守正創新　篤行致遠

創立于1944年的山東省新華書店總店（以下簡稱“山東新華”），伴隨著黨和人民事業一路砥礪前行、不斷發展壯大，經歷了80年行業洗禮，現已成為山東省規模大、實力強、服務專業的圖書發行商和文化渠道運營商之一。回首80年崢嶸歲月，山東新華始終堅守傳承優秀文化、傳播先進思想的光榮使命，在全民閱讀推廣領域深耕細作。

筑牢責任，發行陣地顯擔當

山東新華始終聚焦主責主業，堅定不移地把黨和國家重要文件文獻、政治理論讀物的發行工作作為第一要務和使命所在。在山東省委宣傳部的大力支持下，通過門店重點陳列、圖書銷售競賽、網格化征訂、送書上門等措施，及時把黨和國家重要文件文獻送到黨員干部和群眾手中，全力滿足全省廣大黨員干部、群眾對黨的創新理論的學習需求。《習近平談治國理政》第四卷，《習近平著作選讀》第一、二卷（普及本）和《習近平新時代中國特色社會主義思想學習綱要（2023年版）》征訂發行量均位列全國前列。

與此同時，充分發揮新華書店的公益職能，積極參與公共文化服務。一是積極參與農村發行網點和農家書屋建設，持續做好“新時代鄉村閱讀季”暨農家書屋萬場主題閱讀活動。通過農家書屋建設、送書下鄉、愛心捐贈等形式，加強鄉村公共文化基礎設施建設，提升鄉村公共文化服務水平，不斷豐富農民群眾精神文化生活。2023年，共計開展638場流動文化活動。二是充分發揮國有文化企業的優勢和責任擔當，積極參與為幫扶村、教育基金會及慈善總會捐款等公益活動。

轉型升級，文化地標顯特色

自2015年起，山東新華以推動新華書店從單純的圖書經銷商向綜合文化服務商轉變為最終目標，以提升書店“顏值”、調整經營方式、融合創新發展為階段性主題，相繼打響了企業轉型升級的“三大戰役”。轉型升級后的新華書店不再只是傳統意義上賣書的場所，而是成為集多元業態于一體的綜合文化閱讀空間，成為集閱讀學習、展示交流、創意生活等功能于一體的復合文化場所。近年來，山東新華相繼有91家新華書店榮獲“山東省最美書店”稱號；2022—2024年，山東書城、臨沂書城、濟寧新華書店·漫舟書城先后榮獲“全民閱讀大會·年度最美書店”稱號。

當前，山東新華圍繞“銀發經濟”“一老一小”等熱點消費趨勢，搭建不同的服務場景，在全省門店培育打造“新華老年大學”“新華·青年夜校”“新華自習室”“新華書香實踐營”等一系列新商業模式。同時，在山東省婦聯、山東省婦女兒童活動中心指導下，山東新華結合“最美愛情打卡地”工作，打造具有書店特色與浪漫氣息的“新華·書香滿緣”活動品牌，為廣大青年搭建綠色靠譜的聯誼平臺，引導年輕人走進書店、了解書店，不斷為閱讀注入新活力。

承辦書展，引領全民閱讀風尚

山東新華依托文化活動，建立起國家、省、市、縣四級層面的品牌活動推廣體系，并以高度公信力與高效執行力，連續多年承辦“山東書展”“沂蒙夏季書市”“滕州書展”等全省性或區域性的大型活動。以書展、書博會為契機，舉辦豐富多彩的文化惠民活動，激發廣大讀者的閱讀熱情，引領全民閱讀新風尚。以臨沂“沂蒙夏季書市”為例，自1987年創建以來，迄今已舉辦34屆，累計開展各類閱讀推廣活動600余場，覆蓋城鄉群眾近100萬人。通過舉辦形式多樣的閱讀體驗活動，把服務引向街道、引向社區、引向鄉村、引向偏遠山區，將文化惠民延伸到基層、線上，有效滿足了市民的文化消費需求，打通服務群眾的“最后一公里”。

與此同時，山東新華以教育部等八部門印發的《全國青少年學生讀書行動實施方案》為契機，持續深耕“大閱讀”領域，連續兩年配合省婦聯、團省委、省教育廳做好“山東省青少年愛國主義讀書教育活動”，為教育行政部門、學校師生做好全方位、立體化綜合服務，共同推動青少年學生形成愛讀書、讀好書、善讀書的良好習慣。

整合資源，建設品牌促發展

2024年，山東新華推出“新華領閱計劃”文化活動品牌，旨在以特色鮮明、雙效俱佳、形式多樣的主題活動引領閱讀，帶給讀者高品質、高人氣的文化體驗。圍繞春節、世界讀書日、暑期等系列營銷節點，全省各新華書店以當地特色文化為根基，開啟“文化+活動”模式，分別推出了一系列活動子品牌，如面向少兒群體及親子群體讀者的“新華·童樂繪”活動；面向廣大讀者的“新華·名家齊魯行”活動；靈活便利、可動態更新的公共文化服務新模式“新華·書香驛站”圖書展銷等。2024年上半年，全省共開展“新華領閱計劃”系列活動5400余場，吸引84萬人參與活動。

布局線上，服務場景再優化

山東新華不斷提升對互聯網工作的重視程度，聚焦內部私域、外部私域和三方公域三類流量，積極打造數字化門店、企微社群、三方店鋪和線上分銷四張網絡，尤其加大對社群、直播等新電商、新媒體的運營力度，搭建營銷新場景，更好地觸達用戶，與用戶建立連接，重構與用戶的關系，重構新零售的“人、貨、場”要素。在加速布局新賽道的過程中，山東新華借助考核、競賽、互聯網化工作輪訓、分公司團隊駐訓等舉措，聚集全省優秀青年員工嘗試開拓直播及電商運營的新領域，創新實施“員工變群主”“客戶變團長”等新型運營推廣模式，拓寬線上渠道的文化服務領域。2024年上半年，全省建立企微社群2.6萬個，發展企微社員236萬人，線上渠道服務呈快速增長趨勢。

戰略合作，文化共建顯成效

近年來，山東新華啟動與大型企事業單位戰略合作機制，積極搭建大客戶服務拓展平臺，重點開展集客業務，相繼與山東省工行、建行、農行，省人保集團、省教育電視臺、省委老干部局等單位達成戰略合作。全省各市新華書店主動對接駐地單位，開展作家講座、圖書展銷、定制文化活動等，搭建起融合創新、聚力共贏的集客業務新模式，陸續吸引更多單位參與到文化共建中來。

凱歌而行，不以山海為遠；乘勢而上，不以日月為限。未來，山東新華將一如既往地在強基固本基礎上，搭建閱讀服務生態鏈，構建新時代全民閱讀發展新格局，讓齊魯大地書香更加濃郁，為推動全民閱讀事業向更高層次邁進貢獻力量。

作者系山東新華書店集團有限公司董事長