基于工會品牌活動的醫院文化建設

摘要：在醫療行業持續進步與不斷發展中，塑造醫院文化的重要性日漸明顯。醫院作為社會公共服務機構，其文化氛圍的積極營造對醫院整體運營有深遠影響，一個良好的文化氛圍不僅可以增強內部員工的凝聚力和歸屬感，提升其工作效率和服務質量，更直接關系到患者的就醫體驗。因此，構建一個積極向上、和諧穩定的醫院文化環境具有重大意義。工會作為醫院內部群眾組織，其在推動醫院文化建設方面具有獨特優勢，工會可以借助組織各類活動，促進員工之間的溝通交流，進而強化團隊合作與集體榮譽感。基于此，該文主要以醫院工會品牌活動為載體，分析構建醫院和諧文化氛圍的對策，以期為相關人士提供參考和借鑒。

關鍵詞：醫院文化培育;工會活動;影響力;和諧文化;內部氛圍;“一院壹家”文化品牌

中圖分類號：R197.32 文獻標識碼：A 文章編號：2096-4110（2024）10（b）-0178-05

Hospital Culture Construction Based on Trade Union Brand Activities

SHI Liping

（Zhangjiagang First People's Hospital， Zhangjiagang Jiangsu， 215600， China）

Abstract： In the continuous progress and development of the medical industry， the importance of shaping hospital culture is becoming increasingly evident. As a social public service institution， the active creation of cultural atmosphere in hospitals has a profound impact on their overall operation. A good cultural atmosphere can not only enhance the cohesion and sense of belonging of internal employees， thereby improving their work efficiency and service quality， but also directly relate to the patient's medical experience. Therefore， building a positive， harmonious and stable hospital cultural environment is of great significance. As an internal mass organization in hospitals， trade unions have unique advantages in promoting hospital culture construction. Trade unions can organize various activities to promote communication and exchange among employees， thereby strengthening teamwork and collective honor. Based on this， this article mainly uses the hospital union brand activities as a carrier to analyze the countermeasures for building a harmonious cultural atmosphere in hospitals， in order to provide reference and inspiration for relevant personnel.

Key words： Hospital culture cultivation; Trade union activities; Influence; Harmonious culture; Internal atmosphere; "One hospital one family" culture brand

在新時代發展背景下，醫院文化不僅是醫療服務質量的重要支撐，更是醫院核心競爭力的關鍵體現。工會是醫院內部組織架構之一，其品牌活動對推動醫院文化形成發展具有舉足輕重的作用。本文以“一院壹家”工會品牌為例，深入探討工會品牌活動如何助力醫院文化拓展。

1 以工會品牌活動為載體構建醫院和諧文化氛圍的重要性

1.1 增強員工凝聚力

醫院工會品牌活動通過精心組織各類文體活動、技能培訓及公益活動，可為醫院員工合作交流構建一個堅實平臺，這些活動的設計初衷是深化員工間的相互了解與信任，借助目標設立進一步強化其團隊意識，在這樣的氛圍下顯著提升員工的凝聚力。如以“一院壹家”為例，這一工會品牌的創立可在醫院內部策劃組織互動性活動，進而營造出“家庭”的溫馨氛圍，員工在參與活動時能夠感受到一種強烈的歸屬感，形成良性循環。

1.2 提升醫院形象和社會認可度

對于外界來講，醫院工會品牌構建可展示醫院內部團結，同時也是醫院社會責任感體現的重要窗口，借助工會活動可使醫院向社會公眾傳遞出一個正面、積極的形象，從而提高其在社會上的認可度及影響力[1]。特別是當醫院參與、組織各種公益活動時，不僅可以體現出醫院的社會價值，還可增加公眾對醫院的信任和好感，這種信任和好感的長時間積累，對醫院長遠發展是一筆寶貴的財富。

1.3 促進醫患關系和諧，提升患者滿意度

一個充滿和諧文化的醫院氛圍，對緩解緊張醫患關系有不可替代的作用。醫院工會品牌活動通過不斷完善員工服務質量、改善其服務態度，可以使醫患之間建立更加暢通有效的溝通機制。患者就診時，如果能夠感受到溫馨環境、專業服務及醫護人員的真誠關懷，就醫體驗就會得到全面提升。這種正面的就醫體驗，既有利于提升患者滿意度，也能夠為醫院贏得良好的口碑和信任，從長遠角度分析，這對于醫院穩定運營和持續發展具有重要意義。

2 以醫院工會品牌活動為載體構建醫院和諧文化氛圍的對策

以“一院壹家”工會品牌為例，工會通過組織開展多樣活動不僅可以強化醫護人員之間的情感紐帶，還可以營造出溫暖的醫院工作環境。隨著這一品牌的推出，工會精心策劃各類文體活動，讓員工在工作之余得到放松，增強員工之間的交流互動，讓醫院充滿活力。同時，工會還會定期組織開展技能培訓，以強化員工業務水平與團隊協作能力。工會還會引領員工參與公益活動，如健康宣講、社區義診等，這對于鍛煉員工社會實踐能力和公益精神具有一定幫助，長遠看還可以進一步提升醫院形象，推動社會和諧發展。

2.1 有效組織賦能成長行動，激發職工創新活力

為有效構建醫院和諧文化氛圍，醫院工會可以以品牌活動為載體，深入實施賦能成長行動，以調動廣大員工的創新活力，并且對提升整個團隊凝聚力及專業素養也有一定促進作用。在過程中既要注重員工專業技能培養，也要關心其心理健康和生活品質。組織實施醫務人員心理健康關愛行動項目，通過心理健康測評全面了解員工心理狀態，針對有心理咨詢需求的員工，醫院可以為其提供一對一的心理輔導，幫助員工解決工作和生活中的困擾。同時，還可開展心理健康工作坊等活動，普及心理健康知識，全面提升員工自我調適能力。為更好地豐富員工精神文化生活，工會還可推出“書房里的醫院”項目，舉辦“青年強、銀齡美、親子樂、醫者精”等主題的閱讀論壇，在活動中鼓勵員工分享閱讀心得，進而提升員工文化素養，在年末組織開展年度閱讀達人和最受一院人喜愛的十本書評選活動，這樣更能激發員工的閱讀熱情。

在提升醫院員工品質方面，可組織開展“空中廚房”這一活動，借助征集美食譜、發布工作簡報等方式來分享員工家庭故事中的溫馨瞬間，增進員工彼此之間的了解。在這一基礎上，為讓員工在工作之余有更多交流互動機會，可組織成立“職工之家”社團活動項目，不僅可以增進員工之間的友誼，也有利于培養其團隊協作精神。另外，還可以實施“職工成長營”項目，進一步提升員工工作能力。為切實強化醫院員工專業技能與創新能力，應幫助員工在各自領域實現更高專業的成長，可以在“職工成長營”中精心組織多樣化的專業培訓課程，如“短視頻制作”“PPT進階培訓”“咖啡品鑒”“行茶方法”及“演講與口才”等，這些課程能夠多個角度、多個層面地為員工提供學習資源和實踐機會，通過這些課程學習，員工能夠掌握更多專業技能[2]。女員工群體在醫療工作中地位十分明顯，也應關注她們的身心健康和個人成長。因此，在服務站中可根據女員工實際需求，以“紅色力量、維權關愛、服務拓展、幸福生活、國學經典”5個模塊為核心來精心組織活動，這些活動既可以提升女員工的綜合素質，還讓其在忙碌的醫療工作中找到屬于自己的幸福感。通過這些豐富多彩且富有特色的工會品牌活動，能夠有效構建和諧的醫院文化氛圍，員工在這些活動的熏陶下會更加積極地投入醫療工作中，進而為醫院高質量發展貢獻自己的力量。

2.2 拓展維權渠道，積極維護職工合法權益

在積極推動醫院和諧文化氛圍建設的過程中，以醫院工會品牌活動作為關鍵載體，不僅可以營造良好的醫院文化氛圍，更能切實維護廣大員工的合法權益。一個真正和諧、穩定的醫院環境肯定是建立在尊重和保護每一位員工權益上的。

其一，強化民主管理，深化員工參與，構建共治共享新格局。醫院要貫徹《中華人民共和國工會法》各項職責要求，將員工參與和意愿作為醫院民主管理的核心要素，醫院應對工會工作條例和工會會員代表大會條例進行完善，確保每一項決策都能充分反映員工真實意愿和期望。同時，為充分發揮員工代表大會在民主管理中的重要角色，還應制定詳細的員工代表大會實施細則，使其成為連接醫院管理層與廣大員工的重要橋梁[3]。另外，當醫院行政管理層提出新政時，可及時組織員工代表大會進行討論論證，這一做法不僅能夠使醫院新措施符合整體發展戰略，也可以贏得廣大員工的支持，從而增強了醫院內部的凝聚力與向心力。在這一基礎上進一步提升醫院公信力，推行院務公開制度，無論是重大投資決策，還是與員工切身利益相關的政策，都要通過多種渠道及時向員工和社會公眾公開信息，使每一項決策都在公眾的監督下進行，真正做到公開、公平、公正。

其二，暢通民主的渠道，傾聽員工聲音，打造互動交流平臺。為確保更好地了解一線員工真實需求，可推行“書記面對面”活動，每月按崗位分類組織，讓員工有機會與書記進行面對面對話，通過這種直接溝通方式能夠準確地把握員工的思想動態，進而及時解決其在工作和生活中遇到的困難[4]。同時，為了激發員工主人翁意識，可廣泛開展“我為醫院發展建言獻策"的征集活動，通過這一活動廣大員工可為醫院發展獻計獻策，其中一位職工的提案“合理配置醫療資源，讓患者省時省心”在眾多提案中脫穎而出，該提案不僅體現了員工對醫院發展的關心，也展示出了員工的責任感與使命感。為更好地服務員工且使其全身心投入工作中，醫院工會可成立膳食委員會，委員會要定期組織開展會議，對員工飲食健康和安全進行嚴格監管[5]。為方便員工隨時提出對醫院建設發展的建議，可在院內網開通“員工來信”通道，設置醒目的“紅色飄窗”，且采用簡潔高效的“一鍵式”登錄模式，確保員工的每一條建議都能得到及時處理和回應。之后還要定期開展員工滿意度調查，收集、分析及匯總員工建議，進而更好地為醫院建設發展提供動力。

其三，始終維護員工特殊權益，筑牢權益保障防線。在推進醫院和諧文化氛圍建設時，應將維護職工合法權益作為工會工作開展的核心任務，只有職工權益得到充分保障，員工才能更加安心地投入工作中且為醫院發展提供幫助。在過程中醫院員工可學習一系列法律法規，如《中華人民共和國勞動法》《江蘇省女職工勞動保護特別規定》等，以提升員工的法律意識和自我保護能力。通過學習這些法律法規，員工能夠明確自身權利和義務，同時了解如何依法維護合法權益。此外，還要關注女員工的特殊權益保障問題，在落實“優化生育政策、女職工特殊保護、生育待遇”等方面，進行嚴格監督與執行，確保每一位女員工合法權益和特殊利益都得到保障。為進一步增強女員工的法律意識和自我保護能力，可開展針對女員工的法律知識培訓和宣傳活動，讓她們更加了解自己在工作中應享受的權益[6]。以醫院工會品牌活動為載體構建醫院和諧文化氛圍時，要始終將維護員工合法權益放在工作的首位，借助加強民主管理、暢通民主渠道及堅決維護員工特殊權益等措施為員工打造一個良好的工作環境，助力醫院穩定發展。

2.3 提升服務品質，員工幸福關愛落地見效

為更好營造醫院和諧文化氛圍并提升服務品質，應對職工幸福進行關愛，且使其真正落地見效。

2.3.1 聚力陣地建設，構建員工服務體系

在醫院和諧文化氛圍建設中，應傾力打造“一院壹家——職工活動中心”，這不僅是一個活動場所，還可將其作為員工的心靈歸宿。在中心內設置“書法里的醫院”、健身房、“她的花園”、康乃馨服務站、攝影室、瑜伽室、茶修室、插花室及心理咨詢室等多樣化功能區域，確保員工有動感的躍動空間，也有寧靜的閱讀空間，員工們在此既可揮灑汗水、強健體魄，也能陶冶情操、交匯思想[7]。這一活動中心的存在既可以凝聚人心，也能夠增強員工的歸屬感，進而促進彼此間的交流互動，長此以往就能夠推動醫院的整體發展。

2.3.2 實施精準幫扶，零距離傳遞溫情關愛

員工是醫院最寶貴的財富，因此應建立保護關愛醫務人員的長效機制，醫院每年都應撥付專項資金用于員工體檢、生日慰問、住院慰問及退休離崗等關愛活動，這樣的方式不僅可以保證員工身體健康，還可以讓員工在心靈上感受到醫院的關懷。另外，針對員工子女暑期“看護難”這一問題，可以開辦“職工子女暑托班”服務，為員工子女提供一個安全、有趣的暑期環境，還可開展“關愛學齡前職工子女”項目，即與優質幼兒園對接，讓孩子及家長參與送教活動，這不僅可提升醫務人員養護、教育學齡前子女的專業度，更能增進家庭與醫院之間的聯系[8]。還可以實施“送溫暖”工程，確保在員工傷病、遇到困難或情緒不穩定時能夠及時送上醫院的關懷幫助，對于退休職工可開展榮休座談會、發放“市一院離退休職工健康關愛卡”等活動，進一步落實精準就醫“綠色通道”服務舉措，讓退休員工感受到醫院始終如一的關懷。

2.3.3 發揮文化傳遞作用，弘揚優秀文化傳統

為豐富醫院員工精神文化生活，以各種傳統節日為主題開展一系列文化活動，如在春節期間，舉辦“趣味運動會”和“迎春音樂會”，讓員工在歡聲笑語中迎接新的一年;元宵節組織開展“青團DIY”手作活動和“領悟新時代精神”專題燈謎活動，使員工深入感受到中華優秀傳統文化的內在魅力;清明節可組織“清明祭英烈”主題活動，緬懷先烈，銘記歷史等。通過這些豐富多彩的主題活動，既可以弘揚中華優秀傳統文化，還可以進一步提升員工凝聚力，進而為醫院和諧文化氛圍營造注入新的活力。工會品牌活動成功舉辦能夠極大地增強員工之間的向心力，即通過共同參與活動，員工們不僅可增進彼此了解與信任，更能在醫院內部形成一股團結向上的力量[9]。同時，這些活動也會向外界展示醫院的良好形象與精神風貌，對于提升醫院社會認可度有一定的幫助。

3 以醫院工會品牌活動為載體構建醫院和諧文化氛圍發展方向

目前，隨著公立醫院高質量發展不斷推進，其醫療環境正在面臨變革，各種各樣的挑戰也隨之而來。因此，醫院思想政治工作不僅為常規任務，還上升到醫院文化建設領域中，是推動醫院和諧、穩定發展的關鍵要素。在未來工作中，醫院相關管理人員要明確發展方向，努力推進醫院工會品牌活動，將其作為構建醫院和諧文化氛圍的關鍵載體。

其一，針對醫院員工個人來講，政治理論學習十分關鍵，其應認識到僅停留在現有知識層面遠遠不夠，要持續深入學習黨的政策方針及法律法規，緊跟時代發展腳步，這是提升醫院整體服務質量的必經之路。這種學習模式既可以促進員工個人成長，也可以使其在醫院思想政治工作中發揮更大的作用，即向相關管理人員提供更具前瞻性和戰略性的指導。通過學習可使員工更好地理解和傳達黨的精神，進而準確地把握法律法規精髓，長此以往，則能夠增強員工個人的黨性修養和政治覺悟，對醫院整體思想政治工作產生推動作用[10]。另外，醫院員工也要意識到，新時代思想政治工作應改變固守成規且做到與時俱進，積極探索新的工作方法，確保思想政治工作更加貼近醫院實際情況、符合員工真實需求，借助創新方式讓思想政治工作更加生動有趣、易于接受，從而更好地服務于醫院發展。

其二，面對新時代背景下生產力發展帶來的挑戰，需要深入思考并謀劃工會未來行動藍圖，工會是聯系醫院與員工的橋梁，必須緊密結合醫院實際情況開展工作。在發展過程中要挖掘工會工作潛力，創新工會品牌活動且打造具有特色及影響力的活動，這些活動不僅要讓員工直觀地看到、真切地感受到，還要激發員工的歸屬感和榮譽感，借助這樣的品牌活動，工會內部凝聚力和外部影響力將得到加強，使工會真正成為員工精神寄托和權益守護者[11]。在發展過程中，醫院管理人員也要主動走進員工中，與員工建立緊密的聯系，認真傾聽員工的意見與建議，及時了解和解決員工在工作和生活中遇到的難題，通過真誠服務和有效幫助使工會工作開展更貼近員工需求，真正成為員工的守護者。

其三，認識思想政治工作對提升員工整體素質的重要性，可將這項工作作為未來工作重點來推進，醫院可策劃和組織一系列豐富多彩的工會品牌活動，向員工傳遞積極向上的價值觀和職業精神。這些活動要著重引導職工樹立正確的價值觀和職業觀，激發其愛崗敬業精神和工作熱情。另外，為確保員工不斷提升自身的專業能力和綜合素質，還可以定期組織各類專業技能培訓和綜合素質提升課程，如“醫療技術的最新發展”“溝通技巧的提升”“團隊協作能力培養”等課程，為職工提供全方位的學習支持[12]。在這一基礎上，宣傳和推廣醫院文化氛圍和工會品牌活動也是工作重點，為使更多人了解和感受到醫院的獨特魅力和工會工作成果，可以通過醫院官方網站或社交媒體平臺等線上渠道發布工會活動的精彩瞬間，讓更多人體驗到活動氛圍和工作成果，以此來進一步擴大醫院的社會影響力和品牌知名度。

4 結束語

綜上所述，“一院壹家”工會品牌已成為醫院文化建設的一面旗幟標桿，其不僅是一個簡單的活動品牌，更是醫院精神的象征與體現。在醫院未來發展中，應繼續深化工會品牌內涵與價值，運用更豐富多樣的活動形式來為構建和諧醫患關系、提升醫院整體競爭力貢獻力量。相信在全體職工的共同努力和支持下，能成功構建出一個更加和諧、積極、向上的醫院文化氛圍，進而為醫院高質量發展注入全新活力。

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作者簡介：施莉萍（1972-），女，江蘇張家港人，本科，助理研究員。研究方向：思想政治工作。