價值共創(chuàng)視角下抖音平臺商業(yè)模式創(chuàng)新研究

摘 要：短視頻平臺在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下迅速擴大規(guī)模，引領(lǐng)時代潮流。隨著短視頻市場趨于飽和，短視頻平臺不斷探索新的商業(yè)模式，以求實現(xiàn)市場突破。本文以抖音平臺為例，基于價值共創(chuàng)理論，并結(jié)合商業(yè)模式九要素，構(gòu)建短視頻平臺商業(yè)模式創(chuàng)新模型，分析其商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。研究發(fā)現(xiàn)，抖音平臺與用戶、合作伙伴共同整合構(gòu)建價值網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)價值共創(chuàng)，從而促進平臺發(fā)展，以期為互聯(lián)網(wǎng)時代短視頻平臺的商業(yè)模式創(chuàng)新提供參考價值和理論支持。

關(guān)鍵詞：價值共創(chuàng)；短視頻平臺；商業(yè)模式創(chuàng)新；商業(yè)生態(tài)；短視頻經(jīng)濟

中圖分類號：F063.2 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2024）12（a）--05

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展和通信設(shè)施的完善，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式迎來了顛覆式創(chuàng)新，這也改變了用戶的生活方式。通信網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的升級實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)速度的飛速提升，用戶參與網(wǎng)絡(luò)互動的形式由靜態(tài)的文字圖像向動態(tài)的視頻以及直播轉(zhuǎn)變。短視頻由于碎片化的傳播方式、多樣的創(chuàng)作內(nèi)容和強娛樂性的互動功能，迅速吸引互聯(lián)網(wǎng)用戶的注意力，滿足其網(wǎng)絡(luò)社交需求。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的數(shù)據(jù)，截至2023年6月，我國短視頻用戶規(guī)模已達到10.26億人，在整體網(wǎng)民中占據(jù)95.2%的比例。不可否認，短視頻已經(jīng)在客觀事實上成為新媒體時代不可或缺的角色。同時，近年來短視頻的快速發(fā)展已經(jīng)使得市場趨于飽和，用戶增量空間日益縮小，各大平臺爭奪用戶的使用時長成為常態(tài)化競爭，視頻號等新的競爭者的入局也使得競爭更為激烈。為了確保占據(jù)市場優(yōu)勢，短視頻平臺需要及時調(diào)整戰(zhàn)略方向，不斷進行商業(yè)模式的優(yōu)化創(chuàng)新。

此外，由于“去中心化”特點，短視頻平臺使得用戶能夠更容易參與到商業(yè)的價值創(chuàng)造中，改變了互聯(lián)網(wǎng)用戶以往總是價值受用者的身份，增強了企業(yè)、合作伙伴和用戶之間的價值互動，將用戶納入企業(yè)的價值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)，在擴大商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、進行商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上實現(xiàn)價值共創(chuàng)。因此，本文以短視頻領(lǐng)域的代表性平臺抖音為例，將商業(yè)模式九要素與價值共創(chuàng)理論相結(jié)合，構(gòu)建價值共創(chuàng)視角下的商業(yè)模式創(chuàng)新研究模型，從價值網(wǎng)絡(luò)的四個模塊出發(fā)，研究短視頻平臺商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)在機理，完善商業(yè)模式相關(guān)理論研究，并為短視頻平臺的商業(yè)模式創(chuàng)新提供借鑒意義。

1 相關(guān)文獻回顧

1.1 商業(yè)模式創(chuàng)新要素研究概述

目前，關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新，不同學(xué)者有不同的看法。Hamel（2003）認為商業(yè)模式創(chuàng)新是一種為利益相關(guān)者創(chuàng)造新財富而重構(gòu)現(xiàn)行商業(yè)模式的一種戰(zhàn)略調(diào)整 [1]。Dubosson-Torbay等（2002）[2]把商業(yè)模式創(chuàng)新分為客戶細分、價值主張、關(guān)鍵業(yè)務(wù)等九大元素。Amit和Zott（2001）[3]認為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新在于調(diào)整企業(yè)、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶之間的價值關(guān)系。羅珉和李亮宇（2015）[4]從價值創(chuàng)造角度，提出了社群、平臺、跨界、資源聚合和產(chǎn)品設(shè)計這些互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式創(chuàng)新的要素。王玖河和孫丹陽（2018）[5]則從價值主張、價值共創(chuàng)、價值傳遞、價值獲取四個模塊研究短視頻平臺的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。王福（2022）[6]運用商業(yè)模式的要素劃分維度“價值主張-價值創(chuàng)造主體-價值創(chuàng)造過程”研究了場景對快手和抖音的商業(yè)模式價值創(chuàng)造過程。

1.2 價值共創(chuàng)理論研究概述

價值共創(chuàng)理論的出現(xiàn)強調(diào)了用戶的價值創(chuàng)造能力，Vargo和Lusch（2004）[7]認為企業(yè)在制定價值主張時要考慮消費者主張，基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯來實現(xiàn)價值共創(chuàng)，李樹文等（2022）[8]認為企業(yè)和客戶之間的關(guān)系也隨著數(shù)字經(jīng)濟的興起，逐漸轉(zhuǎn)向服務(wù)主導(dǎo)邏輯的價值共創(chuàng)，劉德文等（2022）[9]則從動態(tài)視角解釋價值共創(chuàng)中多個角色之間的互動以及相互轉(zhuǎn)化，構(gòu)建了“價值需求—創(chuàng)造行為—創(chuàng)造結(jié)果”理論模型。

1.3 短視頻平臺價值創(chuàng)造相關(guān)研究

在短視頻的研究方面，陳明明（2019）[10]根據(jù)內(nèi)容生產(chǎn)方將短視頻內(nèi)容生產(chǎn)分為UCG（用戶內(nèi)容生產(chǎn)）、PUCG（專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)和用戶內(nèi)容生產(chǎn)混合）、PGC（專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)）三種模式，王軍和趙雪薇（2018）[11]認為短視頻平臺要根據(jù)市場需求調(diào)整市場策略，不斷挖掘用戶價值，馬源鴻等（2018）[12]分析了短視頻平臺用戶與平臺進行價值共創(chuàng)的演化機理，認為短視頻平臺價值創(chuàng)造的主要動因是用戶角色分化和創(chuàng)造性參與，邢小強等（2019）[13]認為數(shù)字技術(shù)擴大了價值創(chuàng)造的范圍，從而實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。孫新波等（2024）[14]基于資源行動視角，研究了抖音平臺商業(yè)模式場景化創(chuàng)新演化的整體過程。

與傳統(tǒng)商業(yè)模式不同，可以發(fā)現(xiàn)在短視頻平臺商業(yè)模式創(chuàng)新中，用戶和合作伙伴發(fā)揮著重要作用，是價值共創(chuàng)中的關(guān)鍵一環(huán)。同時，互聯(lián)網(wǎng)的獨特性質(zhì)也改變了商業(yè)模式的價值創(chuàng)造邏輯。本文將商業(yè)模式九要素融入價值共創(chuàng)理論，從價值共創(chuàng)視角出發(fā)研究短視頻平臺的商業(yè)模式創(chuàng)新，完善關(guān)于短視頻平臺商業(yè)模式要素與價值創(chuàng)造的研究。

2 研究設(shè)計

2.1 研究方法

本研究的目的是梳理短視頻平臺如何進行商業(yè)模式創(chuàng)新，屬于“how”和“why”的問題范疇，因此適合采用單案例研究方法[15]。本文基于前人研究，以及王玖河和孫丹陽的價值共創(chuàng)理論，構(gòu)建商業(yè)模式的價值共創(chuàng)模型（見圖1），從價值主張、價值共創(chuàng)、價值傳遞、價值獲取四個模塊出發(fā)分析短視頻平臺的商業(yè)模式[2][5]。

2.2 案例選擇

本文選擇抖音短視頻平臺作為案例研究對象，主要原因有以下幾點：一是案例的典型性。抖音是互聯(lián)網(wǎng)時代短視頻平臺的巨頭，具有短視頻行業(yè)的明顯特征，并且在短視頻平臺領(lǐng)域?qū)儆陬I(lǐng)先地位，市場份額名列前茅。二是案例的可研究性。抖音2016年上新以來，迅速吸引市場的注意力，并在其商業(yè)模式基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化，得以快速發(fā)展，具有一定的代表性。

作為短視頻領(lǐng)域的翹楚，抖音從2016年上線以來一路高歌猛進。抖音開始的定位是一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件，專注于開拓年輕人市場。2017年，抖音獲得今日頭條100萬人民幣的天使輪投資，同年，今日頭條斥資10億美元收購了北美音樂短視頻平臺Musical.ly，并與抖音合并，進一步增強了抖音實力，也為日后抖音進軍海外市場打下了基礎(chǔ)。2018年，抖音發(fā)布slogan“記錄美好生活”，樹立了抖音的核心品牌價值觀，并開始布局電商業(yè)務(wù)，商業(yè)化趨于成熟。2020年，火山小視頻升級為抖音火山版，為抖音注入新的活力。2022年，抖音與多個行業(yè)的頭部公司達成戰(zhàn)略合作。

2.3 數(shù)據(jù)來源

為了確保案例研究的信度與效度，本文采用多渠道收集樣本數(shù)據(jù)。一方面，在知網(wǎng)等文獻數(shù)據(jù)庫進行相關(guān)文獻檢索，并研讀報刊書籍、權(quán)威媒體報道等公開資料。另一方面，通過抖音官方渠道進行留言互動，以及親自使用體驗抖音的互動界面和內(nèi)嵌的各項服務(wù)，獲取一手數(shù)據(jù)。

3 案例分析

在前文構(gòu)建短視頻商業(yè)模式創(chuàng)新模型基礎(chǔ)上，本文整合融入商業(yè)模式九要素，使得價值共創(chuàng)邏輯進一步拓展延伸，其中價值主張模塊包含客戶細分和價值定位，價值共創(chuàng)模塊包含關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心資源、重要合作，價值傳遞模塊包含用戶關(guān)系和渠道通路，價值獲取模塊包含成本結(jié)構(gòu)和收入來源，其整合路徑和具體內(nèi)涵如表1所示。

3.1 價值主張模塊創(chuàng)新

一方面，價值主張闡述了企業(yè)想要獲取的目標(biāo)用戶群體；另一方面，價值主張也反映了用戶對于產(chǎn)品和服務(wù)的期望。因此，短視頻平臺若想穩(wěn)固其市場地位，前提是精確地鎖定目標(biāo)用戶群體，并深入洞察這些用戶在需求上的痛點與期待。

3.1.1 客戶細分層面

抖音最初以音樂創(chuàng)作短視頻的形象出現(xiàn)，與年輕人熱愛音樂并且追隨潮流的特點相契合，因此抖音主要面向年輕群體進行推廣，因為滿足年輕目標(biāo)用戶的社交需求偏好而迅速獲得關(guān)注。其“記錄美好生活”的slogan也體現(xiàn)了平臺分享身邊日常生活的產(chǎn)品價值觀念。起初，抖音的用戶集中在一二線城市，在年齡分布上多位于19～35歲，屬于年輕群體。之后隨著網(wǎng)紅孵化、電商等業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，抖音在中老年群體中的滲透率不斷提高，并逐漸滲透到下沉市場中。根據(jù)MobTech的數(shù)據(jù)，截至2023年5月抖音用戶中年齡在45歲以上的占比24.8%，用戶分布在三、四、五線城市的比例分別為16.7%、17.1%、12.1%，下沉市場的用戶占抖音用戶總體的50%左右。抖音基于大數(shù)據(jù)信息和算法，了解目標(biāo)用戶的個性化需求，向目標(biāo)用戶群體推薦符合每個個體特定偏好的內(nèi)容，一方面提高原有用戶的忠誠度，另一方面拓寬用戶群體，捕獲新用戶。

3.1.2 價值定位層面

抖音以服務(wù)邏輯為主導(dǎo)，強調(diào)用戶的參與度和個性化體驗。抖音聯(lián)合合作伙伴以及有影響力的平臺短視頻創(chuàng)作者，通過發(fā)起各式各樣的“美好挑戰(zhàn)”，為用戶打造豐富的情境體驗，提高用戶的互動參與度，滿足用戶的精神需求，進而引起共鳴。抖音的短視頻屬性也降低了分享視頻內(nèi)容的門檻，其APP內(nèi)嵌的視頻剪輯功能為用戶的視頻創(chuàng)作提供了便利和樂趣。同時，用戶基于自身經(jīng)歷創(chuàng)作的內(nèi)容，承載了用戶的情感投射和互動，將用戶的訴求反饋于平臺產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)抖音和用戶共同的價值主張。

3.2 價值共創(chuàng)模塊創(chuàng)新

抖音的企業(yè)價值不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的產(chǎn)出，更來自用戶的體驗感知與參與感受。通過平臺和用戶之間的互動，以及合作伙伴之間的雙向價值流動，共同構(gòu)建價值創(chuàng)造模式。

3.2.1 關(guān)鍵業(yè)務(wù)層面

抖音作為短視頻平臺，其主要的關(guān)鍵業(yè)務(wù)是內(nèi)容創(chuàng)作，在這個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中包含內(nèi)容生產(chǎn)方、廣告商和用戶三大利益相關(guān)方，他們之間的連接關(guān)系如圖2所示。抖音作為平臺將各個利益相關(guān)方關(guān)聯(lián)起來，通過精細化運營業(yè)務(wù)，將內(nèi)容生產(chǎn)方提供的內(nèi)容推送給用戶，同時接收用戶的反饋并調(diào)整內(nèi)容生產(chǎn)端，整合更多資源進入平臺，構(gòu)建其商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)；內(nèi)容生產(chǎn)方和廣告商等第三方合作伙伴根據(jù)在短視頻平臺收到的反饋提供多樣化資源；用戶在接收內(nèi)容推送的同時，也在平臺輸出創(chuàng)意和情感互動。

3.2.2 核心資源層面

抖音的核心資源主要包括技術(shù)研發(fā)和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容兩方面，其中技術(shù)研發(fā)通過構(gòu)建算法體系提升優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的曝光率和轉(zhuǎn)化效率，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)出也為技術(shù)研發(fā)提供迭代升級的素材和動力。技術(shù)研發(fā)是抖音的核心資源之一。抖音擁有獨特的算法和產(chǎn)品邏輯支持，大數(shù)據(jù)分析能力使得短視頻的“去中心化”推送得以實現(xiàn)。抖音將價值主張融入流量算法中，構(gòu)建普惠算法體系，使優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得到充分曝光，并將30%以上的私域流量賦予用戶，更好地搭建社區(qū)關(guān)系鏈。同時，為了在算法迭代中包含正確的價值觀，抖音搭建完善的監(jiān)管審查機制，維護良性社區(qū)生態(tài)建設(shè)。在商業(yè)化領(lǐng)域中，抖音運用“人工智能與數(shù)據(jù)分析”的技術(shù)范式，進行平臺廣告營銷，提高廣告的轉(zhuǎn)化率。

短視頻平臺的運營，以多元化的視頻創(chuàng)作和深層次的社交互動為推動力，因此，視頻內(nèi)容的質(zhì)量和用戶的參與度對平臺的成功經(jīng)營具有決定性影響。為了吸引用戶，抖音采用普惠算法，鼓勵用戶創(chuàng)作短視頻內(nèi)容，提高優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的曝光量，通過多種方式將流量變現(xiàn)，進一步加強社區(qū)生態(tài)的黏性。此外，抖音還積極吸引其他平臺上的杰出創(chuàng)作者，以提升自身的內(nèi)容質(zhì)量和價值。

3.2.3 重要合作層面

抖音重視和各利益相關(guān)方之間的合作，共同構(gòu)建價值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)。抖音的合作伙伴主要分為廣告商、入駐商家和其他業(yè)務(wù)伙伴。廣告商包括品牌方、零售商、第三方廣告代理以及進行業(yè)務(wù)推廣的個人創(chuàng)作者，通過抖音平臺進行線上營銷能夠觸及更廣泛的目標(biāo)客戶群體，借助平臺的算法推送機制進行精準(zhǔn)投放，獲得更高的營銷回報率。抖音搭建了自有數(shù)字化營銷平臺巨量引擎，連接企業(yè)與用戶，助力企業(yè)價值增值。

在電商業(yè)務(wù)領(lǐng)域，抖音積極探索和第三方大型電商平臺的合作，與京東達成的戰(zhàn)略合作拓寬了電商渠道，提升自身供應(yīng)鏈能力，同時發(fā)揮短視頻平臺的優(yōu)勢，構(gòu)建內(nèi)容電商銷售模式，吸引更多商家入駐，整合形成以平臺為核心的生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)價值共創(chuàng)。

其他業(yè)務(wù)伙伴以MCN機構(gòu)和高校為主，包括媒體等共享知識的內(nèi)容供應(yīng)主體。隨著內(nèi)容生產(chǎn)方中PUGC規(guī)模的擴大，MCN在抖音的合作中占據(jù)越來越高的比重。MCN在內(nèi)容生產(chǎn)和變現(xiàn)上具有優(yōu)勢，借助抖音平臺的流量優(yōu)勢，通過產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容促進商業(yè)化，實現(xiàn)機構(gòu)和平臺的互利共贏。抖音通過設(shè)立流量激勵、活動運營等方式吸引MCN機構(gòu)入駐。除此之外，抖音還注重與高校以及產(chǎn)業(yè)界的深度合作，促進平臺優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作，推動平臺創(chuàng)新能力的提升。

3.3 價值傳遞模塊創(chuàng)新

不同于以往商業(yè)模式單向的價值傳遞，抖音將平臺、用戶、合作伙伴相互連接形成價值網(wǎng)絡(luò)，形成價值流通網(wǎng)路，共同傳遞價值。

3.3.1 用戶關(guān)系層面

用戶是價值網(wǎng)絡(luò)的傳播節(jié)點，在價值傳遞中至關(guān)重要。抖音的用戶關(guān)系維護體現(xiàn)在用戶激勵和用戶反饋兩方面。

在用戶激勵方面，抖音憑借先進的人工智能算法，精準(zhǔn)地向用戶推送個性化信息，不僅滿足了用戶的娛樂需求，還在知識獲取等多元化需求上給予了滿足。此外，抖音還致力于為內(nèi)容創(chuàng)作者提供全方位的創(chuàng)作工具、廣闊的展示平臺以及靈活的變現(xiàn)渠道，助力其實現(xiàn)創(chuàng)作價值和收益最大化。在商業(yè)化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，抖音積極運用多元化的運營策略，結(jié)合用戶群體的特性，推出了一系列激勵措施，支持優(yōu)秀的內(nèi)容創(chuàng)作者和電商合伙人蓬勃發(fā)展，并采取多種扶持措施，鼓勵他們通過創(chuàng)作垂直領(lǐng)域的內(nèi)容來增加收入，同時不斷提升內(nèi)容社區(qū)的整體質(zhì)量。

在用戶反饋方面，抖音通過用戶調(diào)研和廣告效果監(jiān)測，使得廣告投放的效率最大化，避免廣告時長過長、出現(xiàn)頻率過高等因素對用戶體驗造成負面影響。根據(jù)用戶的實時反饋，抖音能夠跟進市場需求的變化，隨之推動產(chǎn)品和服務(wù)更新，并有針對性地進行技術(shù)創(chuàng)新，更好地滿足各方的期望和需求，實現(xiàn)產(chǎn)品和需求的高度契合。除此之外，抖音還設(shè)立用戶反饋渠道，用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)后，若發(fā)現(xiàn)問題或有任何建議，均能通過這些渠道迅速反饋，抖音根據(jù)反饋意見不斷進行平臺優(yōu)化。

3.3.2 渠道通路層面

抖音的渠道通路體現(xiàn)在線上、線下、與合作伙伴聯(lián)合等各個方面。抖音在增長階段積極進行廣告投放，拓寬渠道通路，在線上進行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，與合作伙伴舉行聯(lián)名活動，借助線下的宣傳渠道觸及不同人群，增加平臺在不同年齡群體中的曝光度，提高抖音平臺的用戶轉(zhuǎn)化率。此外，抖音作為互動短視頻平臺具有社交屬性，將公域流量與用戶私域網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，借助社交屬性實現(xiàn)用戶自然增長。同時，抖音通過合作伙伴的渠道引流，與合作伙伴進行資源置換，進一步拓寬渠道增加用戶群體。

3.4 價值獲取模塊創(chuàng)新

價值獲取是企業(yè)良性發(fā)展的基礎(chǔ)，也是價值網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)閉環(huán)的銜接環(huán)節(jié)。適宜企業(yè)發(fā)展的價值主張、價值創(chuàng)造、價值傳遞會帶來預(yù)期的價值獲取成果，同時也離不開可持續(xù)價值獲取的支持。

3.4.1 成本結(jié)構(gòu)層面

在抖音的經(jīng)營過程中，營銷成本在成本結(jié)構(gòu)中占比最重。隨著短視頻行業(yè)市場增量逐漸縮小，短視頻平臺在獲取新用戶方面的成本不斷攀升。同時，內(nèi)容同質(zhì)化的問題日益嚴(yán)重，行業(yè)內(nèi)競爭日趨激烈，異業(yè)競爭變得常態(tài)化。為了穩(wěn)固現(xiàn)有用戶基礎(chǔ)，抖音需要投入更多的資源進行差異化營銷，避免平臺用戶的流失。為了推廣新業(yè)務(wù)并培養(yǎng)用戶在平臺上新的消費習(xí)慣，提高單位用戶的創(chuàng)收，初期都需要投入大量的資金進行系統(tǒng)構(gòu)建。因此，為了構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，企業(yè)需要不斷優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提升內(nèi)部運營效率和能力。

此外，研發(fā)成本的增速較大，抖音需要技術(shù)創(chuàng)新推動內(nèi)部業(yè)務(wù)能力的提升，并與資源能力相匹配，實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。在短視頻領(lǐng)域的激烈競爭中，抖音需要大量研發(fā)成本支持技術(shù)迭代，將人工智能融入產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新之中，并在人力資源上加大投入，吸引技術(shù)人才的加入。

3.4.2 收入來源層面

抖音的收入來源由初期的直播收入逐步擴展，包含付費內(nèi)容收入、廣告收入、電商業(yè)務(wù)收入以及其他增值服務(wù)收入，實現(xiàn)盈利來源的多樣化。在付費內(nèi)容收入上，抖音將多元化內(nèi)容推送給用戶，并不斷完善服務(wù)體驗，用內(nèi)容和服務(wù)提升用戶的感知價值，進而提高用戶的付費心理閾值，通過直播打賞、垂直內(nèi)容付費等模式來盈利。在廣告收入上，抖音提供綜合營銷方案，將廣告方與內(nèi)容生產(chǎn)方高效連接，并精準(zhǔn)推送給目標(biāo)用戶，設(shè)立信息流廣告、植入型廣告、開屏廣告等多種廣告呈現(xiàn)方式，擴大廣告收入來源。開展電商業(yè)務(wù)以來，抖音推出抖音小店、官方旗艦店入駐等方式，并和電商巨頭淘寶、京東等展開合作，與上下游供應(yīng)商進行連接，打造短視頻平臺的內(nèi)容電商業(yè)務(wù)模式。電商服務(wù)平臺蟬媽媽的數(shù)據(jù)顯示，2021年以來抖音平臺店鋪數(shù)量不斷提高，2021—2023年每年的新增店鋪數(shù)分別為53萬、81萬和99萬，同時新增品牌數(shù)由2021年的16萬個降至2023年的9萬個，呈現(xiàn)出商家對旗艦店深度運營的趨勢。此外，抖音還開拓基于大數(shù)據(jù)的增值服務(wù)和游戲業(yè)務(wù)、教育業(yè)務(wù)、體育直播業(yè)務(wù)等多種版塊，豐富平臺盈利模式。

4 結(jié)語

在價值共創(chuàng)視角下，短視頻平臺商業(yè)模式中用戶的參與度和創(chuàng)造作用更為顯著。從用戶角度出發(fā)，參與價值創(chuàng)造能夠使用戶關(guān)注自己的真實需求，在平臺互動中不斷滿足其心理需求，從而產(chǎn)生對平臺的依賴，提高用戶忠誠度。同時，平臺提供的社交環(huán)境和技術(shù)支持也促使用戶主動進行內(nèi)容創(chuàng)作，成為內(nèi)容生產(chǎn)者。在平臺構(gòu)建的價值網(wǎng)絡(luò)中，通過與其他用戶的互動以及得到的反饋，內(nèi)容生產(chǎn)者獲得情感支持和共鳴，進一步滿足其社交需求，形成增強用戶黏性的正反饋機制。對于短視頻平臺而言，以價值共創(chuàng)為理念，通過連接用戶和合作伙伴，形成共創(chuàng)共享的合作模式，實現(xiàn)彼此之間的資源賦能，進而構(gòu)建一個可持續(xù)的短視頻平臺商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

市場環(huán)境和用戶需求的變化給短視頻行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機會，但同時也帶來了激烈的市場競爭。為了避免內(nèi)容同質(zhì)化、用戶流失等問題，短視頻平臺需要不斷進行商業(yè)模式創(chuàng)新，探索新的業(yè)務(wù)增長點，將用戶充分納入價值網(wǎng)絡(luò)之中，構(gòu)建良性的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，與各利益相關(guān)方共同實現(xiàn)價值共創(chuàng)。

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