規(guī)范收費(fèi)讓微短劇行業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)

隨著行業(yè)發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步，短視頻平臺發(fā)展迅猛，微短劇作為一種新興網(wǎng)絡(luò)文藝形態(tài)應(yīng)運(yùn)而生。微短劇的顯著特點(diǎn)是“輕量化”，在當(dāng)前快節(jié)奏的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，以其小體量、強(qiáng)情節(jié)、多反轉(zhuǎn)等特點(diǎn)，降低了對觀眾時(shí)間的占用，為觀眾帶來更加豐富的視聽體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)社會價(jià)值與藝術(shù)價(jià)值的統(tǒng)一。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第54次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至今年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模近11億人，其中微短劇用戶占網(wǎng)民整體的52.4%。2023年中國微短劇市場規(guī)模達(dá)373.9億元，預(yù)計(jì)2024年有望突破500億元。微短劇市場蘊(yùn)含著巨大商業(yè)價(jià)值。

當(dāng)前，微短劇創(chuàng)作呈現(xiàn)持續(xù)迭代更新態(tài)勢，逐步邁向主流化、多元化。但微短劇行業(yè)存在的一些問題也不容忽視。如誘導(dǎo)高額消費(fèi)，收費(fèi)、退費(fèi)規(guī)則不明晰，消費(fèi)者維權(quán)難度大；充值后經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)容縮水、劇集變短、會員無新劇可看等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在開通會員服務(wù)時(shí)，部分App會員服務(wù)協(xié)議包含自動續(xù)費(fèi)條款，消費(fèi)者開通會員服務(wù)必須接受自動續(xù)費(fèi)事項(xiàng)，有強(qiáng)制消費(fèi)之嫌，涉嫌侵害消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。一些微短劇對于解鎖全劇所需虛擬幣總數(shù)未明示，且注釋字體較小看不清，消費(fèi)者特別是老年消費(fèi)者容易陷入重復(fù)充值的套路。今年8月，中消協(xié)發(fā)布2024年上半年消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)，微短劇付費(fèi)亂象被點(diǎn)名。上半年，僅江蘇省內(nèi)有關(guān)微短劇的消費(fèi)維權(quán)輿情信息就高達(dá)167870條。

微短劇行業(yè)作為新興行業(yè)，本應(yīng)在誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營上帶個(gè)好頭，但也終究未能“免俗”，患上了挖“坑”埋“雷”的老毛病，設(shè)置“套路”誤導(dǎo)消費(fèi)者，擾亂市場秩序，侵害消費(fèi)者權(quán)益。

針對微短劇亂收費(fèi)問題，迫切需要進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度規(guī)定，統(tǒng)一收費(fèi)模式，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，杜絕價(jià)格“刺客”。對自動續(xù)費(fèi)應(yīng)進(jìn)行明確的規(guī)范，防止價(jià)格欺詐。開通老年人付費(fèi)模式，建立老年人防沉溺模式，降低老年消費(fèi)者沖動消費(fèi)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。建立完備的退費(fèi)流程，暢通消費(fèi)者的退費(fèi)渠道。通過這些舉措，可以在很大程度上消除微短劇行業(yè)收費(fèi)亂象。

微短劇迅速走紅網(wǎng)絡(luò)視聽領(lǐng)域，受到不少消費(fèi)者的青睞，但要想長久贏得市場，還要注重提高質(zhì)量，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，如此才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。