第三方測評，“新種草”還是“攪局者”

“雙十一”的火爆，一種特別的“種草”方式也活躍在各大社交、電商平臺，即“第三方測評”。它既不需要粉絲口碑的佐證，也沒有官方質(zhì)檢背書，只需公布“×××黑紅榜”“十款熱門××測評”“××必買推薦”……這些測評內(nèi)容多樣，大到樓盤、汽車，小到手機數(shù)碼、辣條零食，幾乎“萬物皆可測評”，先吸引一波消費者關(guān)注，然后通過測評內(nèi)容引流，提升產(chǎn)品曝光度和可信度。

對此，中消協(xié)發(fā)布提示，理性審視消費需求，切勿迷信“第三方測評”等“種草”流量。中消協(xié)在提示中明確指出，“第三方測評”通常是指未取得國家檢驗檢測資質(zhì)認定及中國合格評定國家認可委員會（CNAS）認可的組織或者個人，宣稱通過自身測試、測驗、體驗或引用對比專業(yè)檢測結(jié)果、分析調(diào)研數(shù)據(jù)、表達主觀使用感受等方式，其可以為消費者購物提供參考，也可能因“跑偏”“變味”而誤導(dǎo)消費者。

測與評真的可信嗎

“廣告引導(dǎo)了一種美好想象，口碑帶有主觀判斷，而測評帖有數(shù)據(jù)、有證書、有實驗，我覺得最起碼是客觀的。”流連于各種測評帖的王小姐介紹，根據(jù)她五年的“種草”經(jīng)驗，好的測評的確可以“避坑”，但能不能買到心儀的產(chǎn)品，保姆式“種草”教程只是錦上添花。

王小姐發(fā)現(xiàn)，隨著各類測評號、測評博主的興起，“第三方測評”看似花式炫技，實則糊弄、應(yīng)付。

“黑榜大多是大品牌，或者受眾很好的產(chǎn)品。紅榜則是沒名氣的小牌子，讓人懷疑。”和王小姐一樣，顧女士是資深的母嬰發(fā)燒友，對產(chǎn)品測評深度喜愛。她認為“種草摻水”的現(xiàn)象越來越明顯，簡單的物理測評、無源數(shù)據(jù)堆疊、花式PPT只是一般現(xiàn)象，更有甚者，為了抹黑、詆毀某款產(chǎn)品，展示產(chǎn)品過敏、無效、無故損毀等視頻，宣傳“智商稅”“誰買誰后悔”……令觀者心驚。

從“吸粉”變?yōu)椴徽敻偁帲暗谌綔y評”在悄然“黑化”？顧女士直言，“第三方測評”發(fā)展到今天魚龍混雜、參差不齊，消費者心里已有“芥蒂”，他們可能不會主動去買什么，但會下意識地不去選擇有負面評價的產(chǎn)品。這也許是很多“小作坊”“山寨”測評號的真正目的。

背后的高利潤產(chǎn)業(yè)鏈

相關(guān)專家認為，產(chǎn)品測評的概念是嚴格的法律定義，需要有資質(zhì)的機構(gòu)支撐；同樣，機構(gòu)的義務(wù)是檢測，不能對產(chǎn)品作出評價和定性。這種“既當運動員又當裁判員”的現(xiàn)象，違反了法律制衡的原則。

2023年，中消協(xié)就發(fā)布過《“第三方測評”對消費者權(quán)益影響調(diào)查報告》，顯示近八成消費者在購物前經(jīng)常會在網(wǎng)絡(luò)上搜尋相關(guān)產(chǎn)品的“第三方測評”，而通過對12個互聯(lián)網(wǎng)平臺350家“第三方測評”賬號進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，55.7%的賬號涉嫌存在商測一體、以商養(yǎng)測類模式，難保其公正性。

如何監(jiān)管“攪局者”

“第三方測評”屬于新生事物，目前市場監(jiān)管方并沒有出臺明確的制度和政策，但地方標準已在不斷跟進。今年3月，江蘇省消保委發(fā)布《第三方測評工作指南》團體標準，從測評基本原則、基本要求、測評方法、測評程序、結(jié)果發(fā)布等方面提出了明確要求，并強調(diào)“不得進行虛假測評或誤導(dǎo)消費者”“確保測評流程的合規(guī)性和可追溯性”。

" 中消協(xié)也對消費者發(fā)出提醒，在瀏覽相關(guān)測評信息時，對評論吐槽意見較多、帶貨推銷傾向明顯甚至有失公允的，要及時搜索查證、自覺遠離；針對偷換測評概念、測評結(jié)果自相矛盾等涉嫌誤導(dǎo)欺騙消費者的行為，可保留證據(jù)向相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺和有關(guān)部門進行投訴舉報，依法主張自身權(quán)益。

（摘自《中國婦女報》）