公共圖書館加強(qiáng)移動(dòng)數(shù)字圖書館建設(shè)的策略

現(xiàn)階段，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，公共圖書館的服務(wù)模式正在經(jīng)歷深刻變革。數(shù)字化時(shí)代，信息技術(shù)的普及和應(yīng)用深刻地改變了人們獲取信息和知識(shí)的方式。尤其隨著智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端的廣泛普及，人們?cè)絹碓絻A向于通過移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地獲取所需的信息和服務(wù)。公共圖書館若能充分利用這一趨勢(shì)，搭建起功能強(qiáng)大、內(nèi)容豐富、使用便捷的移動(dòng)數(shù)字圖書館平臺(tái)，將極大地拓展其服務(wù)范圍，提高服務(wù)水平，更好地滿足讀者日益多樣化、個(gè)性化的需求。公共圖書館作為知識(shí)傳播和文化服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，面臨著服務(wù)模式變革、創(chuàng)新的緊迫任務(wù)，移動(dòng)數(shù)字圖書館的建設(shè)及推廣成為其發(fā)展的新趨勢(shì)、新方向。因此，本文重點(diǎn)研究公共圖書館移動(dòng)數(shù)字圖書館的建設(shè)策略，以供相關(guān)研究參考。

一、移動(dòng)數(shù)字圖書館概述

移動(dòng)數(shù)字圖書館是指利用移動(dòng)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及數(shù)字圖書館的相關(guān)技術(shù)，將圖書館的服務(wù)延伸至移動(dòng)終端設(shè)備，使用戶能夠通過智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地訪問、檢索、閱讀和使用圖書館的數(shù)字資源，是現(xiàn)代數(shù)字圖書館與無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合形成的新型圖書館服務(wù)模式。

二、移動(dòng)數(shù)字圖書館建設(shè)的意義

（一）拓展讀者群體，營造全民閱讀的社會(huì)氛圍

公共圖書館移動(dòng)數(shù)字圖書館的建設(shè)具有重要意義，其中之一在于極大地拓展了服務(wù)范圍，使圖書館的資源能夠惠及更廣泛的人群，有力地推動(dòng)了全民閱讀的開展。在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式下，讀者需要前往圖書館借閱書籍和獲取信息，這在很大程度上受到了時(shí)間和空間的限制，許多人由于工作繁忙、居住距離遠(yuǎn)或受圖書館開放時(shí)間的限制，無法充分利用圖書館的資源。然而，移動(dòng)數(shù)字圖書館的出現(xiàn)打破了這些限制。通過移動(dòng)數(shù)字圖書館，讀者可以隨時(shí)隨地在手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備上使用圖書館的數(shù)字資源。[1]無論是在家中、工作間隙還是在旅途中，只要有網(wǎng)絡(luò)連接，讀者就能在移動(dòng)設(shè)備上輕松獲取豐富的圖書、期刊、報(bào)紙、音頻、視頻等資源。這使圖書館的服務(wù)不再局限于圖書館的建筑實(shí)體，而延伸到了人們生活的每一個(gè)角落。此外，移動(dòng)數(shù)字圖書館能夠有效利用各類數(shù)字化技術(shù)，根據(jù)讀者的閱讀歷史、興趣愛好為其推薦相關(guān)的書籍和資源，提供個(gè)性化的服務(wù)，進(jìn)一步提高了讀者獲取信息的效率，這有助于培養(yǎng)讀者的閱讀興趣和習(xí)慣，促進(jìn)全民閱讀氛圍的形成。因此，公共圖書館移動(dòng)數(shù)字圖書館的建設(shè)拓展了讀者群體，使更多的人能夠便捷地獲取知識(shí)和信息，推動(dòng)了全民閱讀的普及，對(duì)于提高全民文化素質(zhì)、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步具有重要意義。

（二）促進(jìn)資源共享，實(shí)現(xiàn)圖書館的社會(huì)效益

公共圖書館移動(dòng)數(shù)字圖書館建設(shè)的另一個(gè)重要意義在于促進(jìn)了資源的共享，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)圖書館的社會(huì)效益。在信息時(shí)代，知識(shí)和信息成為重要的社會(huì)資源。然而，由于各種原因，不同地區(qū)、不同群體之間在資源獲取方面存在著較大的差距。公共圖書館作為社會(huì)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著促進(jìn)資源公平分配、縮小數(shù)字鴻溝的重要使命。移動(dòng)數(shù)字圖書館的建設(shè)使圖書館資源能夠以數(shù)字化的形式在更廣泛的范圍內(nèi)傳播和共享。通過與其他圖書館、數(shù)據(jù)庫、文化機(jī)構(gòu)等合作，公共圖書館可以整合更多優(yōu)質(zhì)的資源，為讀者提供更加豐富的信息資源服務(wù)。這種資源共享不僅能夠降低知識(shí)獲取的成本，提高資源的利用效率，還能夠促進(jìn)不同地區(qū)的交流與溝通。同時(shí)，移動(dòng)數(shù)字圖書館的建設(shè)也有助于促進(jìn)公共圖書館與其他社會(huì)機(jī)構(gòu)的合作。[2]例如，圖書館可以與學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等合作，開展各類閱讀推廣活動(dòng)、教育培訓(xùn)課程等，將圖書館的資源與社會(huì)文化需求緊密結(jié)合起來，更好地發(fā)揮圖書館的社會(huì)教育職能。此外，移動(dòng)數(shù)字圖書館的建設(shè)還能夠?yàn)閷W(xué)術(shù)研究提供便利。研究人員可以更方便地獲取所需的文獻(xiàn)資料，深入開展研究工作，從而推動(dòng)學(xué)術(shù)進(jìn)步。因此，公共圖書館移動(dòng)數(shù)字圖書館的建設(shè)促進(jìn)了資源的共享，實(shí)現(xiàn)了公共圖書館的社會(huì)效益，對(duì)于推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步而言具有不可忽視的作用。

三、移動(dòng)數(shù)字圖書館建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）技術(shù)與設(shè)備更新滯后

在公共圖書館移動(dòng)數(shù)字圖書館的建設(shè)過程中，技術(shù)與設(shè)備的更新滯后是一個(gè)較為突出的問題。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備的性能不斷提升，用戶對(duì)數(shù)字圖書館的使用體驗(yàn)也有了更高的期望。然而，部分公共圖書館由于資金有限、技術(shù)人才短缺等原因，無法及時(shí)跟上技術(shù)發(fā)展的步伐。一方面，在軟件方面，一些移動(dòng)數(shù)字圖書館的界面設(shè)計(jì)不夠友好，操作流程煩瑣，給用戶帶來不便，功能的完善性也有待提高，例如搜索功能不夠精準(zhǔn)、個(gè)性化推薦服務(wù)不夠智能等，影響了用戶獲取信息的效率。另一方面，硬件設(shè)施的老化和不足也制約了移動(dòng)數(shù)字圖書館的發(fā)展。服務(wù)器性能不完善可能導(dǎo)致在用戶訪問高峰時(shí)出現(xiàn)卡頓、響應(yīng)遲緩甚至系統(tǒng)崩潰的情況。此外，存儲(chǔ)設(shè)備容量有限，難以滿足日益增長的數(shù)字資源存儲(chǔ)需求，導(dǎo)致部分資源無法及時(shí)上線或更新。

（二）數(shù)字資源質(zhì)量與版權(quán)存在問題

數(shù)字資源的質(zhì)量和版權(quán)問題是當(dāng)前公共圖書館移動(dòng)數(shù)字圖書館建設(shè)面臨的重要挑戰(zhàn)。一方面，數(shù)字資源的質(zhì)量參差不齊。移動(dòng)數(shù)字圖書館由于技術(shù)手段有限或?qū)Y源的篩選不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致一些數(shù)字資源存在圖像不清晰、文字錯(cuò)誤、格式不規(guī)范等問題，影響了用戶的閱讀體驗(yàn)；資源的種類和覆蓋范圍也存在不足，無法滿足用戶多樣化的需求。[3]另一方面，版權(quán)問題成為制約數(shù)字資源豐富發(fā)展的重要因素。在獲取數(shù)字資源版權(quán)的過程中，圖書館往往面臨著復(fù)雜的版權(quán)許可和費(fèi)用問題。部分版權(quán)持有者對(duì)數(shù)字資源的授權(quán)要求比較嚴(yán)苛，使圖書館在引入數(shù)字資源時(shí)受到限制。此外，版權(quán)的管理和保護(hù)機(jī)制也不夠完善，存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，這同樣不利于移動(dòng)數(shù)字圖書館的持續(xù)發(fā)展。

（三）用戶服務(wù)不佳與推廣力度不足

盡管移動(dòng)數(shù)字圖書館的建設(shè)工作在不斷推進(jìn)，但在用戶服務(wù)和推廣方面仍存在明顯不足。從用戶服務(wù)角度看，部分圖書館缺乏對(duì)用戶需求的深入了解和分析，在資源推薦、服務(wù)定制等方面未能充分考慮用戶的個(gè)性化需求，導(dǎo)致服務(wù)的針對(duì)性和有效性不強(qiáng)；對(duì)于用戶的反饋和意見重視不夠，缺乏及時(shí)有效的溝通渠道和處理機(jī)制，使用戶在使用過程中遇到的問題不能得到及時(shí)解決，影響了用戶體驗(yàn)。在推廣方面，許多公共圖書館對(duì)移動(dòng)數(shù)字圖書館的宣傳力度不夠。部分用戶甚至不知道所在地區(qū)的公共圖書館提供移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)，或者對(duì)其功能和優(yōu)勢(shì)不了解；推廣方式也較為單一，主要依賴于圖書館的官方網(wǎng)站和館內(nèi)宣傳，缺乏在社交媒體等平臺(tái)的有效宣傳，未能充分利用各種渠道將移動(dòng)數(shù)字圖書館的服務(wù)推廣到更廣泛的用戶群體中。

四、公共圖書館加強(qiáng)移動(dòng)數(shù)字圖書館建設(shè)的策略

（一）加強(qiáng)技術(shù)支持與設(shè)備更新

1.技術(shù)水平持續(xù)提升

公共圖書館應(yīng)積極與專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作，重視移動(dòng)數(shù)字圖書館的技術(shù)更新，不斷優(yōu)化移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)的性能，提升其穩(wěn)定性和響應(yīng)速度，確保用戶能夠流暢地訪問和使用數(shù)字資源。同時(shí)，要關(guān)注5G通信等新興移動(dòng)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，并將其應(yīng)用于移動(dòng)數(shù)字圖書館的服務(wù)創(chuàng)新中。例如公共圖書館與運(yùn)營商合作，利用5G通信技術(shù)打造云書店，并將5G與人工智能相結(jié)合，推出AI閱讀服務(wù)，為讀者帶來全新的移動(dòng)數(shù)字閱讀體驗(yàn)。

2.軟硬件設(shè)備不斷更新

一方面，公共圖書館要定期評(píng)估和更新服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等硬件設(shè)施，以滿足不斷增長的數(shù)字資源存儲(chǔ)和訪問需求。另一方面，公共圖書館要以用戶需求為中心，注重移動(dòng)應(yīng)用程序的兼容性，確保其能夠在各種主流的移動(dòng)操作系統(tǒng)和設(shè)備上正常運(yùn)行，包括不同版本的安卓和iOS系統(tǒng)，還要自適應(yīng)平板電腦、智能手機(jī)等不同尺寸的屏幕；構(gòu)建簡潔、直觀、易用的移動(dòng)應(yīng)用程序界面，采用清晰的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)、醒目的圖標(biāo)和簡潔明了的文字說明，方便用戶快速找到所需的功能和資源；并且要充分考慮移動(dòng)端用戶的操作習(xí)慣和反饋，不斷優(yōu)化界面布局和交互流程，以提高用戶體驗(yàn)。

（二）提升數(shù)字資源數(shù)量與質(zhì)量

1.拓展資源種類與來源

公共圖書館應(yīng)積極與各類出版機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商、學(xué)術(shù)團(tuán)體等合作，廣泛收集和整合各種類型的數(shù)字資源，包括電子圖書、期刊論文、報(bào)紙文章、音視頻資料、數(shù)據(jù)庫等。同時(shí)要注重特色資源的建設(shè)，如地方文獻(xiàn)、歷史檔案、民俗文化資料等，突出本館的資源優(yōu)勢(shì)。

2.提高數(shù)字資源質(zhì)量

公共圖書館要建立嚴(yán)格的數(shù)字資源篩選和審核機(jī)制，確保所收錄的資源內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、權(quán)威。對(duì)數(shù)字化的文獻(xiàn)進(jìn)行精心加工和整理，提高圖像清晰度、文字識(shí)別準(zhǔn)確率等。加強(qiáng)對(duì)數(shù)字資源的更新和維護(hù)，及時(shí)補(bǔ)充新的內(nèi)容，淘汰過時(shí)或質(zhì)量不佳的資源。

（三）創(chuàng)新用戶服務(wù)形式

1.提供個(gè)性化服務(wù)

公共圖書館要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)服務(wù)器上的用戶瀏覽記錄等各方面數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和數(shù)據(jù)挖掘，對(duì)用戶的閱讀歷史、興趣偏好和行為數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，從而為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)推薦，包括圖書推薦、閱讀清單定制、活動(dòng)推送等。允許用戶根據(jù)自身需求設(shè)置個(gè)性化的界面布局、字體大小、閱讀模式等，提高用戶的舒適度和滿意度。

2.優(yōu)化檢索功能

公共圖書館可以運(yùn)用先進(jìn)的信息分類和索引技術(shù)，對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行科學(xué)合理的組織和分類，方便用戶快速準(zhǔn)確地查找所需資源。優(yōu)化檢索功能，提供多種檢索方式，如關(guān)鍵詞檢索、高級(jí)檢索、語義檢索等，并通過智能算法提高檢索結(jié)果的相關(guān)性和準(zhǔn)確性。

3.強(qiáng)化互動(dòng)交流功能

公共圖書館可以在移動(dòng)數(shù)字圖書館搭建用戶交流社區(qū)模塊，鼓勵(lì)用戶在社區(qū)中分享閱讀心得、書評(píng)等，并提供在線答疑、專家咨詢等服務(wù)，及時(shí)解答用戶在閱讀和使用數(shù)字資源過程中遇到的問題。此外，用戶交流社區(qū)還可以開展線上閱讀活動(dòng)，如讀書打卡、閱讀競(jìng)賽等，激發(fā)用戶的參與熱情。

4.完善用戶反饋機(jī)制

建立便捷的用戶反饋渠道，如提供在線調(diào)查問卷、意見箱、客服熱線等，鼓勵(lì)用戶對(duì)移動(dòng)數(shù)字圖書館的服務(wù)提出意見和建議。及時(shí)處理用戶反饋，對(duì)合理的建議予以采納并改進(jìn)服務(wù)，讓用戶感受到圖書館對(duì)其需求的重視和關(guān)注。

（四）拓寬推廣與合作渠道

1.利用社交媒體平臺(tái)

公共圖書館可以利用微信、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)，發(fā)布移動(dòng)數(shù)字圖書館的服務(wù)介紹、資源推薦、活動(dòng)信息等內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注。制作生動(dòng)有趣的短視頻、圖文并茂的推文等，展示移動(dòng)數(shù)字圖書館的特色和優(yōu)勢(shì)，提高傳播轉(zhuǎn)化率。

2.開展移動(dòng)閱讀推廣活動(dòng)

公共圖書館要結(jié)合世界讀書日、圖書館服務(wù)宣傳周等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織開展形式多樣的移動(dòng)閱讀推廣活動(dòng)，如線上講座、主題展覽等。同時(shí)，也可以與學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)等合作，開展移動(dòng)數(shù)字圖書館進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等活動(dòng)，提高其知曉度和使用率。

3.與運(yùn)營商合作

公共圖書館可以與運(yùn)營商合作，通過短信推送、定制套餐等方式，向用戶宣傳推廣移動(dòng)數(shù)字圖書館的服務(wù)。[4]利用運(yùn)營商的渠道優(yōu)勢(shì)，將移動(dòng)數(shù)字圖書館嵌入其手機(jī)營業(yè)廳、掌上客戶端等平臺(tái)，方便用戶下載和使用。

4.與其他圖書館和文化機(jī)構(gòu)合作

要加強(qiáng)公共圖書館與其他公共圖書館、高校圖書館、博物館、文化館等的合作與交流，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的共建共享和服務(wù)的互聯(lián)互通。通過舉辦活動(dòng)、互相宣傳推廣等方式，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升整體影響力。

（五）重視版權(quán)與信息安全

1.加強(qiáng)版權(quán)管理

建立健全的版權(quán)管理機(jī)制，合法合規(guī)地獲取數(shù)字資源的版權(quán)，避免侵權(quán)糾紛。積極探索版權(quán)合作新模式，如與版權(quán)方合作，開發(fā)數(shù)字資源、開展版權(quán)共享項(xiàng)目等，降低版權(quán)獲取成本，豐富數(shù)字資源庫。

2.強(qiáng)化安全防護(hù)措施

公共圖書館須加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)數(shù)字圖書館的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，采用加密技術(shù)保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的傳輸和存儲(chǔ)安全，防止數(shù)據(jù)泄露和惡意攻擊。[5]建立完善的用戶認(rèn)證和授權(quán)機(jī)制，確保只有合法用戶能夠訪問相應(yīng)的數(shù)字資源，保障圖書館和用戶的權(quán)益。

五、結(jié)語

綜上所述，公共圖書館移動(dòng)數(shù)字圖書館的建設(shè)是信息時(shí)代公共圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)，需要綜合運(yùn)用多種策略，不斷加強(qiáng)技術(shù)支持、豐富數(shù)字資源、創(chuàng)新用戶服務(wù)、拓展推廣渠道，以提升其服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)影響力，為廣大讀者提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)閱讀服務(wù)。

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[3]高華，黃周婕.基于人機(jī)交互的移動(dòng)數(shù)字圖書館價(jià)值共創(chuàng)行為研究[J].圖書館建設(shè)，2023（02）：98-105+130.

[4]李曉立.關(guān)于圖書館數(shù)字化資源建設(shè)與管理的思考[J].好日子，2020（13）：13-14.

[5]趙忠堯.數(shù)字化圖書館資源建設(shè)策略[J].中文科技期刊數(shù)據(jù)庫（全文版）圖書情報(bào)，2020（08）：15-17.

（作者簡介：甄潤，女，本科，甘肅省圖書館，館員，研究方向：讀者服務(wù)lt;閱讀推廣gt;）

（責(zé)任編輯 張?jiān)埔荩?/p>