愛老先鋒，創新社區助老新模式

隨著經濟的快速發展和人口老齡化的日益加劇，老年人的生活、健康和情感問題越來越受到關注。社區作為助老服務的重要主體，在老年人的生活照料、居家安全、生活精神方面發揮著不可替代的重要作用。

但社區服務力量薄弱，轄區內空巢、獨居、留守、失能等特殊困難老人的需要，難以得到全方面針對性地滿足。深圳市后亭社區創新助老服務模式，通過打造“愛老先鋒”暖夕服務隊，動員社區居民參與社區事務，充分利用社區內生資源，形成定期精準探訪的關愛工作機制，為社區特殊老人提供了精準化、精細化、可持續的助老服務。

尋找愛老先鋒，吹響助老集結號

為精準找到真正對關愛社區特殊老人感興趣，并且也有時間投入的居民，社工首先發揮專業優勢，搭建了一個自主參與社區事務的平臺，優先吸引認同該服務理念，也有意愿、有時間的社區居民、志愿者等熱心群眾紛紛參與其中。

隨后，社工主動發掘社區能人、志愿者領袖也參與之中，并鼓勵其發揮自身影響力，積極地廣泛動員，號召身邊的親人、好友、老鄉、鄰居等共同參與，形成“愛老先鋒”助老團隊，吹響助老服務的集結號。

成為愛老先鋒，開啟助老新征程

關愛老人，我做先鋒?！皭劾舷蠕h”暖夕服務隊是由十余名愿意關愛社區老人的能人和熱心居民組成的團體，她們分別是轄區內的低齡老年人、全職媽媽和志愿者等。雖然“愛老先鋒”的年齡和身份各不相同，但她們有著相同的使命感和認同感，擁有共同目標，希望能為社區老人帶來關愛和溫暖。

隊伍集結完畢，社工組織“愛老先鋒”相互間深入認識、共創團隊文化、共制探訪機制等，進一步促進團體成員之間的鏈接，增強服務黏性，強化認同感。隨后，在社工的帶領下，大家一起學習老人入戶探訪的流程和技巧，分組進行場景模擬與演練，真正掌握探訪專業技能，為后續上門探訪奠定基礎。

踐行愛老先鋒，共筑助老新家園

為了給社區特殊老人提供可持續性的關愛服務，“愛老先鋒”設定了一個具體可達成的目標：每月至少探訪1次社區老人。社工提前篩選有定期探訪關愛需求的特殊老人，首次探訪由社工親自帶領。社工向社區特殊老人介紹了“愛老先鋒”暖夕服務隊，告知服務的初衷和目的后，便從引導者的角色退居為支持者，主動留出空間和話題，讓“愛老先鋒”和老人們發生鏈接，初步建立信任關系。

僅3個月的時間，“愛老先鋒”便能獨立完成上門探訪慰問。每月探訪完成后，“愛老先鋒”團隊會在社區工作站進行集合，依次分享上門探訪的情況、老人遇到的困難和需求，并彼此賦能、相互肯定。最后，社工統一把老人的需求反饋給社區，由社區整合資源，提供精準化服務，形成探訪閉環機制。例如，“愛老先鋒”發現獨居老人家里存在消防安全隱患，便及時把需求和信息反饋給社區，社區立即上門安裝煙感器，保障了老人人身安全的同時，也減少了社區的安全風險。

“愛老先鋒”充分利用空閑的業余時間，實現自我價值的同時，精準地滿足了社區特殊老人情感慰藉的需求，讓社區特殊老人感受到了真誠的關愛與溫暖，對生活也有了更多的念想。其中，有位高齡獨居老人，由于前年老伴去世，探訪前特別悲觀、沮喪、無望，當“愛老先鋒”如約上門探訪數次后，眼里有了一絲期待和感動，精神狀態也逐漸愈來愈好。

創新愛老先鋒，共建助老新模式

后亭社區組建“愛老先鋒”暖夕服務隊，從社區營造視角出發，搭建共同參與社區治理的平臺，激發社區居民自主性互助，開展精準化、精細化、可持續的愛老探訪服務，促進社區融合，營造社區鄰里互助的良好氛圍。

通過號召社區居民參與社區事務，激發了居民主觀能動性，提升社區參與度，充分利用社區的內生資源，形成定期精準探訪關愛的工作服務機制，促進轄區內鄰里互助，增進社區融合，是一次攜手共建和諧互助社區的大膽嘗試。

本次嘗試愛老先鋒改變了傳統的社區助老服務模式，從傳統的“微風陣陣”形式化、福利性的單一探訪服務，到創新的“暖風徐徐”持續性、精準化、精細化的專業服務，更能凸顯對服務對象的尊重與關懷，彰顯為人民服務的價值。具體創新體現在兩個方面：

第一是服務內容的創新，由重物資生存轉向重情感精神。傳統的探訪服務內容側重滿足社區老人的生存需求，在節假日給老人贈送慰問物資為主。而“愛老先鋒”側重滿足社區老人的精神需求，通過持續性地定期陪伴與關愛，真正給予社區特殊老人精神慰藉和撫慰。

第二是服務模式的創新，由自上而下轉向鄰里互助。傳統的探訪服務模式為自上而下，社區牽頭引領，社工、志愿者協助。而“愛老先鋒”服務模式為鄰里互助，通過激發社區居民參與的積極性，自發地主動參與到社區事務中，為社區居民提供社會服務，形成鄰里互助模式，促進社區融合。

（作者單位：深圳市寶安區慧家社會事務服務中心）