新聞規范與倫理，AI研發者需要將新聞專業主義的核心原則融到算法設計中。這一過程要求研發者對新聞行業的知識有全面而深入的把握，從而使AI能夠構建公正、客觀、真實的信息環境，避免誤導性內容和歧視性內容的滋生。為此，加強AI研發者與報業從業者的合作顯得尤為關鍵。報業專家深諳新聞報道的實際挑戰，他們的專業知識可以幫助開發者理解新聞生產中的細微差別之處，發現潛在問題，及時調整和優化AI，以應對不斷變化的新聞環境。

AI對構建真實的新聞環境具有重要影響。在升級迭代后，AI已具備對文字、圖片、音視頻等多種形式的內容進行深度偽造的能力。因此，報業從業者需要對AI生成的內容進行嚴格審查。一方面，報業可以利用AI核查AI，但鑒于AI在處理人類復雜信息時可能存在的局限性，需要結合人工核查來驗證AI的結果，報業從業者可以應用傳統的新聞調查方法進行復審。另一方面，報業從業者需要制定明確的內部規章，建立有效的監督機制，對AI系統的使用進行監控，嚴防其被濫用于信息造假。

“新聞記者的諸種使命中，最重要的是對人的命運的關愛、對人性的尊重、對人格的維護”。[7]這是當前AI技術所難以企及之處，也是報業從業者發揮獨特優勢、展現職業魅力的舞臺。新聞報道不僅僅是事件的簡單記錄，更是對社會生活的深刻關懷與反思。在報道過程中，記者需時刻關注被報道者的感受與社會影響，避免無意中的傷害。相較之下，AI因無法理解倫理情感，其生成的內容可能顯得缺乏溫度，甚至侵犯他人尊嚴。

（三）以人為本，發揮人類價值

在AI日益普及的今天，報業從業者如何在AI的輔助下發揮自身價值，成為亟待探討的問題。在智能媒體時代，要想實現人與技術的和諧共生，不僅需要被動地界定AI的應用邊界，更需要積極發揮人的主觀能動性[8]。報業從業者需要認識到AI只是輔助工具或工作伙伴，其角色定位在于增強而非替代人類做決策，即便AI能高效執行諸多任務，報業從業者依然是守護社會精神文化的中堅力量，其角色與價值無可替代。

在智能媒體時代，盡管AI在某種程度上主導了信息分發的流程，但這并不意味著新聞從業者在內容把關上的全面退場。實際上，信息分發的算法邏輯仍由人類設計，確保了新聞流向的可控性，哪些信息能夠進入公眾視野，哪些應被過濾，仍由從業者掌握著關鍵話語權。況且，AI生成內容的最終發布權依然牢牢掌握在編輯手中，這要求從業者審慎地審核AI生成的稿件，確保其真實、公正、客觀。

此外，在智能媒體時代，報業從業者可以在AI工具的輔助下進行新聞策展。策展并非原創性的生產，而是對現有資源的精選與重構[9]。這不僅依賴于專業記者的敏銳洞察，也需借助AI的數據分析功能，共同挖掘并呈現網絡中的高質量信息，實現信息資源的優化配置與深度解讀。盡管AI提供了強大的技術支持，但策展的創意策劃與深度編輯仍需由人類完成，記者的獨特視角與敏銳判斷力是賦予新聞以靈魂和深度的關鍵所在。

新聞業作為“社會守望者”的角色，其使命深遠且重大，這一職責非AI所能獨攬。盡管AI技術的引入極大地提升了新聞生產效率，但新聞價值的衡量遠不止于信息的準確無誤，更在于其思想深度及人文關懷，這些均需依靠專業記者的敏銳洞察與剖析。因此，報業從業者在使用AI技術將自己從簡單重復的勞動中解放出來的同時，應避免過度依賴AI，將更多精力投向AI難以企及、卻對人類發展至關重要的深度新聞報道上，致力于產出更具反思性和前瞻性的內容。此舉不僅回應了公眾對高質量新聞資訊的期待，也是維護媒體公信力的戰略舉措。在這個過程中，盡管AI尚不具備創作內核豐富的報道的能力，但它可作為強大的輔助工具輔助記者進行數據分析、信息整合等工作，協助人類守望社會。

四、社會治理：AI時代報業新功能的拓展

傳統報業的核心功能在于信息傳播，然而，隨著互聯網的迅猛發展，尤其是社交媒體平臺的蓬勃興起，用戶的信息獲取渠道日益多元化，使得報業在信息傳播領域具有了較強的可替代性。面對這一嚴峻挑戰，步入AI時代的報業需要積極運用人工智能等前沿技術拓寬自身功能邊界，強化差異化競爭優勢，以確保其在智能化浪潮中的獨特性與不可替代性。

（一）輿情管控，維護社會穩定

AI技術的應用為報業在輿情監測和輿論引導方面的工作提供了堅實的技術支撐。依托自然語言處理（NLP）與大數據分析的技術成果，AI能夠跨平臺捕捉公眾對特定議題的即時反饋，迅速剖析輿論動態，并借助情感分析技術精確把握公眾情緒與觀點傾向。這使得報業能夠迅速鎖定輿論焦點，并據此制定針對性的輿論引導策略，通過發布調解性報道、組織專家對話等方式，有效促進社會各界的溝通與理解。

在輿情演變的過程中，謠言的傳播成為影響輿論焦點的重要因素。一方面，謠言可能引發社會恐慌，擴大社會矛盾。另一方面，謠言也能成為媒體破解輿情難題的突破口。AI技術可以幫助報業高效監測并甄別網絡謠言，報業可以迅速響應，發布權威澄清信息，有效遏制錯誤信息的蔓延，維護信息生態的清明。

此外，在輿情的擴散階段，用戶的極端化、情緒化發言往往具有較強的煽動性，對輿論走向產生顯著影響。AI可以幫助報業識別這些情緒極端的用戶，從而進行針對性的內容創作，避免矛盾被進一步激化。

（二）公共論壇，推動公眾參與

在公共政策發布后，報業應超越簡單的政策信息傳遞的角色，運用AI技術提升政策報道的深度，幫助公眾理解并促進公眾討論。首先，AI驅動的聊天機器人可以成為公眾與政府之間的互動橋梁，為公眾提供即時的政策答疑服務。其次，AI能夠解析政策精髓，以簡明易懂的語言呈現政策要點、背景及潛在影響，幫助公眾快速把握政策脈搏。之后，AI可以分析公眾反饋數據，提煉出公眾的主要關切點，揭示出各種觀點的分布情況，從而引導用戶開展公共討論，并幫助報業收集公眾意見，形成有價值的政策反饋。

此外，在數字化報紙的線上評論區，用戶發布的評論中難免摻雜錯誤信息或不當言論，這些非建設性信息若不及時干預，可能會擾亂公共討論秩序，而人工編輯往往無法及時處理。AI技術的實時監控與智能識別功能為此提供了解決方案，通過即時的自動回復引導用戶回歸理性討論，維護評論區的信息真實性與理性討論氛圍。

在信息消費日益娛樂化的今天，公眾對公共政策的關注度可能會有所下降。報業可以應用AI技術開發融媒體互動產品，將政策內容與游戲元素、視覺化呈現及AR/VR體驗相結合。例如通過AR技術，用戶可以查看政策實施的模擬效果，更直觀地理解政策的實際意義。這不僅提升了政策報道的吸引力，還以沉浸式體驗加深公眾對政策的理解，能夠有效提升公眾對公共政策的關注度與參與度。

（三）場景傳播，貼近用戶生活

對于用戶來說，智能媒體時代的報業不僅可以傳遞信息，還可以協助用戶生活，為用戶提供場景化服務，形成新的生活方式。智能媒體通過場景化傳播，深度融合用戶時空特征、情緒狀態、興趣偏好等多維度信息，[10]提供定制化的信息和服務。借助LBS系統與情感分析技術，AI能夠精準捕捉用戶需求，即時推送個性化內容，打通了場景、用戶和資源之間的壁壘。由此，報業可以避免被邊緣化的尷尬，重新回到用戶目光中心，成為每位用戶的專屬智能管家，實現“最后一公里”的精準觸達。

AI也為基層報社提供了新的發展機遇。傳統的基層報社主要關注新聞報道，但在AI技術的幫助下，基層報社可以轉型為一個多功能的基層治理平臺，通過“新聞+政務商務服務”相結合的模式，實現信息傳播與服務供應的功能融合，打通政府與基層群眾之間的“最后一公里”。由此，基層報社可以在信息傳播、政務服務和商業推廣等方面發揮更大作用，推動基層治理的智能化、精細化發展。具體來講，基層報社可以通過AI技術為居民提供政策解讀、辦事指南、自主審批等政務服務，還能夠分析居民的現實生活訴求，使居民反饋意見的渠道更便捷。同時，AI賦能的基層報社也可以連接當地商業資源，推廣地方商業活動，促進地方經濟發展。此外，AI還可以協助報業進行基層輿情治理，分析整理群眾意見，協助政府進行智能決策。總之，AI的賦能讓基層報社成為連接政府、民眾與市場的橋梁，可以成為推動地方經濟繁榮、社會和諧的重要力量。

五、結語

AI并非理性的終極形態，而是如同一面鏡子，映射出人類內在的善與惡。鑒于此，在人機協作已成為傳媒業發展趨勢的背景下，報業從業者面對“AI熱”應保持冷靜思考。一方面，需要積極探索智能化轉型路徑，重塑自身價值，力爭在智能媒體格局中占據一席之地；另一方面，對于與AI的合作應保持審慎態度，運用自身敏銳的判斷力及時為AI的發展方向糾偏，確保報業與AI的合作沿著良性發展的軌道前行。

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作者簡介：匡文波，中國人民大學新聞學院教授、博士生導師；李鑫，中國人民大學新聞學院碩士研究生

編輯：徐 峰